Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Soitin kuun alussa soneralle ja irtisanoin koti tv palvelun koska muutan ja sieltä päästä sanottiin että ei ole mahdollista uuteen osoitteeseen saada palvelua käyttöön. Nyt irtisanomispäivä lähestyy (28.2) mutta ei ole tullut mitään purku ilmoitusta tai osoitetta mihin laitteet pitäisi palauttaa. Kilpailevan yrityksen kanssa jo uusi sopimus tehtynä. Että onkohan ilmoitukseni mennyt nyt eteenpäin??

Hei! Uteliaisuus voitti! Kävin Sonera kaupasta hakemassa mokkulan koska halusin kokeilla 4g nopeutta alueella ja tyytyväisyystakuu antoi siihen mahdollisuuden. Tyytyväinen kyllä olen mutta palauttaa pitää koska sähköpostiosoitetta pp.inet.fi ei voi siirtää.Valitettavasti!! Ero on huikea verrattuna nykyiseen kiinteään laajakaistaan. (Max 8mb) Mokkula 4g , 50-70mb!Koska omille sivuille on saldoon lisätty 29.90€ + mokkula 2€ kk-maksuja ja laskutuskausi vaihtuu 2.3-13 kysyisin: Laskutetaanko kyseinen kk-maksu vaikka laitteen palauttaa ennenkuin tyytyväisyystakuun voimassaolo umpeutuu?Mistä voisi johtua että mokkula käyttää 4g verkkoa mutta Lumia 920 joka on samassa huoneessa käyttää vain 3g verkkoa? Lumian asennukset tarkistettu.

Terve!Minua mietityttää, että onko mahdollista saada Thomsonin modeemi ja ylimääräiseksi jäänyt reititin ymmärtämään toisiaan. Minulla on Soneran KotiTV- palvelu ja digiboksi tarvitsee johtoyhteyden modeemiin. Pistokkeelta digiboksille on ~10m eli ei oikein kiinnosta vetää koko kämpän läpi piuhaa. Reititin on kuitenkin television vieressä ja siinä on johtopaikkoja neljä kappaletta. Kysymys siis kuuluu, pystynkö heittämään langattoman yhteyden Thomsonilta reitittimeen joka sen jälkeen antaisi yhteyden johdon avulla digiboksiin? Olen ottanut selvää sähköverkon kautta siirretystä yhteydestä ethernet-purkkien avulla mutta ei huvittaisi maksaa turhaan jos saa tuolla valmiilla reitittimellä kohtuu helposti homman toimimaan.Modeemi on siis Soneran viihdepakettiin kuuluva Thomson ja digiboksi on myös viihdepaketin mukana tullut purkki. Reititin on Huawein B593-malli, joka on jäänyt 4G-yhteyden käytön loputtua ylimääräiseksi. Olen aika onneton näiden juttujen kanssa, joten arvostaisin kovasti j

Minulla oli toimiva koti-tv siihen asti, kun toimititte minulle reitittimen. En ole insinööri enkä osaa kytkeä ao.laitetta. Meillä on talon kattava modeemi sähkötaulussa enkä missään tapauksessa sotke reitittimellänne koko talon tietokoneasetuksia. Huijasitte minut uusimaan koti-tv:n tilaukseni ja haluan sen perua. Pitääkö mennä oikeuteen tästä asiasta, vai voiko jutun sopia hiljaisesti?

Olen turhaan ja turhautuneena yrittänyt saada E353 mokkulan toimimaan USB3 väylässä.Vanha Huawein mokkula toimii ok. ao paikassa,joten väylä on ok.Myyjä vakuutti,että toimii Win7:ssa no problems,vaan eipä tunnu potkivan.Hulluinta on se,että lähges kaikki neuvot on kysyttävä netin kautta,vaan hitollakos kysyt josnetti ei toimi. Puhelin kertoo rajatonta riemusanomaa,odotusaika on välillä 1,5 -0,5 h ,revisiintä riemua.Käytössäni on Win7pro 64bit. Ehdotukseni on,että palkkaatte yhden kunnon kaverin help deskiin jokaista kymmentä myyjää kohti,niin hommanne saattaisi toimia paremmin.Toinen surkuhupaisa homma on edes päästä apua hakemaan neteistäkään ! Fjodor

hei, kyselen että miten saa tietää soneragateway salasanan. yritän laittaa taplettiin nettiä kotikoneelta mutta kysyy salasanaa.

Moi, olisiko mahdollista saada Nokia Lumia 920 uusi takuu kuitti, en löydä mukana tullutta lappusta mistään? Asialla olisi kiire, et saisi luurin huoltoon.

Hei, vastikään tilasin Huawei B593 4G modeemin ja 50mb 4G liittymän. Kuitenkin yhteyden laadussa on valittamista. Yhteys on 2 palkkia 5:sta, kun modeemin mukana tulleet antennit ovat käytössä. Minkälaisilla antenneilla voisin kasvattaa yhteyttä? Asun tällä hetkellä Järvenpään keskustassa.

Hei! Ostin 4g-tikun eilen, mutta se ei aloita latausta vaikka muut modeemiohjelmistot on jo poistettu? Laitteen ominaisuuksissa lukee laite tilana: "Tätä laitetta ei voi käynnistää, koska sen asetustiedot rekisterissä ovat epätäydelliset tai vioittuneet". Kun tikun pistää koneeseen kiinni, ei tapahdu mitään. Miten saan sen toimimaan?

Hei,maksoin eilen vahingossa minun viimeinen puhelinlaskun 2 kertaa. Laskun numero on 11307170558, laskun summa on 59,28€, eräpäivä 1.3.2013. Olisiko se mahdollista palauttaa vahingossa maksanut toinen summa minun tilille vai miten voi ratkaistaa se ongelma?ystävällisin terveisin,Svetlana

Minä ja tyttöystäväni vaihdoimme saunalahdelta Soneralle, koska alkoi kyllästyttää se että joka toinen teksitiviesti seilasi matkallaan 3-12 tuntia. Vaikeutti todella paljon elämää kun ei voinut sopia mitään lyhyellä varoitusajalla vain lähettämällä viestiä, vaan joutui soittamaan joka kerta varmistaakseen asian.Vaihdoimme siis Soneralla toivoen että tämä osasto loppuisi. Minun liittymäni vaihtui soneralle jo 12.2, tyttöystävälläni eilen, 20.2, ja saman tien tuli tämä sama ongelma eteen. Laitoin viestin noin kolmen aikaan päivällä, ja se saapui vasta seuraavan aamuna vähän ennen seitsemää. Hieman liian pitkä aika seikkailla bittiavaruudessa viestille. Minulla on Nokian puhelin, tyttöystävälläni Samsung. Kiinnostaisi tietää mistä tämä oikein johtuu, koska ei todellakaan huvita maksaa siitä että emme saa edes viestejä lähetettyä luotettavasti.Toinen mielenkiintoinen tapaus sattui kun tyttöystäväni koitti soittaa siskolleen. Minun puhelimeni soi, mutta vastattaessa sieltä ei kuulunut mitä

mistä saan uudet pin-1 ja pin-2 koodit videovuokraamoa varten?

Mistähän johtuu se, että ADSL-modeemi-reititin (Telewell) saa nimipalvelimen osoitteeksi 8.8.8.8, eli Googlen DNS-palvelimen osoitteen? Tai siis siinä on välissä siltaavana Elisan Kotiboksi pelkkänä modeemina, voisiko se siitä johtua. Asetukset ovat automaattisella, enkä missään vaiheessa ole moista käsin modeemiin syöttänyt. En edes tiennyt koko Googlen palvelusta, mutta tuo osoite oli niin poikkeava Soneran normaalista IP-avaruudesta, että piti ihan ottaa selvää.Eihän tuo sinäänsä haittaa, kun homma toimii, mutta onhan se nyt vähän outoa. Ja osin epäilyttävääkin. Tuo Googlen tuleminen noinkin "henkilökohtaiselle" alueelle ei välttämättä ole ihan pyytetöntä...

Minulla on kaapeli TV:n kautta 10 Mb yhteys ja yhteys on alkanut pätkiä noin kerran tunnissa. Yhteys menee pois päältä noin tunnin välein.Asiakasnumero: 1019749005Modeemi cisco epc3825Tässä muutama tällaisen katkoksen ajat. Modeemi pätkii myös silloin kun siinä ei ole kiinni laitetta.Modeemivalot sammuivat ja tulivat taas päälle ja yhteys muodostui uudestaan.Tämä on erittäin harmillinen vika, eikä oikein vastaa käsitystä siitä miten kiinteä yhteyden pitäisi toimia. Yhteyteni toimi aikaisemmin 2Mb nopeudella vakaasti mutta ongelma alkoivat kun otin Soneran 10Mb yhteyden ja Soneran lähettämän modeemin.Katkokset sen jälkeen kun aloin niitä kirjaamaan ylös:14.2. 10.13.-10.1516.2. klo 13.09-13.10 ja 14.11-17.2. 19.32-19.33, 20.34-22-35, 22.35-22.3818.2. 0.36- 19.50-19.52, 20.51-20.5220.2. 10.30-10.3121.2. 9.47-9.48; ja 10.47-10.48 ja 11.47-11.50 12.54-12.57, 14.00-14.01, 14.52-14.5, 16.00-16.03, 16.54-17.01, 16.00-16.01, 20.00-20.02, 20.58-21.03, 21.58-22.0023.2. 21.06, 22.0624.2. 19.53-19.

Hei,Käytän Windows Live sähköpostiohjelmaa. Sen jälkeen kun päivitin win7 -> win8:aan on ilmennyt sähköposti -ongelmia.Minä käytän kahta soneran sähköpostiosoitetta ja välillä jompi kumpi toimii tai yhtäaikaa eivät toimi.Teillä on niin vanhat ohjeetkin teidän sivulla, ettei edes niistä ole apua. Voisitte päivittää nekin.Voisitteko kertoa ihan kaikki asetukset mitä pitää lisätä sähköposti-asetuksiin. Nämä ei riitä, sillä tarvitsen tietää myös portit ym.Sähköpostitili: SMTP/Mail Server/Lähtevän postin palvelin: mail.inet.fiPOP 3 server / Saapuvan postin palvelin: mail.inet.fi

Elikkä minulla 100 / 10 laajakaista ja kaapelilla toimii 85 - 90 mb nopeudella joka tosi hyvä vanhassa talossa kun puhelinlinjoja pitkin tulee, onneksi valokuitu tulee keskukseen, täällä kun asiantuntijoita niin wlan nopeus ei ole kuin 25mb, saiskohan tuota wlan nopeutta nostettua jos tökkäisi gigasen wlan reitittimen tuon zyxelin kylkeen = p-hn 870 b1 joka tukee 802.11 b, g, n standardeja, mutta läppärin verkkokortti tukee vain 802.11 b standardia, elikkä kysymys kuuluu: tökkääkö nopeus tuohon läppärin verkkokorttiin vaikka olisi kuin nopea reititin ? ts läppäri tarvisi tuon 802,11 n standardin kortin jolla pääsee lähelle 50mb nopeutta, sen tiedän, mites olisi em virityksillä kannattaako, ei ihan halpa nopea wlan reititin...

Minulla umpeutui koti-tv sopimus..., joten uusin sen puhelimitse 06.02.2013..., yllärinä tuli uusi modeemi..., miksi?Vanhakin toimii ihan hyvin.Vanha on Thomson TG784 ja uusi Thomson TG789vn

Ruåtsalaiset eivät osaa taas asetta oikeaa aikavyöhykettä Suomeen!!!Taas on se aika vuodesta, että nuo kaksi ruotsista tulevaa kanavaa ovat pielessä EPG:n kellonaikojen suhteen.Esim: 24.2.13 09:08 History Channel pitäisi tulla "Storage Wars" ja tuleekin "Acient Aliens"!! Tätä näkyvää ohjelmaa ei ole EPG:ssä kun selaa 6 tuntia eteenpäin tai taakesepäin.-J-

Hei,olen vanhana asiakkaana uusimassa sopimukseni (liikkuva laajakaista + mokkula).Vanhoille asiakkaille on voimassa maaliskuun loppuun tarjous jossa perusnetti hintaan 9.90 €/kk, päätelaitevaihtoehtoina Huawei E3276 nettitikku tai Huawei B593 Router. (2 tai 9 €/kk)Tarvitsen mokkulan jota voi käyttää useampi laite samanaikaisesti. Huawei B593 Router ei ole "taskukokoinen" eikä toimi ilman verkkovirtaa. Olisiko sopimukseen mahdollista kytkeä Huawei E589. Jos on, niin mikä hinta laitteelle tulisi.

Hei. Osaisiko joku kertoa millä taajuudella Rovaniemen 4g- verkko toimii. Tietoa tarvittaisiin antennin hankinnassa.

Mistä johtuu, että omilla sivuilla oleva liittymänhallinta ei ole toiminut ainakaan reiluun kuukauteen. Siellä on koko ajan viesti, että minulla on liittymän muutokset kesken eikä muutoksia voi tehdä, mutta viimeisimmät muutokset piti olla tehty jolukuun alkupuolella (tapahtui tammikuussa).TerveisinTommi K.

Milloin voin rekisteröityä omille sivuille kun olen tilannut liittymän ja kortti on tullut kotia ja liittymä aukeaa 27.2? Nyt kun yrittää niin tulee vain että ei ole asiakaskorttia tietojärjestelmässä tai jotain vastaavaa.

Minulla on kaksi puhelinta Soneralta, toinen hyvin vähällä muistilla, ja vähin ominaisuuksin. Mutta: sen puhelinnumero on juuri se, joka jokaisen tiedossa on.Toinen puhelin on sitten Samsung Galaxy Note, hankittu loppukeväällä 2012. Mutta pakettina, siinä keikkuu vielä kännykän hintakin kuukausittain mukana (jonka aion maksaa tässä loppuun). Ja tällä liittymällä on toinen numero, numero, jonka harva vain tietääkään.Nyt kysyisin, onko mahdollista siirtää tuota pienen (HTC) puhelinnumeroa tähän Nottiin ilman mitään suurempia toimia (osoitekirja, kuvat jne, siis nuo pysyisivän Notessa) ???

Ostin Soneralta laajakaistaliittymän ja siihen mukaan tuli Telewell-modeemi. Yhteys on pätkinyt ensimmäisestä viikosta saakka. Vika on modeemissa, modeemia on testattu toisaalla ja pätkimistä tapahtui mös siellä, sekä täällä kotonani on testattu kahdella eri tietokoneella ko. modeema,vika pysyy,mutta kun vaihtoi lainassa olleen modeemin,hteys ei pätkinyt lainkaan.Olen kadottanut Telewellin mukana tulleen (jos tuli?) takuulapun. Kuinka siis toimin,kun haluan modeemin takuuseen,sill tämä yhteyden pätkiminen on sietämätöntä. Yhteys pätkii poikki monta kertaa tunnissa ja katkos kestää useita minuutteja,kunnes hdistyy jälleen.

Kaapeli-tv- ja Koti TV -asiakkaidemme kanavavalikoima kasvaa!Alla on lista uusista peruskanavista, joiden katselu ei aiheuta lisäkustanteita. Kaikki kanavat näkyvät kaapelitalouksissa, tähdellä merkityt myös Koti TV:ssä. Numero on kanavapaikka, jolta kanavan löytää.– 16 *Russia Today: englanninkielinen kanava käsittelee sekä kansainvälisiä että paikallisia ajankohtaisia aiheita venäläisestänäkökulmasta– 24 *RU TV: venäläinen musiikkikanava– 17 RT Documentary: esittelee Venäjää käsitteleviä dokumentteja englanniksi vuorokauden ympäri– 15 *Bloomberg: englanninkielinen kanava esittelee tuoreimmat talousuutiset– 145 Inspiration: kansainvälinen uskonnollinen kanava englanniksi– 148 World Fashion: italialaisvenäläinen muoti- ja lifestyle-kanava englanniksi– 147 France 24: englanninkielinen kanava käsittelee sekä kansainvälisiä että paikallisia ajankohtaisia aiheita ranskalaisesta näkökulmastaTerveisin,Sonera Asiakaspalvelu