Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Netti ei toimi... asetukset on mielestäni oikein puhelimessa, mutta ei oo koskaan ollu aikasemmin internettiä eikä edes mms palveluita puhelimessa niin voiko johtua siitä ettei toimi??

Minulla oli laskun maksu myöhässä ja nyt liittymä on ilmeisimmin suljettu (ei toiminut 28.12) jälkeen. Olen töissä 9-17 joten soittoajat ovat todella epäkäytännölliset, en myöskään pääse läpi asiakaspalveluun enkä saa varattua soittoaikaa. Nyt olisi kyllä jo aika tarpeellista saada liittymä toimimaan, mutta koska teille ei saa laitettua sähköpostitse kyselyjä (joka olisi kätevä kun ei tosiaan itsellä ole nettiä nyt käytössä), niin toivottavasti nyt saisi tätä kautta asiaan selvyyttä.

Otin aikanaan sonera sopiva -liittymän ja Nokia 800 puhelimen. tarjouksessa luvattiin 24kk spotify premium kaupan päälle. minulta on kuitenkin veloitettu joka laskussa spotify premium 9,95e. miksi luvatut etuudet on evätty ja minulta on peritty palvelusta jonka luvattiin olevan ilmainen ?

Minkä takia kun kirjautuu omille sivuille ja menee liittymän hallintaan, niin lukee edelleenkinHyvä asiakkaamme,Tilauksesi käsittely on kesken. Et voi tänä aikana tehdä muutoksia kaikkiin asetuksiisi, etkä tilata tiettyjä uusia palveluita ennen kuin edellinen muutos tai tilaus on valmis.Eli mulla on 450@Langaton laajakaista tejän kautta ja siinä muuttu tekniikka joulukuun alusta. ja sillon kun vaihdos tuli niin otin myös 1 vuoden määräaikasen hintaan 39.90€. Miksi omilla sivuilla edelleenki lukee nuin. Minulle on tullut jo tuon takia 1 lasku joka oli vielä vanhalla hinnalla, jonka kuitenkin sain soittojen jälkeen korjattua. Onko näin että kun tuota ei ole vieläkään käsitelty ja kun seuraava lasku tulee niin se on taas vanhalla hinnalla? Ja taas pitää alkaa soittelemaan? Ja vielä seki, että kun soittaa laskutukseen niin ne ei voi tuota käsitellä vaan ne siirtää puhelun jonnekki joka käsittelee 450@ laajakaista asioita. Eli miten tuon kans toimitaan jatkossa jos tuota ei käsitellä? Ja

Onko mitään hajua milloin tulee myyntiin verkkokauppaan tai liikkeeseen että saa samantien kätöseen? Tekisi niin mieli kyseistä puhelinta. Kohta loppuu kärsivällisyys nokiaa kohtaan. Ei taida tosiaan nokia olla enää tuotannon ykkönen! Niin se maailma muuttuu... Mutta kyllä tuntuu kestävän puhelimen saanti halukkaille!!

Toimiiko Soneran Laajakaista Extrassa yhden (Thompsonin TG789vn) reitittimen kautta useampi KotiTV-pääte (Motorola VIP 19x3) samanaikaisesti? Kotona on kaksi televisiota ja niistä haluttaisiin katsoa samanaikaisesti eri kanavia eli tarvitaan toki toinen IPTV-pääte. Toimisiko asia teknisesti jos molemmat IPTV-boksi on liitetty samaan reitittimeen?Jos teknisesti ok niin tarvitaanko toiseen iptv-päätteeseen omat erilliset tunnuksetkin palveluun?

Terppa pitkästä aikaa. Mulla on täällä 100/10 VDSL2 yhteys ja siinä nopeus on tippunut kuin lehmän häntä. Modemina on hyvin palvellut TeleWell TW-EV904 ja parhaimmillaan sillä pääsi reilusti yli 60Mbit nopeuteen Soneran omalla nopeustestillä mitattuna. Olihan se reilusti alle sen mistä maksan, mutta nyt tilanne on se, että nopeustesti antaa arvoiksi hieman reilua 30Mbittiä/5Mbittiä pahimillaan. Eikös tuo ole jo lähelle ala-arvoista? Kyllä minä tuollakin pärjään, ei siinä mitään.Toinen suurempi ongelma on Thomsonin modemin ja Sonera TV:n kanssa. Yritin sitä ottaa käyttöön, mutta homma kaatuu tähän virheeseen:you have no internet services configuredEi toimi nettiyhteys eikä tietysti televisiokaan. Modemin olen resetoinut tehdasasetuksiin, mutta siitä ei ole apua. Tekisi mieleni ottaa mokoma käyttöön kun se tuossa on jo vuoden lojunut käyttämättömänä pahvilaatikossa. Onkohan tuolle virheilmoitukselle mitään tehtävissä?Selvennetään vielä, että minulla ei siellä hallinnassa ole ollenkaan no

HeiPerjantai iltana netti aloitti pätkimisen. Oletin että joku tilapäinen häiriö vaan ja ongelma poistuis hetken päästä. Pätkiminen jatkui lauantai aamuun asti kunnes kaikki olikin yhtäkkiä taas hyvin (noin aamu 8:lta). Päivällä noin kahden aikaan pätkiminen alkoi taas eikä ole loppunut (en tietenkään koko päivää oo kytänny että miten toiminu).Koitin ettiä häiriötiedotteista että mistäköhän tämmönen johtuu mutta mitään ei näkynyt. Vikailmoituksen tein netin kautta myös mutta siitä en tiedä menikö se läpi koska netti pätki samalla kun tein sitä.Piuha tulee seinästä suoraan koneeseen ja netti toimii / aloittaa pätkimisen täysin satunnaisesti. Konetta oon boottaillu ja koittanu release/renew IP:tä, mikään ei auta. Kämppiksiltä kyselin ja kuulemma samanlaista ongelmaa on ollut.Länsi-Pasilan HOAS asunnossa asustelen. (Solu)Missä vika?

Tilasin vasta uuden Laajakaistan asuntooni, ja mukaan lykättiin myös WLAN-modeemi. Muuten ihan tyytyväinen 10M yhteys tulee tasaisesti 9-11M mitä nopustestejä olen kyttäillyt, mutta.Järjestelyni on seuraava; sähkökaapista piuhat modeemiin, modeemista WLAN läppäriin ja verkkokaapeli xbox360.Langattomassa yhteydessä ei niinkään ole ongelmaa mitä nyt joskus yhteys putoaa käytännössä nolliin ja sivujen lataus kestää ja netflixin kuvanlaatu romahtaa.Suurin ongelma esiintyy xbox:lla. Pelaan siis online pelejä kavereiden kanssa, joissa joku valitaan ns. "palvelun serveriksi" eli "host":ksi. Ongelma on siis se, että [u:374zfwv2]jok'ikinen kerta[/u:374zfwv2] kun "host" on joku muu kuin minä, niin yhteyteni katoaa, ja lennän pelistä pihalle. Netti ei katkea, enkä joudu kirjautumaan uudelleen xbox liveen. Juurikin niin että yhteys katoaa muutaman sekunnin ajaksi "hostiin" ja se riittää uloslentämiseen. Ongelmahan ei ole maata kaatava, mutta äärimmäisen ärsyttävä johon toivoisin nevuoja/vinkkejäX

Tervehdys!Onkos mulla jotkin asetukset ihan pielessä, kun kyseistä reitittimestä laittaa palomuurin päälle ni nettiin ei pääse mitenkään? Heti kun klikkaa palomuuriin pois käytöstä ni kaikki toimii hienosti.Vastausta odotellessa...

Muutin VVO:n taloon 1.8. Heinäkuun puolella halusin irtisanoa nettiliittymäni, koska taloyhtiössä on jo soneran netti ilmaiseksi. Aspassa sanoivat että ei onnistu, mutta voi muuttaa netin niin että se on nopeampi kuin mitä perusnetti täälä on ja hintaa on vain 5e kuukaudessa.Ja kas, kun ylipäänsä saisi netin toimimaan, muuten kuin suoraan seinästä koneeseen piuhalla...Ja Omaliittymässä lukee näin: Sonera Laajakaista Valokuitu 100M/10M 43,25 €/kkSonera Laajakaista Valokuitu 10M/10M KäytössäEli Netin hinta noussun reilut kolme euroa edelliseen, eikä lainkaan ole se 5e/kk!!! Ja kaiken lisäksi taas on sopimuskausi 2 vuotta, vaikka siitä ei ollut mitään puhetta puhelimessa heinäkuussa!!!Kusetetaanko tässä taas kuluttajaa?!?

Tilanne nyt.Tilattu uusi ja hyvä Huawei E353.Taloon asennettu REN 680111 YNX suunta-antenni joka suunnattu tasan lähintä mastoa kohden. Kytketty vain omalla kaapelillaan,ei jatkoja.Vahvistusta luvataan 11.0 dbi:tä3G voimakkuus tikussa aina täydet.Silti tulee kuolleita hetkiä jotka kestää muutamasta minuutista niin kauan että en jaksa odottaa yhteyden palaamista eli yli 20 min.Mikä on vialla soneran maston systeemeissä kun yhteys ei pysy yllä kun olet esim nettipankissa maksamassa laskuja.On todella hienoa kun netti pätkäisee maksun aikana eikä nouse pystyyn.Alkaa oikeesti hermo menemään tähän touhuun.

Soneran Viihdepaketti myytiin mainostamalla perinteisä vuokraamoja laajemmalla ja paremmalla tarjonnalla. Eipä löydy kuitenkaan monia uutuusleffoja, jotka on jo Makuunin hyllyssä, kuten Vuosaari, Sherlock Holmes, Turvatalo jne. Hassuinta on se, että jotkut leffoista löytyy kyllä Soneran verkkosivuilta, esim. tuo Turvatalo näyttäisi olevan kategoriassa "Suosituimmat", mutta leffaa ei löydy kuitenkaan itse vuokraamosta??

Kiinteä laajakaista jossa Windows 7 käyttöjärjestelmä . Miten ja mistä lähdetään asentamaan postilaatikkoa. Voiko ollla Outlook express? Yksi postilaatikko osoite on jo, yksi opitäisi sitten lisätä kun laatikko on ensin asennettu. Meneekö samoilla ohjeilla myös nettitikulla olevaan läppäriin.

Ennen päivitystä toimi yli 90 megan nopeudella.Vaikuttaisi ihan siltä, että kaapeli-TV-verkon päivitys olisi hidastanut laajakaista-kaapelin toimintaa.Viime viikolla tehdyn päivityksen jälkeen tippui alle 1 megan, jopa sähköpostien luku takkusi.Vielä eilen toimi alle megalla. Kokeilimme eilen myös alakerran naapurin samanlaisella modeemilla (cisco epc3000), yhteys oli yhtä hidas.Hänellä netti myös hidasteli eilen, nopeus oli 34-39 megaa.Tänään minulla toimii n. 40-50 megaisena, ei mielestäni täytä lupauksia.Paikka on Valkeakoski, Savottatie 4.Missä vika?

Hei,mistä tietää, että mikä kännykkä tukee mobiilivarmennetta? Kävin tänään tilaamassa mobiilivarmenteen. Sitä ei saanut pääkännykän (Lumia 800) liittymään, koska sitä ei saa multiSIM-rinnakkaiskorttiin. Joten otin mobiilivarmenteen pääliittymään, joka on muutaman vuoden vanhassa kännykässä. Mutta se kännykkä ei tukenut mobiilivarmennetta. Myyjän kanssa mietittiin ratkaisua ja lopulta otettiin mobiilivarmenne taas pois käytöstä. Myyjä ei osannut sanoa, mitkä kännykät tukee mobiilivarmennetta (tai mikä ominaisuus kännykässä pitää olla). Joten tietääkö sitä etukäteen mitenkään vai pitääkö yksitellen kokeilla kännyköitä, jotta saa selville missä toimii?

Olisi mukavaa NHK World, Extreme Sports Channel ja Motors TV saataisiin Soneran Kaapelijakeluun eli Soneran Kaapeli-TV:seen. Extreme Sports Channel ja Motors TV on DNA Welhon kanavatarjonnassa, NHK World on Elisan kanavatarjonnassa.

Asentaja kävi tänään asentamassa 24/1 megaisen liittymän, ja käytössä on zyxelin P-660HN-T1A modeemi. Modeemi yhdistää nopeudella 10713 / 1021 kbps joka on siis latauksessa alle puolet luvatusta nopeudesta. Tässä liittymän arvoja:noise margin upstream: 12.0 dboutput power downstream: 14.6 dbmattenuation upstream: 15.0 dbnoise margin downstream: 6.0 dboutput power upstream: 1.3 dbmattenuation downstream: 27.9 dbPäättelin alimmasta arvosta, että keskukseen on matkaa yli kaksi kilometriä. Tämä kuulostaa aika paljolta siihen nähden, että asun aivan Jyväskylän keskustan tuntumassa. Lisäksi downstream margin on varsin pieni. Kokeilimme yhteyttä lyhyemmällä puhelinkaapelilla, mutta sillä ei ollut mitään vaikutusta. Mistä tämä johtuu ja voiko asialle tehdä mitään?

Hei,Olen muuttamassa ulkomailta takaisin Suomeen ja olen koittanut tilata tulevaan asuntooni Soneran laajakaistaliittymää. Ensimmäisen kerran koitin tehdä tilauksen netin kautta, mutta lopulta viimeinen sivu oli vain tyhjä, otsikossa kuitenkin luki "Kiitoksia tilauksestasi". En koskaan saanut tilausvahvistusta, joten päätin soittaa Soneran asiakaspalveluun. Puhelun aikana tein samat valinnat kuin netissä ja minulle vakuutettiin että tulen saamaan sähköpostitse tilausvahvistuksen, jota kautta pystyn tarkastelemaan tilaukseni etenemistä. Nyt 5 päivää myöhemmin, ei vahvistusta ole saapunut ja koittaessani rekisteröityä Soneran sivuille, ilmoittaa se ettei minulla ole järjestelmässä asiakasnumeroa. Koitin soittaa taas kerran asiakaspalveluun, mutta minulla ei ole aikaa jonottaa loputtomiin. Jätin myös soittopyynnön takaisin, mutta siihenkin tuntuu kuluvan viikko. Kyse on hyvin yksinkertaisesta asiasta, haluan tietää tulenko saamaan tilaamani tuotteen vai en? Miksi en saa tilausvahvistusta

Jooh elikkäs eilen sain modeemin ZyXEL P-660HN-T1A, asentelin sen ja netti toimi langattomana hyvin, mutta ylläripylläri nyt modeemin internet-valo palaa punaisena ja taas ollaan kännykän varassa. Power-, wlan-, ja dsl-valot ovat kuitenkin nätisti vihreinä.Olen päivän mittaan useasti käynnistänyt modeemin uudelleen, repinyt johtoja, resetoinut sen ja kokeillut yhteyttä lähiverkkopiuhan kanssa. Asetukset ovat käyttöönotto-oppaan mukaiset.Missä mahtaisi olla ongelma? Aiemmin tosiaan toimi ja mihinkään en koskenut.

Jälleen sama ongelma kuin ennenkin, puhelimella ei pääse läpi, ajanvarauskalenterissa ei ole aikoja eikä teille voi tehdä minkäänlaista sähköistä yhteydenottoakaan.Mitenkäs siis saan yhteyden asiakaspalveluun?

Otin iphone 5 joulukuussa teiltä kytkynä. Nyt muutaman kuukauden jälkeen akku yhtäkkiä "sekosi" perjantaina. Se tyhjeni muutamassa tunnissa ilman että sitä käytti. Minulla ei ollut mitään ohjelmia auki ja laitoin puhelimen lentokone tilaan ja näytön mahdollisimman pimeäksi, silti akku tyhjeni tunnissa 19 prosentista 1 prosenttiin ja sammui. Aikaisemmin puhelimen lataus 100 prosenttiin kesti reilu tunnin ja nyt se voi kestää jopa 3-7 tuntia. Puhelin ei ole ollut käytössä pakkasella kuin ehkä maksimi 10 sekunttia, se ei ole kastunut, tippunut tai edes kolahtanut. Luin ettei takuu korvaa akkua, pitääkö se tässäkin tilanteessakin paikkansa? Puhelimessa on myös ollut netin kanssa ongelmia. Nettiyhteys ei toimi 5-10 minuuttiin ja sitten alkaakin toimia vaikka en olisi siirtynyt paikasta toiseen. Kerran taisi olla 14 tuntia toimimatta. Puhelut ja viestit toimivat normaalisti..

Mistä voin tilata National Geographic ohjelmakirjaston katseluoikeudet? Paljonko se maksaa? Itsellä on siis tuo kanava tilattuna mutta en pääse katsomaan ohjelmakirjaston ohjelmia..

Miten on taas vanhat ja uskolliset asiakkaat unohdettu kokonaan.Uusille liittymän avaajille kyllä tarjotaan taas uusinta teknologiaaale hintaan, mutta uskollisesti soneran asiakkaana olleet immeiset saamaksaa täyden hinnan. Olisin ottanut uuden 920 puhelimen, muttatäytyykö tässä nyt vaihtaa operaattoria???joo joo... mää voi vastata tähän itse, niin ei kulu soneran työntekijöiltä kallista aikaa vanhojen asiakkaiden turhiin jorinoihin. Tässä siis vakio vastaus mitä näköjään viljellään tällä keskustelu palstalla"Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit.Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu"

Miten saa pois kännykän näytöstä tekstit "Ei merkintöjä tälle päivälle" ja "evl.fi"?