Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Elikkäs tuli 2 päivää sitten modeemi postista ja sopimuksessa luki et tulee wlan modeemi ja lähetteessä mikä oli paketissa luki zyxel prestige P-660HN-T1A WLAN elikkä wlan modeemi mutta paketissa oli Alink adsl2+ modeemi??

Itselläni on monen vuoden ajan ollut tämän modeemin (Cisco EPC 3000) kanssa ongelmia, mutta viime päivinä ongelmat ovat olleet sietämättömiä. Nettiyhteys on toiminut noin 4h yhteensä viime kolmen päivän aikana, ja nuokin tunnit muutaman minuutin pätkissä satunnaisesti.Onko tavallista että kun nettiyhteys ei toimi, niin ei myöskään voi yhdistää tuohon modeemiin ja katsoa sen tilatietoja(http://192.168.100.1/Docsis_system.asp)?Silloin kun toimi (edes jotenkin), niin Downstream oli tällaista:Power Level Signal to Noise RatioChannel 0: -3.2 dBmV 27.5 dBmVChannel 1: 0.0 dBmV 0.0 dBmVChannel 2: 0.0 dBmV 0.0 dBmVChannel 3: 0.0 dBmV 0.0 dBmVUpstream tällaista:Power LevelChannel 0: 42.3000 dBmVChannel 1: 0.0000 dBmVChannel 2: 0.0000 dBmVChannel 3: 0.0000 dBmVLähetin vikailmoituksen jo eilen, ja puhelimessa tarjottiin ratkaisuksi vain sitä että voivat lähettää huoltomiehen katsomaan, mutta se maksaa sitten 99e jos huoltomies ei näe vikaa, ja netti toimiikin juuri sillä hetkellä kun huoltomies tu

Nonii, tuli tuossa 7.2 tilattua sonera valokuitu 10/10 nopeudella. Nooh, kännyyn tuli viestiä, että laajakaistasi asennetaan 12.2 klo 0800-2000. Ilmoitamme vielä laajakaistan avauksesta tekstiviestillä. No, nyt on modeemi raksuttanu seinässä pari päivää ja edelleenkään ei dsl-valo pala, eikä vahvistusviestiäkään ole näkynyt. Että tässäkö nyt sitten pitäisi odotella sitä viestiä vai kuinka toimia? Asiakaspalveluun en ala soittelemaan, robotin kanssa on ärsyttävä keskustella, sekä jonotusmusiikkiakin on liikaa jo kuunneltu.

Asumme sellaisessa kerrostalossa, jossa on kattava yhteys soneraan. Meille ehdotettiin soneralta, että "saatte ilmaiset kanava paketit, jos tilaatte MOTOROLAN digiboxin ja THOMSON modeemin". No tilattuani sen niin viikon päästä se tuli. Aluksi asennuksissa oli pientä ongelmaa, mutta silti sain piuhat jotenkin kohilleen. Asennettuani modeemin ja digiboxin tottakai aloin käyttää sitä. Aluksi se näytti lupaavalta, sitten siihen ilmestyi tumma ruutu, sitten kävin vianmäärityksen läpi ja se totesi, että ongelma löydetty "ohjelmaopas".Kytkesin kaikki piuhat alusta loppuun saaka uudelleen, mutta se totesi samaa ja TV on iha tummana.Toivottavasti asensin ne oikein, ainakin minusta asensin oikein ainakin ohjeiden mukaan asensin.Yksinkertaisesti sanottuna se ei vaan löydä yhtään kanavaa :(Toivon, että saisin apua tämän kautta.

Miksiköhän ei soneralla näy kyseinen kanava? Paljon hyvää lastenohjelmaa tulee.Toivoisin pikaista kanavapakettien päivitystä.

Hei,olen Sonera Kulta asiakas. Minulla on Netto -liittymä. Haluaisin ostaa Nokia 300 puhelimen ja vaihtaa minun liittymän Sonera Sopiva Fiksu Plus Puhe -liittymään, kahden vuoden sopimus (tarjous 28.2.2013 asti).Minulla on seuraavat kysymykset:1. Kuten ymmärsin, saan uuden puhelimen, SIM-kostin, mutta säilytäänkö kuitenkin minun vanha numero?2. Onko sitten minun kaikki edut silti voimassa? (Minulla on Euron Sunnuntai 3.3.2013 asti, kk-maksun alennus)3. Ymmärsinkö oikein hinnasta? Eli puhelinhinta on 96€ (yhdessä erässä ostaminen) ja sitten ensimmäiset 12 kk maksan 12,95€/kk, johon kuuluu 1200 min. puhetta, 250 kpl viestejä ja 7 Mbit/s netti, ja sitten seuraavan vuoden ajan maksan 24,90€/kk. Ovatko sitten puhelut ja tekstiviestit Soneran ja muihin liittymiin aina samalla hinnalla?4. Entä jos tekisin 12 kk sopimuksen? Siin maksan puhelimesta 120€ ja 12,45€/kk. Mitä sitten vuoden kuluttua tapahtuu? Saan jatkua käyttää saman liittymän, mutta 24,90€/kk hinnalla ja jos en halua sitä, niin vo

Moi ! Asiakaspalvelusta saamamme tiedon mukaan nopeuden nostomme olisi pitänyt tapahtua 11.2.2013. Juuri tarkistetun tiedon pohjalta ei nopeus ole noussut ja Koti-tv:kään ei toimi. Mikähän mahtaa olla tilanne ? Asiakasnumeromme on tiedossanne.

Onko mahdollista jotenkin estää noitten estettyjen- tai salattujen numeroiden soiton ja onko mahdollista estää jonkun toetyn numeron soittamasta ??

Sain maksukehoituksen laskusta, jonka eräpäivä on siirretty jo jokunen aika sitten.Kyseinen lasku on numeroltaan 67046813, ja uutena eräpäivänä on arkistoimieni tietojen mukaan 25.2.2013 (alkuperäinen 21.1.2013).Olisin muuten hoitanut asian puhelimitse, mutta yrittäessäni käyttää kalmaista puheentunnistusautomaattianne ja solkotettuani pidemmän tovin ilmoitettiin jonotusajaksi kuusi minuuttia ja linja katkaistiin heti tämän jälkeen.

Miksi ihmeessä teillä on salaamaton (ei https://) websivu mihin pitää syöttää "ilmaisen Viasat lokakuun" saadakseen kaikki kriittiset tiedot henkilötunnuksesta lähtien???Eikös nuo tiedot ole kenen tahansa urkittavissa jolla hiemankin tietoa asiasta?http://www.sonera.fi/secure/viasat+film ... ivu-pieni1

Hei, Käytössäni oleva 8 megan yhteys on muuttoni jälkeen toiselle paikkakunnalle toiminut vain 3-4 megan nopeudella. Kokeilin kaikkia mahdollisia ohjeita yhteyden parantamiseksi mutta ei auttanut, kokeilin myös toista modeemia eikä sekään auttanut (minulla on käytössä ZyXEL P-660HN-T1A). Saan 3-4 megan nopeuden sekä wlanilla että piuhalla. Missä siis mättää? Yhteys toimi lähes maksiminopeudella vanhalla paikkakunnalla, käytössä on samat laitteet jne.. Ihmettelen myös sitä, etten pysty muuttamaan (nostamaan) internet-yhteyteni nopeutta. Ilmeisesti 8/1 yhteys on ainoa, minkä alueelleni saa, mutta jos se ei ala toimimaan nopeammin joudun valitettavasti vaihtamaan palveluntarjoajaa.Onko ongelmaani mahdollista saada ratkaisu?

Onkohan noita etu-ohjelman lahjakortteja mahdollista yhdistää samaan ostotapahtumaan? On sellainen tilanne, että vanha olisi vielä ilmeisesti voimassa ja nyt olisi tullut tuo uusikin jo.

Olisiko mahdollista saada valokuitu kaapelia vedettyä osoitteeseen Naakantie 1 E 19, 23100 Mynämäki.Ja mikä olisi sen hinta ILMAN liittymää.

Miksi liittymänhallintasivulla lukee "liittymän käsittely kesken, et voi tänä aikana tehdä muutoksia" vaikka edellinen muutos (muutto toiseen osoitteeseen) on jo ohi?

Hei.Hommasin äskettäin taloyhtiölaajakaistan sekä kotitv:n. Aluksi kaikki toimi ok, mutta nyt pieni pulma. Minulla ei ole tietokonetta kiinni verkossa, vaan Samsungin Smart-tv. Kotitv toimii, mutta ongelma on lähiverkossa. Töllön selain toimi alussa myös, mutta nyt teki stopin. Tv herjaa, että yhteyttä ei ole ja hakukaan ei tuo muutosta asiaan. Tv:n haku löytää kyllä lähiverkon, mutta ei onnistu yhdistämään siihen. Ipadissä yhteys kyllä toimii... Pitäisikö reititin (Thompson TG789) sammutella ja/tai pultata vai mikä avuksi? Reitittimen valot näyttävät, että langaton yhteys pitäisi olla, mutta toimii siis vain iPadiin....Neuvoista kiitollisena K

eli 100/5liittymä noin 2kk ollut käytössä.en itse uskonutkaan pääseväni aivan 100mb ja luvattiinkin noin 70-80m, mutta todellisuudessa kun olen tehnyt testiä speedtest.net sivustolla ja soneran nopeustestillä antaa molemmat tulokseksi noin 20/4 on kokeiltu firefox, chrome ja internet explorer kaikilla suurin piirtein sama tulos missä mättää? vai voiko 100mb netti tosiaan heittäää noin paljon?soneran nopeustesti mittari ponnahtaa heti jostain syystä maximiin, mutta tulos jää kumminkin 20mb

Sain kotiini erehdyttävästi postin - iso paketti - näköisen lapun, joka tulee kotia jos postiin on saapunut jotain isompaa ja mikä ei postiluukusta mahdu. Katsoin että ovat näihinkin lappuihin tunkeneet jo mainoksia ja lähdin paikallispostiin hakemaan "isoa pakettia", paikalle päästyäni sain kuulla että se on vain mainos ja en ollut ensimmäinen joka oli tänään postissa käynyt näyttämässä lappuaJaahas.... taas on apinaa koijattu! Kävelin siis räntäsateessa näyttämään postitädille että mulla on mainos tullut kotiin!Mutta se hyöty tästä on, että minulle EI KOSKAAN tule Soneralta mitään! Kiitos Sonera!

Tosi kristuksen kiva kun Stoke-fanina tahtoisin katsoa heidän ottelunsa ja sieltä tulee jotain Jarkko Niemisen tennistä? TENNISTÄ! Kanavan nimi on Valioliiga HD 5. Koittakaahan nyt saada noi kanavat toimimaan niin kuin pitäisi! Muutaman kerran aiemminkin ollut tiettyjen pelien alussa ruutu pimeänä ja vasta joskus 15-30 minuutin päästä alkanut näkymään.Tuntuu tosi kivalta maksaa 24,90 kuukaudessa tästä paskasta. Kuinka paljon tällaista sontaa pitää sietää ennen kuin voin irtisanoa määräaikaisen sopimukseni vedoten siihen etten saa palvelua josta olen maksanut.

Huomasin, että Soneran mukaan minulla olisi laajakaistaliittymäsopimus heinäkuuhun 2013 asti, mistäköhän olette tällaisen aikamäärän repäisseet? Minä en todellakaan ole tehnyt kanssanne määräaikaista sopimusta tuonne asti; sopimus oli määräaikainen 24 kk, ja tämä aika on tullut täyteen jo VUOSIA sitten, kun avasin liittymäni 2008 tai 2009.

Minulla on voimassa oleva 8M kiinteä laajakaista tilaus ja haluan uudistaa sopimuksen 24kk määräaikais-sopimukseen tällä hetkellä voimassa olevaan tarjoushintaan.Onko tämä mahdollista ja miten? Tämänhetkinen n. 50e/kk on törkeää rahastusta, kun samaan aikaan kaupungeissa saa 100M nettejä 14e/kk. Mutta minkäs teet, kun osoitteeseeni ei mikään muu yhteys ole mahdollinen.Ainoa vaihtoehto on olla ilman yhteyttä.. Kyllä sitäkin on tullut mietittyä.

HeiTilasin 15.01.2013 Sonera Laajakaista Valokuitu 24M/2M-liittymän, joka kytkettiin 04.02.2013. Tilaukseen sisältyi modeemi, jota ei kuitenkaan näy eikä kuulu ja alkaa tuntua että se on jäänyt matkan varrelle. Olisiko mahdollista saada postin seurantakoodi?

Onko mahdollista siirtää tallennettu TV ohjelma oksilta PC:lle boxsi on motorola PVR-36 (320GB) ??

Syyspäivityksen jälkeen on Nelosen HD kanava ollut mosaiikkia, eli rikkoutuu todella pahasti, ei voi kuin katsella normi Nelosta.Muut HD:t näkyy hyvin.Paikka on siis Tampere ja Eetunkatu 6Signaalitasot ovat liian alhaalla sekä laadussa, että tason kohdalla.Saisiko korjausta!

Terve,Sain teiltä tänään (11.2.2013) postin mukana ylimääräisen laskun koskien ilmeisesti maksullisia TV-palveluita, sillä sain 14,04 euron laskun "kaapelikortista" ajalle 13.2.2013 - 31.7.2013. Eipä ole ollut teidän TV-palveluita käytössä enää pitkään aikaan, enkä mitään kaapelikorttiakaan omista. Lisäksi laskussa on tullut vanhalla osoitteellani, vaikka se on kyllä päivitetty ja tallennettu omat sivut-osion tietoihin aikoja sitten...Voisitteko ystävällisesti siis perua ko. laskun (ja kopioida ne uudet osoitetiedot järjestelmäänne), koska en aio turhasta alkaa maksamaan, kiitos etukäteen.

Hei,Voisitteko lähettää Koti-TV käyttäjätunnukset sähköpostiini, en ole saanut niitä tekstiviestitse/sähköpostitse.