Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Hei, koti-tv:n etätallennushan tarvitsee laajakaistan tunnuksen (muotoa xxxxx-xx) ja salasanan ja sitähän minulla ei ilmeisestikään ole. Onko ainoa vaihtoehto nyt tilata asiakaspalvelun kautta uusi maksullinen salasana?? Vai mistähän tämän salasanan voi löytää?? Yritin lueskella sivuilta josko sen saisi tilattua uuden, mutt sain vaihdettua vain omien sivujen salasanan...-Hexu

Moi,Tänään tuli postiluukusta lappunen, jossa ilmoitetaan, että huomenissa taloyhtiöön kytketään VDSL2. Lapussa on ohjeena, että VDSL2:n käyttöönottoa varten voi tilata VDSL2-modeemin asiakaspalvelustanne. Tuossa ei mainita kuintekaan hintaa. Mitä tuollainen modeemi kustantaa?t. Ville

Kivijalkaliikkeessä pistäydyttyä mukaan tarttui testiin 4g-mokkula liittymän kanssa. Asiakaspalvelija suurinpiirtein puolipakolla laittoi mokkulan matkaan ja liittymä avattiin. Myyjä sanoi, että ottaa testiin 2 viikoksi ja palauttaa ilman mitään kuluja, jos ei miellytä. Palautin mokkulan ennen testiajan loppua. Kaikkihan ei mennyt tietenkään kuten Tromsössä. Eipä tämäkään ollut ensimmäinen kerta, eikä varmaan viimeinenkään: laskussa on erittelyn mukaan laskutettu täyden kk-maksun verran vajaan 2 viikon käytöstä(kulut piti asiakaspalvelijan mukaan olla 0€). Voisiko tähänkin tulla hieman järkeä? Tuleeko uusi lasku tai jotain? Viimeisen 3vuoden aikana on tullut ainankin työpäivän verran selviteltyä yksinkertaisiakin asioita useaan otteeseen, jotka eivät olleet allekirjoittaneen vikoja yksikään.

Moro!Tilasin Joulukuun puolella laajakaista yhteyden uuteen asuntooni. Asennuspäiväksi luvattiin tekstiviestin mukaan 03.01.2013. soitin siitä asiakaspalveluun ja kertoivat ruuhkasta ja viivästymisestä ainakin viikolla ja pyysivät ottamaan yhteyttä uudestaan jos ei ole seuraavanviikon perjantaihin mennessä tullut, eli 11.01.2013. Ja nyt on kulunut se yli viikko luvatusta asennuspäivästä. Voitaisiinko se piakkoin tulla asentamaan? Asiakasnumero 3000668660-Vonmunck

Hei!Eli ongelma on siis seuraavanlainen: Muutimme Jämsän keskustan alueelta Jämsänkoskelle rivitaloasuntoon, jonka yhteydessä teimme muutosta ilmoituksen soneralle ja yhteys siirrettiin uuteen asuntoon. Uudessa asunnossa internet-yhteys saattaa toisinaan toimia useampia tunteja katkeamatta, kun taas toisinaan alkaa pätkiminen. Pätkimistä saattaa tapahtua jopa kymmeniä kertoja tunnin sisällä ja katkot ovat erittäin lyhyt aikaisia, noin yhden minuutin pituisia. Eli yhteys menetetään ja yhdistetään hetimmiten uudelleen. Tämä on kuitenkin erittäin turhauttavaa joissakin tilanteissa (pelaaminen, videot).Modeemina on toiminut sama TW-EA510v3 modeemi molemmissa asunnoissa, Modeemin asetukset on tarkastettu ja ohjelmoitu Soneran operaattoriasetusten mukaisesti, Modeemin kaapelissa ei ole jatkojohtoja jne.Onko ehdotuksia mistä ko. ongelma voisi johtua? Ja yhteys on siis Sonera Laajakaista 8 Mbit/s.

Pystyykö verkkotallennuksia järjestelemään mitenkään järkevästi, esim. tekemään kansioita johon ohjelmia voisi tallentaa? Olisi kätevää laittaa lastenohjelmat omaan kansioonsa, leffat omaansa, sarjat omaansa jne. Nyt tuo tallennuslista on yksi sekamelska, josta on todella kankea löytää mitään, jos ei muista ohjelmien nimiä, ja ohjelmia on satoja tallennettuna.

Eilisestä eli sunnuntaista saakka yhteys pätkinyt tasaisen varmasti. Noin 5-10 min välein häviää yhteys kokonaan (reitittimen hallinassa ip-osoite, aliverkon peite ja dns-tiedot 0.0.0.0) ja palautuu sitten vajaan minuutin odottelulla.Yhteytenä taloyhtiön valokaapeli ja 10mb/10mb. Modeemina Soneralta toimitettu ZyXel P-870HN-51b. Modeemi alle vuoden vanha eli takuutakin kai jäljellä, eikös nämä vasta takuuajan päätyttyä laukea?Piuhaa vaihdettu modeemin ja pistokkeen välillä ja modeemille tehty reset tehdasasetuksiin. Ei apua, ongelma jatkuu samanlaisena.Missähän vika voisi olla? Yhteydessä, modeemissa vai jossain muualla?

Tänään sitten tipahti postista tämä kauhistuttava vekotin. Olisiko tähän malliin valmistettu laadukkaita muuntajia, ilman tuota ihanaa kokoaikaista korkeaa surinaa muuntajasta? Tällainen jatkuva korkea, vaikkakin hiljainen, ulina ei ole mitenkään mielekästä kuunneltavaa. Modeemia ei voi sijoittaa eri paikkaan, joten ainoaksi vaihtoehdoksi jää vaihtaa muutaja toimivaan, joka ei tällaista ääntä pidä. Taitaa silti olla mahdatonta saada hiljaista muuntajaa näinkin laaduttomaan laitteeseen.Miten tällaisen kanssa pitäisi toimia?On kyllä vihonviimeinen idea pakottaa asiakkaat käyttämään tiettyä modeemia, jonka asetuksia ei pääse muuttamaan. Siltaavatila on ainakin itselleni erittäin tärkeä, koska Soneran yhteys on pätkivää laatua. Tämän vuoksi välissä on ollut reititin, joka heittää mokkulalle netin, jos adsl katkeaa. Nykyisellä modeemilla tämä ei enää onnistu, koska modeemi ei suostu keskustelemaan vanhojen laitteiden kanssa. Yleensä palvelua parannetaan, ei huononneta. Tässä pieni vinkki si

tilasin prepaid mokkulan asensin sen ja netti pelaa kun koneen laittaa käyntiinaukeaa googlen sivumutta missä on se ohjelma? johon tulee ne viestit kun pitää ladata uutta aikaasonera avustajaanko ?

Miksi mokkula ei edelleenkään toimi. Haluan yhteydenoton mahdollisimman pian

Kun minulle tulee soneran nettiarkiston viikkoraportti ja siinä linkki jolla voin käydä arkistossa. Mac ja käyttis on mountain lion ja safari ei aukaise sivua/linkkiä sitten millään. Saan esiin tekstin että varmenne kelpaa, muttei siitä huolimatta aukea. Mitähän asetuksia minun täytyy koneelleni tehdä?

Terve!En ole valitettavasti soneran asiakas mutta ehkäpä tulevaisuudessa jos ei asiat muutu mikkelin puhelinyhtiön suunnalta... elikkä mulla ois tommone thomsoni joita sonerakin on joskus, nykyään käyttäny? ja se pätkii mun yhteyttä antaen erroria Fri Jan 11 14:08:56 2013 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.9;CM-MAC=80:c6:... Fri Jan 11 14:08:56 2013 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.8;CM-MAC=80:c6:... Software Version STB6.01.22 toiki on vissiin uusimmasta päästä?haluisinki nyt vaa tietoa onko näitä ollut soneralla päi näitä ongelmia ja mistä ne on johtunut.

Juu, elikkäs kun tosa joku aika sitten alko noi himputin kovat pakkaset niin nettiyhteys on ollut aivan käsittämättömän surkea sen alkamisen hetkestä ja sen jälkeen.Onko jotain ongelmaa Saarijärven rahkolan suunnalla. Täällä oli aivan loistava toimivuus ennen pakkasia. Jatkuvalla syötöllä tulee kolmioo tohon kellon viereen singaalin päälle.Mokkula on langaton E 5** jotain. Ja se on ollut millilleen samassa paikkaa kun kolme kuukautta sitten löysin hyvän kohdan. Asetuksia olen muutellut myös siellä nyt viime tunteina ja ei muutosta.

Viite: MTV3 Kanavapakettti ja C Moren Kanavapaketit yhdistyvät 1.12.2012 -asiakastiedoteHei,Olen jo vuosia ollut tilaajana Canal+ Film- ja nyt uudella nimellä olevassa C More Film -kanavapaketissa. Nyt tämä kanavapaketti on osa MTV3 Total -kanavapakettia, jonka tutustumisjakso kestää tammikuun 2013 loppuun.Onko teillä teknistä mahdollisuutta sulkea nämä vielä maksutta näkyvät lisäkanavat ennen tutustumisjakson loppumista? Haluan siis edelleen katsoa vain C More Film -kanavapaketin kanavia.

Milloinka poistetaan "Rakenteilla olevat verkot"-kartasta rakennetut tukiasemat? Kuopiossa tukiasemat Kuopio 70200 ja Kuopio 70260 on rakennettu jo viime syksystä asti. Muistaakseni Kuopio 70200 tukiaseman masto ja siihen liitetty laitekoppi ovat olleet paikalla jo yli vuoden. Onko rakentaminen näin hidasta vai annetaanko karttaa tutkivalle henkilölle virheellinen kuva Soneran tukiasemaverkon rakentamisen suuresta lukumäärästä?

Langallisena ja langattomana yhteys pätkii koko ajan.

Olen kaksi kertaa soittanut asiasta asiakaspalveluunne eikä asia etene minnekkään. Määräaikainen sopimukseni oli loppumassa 29.10.2012. Muutin 1.9.2012 uuteen osoitteeseen, jossa on valmiiksi kämppikseni kanssa jaettu 100/10 soneran kaapeli. Soitin pian muuton jälkeen että EN halua jatkaa määräaikaista sopimustani kun se loppuu, koska en tee sillä mitään. Homman sanottiin olevan ok ja että nettiliittymää ei jatketa.Huomasin kuitenkin taannoin että sähköpostiin on putkahtanu ajalta 1.11-30.11.2012 lasku edelleen tästä nettiliittymästä, joka piti sovitusta katkaista. Pyysin asiakaspalvelusta että tämä nettiliittymä suljetaan välittömästi ja haluan reklamoida asiasta. Asiakaspalvelija jätti liittymän sulkemisen kesken ja mumisten "yhdisti" minut takaisin alkuvalikkoon.

Haluaisin tietää toimiiko iPhone 5:ssa Soneran 4g ennen kuin ostan sen ehkä perjantaina. Ja jos ei toimi vielä, jos se joskus saadaan toimimaan (iPhone vitosessa), voiko nyt ostetulla puhelimella sitä käyttää vai tuleeko silloin joku uusi versio puhelimesta? Sori, en tiedä näistä asioista paljoakaan, mutta olisin kiitollinen jos vastaisitte.

Hei.Sain kotitv;n hyvin helposti toimimaan tuolla Thompsonilla langattomasti Inteno ZAP100 langaton IPTV-lähettimellä.Mutta varsinainen ongelma liittyy Thompsonin modeemiin siten, että kun minulla on ollut langattomassa yhteydessä myös Panasonicin blue ray soitin (DMP-BDT500), niin uuden modeemin käyttöönoton jälkeen en pääse kotiverkkoon (eli jaettuihin mediatiedostoihin).Eli DLNA soittimessa tarjoaa pariksi tuota Thomson TH 789vm ja koneen verkkoasetuksissa jaetuissa laitteissa ei Blue ray soitinta näy.myöskään home Network asetuksista en tiedä mitä laitan kysyttyihin kohtiin, eliIP adress, Shared Folder name, User ID ja Password.Se ei kuitenkaan toiminut aikaisemmallakaan modeemilla.DLNA:ssa kuitenkin näkyi aikaisemmalla modeemilla (Buffalo WBMR-HP-GN) tietokoneen jaetut mediakansiot (kuvat, videot ja musiikit), kun vain laitoin asetuksiin verkon nimen ja salausavaimen.Nyt soittimessa kyllä toimii verkkopalvelut, eli langaton nettiyhteys olisi sikäli oikein, mutta mitä asetuksia mod

Hei,En ole aikaisemmin käyttänyt verkkotallennusta, nyt kun yritin käyttää sitä tarvitsen kuulemma laajakaistan salasanaa ja käyttäjätunnustaKäyttäjätunnus on siis korxxx-xx mitenköhän saisin tähän liittyvän salasanan? Jolla siis pääsisi kirjautumaan: www.sonera.fi/tallennus

Terve.Ongelmana se että internet yhteys pätkii/katkeilee pitkin päivää kuinka tykkää. Jo 6kk tehnyt tätä. Modeemin vaihtaminen ei vaikuta.Eli Modeemista sammuu ADSL ja Internet valot kokonaan ja syttyvät taas noin minuutin päästä. Täältä Soneran sivulta katsottu ohjeita ja kokeiltua kaikkea mahdollista eli vika ei ole meidän laitteissa vaan Soneran linjassa.Asumme Padasjoella, ja täällä on muillakin Soneran asiakkailla sama ongelma. Toivottavasti joku keksii jonkun ratkaisun mahdollisimman pian.

Sellaisen asian haluaisin tietää että onko mahdollista vaihtaa liikkuva laajakaista sopimusta adsl sopimukseksi?Noin vuosi sitten piti vaihtaa adsl liikkuvaan laajakaistaan kun muutimme alueelle jonne kiinteää ei saanut. Nyt olemme muuttaneet takaisin osoitteeseen jossa Soneran kiinteäkin oli aiemmin ja tässä ei nyt tuo liikkuva toimi oikein vakuuttavasti ( huonot kentät, huonot nopeudet etc ).Eli onko vaihdos mahdollinen vai kärsitäänkö sopimuskauden loppuun ja katsotaan vaihtoa sitten?

Teiltä juuri ostettu Cisco EPC3825 -kaapelimodeemi ja 10M kaapeliliittymä pätkii ärsyttävästi vähintään kerran tunnissa pari minuuttia kerrallaan. Eniten pätkimistä tuntuu olevan juuri kun nettiä eniten kuormitetaan ja kaivattaisiin: Pelaamisen ja videoiden katselun yhteydessä. En tiedä onko vika modeemissa vai yhteydessä, sillä kun yhteys katkeaa, niin modeemi alkaa hakea yhteyttä alusta asti aivan kuin se olisi käynnistetty uudelleen. Vilkuttaa ensin DS-valoa ja siitä eteenpäin kaikkia niin kauan, että yhteys toimii taas.Olen koittanut kaikki vastaan tulleet vinkit: Palomuuri modeemin asetuksista pois, Ip flood pois ja wlan pois. Ei tunnu auttavan, vaan yhteyden mukana katoaa myös lähiverkko hetkeksi. Modeemin muuttamista sillattuun tilaankin suositeltiin, mutta ilmeisesti se ei tällä firmiksellä (Feb 02 2010 15:45:18, epc3825-v302r12901-100201c) ole mahdollista? Onko jotain vinkkejä, joita vielä voisi kokeilla tai selvittää onko vika modeemissa vai yhteydessä?

Mihin ihmeeseen tämä hävisi? Ollut kohta viikon kadoksissa.-Late-

Hei, minulla on ollut Koti-TV käytössä 19.12 lähtien ja aluksi kaikki tuntui toimivan normaalisti (noin 2 päivää), mutta nyt tallennukset ja vuokratut leffat tökkivät, poksuvat, katkeilevat, pikselöityvät ja kaikkea mahdollista muuta mukavaa niin paljon, että katselu on ihan täysin sietämätöntä ja koko Koti-TV on näin ollen meidän perheessä ihan turha hankinta. Miten voi olla mahdollista, että suoraan katsotut lähetykset näkyvät täydellisesti, mutta tämä tallennus/vuokraus puoli (jonka takia koko hemmetin turhakkeen ostimme) on täysin käyttökelvoton? Jos tämä ei nyt ala toimia niin voidaan perua kaupat samantien tai toinen vaihtoehto on, että laitatte tulemaan sellaisen kovalevylle tallentavan digiboksin, jotta saamme jälleen tallennus toiminnon näin vuoden 2013 kunniaksi toimimaan. Meillähän siis oli tallentava digiboksi ennen tätä kaikkea, mutta myin sen eteenpäin, koska ajattelin iloisesti yllättää vaimokkeen uuden uudella ja hienolla Soneran Koti-TV verkkotallennus boksilla. Voitte