iPhone 4 ja virhevastuu / huoltotakuu (GPS ongelma)

Ongelmana on sellainen, että helmikuun alussa 2012 huollosta saamani takuuvaihdokki iPhone 4:n GPS ei toimi oikein.

Vein siis tammikuun lopussa puhelimen Sonera kauppaan, koska Home-näppäimen toiminta oli heikkoa. Puhelin lähti takuuhuoltoon ja takaisin tuli "uusi" puhelin. Huhtikuun lopussa, eli alle 3kk takuuvaihdokin saannista, huomasin, että Runkeeper- ja Sportstracker-ohjelmat piirsi lenkkireitin ihan miten sattuu. Sen mukaan juoksin välillä meressä yms. Kysyin asiasta Soneran asiakaspalvelusta ja käskettiin asentaa ohjelma uudestaan. Poistin Sportstrackerin, tein hard resetin ja asensin ohjelman uudestaan, mutta ei auttanut. Otin toukokuun puolella uudestaan yhteyttä asiakaspalveluun ja seuraavaksi käskettiin tehdä iOS:n palautus iTunesilla. Tein senkin, mutta ongelma ei poistunut. Kokeilin myös Kartat-sovelluksella sellaista, että kävelin suoraa tietä ja seurasin sinisen palluran käyttäytymistä. Pallura hyppi välillä tien toiselle puolelle ja ajoittain myös kauaksikin oikeasta sijainnistani. GPS:ssä on siis selvästi vikaa.

Kävin suoraan SFC-huollossa kysymässä, että eikö tämä asia mene huoltotakuun piikkiin, kun Runkeeper-ohjelmalla pystyn näyttämään konkreettisesti, että huhtikuun lopulla (alle 3kk puhelimen saannista huollosta) GPS on piirtänyt reitin ihan miten sattuu. Mutta kuulemma puhelin olisi pitänyt viedä huoltoon 3kk sisällä ja käskettiin tehdä reklamaatiota Soneralle. Huoltomääräys pitää kuulemma tulla Soneralta.

Tämä asiahan menee suoraan virhevastuunkin piikkiin, mutta koska ongelma on esiintynyt huoltotakuun aikana ja pystyn sen todistamaan, niin siihenkin käytännössä voisi vedota. Miten toimin?