Laukaan Kaapeli-TV -kanavilla havaittu ongelmatilannetta.

Naapuritkin kärsivät jälleen tästä. Pikku hiljaa olisi syytä näkyä laskuissa hyvitystä näistä sähläilyistä. Enää ei voi mennä huonon tuurin piikkiin. Pitänee kai kohta kysyä kuluttajaviranomaisilta kanta miten suhtautuvat jatkuviin häiriöihin palvelussa.

Joo, Laukaassa on tänä iltana ollut ilo katsella TV:tä Soneran kaapelista. X-Factoria katsellessa ohi meni kaikki kommentit ja iso osa esityksistäkin.

Isäntä tuossa sitkeästi yrittää katsoa Braveheartia, mutta vähän väliä tulee: ''ei signaalia'' -teksti tai kuva muuttuu pixelisössöksi.

Varmaan vesi valunut johonkin kaapelikuoppaan taas.

Laukaan Kaapeli-TV -verkossa oli havaittu 28.3.2010 ongelmatilannetta tv-kuvan näkymisessä. Ongelma on tällä hetkellä selvityksessä.

T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu

Onko arviota kuinka monta päivää vian korjaamiseen menee?

suikka74 kirjoitti:
Onko arviota kuinka monta päivää vian korjaamiseen menee?

Tuon aspa-vastauksen perusteella, voi mennä tunti, voi mennä puoli vuotta.
Eihän nyt asiakkaiden ongelmat tai viat palvelussa Soneraa kiinnosta..

Onneksi on tallennin olemassa.

Laukaan Kaapeli-TV -verkossa havaitusta ongelmasta on julkaistu tiedote häiriötiedotesivuillamme.

Samalla on tarkennettu, että häiriön havaittu vaikuttavan Laukaan Jokiniemen alueen Kaapeli-TV -liittymiin. Ongelma on näkynyt pätkimisenä ja häiriönä tv-kuvassa. Ongelman selvitystä on jatkettu tänään 30.3.2010.

Ilmoitamme häiriötiedotesivuillamme ja myös tässä ketjussa, kun ongelma korjattu.

T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu

Sonera-asiantuntija kirjoitti:
Laukaan Kaapeli-TV -verkossa havaitusta ongelmasta on julkaistu tiedote häiriötiedotesivuillamme.

Miksei KinoTV:n ongelmista ole julkaistu tiedotetta häiriötiedotesivuillanne?
Kyseinen vikatilanne on kuitenkin jatkunut jo kuukausia.

Laukaan Kaapeli-TV -verkossa Jokiniemen aluella havaittu vika on saatu paikallistettua pitkään maakaapeliin. Kohteessa käynnistetään maan sulatus ja kaivaminen, jotta viallinen kaapeli saadaan esille.

Alustavan arvion mukaan kaapeli saadaan esiin keskiviikon 31.3. aikana.

bunny: Häiriötiedotteissamme ei ole mainittu tällä hetkellä kaikkia verkossamme tai palveluissa havaittuja häiriö- tai ongelmatilanteita. Sivulla on kerrottu, esimerkiksi suuremmista yleistä ongelmatilanteista tai tulevista huoltokatkoksista.

T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu

Tyvelänniemessä (ilmoitetun alueen eli Jokiniemen eteläpuolella) pätkii myös. Kaikki kanavat joko pikselöi tai signaalia ei ole lainkaan.

Päivitetty tiedote Laukaan kaapeliviasta:

Laukaan kaapelitelevisioverkossa on vikaa, joka vaikuttaa Jokiniemessä Yläniementien pohjoispuolella olevalla alueella. Maakaapelivika saattaa aiheuttaa kuvaan häiriöitä ja pätkimistä.

Vika havaittiin 28.3. illalla ja sitä on paikallistettu maanantain ja tiistain aikana. Vikapaikka on löytynyt pitkästä maakaapelista. Kaivinkone on kaivanut kaapelia esiin 31.3. lähtien mutta kaivaminen on jouduttu useasti keskeyttämään, koska maa on edelleen liian jäässä ja paikassa kulkee myös muita kaapeleita.

Lisävahinkojen välttämiseksi lopullinen korjaus voidaan tehdä vasta, kun se ei aiheuta vaaraa muille kaapeleille.

Alustavan arvion mukaan kaapeli saadaan kokonaan korjattua tiistaina 6.4.2010.

Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

TeliaSonera Finland Oyj
Sonera Asiakaspalvelu