Kuuluvuusongelmat voivat olla joko pitkäaikaisia tai lyhytkestoisia, ja niiden syyt vaihtelevat. Verkon suunnittelussa tehdään jatkuvasti töitä näiden ratkaisemiseksi. Vaikka parannuksia on tulossa tai suunnitteilla, on tärkeää huomioida, että kaikki muutokset eivät tapahdu välittömästi. Tässä käsittelemme aihetta, jos verkkoa ei ole ollenkaan tai kuuluvuuden kanssa on ongelmia ja mitä sille voisi tehdä!
Hätätilanne
Onneksi Suomessa hätänumero 112 toimii minkä tahansa operaattorin verkossa, vaikka oma verkko ei olisi käytettävissä. Sama pätee myös 112 Suomi -sovellukseen, joka lähettää automaattisesti laitteen koordinaatit hätäkeskukseen, mikä helpottaa avun saamista. Hätätilanteessa puhelin valitsee aina sen verkon, jossa on paras kuuluvuus, eikä SIM-korttiakaan tarvita soittamiseen. Vaikka katvealueita on olemassa, Suomen kolme suurta operaattoria kattavat yleensä hyvin laajan alueen.
Kuuluvuuskartta
Päivitämme kuuluvuuskarttaamme säännöllisesti. Kartan välilehtien avulla voit ensin tarkistaa yleisen kuuluvuuden. Kuuluvuutta voi tarkentaa liukukytkimillä valitsemalla vain 5G-verkon kuuluvuuden tai 2G- ja 4G-verkkojen toimivuuden valitsemassasi osoitteessa.
Mobiiliverkon häiriöt ja muutostyöt pystyy näkemään kartalta
Tukiasemien muutostyöt ja erilaiset häiriötilat näkyvät mobiiliverkon häiriökartalta, myös historiatietoja voit katsella taaksepäin. Eri värikoodit kertovat, onko alueella ollut muutostöitä vai tukiasemalla häiriöitä. Suunnitelluista muutostöistä ilmoitamme Asiakastukemme Viat ja häiriöt -sivustolla.
Tulevaisuuden suunnitelmat
Voit katsoa osoitehaulla löytyykö alueellesi rakenteilla olevaa parannusta kuuluvuuden ja toimivuuden suhteen. Kartalta näkyvät yleensä 1-3 kk eteenpäin suunnitelmat, ja niitä päivitämme jatkuvasti. Näet siis ajantasalla olevat tiedot.
Yleisesti kuuluvuusongelmista
Laitteet tarvitsevat toimiakseen mobiiliverkon, ja yhteys muodostuu tukiaseman kautta. Tukiasemien sijoittamiseen tarvitaan aina erilliset luvat, joko maanomistajalta tai taloyhtiön hallitukselta. Jos yksikin hallituksen jäsenistä vastustaa, joudumme neuvottelemaan uusista paikoista, mikä voi aiheuttaa viivästyksiä suunnitelmissa. Verkonsuunnittelijamme tekevät kuitenkin kaikkensa mobiiliverkkoyhteyksien parantamiseksi.
Joskus maasto voi olla niin haasteellinen, ettei kuuluvuutta saada toteutettua tukiaseman avulla. Tällöin voidaan käyttää suunta-antenneja, jotka asennetaan korkeammalle nappaamaan signaalia verkosta. Näillä alueilla wifi-puheluiden käyttäminen on usein hyödyllisintä.
Eri puhelinlaitteiden merkkien ja mallien kuuluvuudessa on myös huomattaviakin eroja, suojakuoret sekä panssarilasit voivat heikentää yhtä lailla signaalia. Asian tietää parhaiten testaamalla. Halvin puhelin ei ole tässäkään tapauksessa se paras vaihtoehto, jos kuuluvuuden kanssa on muutoinkin ongelmia.
Energiatehokkuuden vaikutus sisäkuuluvuuteen ja parannuskeinoja
Energiatehokkuus on ollut asuinrakennuksissa käytössä usean vuoden ajan. Ensin tulivat selektiivi-ikkunalasit, jotka estivät signaalin toimimista ja nyt energiatehokkuus on kokonaisvaltaisesti siirretty myös muihin talon rakenteisiin. Kerrostaloissa on nykyään vielä kaiken lisäksi parvekelasit, jotka estävät kuuluvuutta. Uudisrakentamisessa kannattaa miettiä materiaaleja ja mobiiliyhteyksien toimivuutta jo rakennusvaiheessa. Tästä löydät lisää Traficomin julkaisusta.
Sisäkuuluvuusongelmasta meille kannattaa tehdä kuuluvuuspalaute. Niitä verkonsuunnittelijamme seuraavat säännöllisesti ja ryhtyvät toimenpiteisiin verkon parantamiseksi, jos se on vaan mahdollista. Samalla saat myös viestiä meiltä, kun alueelle on rakenteilla parannusta. Se ei välttämättä ole se viereinen tukiasema, johon parannusta on tulossa, vaan alueelle tuleva parannus.
Sisäkuuluvuutta voi parantaa Mesh-laitteilla, jolloin langatonta verkkoa voi laajentaa talon sisällä. Jos netti on vakaa, niin voit ottaa puhelimeesi sekä liittymääsi käyttöön Wifi-puhelut.
Jos kuuluvuuskartalta katsottavissa 4G/5G-verkon toimivuus on hyvä, mutta ei anna valita kiinteä 5G -laajakaista vaihtoehtona saatavuuden puolelta, kannattaa olla yhteydessä asiakaspalveluumme. Kiinteä 5G -yhteydessä ulkoyksikkö asennetaan ulos ja siitä vedetään kaapeleilla sisälle yhteys sisäreitittimeen, joten nettiyhteys on parempi lähtökohtaisesti kuin pelkkä sisätiloihin laitettu mobiilireititin. Tällöin voi hyödyntää aiemmin mainittua palvelua Wifi-puheluiden osalta.
Maaston vaikutus mobiiliverkon kuuluvuuteen
Maastolliset haasteet; jylhät kalliot tai korkeat mäet saattavat vaikuttaa siihen, ettei mobiiliverkon laitteisiin saa helposti toimivuutta. Järvien ja meren rannoilla samaa ilmiötä on havaittavissa. Silloin on mahdollista hankkia ulkoantenni. Verkkokaupastamme on tällä hetkellä saatavilla Insmat Suunta 4G-kaksoisantenni. Peltihallin lähellä voi mobiiliverkon kuuluvuus häiriintyä, joten se voi olla myös yksi tekijä heikkoon kuuluvuuteen. Kannattaa testata myös eri operaattoreiden Prepaid SIM-kortit eli katsoa kenellä on paras toimivuus, jos kuuluvuus on todella hankala kaikilla operaattoreilla. Kuuluvuuspalaute kannattaa aina jättää meille, oli kyseessä sitten ulko- tai sisätiloista johtuva ongelma. Jos ulkona kuuluvuus on heikko ja käytössä on kiinteän verkon nettiyhteys, ratkaisuna puheluiden soittamiseen ovat Wifi-puhelut.
Lue lisää:
