Tämä on tuttua, Sony ei korvaa lasien halkeamisia, vaikka puhelimen pitäisi olla iskun, pölyn ja veden kestävä. Olen kuullut samanlaisia tarinoita aiemminkin useammilta kuluttajilta. Itse ostin joskus aikoinaan Nokia N8 puhelimeen uuden lasin ja hintaa taisi olla 150e huoltoineen. Hinta toki saattaa olla merkkikohtainen. Itsellä taas on huonoja kokemuksia Verkkokauppa.com:sta, he eivät edes laita tilauksen mukaan palautuskuponkia, vaan se pitää itse netistä ladata ja tulostaa, entä ne ihmiset kenellä ei ole tulostinta, eikä edes tulostinta käytettävissä edes kirjastoissa.

Parhaat kokemukset on Hobby Hall:sta.

Tässä oli myös juttua Sonyn puhelimen lasin halkeamisesta:

http://klaani.sonera.fi/t5/iPhone-iPad-Android-Windows/Sony-Z1-Compact-quot-shatter-proof-glass-quot/m-p/96409#M99

Tervehdys @Kuluttaja ja kiva kun löysit tänne meidän uuteen Klaaniin!

Kuulostaa todella erikoiselta, että huoltoliike joutuu odottamaan jotakin osaa näin kohtuuttoman kauan. Sonera tietysti kantaa näissä huoltotilanteissa vastuun ja tarjoaa asiakkaalle vastaavantyyppisen puhelimen lainaan, kunnes oma puhelin saapuu huollosta.

Tässä on virheellisesti neuvottu olemaan yhteydesä laitevalmistajaan, kun ei asiakas tietenkään voi sitä kautta nopeuttaa osien toimitusta yhtään enempää. Huoltoliikkeen luulisi osaavan antaa jonkinlaista arviota tilanteesta, koska tapaus on kuitenkin heidän hoidettavana. Oletko milloin viimeksi kysynyt SCF-huollosta arviota aikataulusta?

Lainapuhelimen olisin saanut lainaan kyllä,

mutta ajattelin pärjääväni vanhalla puhelimella sen  luvatun "pari-, kolmeviikkoa."

Myöhemmin kun kävin kysymässä lainapuhelinta marraskuun lopulla niin ei enään onnistunut.

SCFHuoltoon soittelin 16.12.2014 ja arvio oli se että huoltavat kyllä heti kun varaosat tulevat.

Mitään päivämäärää tai aikaväliä eivät luvanneet, "ovat vain huoltoliike ja jos valmistaja ei ole toimittanut varaosia niin eivät tietenkään voi huoltaa."

Ei niitä puhelimia toki huollossa roikoteta turhan takia hyllyssä odottelemassa. Harmillista, että sinun puhelimessa on ilmeisesti sellainen osa rikki, jota on vaikea saada. Kieltämättä osien toimitus tuntuu todella pitkältä, kun aikaa on jo kulunut paljon. Eipä tuolle oikein ole tässä kohtaa mitään tehtävissä, vaan pitää odottaa huollon valmistumista. Tärkeintä kuitenkin, että työ on hoidossa ja valmistuu aikanaan. Toivottavasti pystyt kuitenkin pärjäämään vanhalla laitteellasi toistaiseksi!

Mahtaisikohan onnistua kaupan purku?

Suoriltaan en osaa antaa vastausta tuohon kaupan purkuun liittyen.

Toki voit jättää tästä reklamaation, jolloin asia käsitellään perinpohjin. Siihen tulee kirjata kaikki tieto, asioiden kulku mahdollisimman tarkasti sekä millaisia vaatimuksia sinulla on asian suhteen, esimerkiksi korvaava laite tai muuta. Noiden käsittelyaika on noin 2 viikkoa.

Kätevimmin tämä hoituu Omien Sivujen kautta palvelupyynnöllä. :)

Noniin tänään tuli sony huollosta eivätkä korjanneet muuta kun hajonneen takalasin, huolto olisi maksanut 83€ mutta onneksi asiakaspalvelija oli järjissään ja piti myös kohtuuttomana 10,5 viikon huoltoaikaa eikä veloittanut kyseistä summaa.