Mistä näen tulevat laskuni?

Moikka, ​@ttthongisto!

Näet kaikki laskusi osoitteesta telia.fi/kirjaudu. Kirjaudu sisään esim. pankkitunnuksillasi. Sen jälkeen valitse “Laskut ja viestit” -sivu, jossa näet kaikki avoinna olevat ja maksetut laskut. Voit tarkastella yksittäisen liittymän saldoerittelyä “Liittymäni ja palveluni” -sivulla.

Jos vielä arveluttaa laskun muodostuminen, niin sivun alalaidassa löytyy Telian asiakaspalvelun chat-palvelu josta voi kysyä lisää apua.

Lisätiedot:

https://www.telia.fi/asiakastuki/laskutus-ja-asiakkuus/lasku-minun-teliaan#minun-telia-laskun-loytaminen

Toivottavasti tästä on apua! 🙂

Moi, 

kyllä olen klikannut juurikin noita linkkejä, ei vaan tule näkyviin muuta kuin saldo monelta kuukaudelta.

Kysyinkin kuinka saan laskuni maksettua?

Esim. "  Laskut  ja viestit " , noissa linkeissä ei ole tullut aikoihin laskua. Saldo  vain kasvaa, vois pikkuhiljaa myös maksaa niitä.

Mutta miten?

Huomioithan, että laskutusraja on kuluttaja-asiakkailla 10 € ja yritysasiakkailla 50 €. Laskutusrajasta riippumatta lasku lähetetään vähintään 6 kuukauden välein. Voisiko se selittää asian miksi laskua ei ole vielä muodostunut?

Kääntyisin Telian asiakaspalvelun puoleen tässä tapauksessa: https://www.telia.fi/asiakastuki/yhteystiedot

Asiakaspalvelussa pystyvät hoitamaan asiat, jotka vaativat asiakastietojen luovutusta. Menee liikaa arvailuksi.🙂

No joo,

kyllä sitä on tullut jo toistasataa euroa joulukuusta lähtien. Eihän noi liittymät ilmaisia ole. En ole solminut mitään ihme sopimusta, missä olisi jotenkin puolen vuoden laskutusväli.

Eikö normi ole 1krt/kk. 30 vuotta näin on ollut eri operaattoreilla. Mikä muuttuu yhtäkkiä?

Asiakaspalvelija Chat ei tiennyt ainakaan, missä laskut luuraa?

Normaalisti laskutusvälimme on tosiaan kuukausittainen. Jos laskuja ei nyt näy, vaikka saldo kasvaa, voi kyse olla mahdollisesti palveluhäiriöstä. Suosittelen olemaan nyt uudelleen yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse ja selittämään tilanteesi - tarvittaessa saat meiltä samalla myös maksutiedot.