Viestintäkeskus: Tyhjä välilehti jossa ei näy mitään. Ei lähetystä, ei tulleita viestejä. Jos ei käytössä, miksi edes näkyvillä?
Chatti: Olet sijalla 0... ja chatin alkaminen kestää silti 10+minuuttia. Harvempi jää odottamaan ja luulee että palvelussa ei ole lainkaan palvelijoita paikalla. Selkeämmin pitää chatissä näkyä aukioloaikoina koko ajan kunnes aspa vastaa, että "Asiakaspalvelijat vastaavat pian" tai "Aspa suljettu, älä turhaan odota"