Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
Wezcu80
Kommentaattori
  • 7 custom-general.kudos
  • 21 custom-general.replies
  • 4 custom-general.solutions

Käsittelemme tilaustasi

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Omilla sivuilla Sonera viihteessä on tullut ilmoitus: "Käsittelemme tilaustasi. Uuden tilauksen tai muutoksen tekeminen ei ole mahdollista käsittelyn aikana. Saat vahvistuksen tekstiviestillä tai sähköpostilla, kun tilaus on käsitelty." yrittäessäni tilata uusia kanavapaketteja. Tätä on jatkunut jo pari viikkoa, koska tämä "Tilauksen käsittely" on valmis?

4 vastausta
PasiS
Konkari ☆
  • 493 custom-general.kudos
  • 1234 custom-general.replies
  • 60 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Ota yhteyttä asiakaspalveluun.

 

- Asiakastietoja ja tunnistautumista vaativissa ongelmatilanteissa saat avun Omien Sivujen chatista 24/7 tai muista Soneran asiakaspalvelukanavista

tilasto
Kunniajäsen
  • 1072 custom-general.kudos
  • 1363 custom-general.replies
  • 101 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Mulla ollut kanssa pidemmän aikaa samaa ongelmaa, jatkunut noin pari kuukautta. Yhden vikailmoituksen tein asiasta, mutta ei ole mitään kuulunut asian suhteen. Täytyy itsekin olla uudelleen vikapalveluun yhteydessä.
eth1.fi

Kaikki oikeudet pidätetään
All rights reserved

NikoNo
Moderaattori
Moderaattori
  • 667 custom-general.kudos
  • 1504 custom-general.replies
  • 95 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Tuollainen tilanne ei oikeastaan vaadi vikapalvelun käsittelyä, vaan asiakaspalvelu pystyy hoitamaan jumissa olevat tilaukset eteenpäin. Asiakaspalveluun saa yhteyden omien sivujen chatissa tai twitterissä tai facebookissa. 

AleksiMatti
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 2 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Täällä reilut pari viikkoo herjannut Omat Sivut samaa. 

 

Useita kertoja asiakaspalveluun yhteydessä, eikä asialle voi sieltä käsin tehdä mitään, eikä tiedetä kauanko vielä kestää.

Asia on kuulemma laitettu eteenpäin. Pahoitellaan ja toivotaan että asiat korjaantuis nopeesti. 

 

Sitä ennen kaksi kertaa sanottu asiakaspalvelusta, että kun teet nämä ja nämä asiat, niin homma pitäisi toimia seuraavana päivänä. Ei auttanut. 

 

Kyse on siis pelkästä nettiliittymän päivityksestä.