Omilla sivuilla on Viestintäkeskus. Mahtipontisesta nimestään huolimatta kysymyksessä on Soneran viestintä asiakkaalle päin - lähinnä uusien sopimusten ehtoja yms.
Miksi tätä kanavaa ei hyödynnetä asiakasviestintään molemmin puolin? Miksi sitä kautta (tunnistautuneena siis) ei voi lähettää viestejä ja saada sinne vastauksia? Dokumentointi toimisi molemmin puolin. Harmittaa, että tuollainen kanava lojuu tyhjän panttina samaan aikaan, kun edes annetusta Palaute -lomakkeesta ette saa lähetettyä asiakkaalle kopiota emailiin. Kuin irvikuvana tulee kyllä lakoninen - kiitos viestistä palataan pian - email.
