Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
tutase_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 5 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Outo tietoturvatarjous

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Sain tänään oudohkon puhelun numerosta 0207417020. Hermostunut ja kiireinen tyttönen kyseli halukkuudestani ottaa ilmaiseksi kahden vuoden tietoturva laajakaistaan. Varmisteli yhteystietoja ja lupasi lähettää avauskoodit postilla.

Jäi tosi epämääräinen olo. Ostaako Sonera tällaisia palveluja joltakin ja miksi ihmeessä. Minulle ainakin jäi hyvin epävarma ja outo olo puhelun jälkeen - tulinko huijatuksi jotenkin... Tämä ei liene Soneran tavoite.

Kysyn siis: onko tällainen kampanja meneillään ja mikä on tuo call center, josta puhelu tuli?
5 vastausta
Anni_
Vanhan Palstan telialainen
  • 0 custom-general.kudos
  • 749 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Pahoittelut, jos sinulla on jäänyt epävarma olo tarjotun kampanjan osalta. Tietoturva-tarjous on olemassa, mutta edellytyksenä on, että laajakaistaliittymälle tehdään 24kk:n määräaikainen sopimus. Tästä kauppias ei sinulle ilmeisesti puhunut mitään ja on toiminut sen vuoksi väärin päivittäessään määräaikaisen sopimuksen. Asiakastietojemme mukaan olet kuitenkin ollut yhteydessä asiakaspalveluumme ja tehty sopimus on purettu.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan ja Ohjeet ja vinkit.
tutase_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 5 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Todellakin tänään tuli sitten sopimus, jonka mukaan olin sitonut itseni 24 kk määräaikaiseen laajakaistaan. Soitin Soneran asiakaspalveluun (?), josta sain taas oikein hyvää palvelua ja tuon väkivalloin tehdyn sopimuksen purettua, siitä kiitos. Kiitos myös tästä vastauksesta.

Huonoa puhelinpalvelua minulle toimitti FIN Kotimaan puhelinpalvelut, jonne myös laitoin palautetta.

Asia on minun osalta loppuun käsitelty. Sen opin, että en missään tilanteessa sano puhelinmyyjälle: "kyllä".
Anni_
Vanhan Palstan telialainen
  • 0 custom-general.kudos
  • 749 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Kiva kuulla, että olet tyytyväinen saamaasi palveluun asiakaspalvelussamme. Puhelimitse tehdyistä sopimuksista lähetään aina tilausvahvistus juuri sen vuoksi, että asiakas voi tarkistaa tekemänsä sopimuksen ja tarvittaessa vielä perua sen 14 vrk:n sisällä. Tarkoituksena ei luonnollisesti ole, että muutoksia tehdään asiakkaan tietämättä. Tämän vuoksi on hyvä, että laitoit palautetta kauppiaan toiminnasta eteenpäin.

Mukavaa syksyn jatkoa!
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan ja Ohjeet ja vinkit.
Doug_
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 1 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Meille soitti samasta numerosta nainen kello 11:41 tänään (19.11.14) ja huusi että "tääl on joku saatanan pipari",
jonka jälkeen sulki puhelun. Mistähän tässä mahtaa olla kyse?
Emme ole loukkaantuneita, lähinnä huvittuneita!

Ystävällisin terveisin!
TapaniV_
Telialainen
Telialainen
  • 2 custom-general.kudos
  • 767 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei Doug!

Kiitos viestistäsi. Todella erikoiselta kuulostaa kuvaamasi tilanne. Voisi kuvitella, että kyseiselle soittajalle on juuri tapahtunut jotakin, eikä hänen sanansa ollut tarkoitettu sinulle. Pahoittelen asian aiheuttamaa hämmennystä.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu