Tietojemme mukaan, Cisco 3000 EPC -laitteilla ei pitäisi enää ilmetä pätkimishäiriötä, jota oli saattanut ilmetä laitteiden ohjelmistopäivitysten jälkeen. Ongelma on korjattu verkkomme laitteille tehdyillä päivityksillä.
T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu
Lainasin oheisen vastauksen laajakaista puolen ongelmatilanne ketjusta koskien ko. modeemia.
Sain 22.12 tekstiviestillä ilmoituksen, että vika on korjattu ja todellakin pätkimishäiriöt katosivat (tosin tänään sai modeemin johtoa parin viikon tauon jälkeen tuulettaa). Pätkimishäiriöt kuitenkin siirtyivät tv:n puolelle. Nyt kuva pikselöityy koko ajan kaikissa muissa kanavissa, paitsi Ylen, suomi tv:n ja BBC News kanavilla. Mistäs tälläinen tilanne mahtaa johtua? Vikailmoituksen toki teen, ensin haluan varmistaa, ettei vika johdu laitteista, mikä on hyvin epätodennäköistä ottaen huomioon Cisco 3000 EPC viimeaikaiset ongelmat.
A
Ei mitään kiirettä...
A
Asiasta kannattaa tosiaan tehdä tarvittaessa vikailmoitus 0206 90101 (pvm/mpm) numeroomme, jos ongelma ei selviä omalle laitteistollesi tehdyillä toimenpiteillä ja varmistuksilla.
Löydät ohjeita ongelman selvitykseen tältä ohjesivultamme. Testaa ainakin digiboksin sammuttamista noin puolen minuutin ajaksi. Koita myös TV-kanavien toimintaa silloin, kun kaapeli-modeemi ei ole kytkettynä linjaan ja vain digiboksi on yhdistettynä. Jos käytössä on jatkojohtoja tai haaroitinkappale antennirasian ja digiboksin välillä, ne kannattaa poistaa käytöstä testauksen ajaksi.
T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu
Löydät ohjeita ongelman selvitykseen tältä ohjesivultamme. Testaa ainakin digiboksin sammuttamista noin puolen minuutin ajaksi. Koita myös TV-kanavien toimintaa silloin, kun kaapeli-modeemi ei ole kytkettynä linjaan ja vain digiboksi on yhdistettynä. Jos käytössä on jatkojohtoja tai haaroitinkappale antennirasian ja digiboksin välillä, ne kannattaa poistaa käytöstä testauksen ajaksi.
T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu
A
Ongelma oli haaroitinkappaleessa. En vielä päässyt testaamaan toisella haaroittimella, mutta nykyisen 'tuuletus' jostain kumman syystä paransi kuvan laatua.
Vastaa
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.