Hei!
Tietokone on ruvennut yhtäkkiä kyselemään lisäpostilaatikoiden salasanoja, eikä niitä alkuperäisiä papereita löydy. Miten saisin niille uudet tai vanhat salasanat? Tätä on kysytty täällä muutamankin kerran, mutta jokainen ketju päättyy joko toimimattomaan linkkiin tai asiakaspalveluun soittamiseen, vaikka sieltä kautta salasanan saaminen ilmeisesti maksaa jotain.
Voinko saada salasanat jotenkin ilman lisämaksua?
Lisäpostilaatikon unohtunut salasana
Hei. Uuden salasanan tilaaminen maksutta onnistuu verkkosivuiltamme. Salasana toimitetaan tekstiviestillä, mikäli olet ilmoittanut matkapuhelinnumerosi käyttäjätietoihisi Omilla Sivuilla. Jos käyttäjätiedoissa ei ole matkapuhelinnumeroa, uuden salasanan tilaaminen onnistuu Asiakaspalvelumme kautta.
Hei!
Uuden salasanan tilaamisesta ei ollut hyötyä, päinvastoin. Ensinnäkin, eihän tuo kysynyt, minkä sähköpostitilin salasanan halusin vaihtaa, joten se tietenkin vaihtoi pääsähköpostilaatikon salasanan. Se oli kyllä tiedossa. Kaiken lisäksi se uusi salasana ei toimi, joten nyt en pääse edes sinne pääpostilaatikkoon.
Voisitteko nyt vastata ensin alkuperäiseen kysymykseen, eli miten LISÄpostilaatikon salasanan saa vaihdettua, ja sitten uuteen kysymykseen: miten pääpostilaatikon uuden salasanan saa toimimaan?
Uuden salasanan tilaamisesta ei ollut hyötyä, päinvastoin. Ensinnäkin, eihän tuo kysynyt, minkä sähköpostitilin salasanan halusin vaihtaa, joten se tietenkin vaihtoi pääsähköpostilaatikon salasanan. Se oli kyllä tiedossa. Kaiken lisäksi se uusi salasana ei toimi, joten nyt en pääse edes sinne pääpostilaatikkoon.
Voisitteko nyt vastata ensin alkuperäiseen kysymykseen, eli miten LISÄpostilaatikon salasanan saa vaihdettua, ja sitten uuteen kysymykseen: miten pääpostilaatikon uuden salasanan saa toimimaan?
Hei JM-A,
Asiakastietojemme mukaan liittymällä on kaksi lisäsähköpostilaatikkoa, pääsähköpostilaatikon lisäksi.
Jos olet joskus aikoinaan kirjautunut Omille Sivuille [u:2h91zzqt]lisäsähköpostilaatikon[/u:2h91zzqt] tunnuksilla, ja lisännyt sinne käyttäjätietoihin puhelinnumerosi (ei mahdollista lisätä sähköpostiosoitetta), saat kännykkääsi uuden salasanan unohtuneen tilalle, kun laitat [u:2h91zzqt]lisäsähköpostilaatikon[/u:2h91zzqt] tunnuksen tai kyseisen tunnuksen sähköpostiosoitteen hakukenttään (kun käytät edellä olevaa linkkiä, sinulta kysytään minkä sähköpostilaatikon tunnuksen haluat vaihtaa).
Oman puhelinnumeron lisääminen pääsähköpostilaatikon käyttäjätietoihin ei siis auta kun on kyse lisäsähköpostilaatikon unohtuneesta salasanasta.
Saatko toimimaan pääsähköpostilaatikon jos kokeilet kirjautua osoitteesta webmail.inet.fi -osoitetta (ilman www. alkua)?
Joskus tuota kautta ensin kirjauduttaessa on auttanut niin, että jatkossa pystyy kirjautumaan normaalisti Omille Sivuille.
Asiakastietojemme mukaan liittymällä on kaksi lisäsähköpostilaatikkoa, pääsähköpostilaatikon lisäksi.
Jos olet joskus aikoinaan kirjautunut Omille Sivuille [u:2h91zzqt]lisäsähköpostilaatikon[/u:2h91zzqt] tunnuksilla, ja lisännyt sinne käyttäjätietoihin puhelinnumerosi (ei mahdollista lisätä sähköpostiosoitetta), saat kännykkääsi uuden salasanan unohtuneen tilalle, kun laitat [u:2h91zzqt]lisäsähköpostilaatikon[/u:2h91zzqt] tunnuksen tai kyseisen tunnuksen sähköpostiosoitteen hakukenttään (kun käytät edellä olevaa linkkiä, sinulta kysytään minkä sähköpostilaatikon tunnuksen haluat vaihtaa).
Oman puhelinnumeron lisääminen pääsähköpostilaatikon käyttäjätietoihin ei siis auta kun on kyse lisäsähköpostilaatikon unohtuneesta salasanasta.
Saatko toimimaan pääsähköpostilaatikon jos kokeilet kirjautua osoitteesta webmail.inet.fi -osoitetta (ilman www. alkua)?
Joskus tuota kautta ensin kirjauduttaessa on auttanut niin, että jatkossa pystyy kirjautumaan normaalisti Omille Sivuille.
Hei!
Webmailiin kirjautuminen uudella salasanalla todella auttoi pääsähköpostilaatikon ongelmaan. Se toimii nyt hyvin. Kiitos.
Mutta lisäsähköpostilaatikko on edelleen ongelma. En ole koskaan kirjautunut sen tunnuksilla omille sivuille, koska mitään tarvetta ei ole ollut. Miksi se ei osaa lähettää salasanaa pääpostilaatikon kännykkään, kun sille ei kerran ole määritelty omaa numeroa?
Webmailiin kirjautuminen uudella salasanalla todella auttoi pääsähköpostilaatikon ongelmaan. Se toimii nyt hyvin. Kiitos.
Mutta lisäsähköpostilaatikko on edelleen ongelma. En ole koskaan kirjautunut sen tunnuksilla omille sivuille, koska mitään tarvetta ei ole ollut. Miksi se ei osaa lähettää salasanaa pääpostilaatikon kännykkään, kun sille ei kerran ole määritelty omaa numeroa?
Matkapuhelinnumero tulee olla tallennettuna Omille Sivuille myös lisäpostilaatikon tunnuksella, muutoin salasanan tilaus tekstiviestillä ei ikävä kyllä onnistu. Syy lienee siinä, että yleensä lisälaatikon käyttäjä on eri henkilö kuin päälaatikon ja lisälaatikon käyttäjällä näin ollen on myös eri matkapuhelinnumero. Tällä vältetään salasanan vaihdoissa väärinkäyttö tilanteita. Salasanat saat kuitenkin Asiakaspalvelustamme.
Eli tämäkin ohje päättyy asiakaspalveluun soittamiseen? Maksaako uusi salasana sieltä tilattuna?
Tiedoksi: samaan aikaan kuin tämän ketjun aloittajalla, myös itselläni lakkasi sähköposti yllättäen pelaamasta ja tökkää juurikin tuohon tunnarin autentikointiongelmaan. Ja tämä tapahtui vielä kolmessa laitteessa samaan aikaan (Nokia-kännykkä, tietsikassa Live Mail, ja Android-kalikka). Kaikissa oli käytössä POP3 protokolla ja se ei toimi edelleenkään. Sen sijaan suoraan selaimen kautta tai IMAP:lla tunnus pelaa ongelmitta! Soneran mukaan mitään ei ole muutettu, mutta hieman rohkenen epäillä, josko ihan pikkusen kuitenkin...
Hei JM-A!
Asiakaspalvelun kautta tilattu salasananvaihto maksaa tällä hetkellä 9€. Ajantasaisen palvelumaksuhinnaston löydät myös täältä.
Asiakaspalvelun kautta tilattu salasananvaihto maksaa tällä hetkellä 9€. Ajantasaisen palvelumaksuhinnaston löydät myös täältä.
Rekisteröidy
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.