Suostuin tammikuussa ottamaan puhelinmyyjän tarjoaman "Superpaketin" edellisen sopimuksen tilalle. Sain asiasta tilausvahvistuksen, missä sanotaan mm:
"TILAAMASI TUOTTEET JA PALVELUT:
**************************************************
Sonera Superpaketti, johon kuuluvat Kodin Laajakaista, Koti TV ja Liikkuva Laajakaista
Laajakaistan tyyppi: Laajakaista ADSL / ADSL
Laajakaistan nopeus: ADSL24M...
...Sonera Superpakettisi kuukausimaksu on 44,9 euroa "
Tänään tuli sitten Soneralta kirje:
"Soneralta hankkimasi Tupla-laajakaistaan kuuluvan nettitikun määräaikainen sopimus on päättynyt. ...
... Määräaikaisen sopimuksen päätyttyä hinnaston mukainen normaalihinta nettitikullesi on jopa 45,36€, mutta kiitoksena asiakkuudestasi tarjoamme sen jatkossakin etuhintaan: vain 4,90€/kk"
Häh! Eikö tämä nettitikku kuulunutkaan tuohon pakettiin kuin 2 kk??!!
Yritin soittaa asiakaspalveluun, mutta: "Olemme lakossa.............."
Lisäksi tilausvahvistuksessa oli palvelun kuvaus, mitä jatkui kymmeniä sivuja:
"------ATT1123581321345589149
Content-Type: application/pdf; name="Sonera Superpaketti Palvelukuvaus.pdf";
Content-Transfer-Encoding: base64
Content-Disposition: attachment;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....."
Tämäkään osa ei aivan auennut minulle!
A
Oikeesti? Ei saisi nauraa tietysti, mut nyt ei voi muutakaan.. Tuon tilausvahvistuksen haluaisin tosiaan nähdä.
Soneran asiakkaana on niin mukavaa olla.. asiakaspalvelu pelaa, yhteydet pelaa, kaikki skulaa niin hiton hyvin.
Soneran asiakkaana on niin mukavaa olla.. asiakaspalvelu pelaa, yhteydet pelaa, kaikki skulaa niin hiton hyvin.
A
Kirjainpuuro on Base64-koodattu sähköpostin liitetiedosto. Syystä tai toisesta sähköpostiohjelma ei ole tunnistanut sitä liitetiedostoksi. Kyse lienee suunnilleen samasta pumaskasta, jonka voi ladata myös www-sivuilta. Täsmälleen samasta tiedostosta ei kuitenkaan ole kyse, jo ensimmäisestä rivistä näkee, että tiedostot eroavat.
JVBERi0xLjUNJeLjz9MNCjI2OSAwIG9iag08PC9MaW5lYXJpemVkIDEvTCAyODY0
JVBERi0xLjMNJeLjz9MNCjI5IDAgb2JqDTw8L0xpbmVhcml6ZWQgMS9MIDIxOTk2My9PIDMx
JVBERi0xLjUNJeLjz9MNCjI2OSAwIG9iag08PC9MaW5lYXJpemVkIDEvTCAyODY0
JVBERi0xLjMNJeLjz9MNCjI5IDAgb2JqDTw8L0xpbmVhcml6ZWQgMS9MIDIxOTk2My9PIDMx
A
Tämän samannäköisen, en ole jaksanut verrata, onko sama, olen saanut ainakin neljä (4) kertaa. Ei aukea IE:llä, Tulihännällä, Cromella. Kerran laitoin vahingossa tulostumaan. No, sytyttihän sillä takan!
Kyllä tämä Soneran asiakastuki on kuin nykyisen hallituksen puuhailut: Ei näistä ota tohtoritkaan selvää, saatikka insinööri !!!!!!!!
Osaiskohan nuo tuolla kuluttajasuojalautakunnassa selvittää, mitä oikeasti on sovittu?
Kyllä tämä Soneran asiakastuki on kuin nykyisen hallituksen puuhailut: Ei näistä ota tohtoritkaan selvää, saatikka insinööri !!!!!!!!
Osaiskohan nuo tuolla kuluttajasuojalautakunnassa selvittää, mitä oikeasti on sovittu?
A
Hei Pehani!
Olitkin ollut jo yhteydessä Asiakaspalveluumme ja sait ilmeisesti nettitikkuasian selvitettyä? Sinullahan on Superpaketista määräaikainen sopimus, hinta 44,90€/kk sisältäen laajakaistan, Sonera Viihteen ja sen nettitikun eli erillistä maksua tikusta ei pidä tulla.
Olitkin ollut jo yhteydessä Asiakaspalveluumme ja sait ilmeisesti nettitikkuasian selvitettyä? Sinullahan on Superpaketista määräaikainen sopimus, hinta 44,90€/kk sisältäen laajakaistan, Sonera Viihteen ja sen nettitikun eli erillistä maksua tikusta ei pidä tulla.
Vastaa
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.