Julkinen alue
Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
korpeen1
Uusi jäsen
  • 1 custom-general.kudos
  • 4 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

4G-kuuluvuus ja sen parantaminen

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

soneran peittoalueen kartta näyttää että olis aito 4G tässä kohteessa mutta ei vaan olekaan. laite e5776

 

565 vastausta
HenriLie
Telialainen
Telialainen
  • 134 custom-general.kudos
  • 752 custom-general.replies
  • 65 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@AsiakasY@  kirjoitti:

Taitaa nuo kuuluvuuspalutteet olla Telialla lähinnä surkeita vitsejä. Tein aikoinaan palautteen vapaa-ajan asunnon 4G-katveesta ja nyt viime kuussa ilmoitus, että kuuluvuus paranee alueella 700 MHz 4G-taajuudella. Eipähän tämä toteutunut, ainakaan uunituore kuuluvuuskartta ei ole muuttanut ko.alueen kuuluvuuttaa suuntaan tai toiseen. Taitaa parin vuoden päästä loppua Telian kuuluvuus tuolla alueella kokonaan, kun sammuttavat 3G-tukiaseman ja jäljelle jää vain 2G. Onneksi kilpailijat hoitavat leiviskänsä hyvin.  No, eipä tämä ole ensimmäinen kertä kun Telialta jää toteuttamatta luvattu parannus.

Omalla asuinalueella Elisa on jälleen vahvitamassa jo ennalta vahvaa 4G verkkoa ja tuo 5G-verkon. Mitä tekee Telia? Ei mitään, ei kertakaikkiaan mitään. 


Kuuluvuuspalautteet ovat aidosti hyödyksi meidän verkonsuunnitelulle ja niillä on vaikutusta tuleviin parannustöihin. Verkon kuuluvuus vaihtelee alueittain ja on olemassa todella haasteellisia paikkoja, mihin kuuluvuutta on vaikea parantaa. Esimerkiksi maastonmuotojen vuoksi katveessa olevaa paikkaa ei voida tukiaseman lähetintä kääntämällä parantaa, vaan se vaatisi täysin uuden maston tai tukiasemapaikan. Uuden tukiaseman rakentaminen voi taas olla erittäin pitkän aikavälin parannus.  Tässä en ota kantaa juuri sinun kuuluvuuspalautteeseen, vaan yleisesti.

 

700MHz verkko on matalataajuisin 4G -verkon taajuus, jonka laskennallinen kuuluvuus yltää pisimmälle. Olemme havainneet palautejärjestelmässä ongelman, missä asiakkaille lähtee tieto laskennallisesta parannuksesta palautteen perusteella, mutta parannus tehdään oikeasti kaukana ja sillä ei ole suoraa vaikutusta asiakkaan kuuluvuuteen. Tämä ongelma on meillä havaittu ja palautejärjestelmää kehitetään, ettei "vääriä lupauksia" lähtisi liikkeelle.

 

On totta, että toisen operaattorin verkko kuuluu eri paikassa paremmin ja se onkin kuluttajalle hieno mahdollisuus valita itse omalla alueella parhaiten toimiva operattoori. Haastavien kuuluvuuksien sijainnissa on myös erittäin suositeltavaa käyttää modeemeja joihin saa ulkoisia 4G antenneja. Antenneja voi sijoittaa korkeammalle ja osan niistä voi myös suunnata tukiasemaan päin, jotta kuuluvuus olisi paras mahdollinen.

Tekniikasta aina mielenkiinnolla keskusteleva. Päivitän myös meidän asiakastukisivustoa osana asiantuntijatiimiämme. Kerrothan tarvittaessa palautetta sivuston ohjeista.
AsiakasY
Vakiokalustoa ☆☆
  • 110 custom-general.kudos
  • 452 custom-general.replies
  • 3 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

No olipa taas yllätys, että järjestelmissä on jotain pielessä ja väärää informaatiota lähetetään.

Tämä on nyt melko henkilökohtainen kysymys, mutta maksetaanko teidän palkat oikein? Vai onko sielläkin järjestelmään liittyvää ongelmaa.

Ei muuten, mutta kun tuntuu että Telialla on kokoajan jotain järjestelmäongelmaa.

 

Miten on, saako Telialta minkälaista konsultaatioapua ulkoisten antennien asentamiseen?

Olen laskeskellut, että jos haluaisin mökille Telia 4G verkon kuulumaan, pitäsi rakentaa noin 100 metriä korkea masto.

Saako tällaisen maston pystyttää omalle tontille? Minkälaisia lupia tarvitaan? Mitähän tällainen masto mahtaa kustantaa? 

Millaiset perustat vaatii? Pystyykö toteuttamaan ilman harusvaijereita (naapurit ei välttämättä tykkää, jos menen heidän terassin eteen kiinnitämään ko. vaijeria)

Miksi tarvitaan näin rajut järjestelmät? Mökin ja Telian lähimmän 4G tolpan välissä on laskettelumäki, muistaakseni 72 metriä korkea. Tosin tuon nyppylän päällä on Telian 3G-tukiasema ja muiden operaattorien 4G-tukiasema. Nyppylän päällä kyllä Telian 4G kuuluu aika hyvin.

Onneksi en asu yhteisverkon alueella ja on paremmin vaihtoehtoja valita toimiva operaattori.

 

 

HenriLie
Telialainen
Telialainen
  • 134 custom-general.kudos
  • 752 custom-general.replies
  • 65 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@AsiakasY@  kirjoitti:

No olipa taas yllätys, että järjestelmissä on jotain pielessä ja väärää informaatiota lähetetään.

Tämä on nyt melko henkilökohtainen kysymys, mutta maksetaanko teidän palkat oikein? Vai onko sielläkin järjestelmään liittyvää ongelmaa.

Ei muuten, mutta kun tuntuu että Telialla on kokoajan jotain järjestelmäongelmaa.

 

Miten on, saako Telialta minkälaista konsultaatioapua ulkoisten antennien asentamiseen?

Olen laskeskellut, että jos haluaisin mökille Telia 4G verkon kuulumaan, pitäsi rakentaa noin 100 metriä korkea masto.

Saako tällaisen maston pystyttää omalle tontille? Minkälaisia lupia tarvitaan? Mitähän tällainen masto mahtaa kustantaa? 

Millaiset perustat vaatii? Pystyykö toteuttamaan ilman harusvaijereita (naapurit ei välttämättä tykkää, jos menen heidän terassin eteen kiinnitämään ko. vaijeria)

Miksi tarvitaan näin rajut järjestelmät? Mökin ja Telian lähimmän 4G tolpan välissä on laskettelumäki, muistaakseni 72 metriä korkea. Tosin tuon nyppylän päällä on Telian 3G-tukiasema ja muiden operaattorien 4G-tukiasema. Nyppylän päällä kyllä Telian 4G kuuluu aika hyvin.

Onneksi en asu yhteisverkon alueella ja on paremmin vaihtoehtoja valita toimiva operaattori.


Palkamaksuun en nyt tässä 4G -verkon kuuluvuus ketjussa ota kantaa.

Järjestelmähäiriöt on aina ikäviä, mutta niitä väkisin joskus ilmenee ja ne korjataan mahdollisimman pian + kehitetään niin ettei samat häiriöt toistuisi.

Tarjoamme kyllä apua asiakkaillemme ulkoisen 4G -antennin hankinnassa ja suuntauksessa. Mitään suuria rakennelmia ei ole tarpeen tehdä, eri verkkokaupoista löytyy kohtuu helposti asennettavia kiinnitystarvikkeita. Antennien ja niiden osiin myyntiin erikoistuneiden liikkeiden asiakaspalvelu auttaa varmasti myös mielellään.

Nyppylän päällä oleva masto kuulostaisi hyvältä paikalta laajentaa 4G -verkkoa, ehkä siellä nähdään tulevien vuosien laajassa 4G -verkon päivityksessä myös meidän 4G tukiasemat. Laaja verkon päivitys liittyy juurikin mainitsemaasi 3G -verkon alasajoon, jota ennen olemme laajentaneet runsaasti 4G -verkkoa vuoden 2023 loppuun mennessä.

Tekniikasta aina mielenkiinnolla keskusteleva. Päivitän myös meidän asiakastukisivustoa osana asiantuntijatiimiämme. Kerrothan tarvittaessa palautetta sivuston ohjeista.
Kuukkelinpuu
Vakiokalustoa
  • 94 custom-general.kudos
  • 200 custom-general.replies
  • 2 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Laitan tänne karttakuvan paikasta missä sain jälleen tällä viikolla osakseni useita katkenneita puheluita. En ilmoita näitä enää tekniseen palveluun, koska puhelulokissa minkä olen toimittanut Telialle ko paikka on mainittu.

 

Kyllikinranta vanha VT5. Iisalmi.Kyllikinranta vanha VT5. Iisalmi.

 

Mennään nyt kesää kohti ja katsellaan miten puhelut sujuu lomilla ollessa. Paikkakunnat saattavat muuttua. To be continue. 🙂

 

"Tarjoamme kyllä apua asiakkaillemme ulkoisen 4G -antennin hankinnassa ja suuntauksessa."

 

Tämän voin allekirjoittaa. Muutama antenni tullut laitettua ja kun kyseessä on ollut Telian liittymä olen saanut apua suuntaukseen. Siitä kiitos.

KaPetri
Telialainen
Telialainen
  • 113 custom-general.kudos
  • 633 custom-general.replies
  • 54 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@Kuukkelinpuu@  kirjoitti:

Laitan tänne karttakuvan paikasta missä sain jälleen tällä viikolla osakseni useita katkenneita puheluita. En ilmoita näitä enää tekniseen palveluun, koska puhelulokissa minkä olen toimittanut Telialle ko paikka on mainittu.

 

Kyllikinranta vanha VT5. Iisalmi.Kyllikinranta vanha VT5. Iisalmi.

 

Mennään nyt kesää kohti ja katsellaan miten puhelut sujuu lomilla ollessa. Paikkakunnat saattavat muuttua. To be continue. 🙂

 

"Tarjoamme kyllä apua asiakkaillemme ulkoisen 4G -antennin hankinnassa ja suuntauksessa."

 

Tämän voin allekirjoittaa. Muutama antenni tullut laitettua ja kun kyseessä on ollut Telian liittymä olen saanut apua suuntaukseen. Siitä kiitos.


Nuolen osoittama kohta on näemmä kahden tukiaseman keskellä. Tässä voisi olla mahdollista, että katkos tapahtuu tukiaseman vaihdoksen vuoksi ns "Handover" tilanne. Pieni katve kartan mukaan myös kuuluvuudessa noilla kohdin on. Laitoin tuosta matkapuhelinverkon asiantuntijalle viestiä jos hän tukiasemien lokien perusteella saisi kiinni yleisestä häiriötä. 

Kuukkelinpuu
Vakiokalustoa
  • 94 custom-general.kudos
  • 200 custom-general.replies
  • 2 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@KaPetri  "Pieni katve kartan mukaan myös kuuluvuudessa noilla kohdin on."

 

Tämä oli nyt viimeinen kommentti omaan kuuluvuusongelmaan. Tein jonkin verran kuuluvuus palautetta ja pidin päiväkirjaa liittymäni toiminnasta. Mitään lopullista vastausta en ole saanut.

 

Ihan vaan nyt rakentavana palautteena: Kun Te Telialla haluatte asiakkaiden ilmoittavan mahdollisista ongelmista, ottakaa palautteet tosissaan ja käykää vuorovaikutteista keskustelua asiakkaan suuntaan. @KaPetri on omalla lyhyellä, mutta asiakkaan huomioivalla vastauksella mahdollisesti pitänyt teillä nyt yhden melkein tyytyväisen asiakkaan.

 

Katsotaan nyt milloin tänne meille periferiaan tulee tukiasemien päivityksiä. Hyvää kesää.

 

HannaSu
Ex-telialainen
Ex-telialainen
  • 128 custom-general.kudos
  • 561 custom-general.replies
  • 19 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@Kuukkelinpuu@  kirjoitti:

@KaPetri  "Pieni katve kartan mukaan myös kuuluvuudessa noilla kohdin on."

 

Tämä oli nyt viimeinen kommentti omaan kuuluvuusongelmaan. Tein jonkin verran kuuluvuus palautetta ja pidin päiväkirjaa liittymäni toiminnasta. Mitään lopullista vastausta en ole saanut.

 

Ihan vaan nyt rakentavana palautteena: Kun Te Telialla haluatte asiakkaiden ilmoittavan mahdollisista ongelmista, ottakaa palautteet tosissaan ja käykää vuorovaikutteista keskustelua asiakkaan suuntaan. @KaPetri on omalla lyhyellä, mutta asiakkaan huomioivalla vastauksella mahdollisesti pitänyt teillä nyt yhden melkein tyytyväisen asiakkaan.

 

Katsotaan nyt milloin tänne meille periferiaan tulee tukiasemien päivityksiä. Hyvää kesää.

 


Asiakkaidemme palautteet ovat meille ensiarvoisen tärkeitä ja ne viedään kyllä aina eteenpäin. Kuulemme myös enemmän kuin mielellämme kehitysideoita ja rakentavaa palautetta liittyen tuotteisiin ja palveluihimme, sillä palautteiden avulla voimme kehittää niitä vastaamaan paremmin asiakkaidemme tarpeita. 🙂

 

Kiitos, kun olet aktiivisesti jättänyt näitä kuuluvuuspalautteita. Toivotaan, että kyseisellä alueella tuo kuuluvuusongelma parantuisi!

| Telia Yhteisön moderaattori |
VMJ
Vakiokalustoa ☆☆
  • 30 custom-general.kudos
  • 381 custom-general.replies
  • 2 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Edelleen yhteisverkon alueella. Telia 140/2,1 ja packet loss 7,9%. Nopeasti bitti kulkee mutta…

Elisan liittymällä 65/39 eikä hävikkiä. 
paikka Ylitornion S-marketin piha.

 

yhteisverkon ylläpito taitaa olla tyyliä: verkko on tehty ja se siitä sitten, jatketaan 5G ensin etelään.

JuhoOlliLo
Telialainen
Telialainen
  • 147 custom-general.kudos
  • 531 custom-general.replies
  • 50 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@VMJ@  kirjoitti:

Edelleen yhteisverkon alueella. Telia 140/2,1 ja packet loss 7,9%. Nopeasti bitti kulkee mutta…

 

yhteisverkon ylläpito taitaa olla tyyliä: verkko on tehty ja se siitä sitten, jatketaan 5G ensin etelään.


Miten mittaat tuota pakcet lossia?

 

Erikoista noissa tuloksissa on kyllä tuo että sisään tavaraa tulee 140M nopeudella, mutta ulos vain 2M. Kerroit aiemmin ketjussa että testaat samalla puhelimella ja kahdella SIM-kortilla niin onko kyseessä dual-SIM puhelin vai vaihteletko kortteja vuorotellen?

VMJ
Vakiokalustoa ☆☆
  • 30 custom-general.kudos
  • 381 custom-general.replies
  • 2 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Speedtest.net sovelluksessa on packet loss tuloskin mukana. 

äsken mittasin toisinpäin olevia tuloksia:

Telia: 2,94 / 47,2 ja

Elisa: 293 / 47,6.

paikka Karihaaran koulun vieressä Kemissä.

 

Mittaluurina iPhone 12 Pro jossa eSim Telia ja SIM Saunalahti.