Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
V0400167298
Uusi keskustelija
  • 1 custom-general.kudos
  • 11 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Miksi Punkaharjun Hälvänmäen tukiaseman muutos/korjaustöitä ei saada kuntoon ollenkaan?

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Hei,

Yhteisverkon Savonlinan Punkaharjun Hälvänmäen aseman muutos/korjaustyö ei tunnu valmistuvan ollenkaan?!

Helmi-Maaliskuussa aloitettu muutostyö ei ole mennyt ollenkaan "putkeen". Muutostyön alettua on ilmennyt jatkuvia ongelmia, niin puheliliikenteessä, kuin netin käytössä. Netin nopeus on usein vain muutamia megabittejä ja myös katkeilee kokonaan. Samoin puhelinyhteys on jopa välillä kokonaan poikki. Miten on mahdollista, että ongelmat ovat jatkuneet näin pitkän ajan?! Ja ne jatkuvat vieläkin! Lisäksi ilmoitetaan jatkuvasti, että korjaus valmistuu muutaman päivän kuluttua, Tämä tapauhtuu aina vain uudelleen. Onko tämä Soneran verkon tulevakin tilanne jatkuvasti?

 

 

---

Muokkaus Se_Jesse: muokattu otsikkoa kuvaavammaksi

16 vastausta
PiaJo
Telialainen
Telialainen
  • 240 custom-general.kudos
  • 1024 custom-general.replies
  • 74 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@V0400167298  kirjoitti:

Hei,

 

Teidän asiatuntija tosiaan kertoi minulle, että Hänen itse piti tehdä lukuisia häiriöilmoituksia vuoden ajan ennekuin yhteydet korjattiin! Mielestäni Hän antoi ymmärtää, että niin minunkin pitää tehdä niin , jottta saan asian kuntoon. Niikuin Hänkin sai kertomansa mukaan, kun Häntä vihdoinkin uskottiin. Hän myös kertoi, että alueeni netin hidastelu kyllä näkyy Teilläkin.

Kysyisin uudelleen miksi Yhteisverkko ei ole saanut Teiltä vikailmoitusta? He kertoivat, kuten aiemmin mainitsin, että eivät voi tehdä asialle mitään, ennekuin Teiltä tulee vikailmoitus. Vai teettekö Te korjaukset, vaikka mastojen rakentaja/korjaaja on käsittääkseni Yhteisverkko alueellani, vai miten on?

Häiriökartan tulkinta ei kyllä ainakaan minulle ole kovinkaan selvä. Pitäisiköhän sekin saada selvemmäksi?! Mielestäni siellä pitäisi kyllä näkyä kaikki hidastukset ja katkot ymmärrettävästi.


Laitoin aiemmin, että alueelta ei ole häiriöilmoituksia ja kysyin samaa verkkoasiantuntijalta. Onko sinulla ajankohtaa muistissa milloin olet häiriöilmoituksen aiemmin tehnyt? En pääse sitä tämän kautta tarkistamaan, koska tarvitsisimme  asiakastietoja. Häiriökartan tulkinnasta laitettu eilen palautetta @VeraEk :n toimesta ja laitamme sen selkeälukuisemmaksi jossain vaiheessa. 

Häiriökartalla eivät näy pienet katkokset eivätkä kapasiteettiongelmat. Isoimmat häiriötilanteet päätyvät kartallemme. 

V0400167298
Uusi keskustelija
  • 1 custom-general.kudos
  • 11 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Hei,

Eilen kun Formula 1 lähetys oli meneillään, nettiyhteydet katkeilivat taas välillä kokonaan. Lienee siis lisäksi kapasiteettiongelmia Hälvänmäen asemalla?!

Toistan edellä kysytyn, johon pyytäisin myös vastausta:

Kysyisin uudelleen miksi Yhteisverkko ei ole saanut Teiltä vikailmoitusta? He kertoivat, kuten aiemmin mainitsin, että eivät voi tehdä asialle mitään, ennekuin Teiltä tulee vikailmoitus. Vai teettekö Te korjaukset, vaikka mastojen rakentaja/korjaaja on käsittääkseni Yhteisverkko alueellani, vai miten on?

Lisäksi, kun paikallislehdessä kerrottiin mm. Punkaharjun Hälvänmäen aseman uudistus ja korjaustäistä, siinä mainittiin myös 4G yhteyksien parantamisesta. Nyt saamieni tietojenja kokemukseni mukaan täällä ei ole ollenkaan edes 4G+ yhteyksiä Hälvänmäen asemalla (myöskään puhelinliittymässäni 4G+ ei toimi asuin alueellani, muualla kyllä). Se olisi ehdottomasti paljon tärkeämpi kuin huonosti maaseudulla toimiva 700Mz:n 5G yhtyeys.

Purnipsi
Kunniajäsen
  • 2150 custom-general.kudos
  • 3524 custom-general.replies
  • 137 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Antenni/satellitti-TV:ta tulee ikävä, kun yritetään ajaa mobiiliverkon yli TV:ta. Höhlää unicastia käyttää tuohon, kun ihan syystä multicast on olemassa. 

PiaJo
Telialainen
Telialainen
  • 240 custom-general.kudos
  • 1024 custom-general.replies
  • 74 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@V0400167298  kirjoitti:

Hei,

Eilen kun Formula 1 lähetys oli meneillään, nettiyhteydet katkeilivat taas välillä kokonaan. Lienee siis lisäksi kapasiteettiongelmia Hälvänmäen asemalla?!

Toistan edellä kysytyn, johon pyytäisin myös vastausta:

Kysyisin uudelleen miksi Yhteisverkko ei ole saanut Teiltä vikailmoitusta? He kertoivat, kuten aiemmin mainitsin, että eivät voi tehdä asialle mitään, ennekuin Teiltä tulee vikailmoitus. Vai teettekö Te korjaukset, vaikka mastojen rakentaja/korjaaja on käsittääkseni Yhteisverkko alueellani, vai miten on?

Lisäksi, kun paikallislehdessä kerrottiin mm. Punkaharjun Hälvänmäen aseman uudistus ja korjaustäistä, siinä mainittiin myös 4G yhteyksien parantamisesta. Nyt saamieni tietojenja kokemukseni mukaan täällä ei ole ollenkaan edes 4G+ yhteyksiä Hälvänmäen asemalla (myöskään puhelinliittymässäni 4G+ ei toimi asuin alueellani, muualla kyllä). Se olisi ehdottomasti paljon tärkeämpi kuin huonosti maaseudulla toimiva 700Mz:n 5G yhtyeys.


Yhteisverkko ei ole saanut vikailmoitusta, koska sitä ei ole tehty meille. Telian verkon häiriöt tutkimme meidän puolella ja osa häiriökorjauksista voimme hoitaa etänä, mutta osassa häiriöitä pitää hälytellä korjaaja. Kaikki riippuu häiriön laadusta. 

V0400167298
Uusi keskustelija
  • 1 custom-general.kudos
  • 11 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Hei,

Eikö häiriöilmoitus vastaa vikailmoitusta? Miten TEILLE tehdään vikailmoitus, jotta se johtaissi johonkin?

PiaJo
Telialainen
Telialainen
  • 240 custom-general.kudos
  • 1024 custom-general.replies
  • 74 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@V0400167298  kirjoitti:

Hei,

Eikö häiriöilmoitus vastaa vikailmoitusta? Miten TEILLE tehdään vikailmoitus, jotta se johtaissi johonkin?


Häiriöilmoitus on sama asia kuin vikailmoitus. Meille voit tehdä häiriöilmoituksen Minun Telia -sivuston kautta tai sitten yhteydenottolomakkeen kautta. Voit laittaa siihen ilmoitukseesi tämän linkin keskustelustamme. 

V0400167298
Uusi keskustelija
  • 1 custom-general.kudos
  • 11 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Hei,

Sanoisiko neljäskerta toden tälläkertaa?! Olen tehdyt häiriöilmoituksen ainakin kolme kertaa.