Minulla on prepaid liittymä, en pysty tarkistamaan saldoa 15400 numeron kautta. Vastausta ei tule. Myös PREPAID PERHE OK viesti ei tee mitään.
Liittymässä on saldoa 18 euroa, latasin myös saldoa äsken.
Mitään estoasetuksia ei ole, ja kokeilin myös kahdella eri puhelimella.
@afatron kirjoitti:
Minulla on prepaid liittymä, en pysty tarkistamaan saldoa 15400 numeron kautta. Vastausta ei tule. Myös PREPAID PERHE OK viesti ei tee mitään.
Liittymässä on saldoa 18 euroa, latasin myös saldoa äsken.
Mitään estoasetuksia ei ole, ja kokeilin myös kahdella eri puhelimella.
Onko sinulla vanhempi puhelin käytössä vai älypuhelin? Jos vanhempi puhelin käytössäsi, niin merkistötuki asetuksista pitäisi muuttaa laajasta suppeaksi. Oletko aiemmin kokeillut saldokyselyä puhelimesta?
Minulla on sekä että. Kokeilin iPhone SE:lla. Vihdoinkin tuli läjä vastauksia kerralla lähes vuorokauden päästä. Eli tein kaiken oikein, vastaukset vaan tuli vuorokauden viiveellä. Telian päässä oli jotain pielessä.
Ja jos olisi väärät merkit, niin saisin "invalid service request" vastauksen. Minulla sen sijaan mitään vastausta ei kuulunut.
@afatron kirjoitti:
Minulla on sekä että. Kokeilin iPhone SE:lla. Vihdoinkin tuli läjä vastauksia kerralla lähes vuorokauden päästä. Eli tein kaiken oikein, vastaukset vaan tuli vuorokauden viiveellä. Telian päässä oli jotain pielessä.
Tiedossamme ei ole ollut tästä syytä, että kyseisessä palvelussa olisi ollut häiriötä. Laitan tästä meidän tekniselle tuotepäällikölle yleisesti kyselyä tilanteestasi. Todennäköisesti tarvitsisimme liittymänumeron, mistä on kyse. Sitä ei tähän voi laittaa, joten silloin tarvitsisimme kirjaamasi häiriöilmoituksen.
+16
Hei @afatron! Jos saldokyselyä yrittää iPhonessa, niin viestit eivät välttämättä toimi iMessagen kautta. Löytyisikö tuo saldokysely myös tämän valikon kautta:
Toimiiko tuossa puhelimessa muuten puhelut, viestit ja netti normaalisti, kun siinä on saldoa ja olet käynnistänyt puhelimen uudelleen? Onko prepaidliittymä voimassa? 🙂>
@afatron kirjoitti:
Minulla on sekä että. Kokeilin iPhone SE:lla. Vihdoinkin tuli läjä vastauksia kerralla lähes vuorokauden päästä. Eli tein kaiken oikein, vastaukset vaan tuli vuorokauden viiveellä. Telian päässä oli jotain pielessä.
Yleistä häiriötä ei ole ollut tiedossa viikonlopun aikana. Häiriö on voinut johtua esim. alueellisesta verkon hetkellisestä häiriöstä. Tämäkin on vain arvelua, koska ei ole tarkempia tietoja tiedossamme.
Hei Sekunti, vastasin jo kaksi päivää sitten, että vika oli Telian päässä, sain melkein vuorokauden päästä viestin lähettämisen jälkeen kerralla kaikki vastaukset. Ei kuulunut mitään, sitten tuli kaikki vastausviestit.
Puhelimessani ja asetuksissa ei ollut mitään vikaa. Ei tarvitse enää vastata, kun nyt vika on korjattu, ja vastaukset saldokyselyihin tulevat melkein heti.
15400 palauttaa samaa ohjeviestiä OHJE LISTA komennolla. Ei tule sitä listausta ollenkaan. OHJE AUTO taas antaa ilmoituksen “virheellinen palvelupyyntö” ja yksinkertaiset merkit on käytössä. Myös uudelleenkäynnistys tehty. Kokeiltu parilla eri Android-puhelimella. Onko vielä jotain asetusta mikä pitäisi olla kohdillaan kuten tuo yksinkertaiset merkit? Myös INFO LISTA palauttaa saman ohjeviestin, mutta pelkkä OHJE vastaa virheellisen palvelupyynnön.
+9
15400 palauttaa samaa ohjeviestiä OHJE LISTA komennolla. Ei tule sitä listausta ollenkaan. OHJE AUTO taas antaa ilmoituksen “virheellinen palvelupyyntö” ja yksinkertaiset merkit on käytössä. Myös uudelleenkäynnistys tehty. Kokeiltu parilla eri Android-puhelimella. Onko vielä jotain asetusta mikä pitäisi olla kohdillaan kuten tuo yksinkertaiset merkit? Myös INFO LISTA palauttaa saman ohjeviestin, mutta pelkkä OHJE vastaa virheellisen palvelupyynnön.
Mitä tarkoitat, että 15400 palauttaa samaa ohjeviestiä OHJE LISTA ja INFO LISTA komennoilla?
Toimiiko sinulla muut komennot normaalisti, kuten saldontarkistus?
Hei! "Saldo" toimii, mutta esim. "Ohje saldo" palauttaa vastaus viestin: Virheellinen palvelupyyntö.
Palauttaa samaa ohjeviestiä ongelmasta, laitan kuvan liitteeksi.
+9
Hei! "Saldo" toimii, mutta esim. "Ohje saldo" palauttaa vastaus viestin: Virheellinen palvelupyyntö.
Palauttaa samaa ohjeviestiä ongelmasta, laitan kuvan liitteeksi.
Aivan, kiitos tarkennuksesta! En osaa sanoa, miksi listaus palveluista ei tule näkyviin INFO LISTA komennolla. Tiedossamme ei ole yleistä häiriötä Prepaid Ohje tai Info viesteissä. Voimme tutkia tätä lisää jos kirjaat meille ilmoituksen lomakkeen kautta, niin saadaan puhelinnumerolla kaiveltua syvemmälle.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
