Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
HaukiHemmo
Uusi keskustelija
  • 2 custom-general.kudos
  • 5 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Puhelut katkeilevat ja mobiilinetti ei toimi Tuusulan pohjoispuolella

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Tuusulan pohjoisosissa puhelut katkeilevat ja mobiilimetti ei toimi. Elisan netti toimii. 
puheluja on kokeiltu kolmella eri laitteella, kaikki tosen Telian liittymiä. Tämä vika alkoi arviolta pari - kolme päivää sitten. Muutaman kilometrin päässä kaikki ok. Mikä mättää?

 

Edit SannaMKoo: Otsikkoa hieman viilattu

10 vastausta
HenriLie
Telialainen
Telialainen
  • 165 custom-general.kudos
  • 907 custom-general.replies
  • 77 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Moikka @HaukiHemmo ja tervetuloa Telia Yhteisöön! Mukavaa kun päätit kirjoittaa tänne. Yhteisöstä löydät varmasti mielenkiintoista luettavaa ja keskusteluja, joihin osallistua!

Oletko tarkistanut häiriökartaltamme, onko kyseessä jo tiedossa oleva häiriö? Ongelman toistuvuus useammalla laitteella ja vain yhdessä osoitteessa vaikuttaisi kyllä häiriöltä tukiasemalla tai verkossa muutoin. Jos kartalla ei ole (millään verkkotekniikalla, katso läpi 2G, 3G, 4G ja 5G) ilmoitettu häiriöistä, on siitä tärkeää ilmoittaa meille asiakaspalveluun, jotta korjaus saadaan käynnistettyä.

Tekniikasta aina mielenkiinnolla keskusteleva. Päivitän myös meidän asiakastukisivustoa

osana asiantuntijatiimiämme. Kerrothan tarvittaessa palautetta sivuston ohjeista.

HaukiHemmo
Uusi keskustelija
  • 2 custom-general.kudos
  • 5 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Häiriökartalla ei näy tällä alueella mitään häiriöitä. 
miten ilmoittaisin tarkan paikan lähimmästä tukiasemasta? Mikä tapa toimii?

 

 

0ACA10FE-2EEA-4C57-8418-095CEAAAE821.png

 

Kuvan keskellä kartassa näkyvä tukiasema on lähin. 

 

Edit SannaMKoo: Muokattu muutama erillinen viesti tähän samaan kommenttiin yhdeksi viestiksi

kustaa1967
Konkari
  • 442 custom-general.kudos
  • 980 custom-general.replies
  • 27 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
HenriLie
Telialainen
Telialainen
  • 165 custom-general.kudos
  • 907 custom-general.replies
  • 77 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@kustaa1967  kirjoitti:


Vaikuttaisi olevan tukiasema eNB ID 147886.

https://www.cellmapper.net/testmap/map/244/91/LTE?lat=60.556013236436314&lng=25.085284709930423&z=15 


Kiitos @kustaa1967 selvityksestä. Tarkistin tämän tukiaseman, niin tällä tukiasemalla vaikuttaa olevan toimintahäiriöitä 3G -verkon osalta. Häiriökartalle tämä ei ole jostain syystä tullut. Luulen, että tässä on laskettu muiden tukiasemien kuuluvuuden ja kapasiteetin riittävän niin hyvin, ettei yksittäinen häiriö vaikuta palveluihin. Eli laskennallisesti on arvioitu ettei vaikuta, mutta todellisuudessa on vaikuttanutkin osalle käyttäjistä.

@HaukiHemmo  Voisit kokeilla käyttää puhelinta lentotilassa ja pois, silloin puhelin hakee aina uudelleen verkkoyhteyttä ja toivottavasti saisi toimivasta yhteydestä kiinni sitä kautta. Auttaisiko myös, jos laitteiden asetuksista pakottaa käyttämään vain 4G -verkkoa, koska siinä ei ole havaittu häiröitä? Voit myös ottaa asiakaspalveluumme yhteyttä, niin tästä saadaan häiriöilmoitus eteenpäin ja saisit sitten myös kuittauksen tekstarilla tai sähköpostilla, kun häiriö on kuitattu korjatuksi.

Tekniikasta aina mielenkiinnolla keskusteleva. Päivitän myös meidän asiakastukisivustoa

osana asiantuntijatiimiämme. Kerrothan tarvittaessa palautetta sivuston ohjeista.

kustaa1967
Konkari
  • 442 custom-general.kudos
  • 980 custom-general.replies
  • 27 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@HenriLie  kirjoitti:

@kustaa1967  kirjoitti:


Vaikuttaisi olevan tukiasema eNB ID 147886.

https://www.cellmapper.net/testmap/map/244/91/LTE?lat=60.556013236436314&lng=25.085284709930423&z=15 


Kiitos @kustaa1967 selvityksestä. Tarkistin tämän tukiaseman, niin tällä tukiasemalla vaikuttaa olevan toimintahäiriöitä 3G -verkon osalta. Häiriökartalle tämä ei ole jostain syystä tullut. Luulen, että tässä on laskettu muiden tukiasemien kuuluvuuden ja kapasiteetin riittävän niin hyvin, ettei yksittäinen häiriö vaikuta palveluihin. Eli laskennallisesti on arvioitu ettei vaikuta, mutta todellisuudessa on vaikuttanutkin osalle käyttäjistä.


Enpä tiedä mitä olette laskeskelleet , sillä ei ainakaan lähimpien tukiasemien 4G-peitto yllä em. tukiaseman alueelle.

HenriLie
Telialainen
Telialainen
  • 165 custom-general.kudos
  • 907 custom-general.replies
  • 77 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@kustaa1967  kirjoitti:

@HenriLie  kirjoitti:

@kustaa1967  kirjoitti:


Vaikuttaisi olevan tukiasema eNB ID 147886.

https://www.cellmapper.net/testmap/map/244/91/LTE?lat=60.556013236436314&lng=25.085284709930423&z=15 


Kiitos @kustaa1967 selvityksestä. Tarkistin tämän tukiaseman, niin tällä tukiasemalla vaikuttaa olevan toimintahäiriöitä 3G -verkon osalta. Häiriökartalle tämä ei ole jostain syystä tullut. Luulen, että tässä on laskettu muiden tukiasemien kuuluvuuden ja kapasiteetin riittävän niin hyvin, ettei yksittäinen häiriö vaikuta palveluihin. Eli laskennallisesti on arvioitu ettei vaikuta, mutta todellisuudessa on vaikuttanutkin osalle käyttäjistä.


Enpä tiedä mitä olette laskeskelleet , sillä ei ainakaan lähimpien tukiasemien 4G-peitto yllä em. tukiaseman alueelle.


Kuten kommentissa sanoin, häiriötä on havaittu 3G -verkon osalta, eli tämän kyseisen tukiaseman 4G:n toimivuudessa ei ole tiedossa olevaa häiriötä.

Tekniikasta aina mielenkiinnolla keskusteleva. Päivitän myös meidän asiakastukisivustoa

osana asiantuntijatiimiämme. Kerrothan tarvittaessa palautetta sivuston ohjeista.

kustaa1967
Konkari
  • 442 custom-general.kudos
  • 980 custom-general.replies
  • 27 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@HenriLie  kirjoitti:

@kustaa1967  kirjoitti:

@HenriLie  kirjoitti:

@kustaa1967  kirjoitti:


Vaikuttaisi olevan tukiasema eNB ID 147886.

https://www.cellmapper.net/testmap/map/244/91/LTE?lat=60.556013236436314&lng=25.085284709930423&z=15 


Kiitos @kustaa1967 selvityksestä. Tarkistin tämän tukiaseman, niin tällä tukiasemalla vaikuttaa olevan toimintahäiriöitä 3G -verkon osalta. Häiriökartalle tämä ei ole jostain syystä tullut. Luulen, että tässä on laskettu muiden tukiasemien kuuluvuuden ja kapasiteetin riittävän niin hyvin, ettei yksittäinen häiriö vaikuta palveluihin. Eli laskennallisesti on arvioitu ettei vaikuta, mutta todellisuudessa on vaikuttanutkin osalle käyttäjistä.


Enpä tiedä mitä olette laskeskelleet , sillä ei ainakaan lähimpien tukiasemien 4G-peitto yllä em. tukiaseman alueelle.


Kuten kommentissa sanoin, häiriötä on havaittu 3G -verkon osalta, eli tämän kyseisen tukiaseman 4G:n toimivuudessa ei ole tiedossa olevaa häiriötä.


Hmmm....

Aloittaja kyllä sanoi , ettei datakaan toimi. Jos vikaa olisi vain 3G:ssä , niin luulisi LTE:n silti toimivan. Totesin aiemmin , että naapuritukiasemien 4G-peitto ei yllä auttamaan ko. viallista tukiasemaa.

Kun siinä datakaan ei toimi , niin luultavasti vikaa on sekä 3G:ssä että 4G:ssä.

HenriLie
Telialainen
Telialainen
  • 165 custom-general.kudos
  • 907 custom-general.replies
  • 77 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@kustaa1967  kirjoitti:

@HenriLie  kirjoitti:

@kustaa1967  kirjoitti:

@HenriLie  kirjoitti:

@kustaa1967  kirjoitti:


Vaikuttaisi olevan tukiasema eNB ID 147886.

https://www.cellmapper.net/testmap/map/244/91/LTE?lat=60.556013236436314&lng=25.085284709930423&z=15 


Kiitos @kustaa1967 selvityksestä. Tarkistin tämän tukiaseman, niin tällä tukiasemalla vaikuttaa olevan toimintahäiriöitä 3G -verkon osalta. Häiriökartalle tämä ei ole jostain syystä tullut. Luulen, että tässä on laskettu muiden tukiasemien kuuluvuuden ja kapasiteetin riittävän niin hyvin, ettei yksittäinen häiriö vaikuta palveluihin. Eli laskennallisesti on arvioitu ettei vaikuta, mutta todellisuudessa on vaikuttanutkin osalle käyttäjistä.


Enpä tiedä mitä olette laskeskelleet , sillä ei ainakaan lähimpien tukiasemien 4G-peitto yllä em. tukiaseman alueelle.


Kuten kommentissa sanoin, häiriötä on havaittu 3G -verkon osalta, eli tämän kyseisen tukiaseman 4G:n toimivuudessa ei ole tiedossa olevaa häiriötä.


Hmmm....

Aloittaja kyllä sanoi , ettei datakaan toimi. Jos vikaa olisi vain 3G:ssä , niin luulisi LTE:n silti toimivan. Totesin aiemmin , että naapuritukiasemien 4G-peitto ei yllä auttamaan ko. viallista tukiasemaa.

Kun siinä datakaan ei toimi , niin luultavasti vikaa on sekä 3G:ssä että 4G:ssä.


Totta, on mahdollista että 4G -verkossa on myös häiriöitä. Siksi ensimmäisessä kommentissani heti pyysin olemaan yhteydessä, jotta tuo voidaan tarkistaa ja korjata tarvittaessa. Tuo, että useammalla laitteella on yhdessä paikassa häiriöitä, viittaa verkon ongelmaan. Ketjun alussa viesteistä ei käynyt täysin selväksi, oliko käytössä vain 3G, joskushan se voi toimia 4G -verkkoa paremmin, esim. jos kuuluvuus on heikkoa 4G -verkossa. Eli tässä mentiin täysin olettamuksilla, liittymätiedoilla voidaan aina asiakaspalvelussa tarkemmin tutkia ja tarvittaessa korjata.

Tekniikasta aina mielenkiinnolla keskusteleva. Päivitän myös meidän asiakastukisivustoa

osana asiantuntijatiimiämme. Kerrothan tarvittaessa palautetta sivuston ohjeista.

HaukiHemmo
Uusi keskustelija
  • 2 custom-general.kudos
  • 5 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Kiitos kaikille vastauksista. 3G hyytyy ja myös 4G. Tilanne paranee kun ajaa hieman kauemmas tältä paikalta. Itse asiassa tuo ketjussa mainittu tukiasema näkyy tuossa lähellä täysin esteettömästi. 
olen yhteydessä asiakaspalveluun. Saavat tehdä vikacasen.