Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
Riitai
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 1 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Yhteys kotiin -liittymän lopettaminen

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Olen muuttanut nykyiseen osoitteeseen 1.10.2021. taloon tuli Telian 5G-laajakaista 1.11.2021 alkaen ja se sisältyy vuokraan. Olen kysynyt Yhteys-kotiin -liittymän lopettamisesta ja minulle sanottiin, että se käy päinsä. Sain juuri laskun ajalta 1.10.-3.11, ja siihen sisältyi vielä yhteys kotiin. Haluaisin saada vahvistuksen että seuraavassa laskussa ei enää laskuteta yhteys kotiin-liittymästä.

 

edit Merja_J: otsikkoa muokattu kuvaavammaksi

 

1 vastaus
Merja_J
Moderaattori
Moderaattori
  • 855 custom-general.kudos
  • 1251 custom-general.replies
  • 80 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Hei @Riitai ja tervetuloa Yhteisöön. Hienoa että löysit tiesi tänne 🙂 

Maksullisen yhteyden voi meille kyllä irtisanoa, jos taloyhtiöön on tullut kiinteistösopimuksella uusi yhteys tarjolle.  Ihan alkuun haluan kuitenkin varmistaa että oletko siis irtisanonut tuon Yhteys kotiin -liittymän, eli onko irtisanomisesta sovittu ja jos on niin mille päivälle? Jos irtisanominen on hoidettu ja sovittu tiettyyn päivään, veloitetaan kuukausimaksut silloin tuohon sovittuun päivään saakka. Jos olet vain tiedustellut lopettamisesta mutta mitään ei varsinaisesti ole sovittu, kannattaa olla yhteydessä asiakaspalveluumme esim. chatin kautta telia.fi -sivustolla niin kollegat siellä hoitavat homman kuntoon, kun kirjaudut sivulle verkkopankkitunnuksella tai Telia-tunnuksella. Tätä kautta emme tosiaan pääse tunnistamaan asiakasta ja sen vuoksi en pääse asiakastietoihisi käsiksi että voisin asian puolestasi tarkistaa.

Entä tuo uusi yhteys kiinteistösopimuksesta, oletko siitä tehnyt jo sopimuksen kanssamme? Jos et, se voidaan hoitaa samalla kun sovitaan tuosta irtisanomisesta. 

| Telia Yhteisön moderaattori | Apple iPhone 12 | Apple Watch SE | C More