puk-koodi Prepaidiin?

[marika1950]

minulla on prepaid liittymä,miten ihmeessä saan hävinneen puk.koodin, lähin myymälä onpi n. 100 km päässä ?

[Sekunti · Accepted solution]

---

@marika1950 kirjoitti:

minulla on prepaid liittymä,miten ihmeessä saan hävinneen puk.koodin, lähin myymälä onpi n. 100 km päässä ?

---

Hyvää päivää ja tervetuloa Yhteisöön @marika1950!

"Jos sinulla on Prepaid-liittymä, löydät PUK-koodin vain alkuperäisestä ostopakkauksesta. Jos pakkaus on kadonnut, voit selvittää Prepaid-liittymän PUK-koodin myyntipisteellämme."

Jos olet tosiaan hävittänyt sim-kortin kehykset, niin voit toki ajoittaa tuon asioinnin seuraavaan kauppareissun yhteyteen. Voit tarkastella lähimmän Telian palvelupisteesi täältä:

https://www.telia.fi/kauppiashaku

Toivottavasti tästä olisi apua ongelmaasi!

Lisätiedot: https://www.telia.fi/asiakastuki/liittymat/puhelimen-kaytto/puk-koodit

[Pietro01]

Entä mistä saan PUK-koodin, kun minulla on 15 vuotta sitten hankittu Prepaid-liittymä eikä todellakaan sen pakkausta enää tallella js Telian myymälässä avulias asiakaspalvelijapoika ilmoittaa yks'kantaan, että ei onnistu, ei käy, eikä millään konstilla ole mahdollista? Koska mistä hän voi tietää, onko puhelin minun vai olenko varastanut sen. Mistäs minä sitten sen PUKin saan?

Ytv. Pietro01, jonka parempi puolisko tänään sai ylläolevan vastauksen Teluan myymälässä

[kiisseli67]

Hei @Pietro01 ja tervetuloa Telian yhteisöön!

Telian sivuilla sanotaan seuraavaa :

Jos sinulla on Prepaid-liittymä, löydät PUK-koodin vain alkuperäisestä ostopakkauksesta. Jos pakkaus on kadonnut, voit selvittää Prepaid-liittymän PUK-koodin myyntipisteellämme.

Mikäli SIM-kortti vaihtuu, muuttuvat PIN- ja PUK-kooditkin.

Sen SIM-kortin voi varmaan ottaa pois puhelimesta myyntipisteellä ja tarkastaa siellä sen PUK-koodi, koska siinä SIM-kortissa on kumminkin joitakin numeroita jotka yksilöivät sen tiettyyn PUK-koodiin.

Jos liittymässä on puheaikaa vielä jäljellä niin pitäähän se saada toimimaan. Esim. vanhasta Sonera Easy prepaid liittymä SIM-kortista löytyy 3 nelinumeroista numerosarjaa.

[Pietro01]

Hei, 

ja kiitos viestistä. Tuo Telian nettisivujen tieto on kyllä tuttu ja kyseisen liittymän PUK on kyllä saatu myymälässä ennenkin (tosin vuosia sitten) hoidettua. Nyt vain ei kuulemma mitenkään ole mahdollista eikä onnistu. Liekö sitten ollut kysymys aspa-pojan laiskuudesta tai siitä, että kun hän ei itse tiennyt, niin ei kasvot riittäneet siihen, että olisi kysynyt joltakulta. Asiakas ei siinä paljon voi kun asiakaspalvelijajonnen computer says no. 

[Merja_J]

PUK -koodi voidaan antaa jos liittymän asiakas on tunnistettu. Käytännössä tarkoittaa siis sitä, että asiakas on jossain vaiheessa käynyt kauppiaan luona henkilöllisyystodistuksen kanssa ja asiakkaan tiedot on kirjattu järjestelmään. Jos asiakkaan tietoja ei meiltä löydy, emme voi varmistua siitä kenen liittymästä on kyse ja koodikin jää tällöin antamatta.