Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
onik_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 17 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ohjelmakirjasto ja tallenteet eivät toimi

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei,

Yrittäessäni selata laitteen valikkoja saan virheilmoituksia melkein joka kohdasta. Ohjelmakirjastosta 611, Tallennuksista 521, Kaupasta 901, Videovuokraamosta 611, Mix-paketeista vain yhteysvirhe ilman numeroa, Tietoa Palvelusta 516, Tapahtuma-aseenasta 611. TV ja netti kuitenkin toimii normaalisti. Olen kokeillut käynnistää digiboksia ja modeemia uudestaan, ei vaikutusta.

Onko kyseessä jokin laajempi vika? Vikatiedotteissa luki pääkaupunkiseudun tallennusominaisuuksista mutta ei kai Jyväskylää tähän lasketa?
9 vastausta
Hannele789_
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 1 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Jep, sama ongelma jo toista päivää. Tv ja netti pelittää - viihdepalvelut ei. Eilen sain hetkellisesti apua puhelinpalvelusta -joten viihdepalvelu toimi yöllä klo 3-7 välisenä aikana, mutta ongelmat sen kun jatkuvat tänään. Soneran sivuilla kyllä sanotaan että "Viihdepalvelussa oli vikaa", mutta väittäisin että oikeampi muoto on "on edelleen vikaa". Kaikki tallenteen pätkivät ja äänen sijasta kuuluu sihinää ja rätinää, joten en kyllä pidä hommaa erityisen toimivana.
Samoja virhekoodeja kuin sinullakin oink, tosin tämä kai luetaan Soneran puolelta olevan ok, koska kuulun tuohon pääkaupunkiseutuun, joten minua on varoitettu.
Viime aikoina näitä "pikkuongelmia" on vaan ollut niin usein että herää kysymys mistä ja miksi Sonera sitä jengiä vähentää. Tällä palvelutasolla jengiä pitäisi päin vastoin lisätä että asiakkaan ei tarvitse kääntyä Elisan puoleen.
fakfak_
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 2 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
"Viihdepalvelun vika pääkaupunkiseudulla korjattu

Hyvä asiakkaamme,
osassa liittymistä oli vikaa Viihdepalvelussa pääkaupunkiseudulla.
Vika korjattiin illalla 18.11.
Pahoittelemme häiriöstä koitunutta haittaa.

Sonera asiakaspalvelu"

Jumalauta, kyllästyttää se robottipuhelimelle valittaminen! Ketään ihmistä ei saa asiakaspalvelussa kiinni, eikä vikailmoituksen jättäminen onnistu ainakaan minulta. Soittopyyntä ei pysty jättämään, eikä siellä omien sivujen chatissa tapahdu mitään.

Minulla ei ainakaan toimi Helsingissä Viihdepalvelun tallenteet! Mistä helvetistä näihin ongelmiin saa Soneralta apua???!!!
Kalle-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 1 custom-general.kudos
  • 312 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei!

Eilen päivällä oli viihdepalvelussa laajempaa vikaa. Kyseinen vika korjattiin noin 18.30 aikoihin.

Tämän lisäksi tällä hetkellä pääkaupunkiseudulla on Viihteen tallenteissa vikaa ja korjaustoimet ovat käynnissä. Tästäkin löytyy 18.11. tehty häiriötiedote.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
fakfak_
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 2 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei,

Kalle, luin tuon linkittämäsi häiriötiedotteen. Siinä kerrotaan, että tallenneominaisuudessa on ongelmia. Tämän jälkeen on ilmestynyt tiedote, jossa kerrotaan, että Sonera Viihteessä OLI vikaa, joka vaikutti tallenteisiin.

Hermostuinko aiheetta, vai onko tuossa muiden mielestä väärinymmärryksen vaaraa?
Kalle-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 1 custom-general.kudos
  • 312 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Moi fakfak,

Olet oikeassa, että kaksi hyvin samanlaista tiedotetta voi väärinymmärryksiä aiheuttaa. Kiitos palautteestasi, laitetaan tästä viestiä eteenpäin, jotta jatkossa saataisiin tiedottamista selkeytettyä vastaavissa tilanteissa.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
niksuo_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 5 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Edelleenkin sama vika jatkuu. Ohjelmakirjasto sekä tallenteet pätkivät.
Aku_
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 1 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Taas vikaa! Tallenteet eivät toimi. Kuva ja ääni pätkivät koko ajan, mahdotonta katsoa mitään tallennettuja ohjelmia. Jatkunut 19.11 koko illan.
Kalle-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 1 custom-general.kudos
  • 312 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei niksuo, pääkaupunkiseudun tallenneongelma saatiin korjattua myöhemmin eilen illalla. Olitko jo testaillut, että toimiiko taas?

Aku, oliko vika siis eilen alkanut? Käy vielä lisäämässä asiakasnumerosi tietoihisi, niin nähdään hieman tarkemmin mistä on kyse. (Omat asetukset > Profiili > Asiakasnumero)
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
niksuo_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 5 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Eilen illalla ei vielä toiminut kunnolla, mutta nyt vaikuttaa olevan normaali.