Yhteisö

Lueskele, kysy neuvoa, keskustele, opi uutta ja liity mukaan!
Jäseniä 64251
Kirjoituksia 174758

Tietoturvan asennus ei onnistu



Highlighted

Tietoturvan asennus ei onnistu

Uusi jäsen
Viestejä 1 kpl

Tietoturvan asennus ei onnistu

1/18
Tilasin eilen Soneran tietoturvan, mutta asennus ei onnistu. Sain sähköpostilinkin ja sillä pääsen asennuksessa niin pitkälle että ohjelma kysyy oman sivun tunnuksia joilla pääsen omille sivuille. Sivulla näkyy tilatut liittymät sekä Sonera turvapakettikuva, mutta tähän asennus sitten jääkin enkä pääse eteenpäin. Ohjelma ei siis kysy mitään vaan jää tähän kohtaan. Pitääkö minun odottaa tässä tuntikausia (kantava tietokone jossa tikku) tai miksi en pääse eteenpäin ? Olen sammuttanut koneen välillä ja avattua sen ohjelma kysyi jos haluan jatkaa asennusta tai jotain sinne päin ja jatkoin tottakai. Voisiko joku auttaa...
0 tykkäystä
17 vastausta
Highlighted

Uusi jäsen
Viestejä 4 kpl

11/18

Pääsen kyllä, siinä ei ole ongelmaa. Lisäksi Macille onnistuu asennus, mutta PC:lle ei.

 

Tänään näköjään myös PC:lle asennuksessa pääsee kirjautumisikkunaan, mutta sen sijaan että asennus valmistuisi, tulee asennusikkunaan vain Omat Sivut näkyviin. Asennus ei siis enää jatku eteenpäin. Chattiinkään ei pääse kysymään apua.

 

Jestas sentään, pakko se on kai Avast ottaa käyttöön. Ei kehtaa ilman virusohjelmaa seikkailla liikoja.

0 tykkäystä
Highlighted

Konkari ☆
Viestejä 1 234 kpl

12/18

Vika- ja häiriötiedotteissa on tuollainen, joka saattaa vaikeuttaa asentamista ja jota ei ole kuitattu korjatuksi:

 

Vikaa Sonera Turvapaketin hallinnoinnissa

Häiriön alkamisaika: 19.10.2016 07:00Arvioitu päättymisaika:

 

Sonera Turvapaketin hallinnoinnissa on havaittu vikaa.
Viasta johtuen Turvapaketin hallinnointi Omilta Sivuilta ei tällä hetkellä ole mahdollista, osalla asiakkaista.

Vika on tiedossa ja se pyritään korjaamaan mahdollisimman pian.

Sonera

 

 

Highlighted

Herrasmies
Herrasmies
Viestejä 2 068 kpl

13/18

@PasiS kirjoitti:

Vika- ja häiriötiedotteissa on tuollainen, joka saattaa vaikeuttaa asentamista ja jota ei ole kuitattu korjatuksi:

 

Vikaa Sonera Turvapaketin hallinnoinnissa

Häiriön alkamisaika: 19.10.2016 07:00Arvioitu päättymisaika:

 

Sonera Turvapaketin hallinnoinnissa on havaittu vikaa.
Viasta johtuen Turvapaketin hallinnointi Omilta Sivuilta ei tällä hetkellä ole mahdollista, osalla asiakkaista.

Vika on tiedossa ja se pyritään korjaamaan mahdollisimman pian.

Sonera

 

 


Hitaasti, mutta varmasti.

0 tykkäystä
Highlighted

Herrasmies
Herrasmies
Viestejä 2 068 kpl

14/18

@miunsa kirjoitti:

Pääsen kyllä, siinä ei ole ongelmaa. Lisäksi Macille onnistuu asennus, mutta PC:lle ei.

 

Tänään näköjään myös PC:lle asennuksessa pääsee kirjautumisikkunaan, mutta sen sijaan että asennus valmistuisi, tulee asennusikkunaan vain Omat Sivut näkyviin. Asennus ei siis enää jatku eteenpäin. Chattiinkään ei pääse kysymään apua.

 

Jestas sentään, pakko se on kai Avast ottaa käyttöön. Ei kehtaa ilman virusohjelmaa seikkailla liikoja.


Ongelma on tiedossa ja se korjataan niin pian kuin on mahdollista. Chat-palvelu toimii normaalisti.

Tilapäisesti voit kätevästi käyttää Windows Defender -ohjelmistoa mikäli käytössäsi on Windows 10 -käyttöjärjestelmä. Avast-ohjelmisto on myös hyvä vaihtoehto, koska käytän sitä enimmäkseen puhelimessa ja pyörii kevyesti taustalla. Ei kone saastu vähästä ellet asenna tai surffaile epämääräisillä sivuilla Hymiö Erittäin onnellinen

Highlighted

Uusi jäsen
Viestejä 4 kpl

15/18

Kiitos viesteistä, täytyy yrittää vielä huomenna tai maanantaina uudellaan. Toivottavasti saavat homman toimimaan!

0 tykkäystä
Highlighted

Uusi jäsen
Viestejä 1 kpl

16/18

Ei toimi asennus vieläkään

0 tykkäystä
Highlighted

Telialainen
Viestejä 347 kpl

17/18

Minkälainen probleema Cohosella tulee? Pääsetkö kirjautumiskohtaan asti asennuksen kanssa vai tökkääkö johonki muuhun ?

0 tykkäystä
Highlighted

Herrasmies
Herrasmies
Viestejä 2 068 kpl

18/18

Sonera Turvapaketin asennus

 

Tukisivustot

https://www.sonera.fi/asiakastuki/Lisapalvelut/Sonera-Tietoturva

 

Huomioitavaa käyttöönotossa

  • Tietokoneen järjestelmänvaatimukset (linkki)
  • Tietokoneesi käyttöjärjestelmä on ajan tasalla
  • Olet poistanut koneelta vanhan tietoturvaohjelman
  • Olet kirjautunut koneelle järjestelmänvalvojan oikeuksilla
  • Sinulla on Sonera Tunnus. Sonera Tunnus on sama, jolla kirjaudut Omille Sivuille. Uuden tunnuksen luonti edellyttää henkilöllisyyden todentamista verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
  • Tietokone on yhteydessä internetiin

 

Asennustiedostot

 

Huom!

Sonera Tietoturvan uusmyynti kuluttaja-asiakkaille on päättynyt keväällä 2015. Jos sinulla on uusi Sonera Turvapaketti, siirry Turvapaketin lataussivulle tästä.

 

Muut lataustiedostot:

 

 

Asennusohjeet (PDF)

Asennusohje Windows
Asennusohje Mac
Asennusohje Android
Asennusohje Windows Phone 8
Asennusohje iOS

 

 

 

 

 

 

 

0 tykkäystä
Haluatko lisätä keskusteluun jotain, tai kysyä lisää? Kirjaudu sisään tai liity jäseneksi osallistuaksesi keskusteluun. Löydät linkit myös sivun yläreunasta.