Tekstitykset pätkivät MTV viihde ja MTV aitio -kanavilla

Emme kyenneet toistamaan kyseistä häiriötä Arris tai SDMC -digiboksilla. Laitteen virroitta käyttäminen saattaisi auttaa asiaan, mutta tarvittaessa suosittelen täyttämään tästä häiriöilmoituksen, niin pääsemme tutkimaan asiaa tarkempien tietojen kera.

​@SakuMik Täytyy sanoa että vihdoinkin Telia on jotain korjannut TeliaPlay-palvelussaan. Olen todennut täsmälleen saman tänään. Ongelma on poistunut. Vaikuttaisi siltä että joku TeliaTV:n tekniikan kavereista saattaa ajoittain seurata näitä Yhteisön keskusteluja. Ihmetyttää kuitenkin se että kaveri ei tekemisistään ole mitään jälkiä jättänyt… 

Vika on ollut kauan ja ainakin toistaiseksi näyttäsi tekstitys toimivan mainituilla kanavilla normaalisti.  

Hyvä kuulla, että tilanne on normalisoitunut. Kiitos ilmoituksestasi! 

Ja tämä Yhteisö on oiva paikka avata keskusteluja ja käydä vuoropuhelua. Moni asia saadaan ratkaistua juurikin teidän jäsenten huomioiden perusteella. Erityiskiitos sinulle siis myös siitä! :) 

Peruisin sen merkinnän RATKAISU koskapa vika on palannut ja vain pahenee jatkuvasti!!!

Vika siis juurikin aiemmin mainituilla kanavilla!!! 

Kiitos huomiosta ja ikävää, että ongelma on uusiutunut. Testaamme miten teksitykset toimivat näillä kahdella kanavalla. Haluatko tarkentaa millaisia ongelmia olet havainnut näiden kanavien tekstityksissä?

Kun tekstitys pätkii se tarkottaa sitä että osa tekstityksistä jää näkymättä - eikö tuo liene aika selvää. 
Eli jatkuvasti tekstejä jää puuttumaan, yleensä ei peräkkäisiä “ruutuja” vaan noin kerran minuutissa jää tekstitys jostakin lauseesta pois.

Kiitos tarkennuksesta. Näillä tarkennuksilla ongelman toistaminen/varmistaminen on varmasti yksinkertaista. Toivottavasti myös korjaus. 

Täytyisi se pystyä toistamaan kun on jo kertaalleen saatu korjattuakin.

Asiantuntijamme oli nyt koettanut toistaa yksittäisten lauseiden teksityksen puuttumisia DV8919- ja Arris 5305 -bokseilla sekä chromecastin kautta. Hän ei ei havainnut vartin katselun aikana yksittäisten lauseiden tekstitysongelmia. Jäimme pohtimaan, että voisiko ongelman juurisyy löytyä sisältökohtaisesta ongelmasta, jos ongelma ei ole toistettavissa kaikissa kanavan ohjelmissa. 

Oletko itse havainnut tätä ongelmaa kaikissa tekstitetyissä ohjelmissa vai pelkästään tiettyjen ohjelmien kohdalla? 

En oo tainnut väittää että vika olisi jatkuvasti samanlainen. Oma havaintoni on että voi olla välillä pitkiä pätkiä ohjelmaa niin että tekstitys toimii normaalisti, ja samassa ohjelmassa sitten puuttuu yksittäinen teksti ja saattaa taas pitkän tovin toimia normaalisti. Sitten pahimmillaan se on että noin minuutin välein jatkuvasti puuttuu se yksi tekstitysplanssi kokonaan..

Eli tuollainen vartin mittainen tarkkailujakso ei kerro yhtään mitään. Kannattaisi varmaan laittaa siellä Telialla lokitus päälle siinä vermeessä mikä sen tekstin laittaa kuvaan mukaan.. Kai se virhetilanteissa lokille saadaan kirjoittamaan ja tekstitystä pääsee debuggaamaan??   

Ja kuten aiemmasta huomattu, siis kirjoittelusta ketjussa, minä itse laitoin jo ratkaistuksi kun meni hetken aivan ilman ongelmia. Hetki sitten seurasin hetken aikaa MTV viihde -kanavalta ohjelmaa “Becoming Led Zeppelin” ja siellä kyllä tektityksiä katosi, toki ohjelma hyvin musiikkivoittoinen ja tekstityksiäkin vähänlaisesti.

Ihmetyttää jos ei kukaan Telia play:n “asiantuntijoista” käytä Telia play-palvelua myöskin kotonaa jotta myös palvelussa havaittaisiin niitä ongelmia ja puutteita ilman asiakaspalautettakin...

Asiantuntijamme käyttävät kyllä palvelua itsekin ja testailevat sitä paljonkin. Ihan jokaista ohjelmaa eivät kuitenkaan ehdi katsomaan tai tallentamaan, kuten ei kukaan meistä, joten myös asiakkailta tuleva palaute on erittäin tervetullutta.

Vinkkasin tuosta Becoming Led Zeppelin ohjelmasta eteenpäin ja lupasivat ottaa sen heti maanantaina tutkintaan. Kiitokset siis tarkennuksesta 🙏🏻

Tuo mainittu “Becoming Led Zeppelin” on hiukan kehno esimerkkinä kun musiikkiohjelma. Yritän laittaa jos joku parempi löytyy lähipäivinä..

Tänään asiasta tehen seurasin MTV viihde -kanavalta “Dowton Abbey” elokuvaa (suora TV-lähtys klo 19:00 alkaen)  ja siinä suht tasaseen puuttui tekstityksiä - ei toki koko elokuvan ajan mutta kyllä pitäisi Telian “asiantuntijoidenkin” löytää puutteet

Väitän että ko. kanavilla ei juuri löydy ohjelmaa jossa ei tekstitys pätkisi jossain määrin. Juurikin katson Mtv viihde kanavalta elokuvaa "Feed" ja tämän tästä jää tekstityksiä välistä

Kiitokset lisätiedoista. Testailimme muutamaa elokuvaa kanavalla ja saimme kertaalleen toistettua häiriön. Otamme tämän selvitykseen!

Taitaa olla ongelma Telian porukan kielitaidossa jos ei tekstityksen ongelma muka löydy..
Samaan katraaseen MTV Viihde ja MTV Aitio kanssa voi laittaa myös SF-KANALEN -kanavan - kanavaa aika harvoin katson mutta samalla tavoin tekstitylksiä jää välistä.