Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

ei onnistu, mikä avuksi?   ------Muokkaaja Merja_J: viilattu otsikkoa kuvaavammaksi

Etusetelit ja lahjakortit eivät toimi. Enkä etsi tiettyyn tuotteeseen sidottua alennusta.

Heippa pitkästä aikaa. Onko kenellekään tullut vastaan Mobiilivarmenteen toimimattomuus Android 12 asennuksen jälkeen?Ilmoitus kirjautumispyynnöstä nousee ruudulle komeasti, mutta sitten kun pitäisi tulla tunnusluvun kysely niin ruutu vain välkähtää ja putoaa verkostakin pois.Laitteena Motorola Edge 20 ja Mobiilivarmenne toimi hyvin ennen päivitystä.Asia raportoitu laitevalmistajan helppariin. Lähinnä minua kiinnostaa onko kukaan muu törmännyt samaan ja millä laitteella. Mahtavaa kevään jatkoa!

Osoitteenmuutokseni väestötietojärjestelmään rekisteröitiin 10.8. Väestötietorekisterissä (DVV) on siis jo uusi osoitteeni, mutta Telialle se ei jostain syystä vaan meinaa päivittyä. Yksi asiakaspalvelija arvioi, että päivittymiseen voi mennä muutama päivä, toinen puhui jopa viikoista. Neuvoivat, että kannattaa soitella asiakaspalveluun parin päivän välein ja kysellä tilannetta. Eli että soittelen, jonottelen ja maksan puhelusta vain sen takia, että saisin tietää, onko osoitteenmuutokseni rekisteröity vai ei... Päivittääkö Telia tietokantansa väestötietojärjestelmän kanssa tosiaan näin harvoin??   Vanhalla osoitteellani en saa avattua itselleni kotilaajakaistaa. Tilanne on harmilinen, sillä minulla on etätyövelvoite. Yksi asiakaspalvelija neuvoi ostamaan "odotteluajaksi" prepaidin. Kiitos neuvosta. Onko muilla ollut vastaavia kokemuksia ja miten ne on selvitetty?   --- Muokkaus SonjaNii: Muokattu hieman o

Minulla on Telialta tällä hetkellä adsl, kuten myös mobiiliyhteys. Nyt näiden maksamiseen ehdotetaan taas jotain uusia menetelmiä. Joskus aikoinaan minulle tuli postissa lasku, jonka maksoin, sitten piti maksaa siitä laskuttamisesta, sitten sitä ja tätä, nyt taas pitää maksaa jollain tavalla..miten ensi kerralla? Poistuuko kaikki "palvelut" ja pitää käydä pääkonttorin tiskillä maksamassa 50 erkkiä? En myöskään löydä tälle urputukselleni mitään oikeaa osiota. Ehkä modeilla parempi osaaminen.   Edit SannaMKoo: Otsikkoa hieman tarkennettu  

Läppärissäni on Telia Turvapaketti ja selaimissa on F-Securen pankkilaajennus. Mutta viime kuukausien aikana jostain syystä Telian sivulle kirjaantuminen on blokattu joko tuon pankkilaajennuksen vaiko Telian puolelta?Kun kirjaannun Telian sivulle OP pankkitunnuksilla niin sisään tulee tällainen herja (kuva)  Niin kumpi tuossa nyt sitten blokkaa F-Securen pankkilaajennus vaiko Itse Telia? kun vahva tunnistautminen tehdään verkkopankkitunnuksilla. Mutta jos kirjaannun sisään Telian Mobiilivarmenteella niin toinen ongelma minkä tuo F-Securen pankkilaajennus aiheuttaa on se kun Telian sivun kautta maksan laskun Osuuspankin verkkopankilla (eli klikkaan OP kuvaketta). Ja kun on syötetty OP tunnukset maksaakseni laskun niin selaimeen tuleekin pelkkä valkoinen sivu jossa isoin lihavoiduin kirjaimin Web denied.

Hei,    Teillä saa vanhasta puhelimesta hyvitystä. Ostan uuden puhelimen netissä. voiko sen lahjakortin myöhemmin siihen liittä.  jos ostan eka puhelin ja siirrän tiedot vanhasta puhelimesta?   ___   Muokkaus AaTanja: muokattu otsikkoa kuvaavammaksi ja siirretty keskustelunavaus toiseen osioon. 

Täällä kyllä jaksaa ihmiset päteä, ihan järjettömistä asioista....en tiedä kuinka tyhminä ihmiset toisiaan pitävät mutta huhhuh kuitenkin, yllätyin. Minä kun en mikään tyhmä ole, kaikkea muuta(nyt sen sanoin, ai että kohta joku tulee pätemään). Minua ärsyttää tämä kulttuuri täällä, kuinka toimitaan. Kirjaimellisesti *******lun voimalla niin kuin tämä olisi joku Suomi24 vai mikä se nyt olikaan...hävettää teidän puolesta, jotka eivät osaa esittää asioita niin kuin aikuiselle ihmiselle puhuisi. Nimenomaan älykkäälle ihmiselle. Koeta edes, en pure!   --- Muokkaus SonjaNii: Muokattu otsikkoa

Aikuinen tyttäreni on autisti ja huhtikuun alusta muutti uuteen asuntoon. Telian puhelinmyyjä soitti hänelle maaliskuussa ja sai myytyä hänelle Telian laajakaistaliittymän tähän uuteen asuntoon. Hän ei tarvitse liittymää koska käyttää - Telian - mobiililaajakaistaa joka on minun sopimuksellani eli nimissäni. Tulimme hänen äitinsä kanssa asiasta tietosiksi toukokuun lopulla ja aloimme selvitellä asiaa.  Tyttäreni on tehnyt minulle valtakirjan hoitaa hänen asioitaan. Soitin Telian asiakaspalveluun josta vastattiin että minä en voi välittää valtakirjaa heille koska he eivät anna sähköpostiosoitteitaan (esim. Fortumin aspa antoi). Asiakaspalvelun henkilö sanoi että asia olisi hoidettava Telian myymälässä paperisen valtakirjan kanssa. Menin seuraavana päivänä Telian myymälään valtakirjan kanssa ja selostin asian: autistiselle tyttärelleni on myyty määräaikainen laajakaista jota hän ei tarvitse eikä ymmärtänyt asiaa kun se hänelle puhelimessa selostettiin joten voi

Tämä ketju on avattu alunperin Soneran aikaan, jolloin huijauksia alkoi ilmestymään tasaiseen tahtiin verkossa. Tilanne ei ole kuitenkaan rauhoittunut missään vaiheessa, vaan uusia huijauksia ja tietojenkalasteluun viittaavia kyselyitä, jotka on naamioitu Telian nimissä toteutetuksi, ilmestyy tasaiseen tahtiin.Haasteelliseksi asian tekee se, Telia lähettää myös omia viestejään ja joskus voi olla vaikea tunnistaa, että mitkä ovat Telian omia kyselyitä sekä viestejä. Tämän artikkelin lopusta löydät meidän tällä hetkellä lähettämiämme, aitoja viestejä! Muutamia tällä hetkellä liikkeellä olevia huijauksia, lista päivitetty 10.9.2021: Itsepalvelusivustoille kalastellaan tunnuksia

Huomasin päivällä että puhelimeni kamerassa on aika iso halkeama, en ole ikinä tiputtanut/kolauttanut puhelintani mihinkään. Halkeama on niin siisti että sitä ei ole kyllä kivi tai vastaava aiheuttanut. Puhelin on vielä kuorissa jossa kamerakohouma jää kuoria alemmaksi. Puhelin on ostettu kierrätettynä Telialta ja kamerassa oli ennen ostamista pieniä kulumia. Korvaako takuu mitään? Edit ReOlivia: Täsmennetty hieman otsikkoa

Hei Ostin tuossa Toukokuussa Kannettavan tietokoneen Telian verkkokaupasta. Laitteen mukana tuli G-moren kuponki koodi katselu kuukausista. Ongelman ydin on että koodin viimeinen aktivointiaika on mennyt umpeen siis kun sain paketin missä tuo oli. Onko muille sattunut samaa ja miten saitte aktivoitua kun kuului kykyeenä kauppaan. Samalla kysyn miten voisi saada 3kpl 5g puhelimien mukana tulleet katselu kuukaudet myös aktivoitua. Elikkä katselukuukausia olisi 8kk. Vai onko tuo vain humpuukia.  Pitkäaikainen Telian asiakas.       --- Muokkaus Se_Jesse: muokattu otsikkoa kuvaavammaksi

Eli kysymys on löytyykö Teliasta henkilöä joka voisi kertoa miksei Telian laskussa ole viivakoodia? Edit MinnaLN: siirretty ketju aihetta vastaavaan osioon.

Sain tekstiviestin, jossa kehotettiin vastaamaan Telia Financen asiakastietokyselyyn. Viestissä kehotettiin kirjoittamaan nettiselaimen osoitekenttään teliafinance.fi (suoraa linkkiä ei viestissä ollut tietoturvasyistä). Tein työtä käskettyä, ja eteninkin Nordean pankkitunnistuksen kautta ko. lomakkeelle. Lomakkeen suomen kieli oli täyttä siansaksaa, esim. ammattivaihtoehdot olivat aivan järjettömät. Siinä vaiheessa pakitin pois lomakkeelta, sillä aloin epäillä, että se on joku huijaus. Johtuiko tuo käsittämätön suomen kieli ehkä selaimestani =MS Edge, vai onko kieli muillakin selaimilla yhtä virheellistä? Kun kysymys on kuitenkin asiakastietojen tarkistuksesta, niin en mitenkään voi vahvistaa tietojani noin kelvottoman lomakkeen avulla. Muokkaus TeroRe:Löydät lisätietoa Telia Financen asiakastietokyselystä 

Onko nyt tosiaan niin, ettei kaapelinetin liittymän käyttäjätietoa pysty saamaan oikein tilanteessa, jossa liittymän käyttäjä on eri kuin liittymän omistaja/maksaja? Ainakin ADSL-aikoina tämä oli vielä mahdollista, mutta eikö ole enää? Liiittymä on siis tarkoitus edelleen olla täysin hallinnassani yms. mutta en itse käytä tätä vaan kyseessä on tukiasunnossa asuva lähiomainen.Itsenäisesti tälle asialle ei voi tehdä mitään (ei löydy asetusta) ja asiakaspalvelusta olen pyytänyt korjaamaan tätä tietoa jo kaksi kertaa. Ei vaan muutu! Puhelinliittymissä on vastaava kuvio ja siellä puolella käyttäjä/luettelotiedot ovat oikein.Postasin tämän nyt tänne koska en tiedä mitä asiaks voi enempääkään tehdä kun pyytää asiakaspalvelua korjaamaan tieto, mutta entäs kun asiakaspalvelu ei selkeästi osaa korjata sitä? Alla ympyröity tieto pitäisi siis saada kuntoon, muilta osin käyttäjätunnus ja liittymän hallinta / laskutus ennallaan.

Hei! Etuhintani on päättynyt 11.06.2022. Mutta eipä hätää – sinä olet meille tärkeä asiakas, ja saat uuden etuhinnan nykyiseen liittymäpakettiisi. Uusi etuhintasi:  17,90 €/kk 12 kk ajan, jonka jälkeen hinta on hinnaston mukainen 26,90 €/kk. Sinun ei tarvitse tehdä mitään, muutos päivittyy automaattisesti seuraavalle laskullesi. Huomioithan, että päivitys näkyy Minun Teliassa muutamien päivien viiveellä. Joka astuu voimaan heti edellisen etujakson päätyttyä ilman, että sinun tarvitsee tehdä mitään. Mutta liittymän saldotietoihin se päivittyy viiveellä. Jos siis käyt katsomassa liittymäsi tietoja Minun Teliassa, saatat nähdä liittymälläsi väliaikaisesti listahinnan  Odottele rauhassa, hinta korjaantuu ennen seuraavan laskun muodostumista. Näin minulle olette luvannut ja edelleen saldotiedoissani on tämä kallis listahinta. Milloin tämä uusi etuhintani:  17,90 €/kk 12 kk ajan päivittyy saldotietoihini? Olen sitä tässä jo odottanut koko tämän viikon. Pian lähte

EN ole löytänyt laskuani  sähköp. enkä minun teliasta tai en osaakäyttää sitä. vastatkaa mitä pikemmin Sp.marketta   ----   Muokkaus SannaMKoo: Tarkennettu hieman otsikkoa ja siirretty toiseen keskustelualueeseen  

Onx tietoo miksei minun teliassa pääse kirjoittamaan viestejä?   --- Muokkaus SonjaNii: Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi

Hei, kävin kaksi viikkoa sitten liikkeessä kysymässä vaihtodiiliä. Vastaus oli, että wifi tablettiin ei ole mahdollista vaihtaa. Ihmettelivät miksi netistä vaihtohinta löytyy. Lupasivat selvittää asian ja ottaa minuun yhteyttä. Paria päivää myöhemmin tuli viesti josta kävi ilmi, että vaihtodiili onnistuu. Seuraavana viikonloppuna ajoin taas 30kilometriä lähimpään myymälään, eikä vaihto taaskaan onnistunut. Lähettivät kotiin ja minun olisi vielä pitänyt ajaa takaisin ja selvittää Applelta laitteelle imei koodi.  Lopputuloksena menin viereiseen DNA kauppaan, jossa sain hyvityksen heti hoidettua ja uuden laitteen tilalle. Tätä minun asiaa hoiti 3 miestä eikä kukaan heistä osannut tehdä mitään. Wifi tablettien vaihdosta voisi laittaa kaikkiin liikkeisiin ohjeistusta.. yleensä olen telialta saanut hyvää asiakaspalvelua, mutta nyt kärsivällisyyteni loppui. Telian työntekijät tarvitsisivat kunnon koulutuksen ennen töihin pääsyä.    --Muokattu SaJoonas: ot

Miten on mahdollista etta Telia on lahettanyt minulle useamman maksukehotuksen meidan mokille vaikka en/emme ole koskaan ollut/olleet Telian asiakkaita?  Kehotuksesta ei nay mista laskutetaan. Laksun alkuperainen erapaiva oli 29.04.2022.  En ole ollut Suomessa 2021 syyskuun puolivalin jalkeen ennenkuin tulin 9.6.2022 Suomeen mokille?  Onko minun identiteettini jotenkin varastettu?  --- Mika minua erityisesti ottaa kalloon on se etta en loyda miten otan yhteytta Teliaan - paitsi soittamalla - ja kun katsoin tiedot miten soitetaan siina sanotaan etta joutuisin  maksamaan puhelusta.  Hetkinen?!?!?   Nyt olen kayttanyt taman asian kanssa ainakin varttitunnin ellen enemman.  

Minulla lakkasi Mobiilivarmenne toimimasta pari viikkoa sitten. Nyt kun yritän kirjautua salasanan jälkeen tulee virhe: "Mobiilivarmenne: Yhteysvirhe, 29". Mitä tämä tarkoittaa ja miten tämän voi korjata? En pääse kirjautumaan Oma Teliaan koska numero on yrityksen, joten en saa yhteyttä asiakaspalveluun.  

Hei! Minulla on luottotiedot menneet, mutta ilokseni huomasin kun otin Telialta laajakaistan ja modeemin, sekä kännykkäliittymän ja vielä puhelimenkin rahoituksella niin en joutunut maksamaan vakuus maksuja tai mitään. Laitteet ovat tulleet js yhteydet toimivat. Nyt vaan pelkään että joku huomaa 'mokansa' ja yhteydet katkaistaan. Eli onko tässä tapahtunut kämmi vai katsotteko tilanteen aina tapauskohtaisesti? Edit NikoNo: tarkennettu otsikkoa

Olen joutunut koko kevään soittelemaan teliaan, koska nettiyhteyteni katkeilee. Puhelimessa asioidessani minulle on myönnetty, että pätkiminen, joka jatkuu välillä päiviä, johtuu siitä, että telian päivityksien jälkeen jokin portti tms ei automaattisesti minulle avaudu, ja että syy on telian. Yhteys on korjattu. Minulle on hyvitetty muutama kymppi vaivasta hyvitystä. Eilen taas jouduin soittamaan teltalle, netti oli viikon pois käytöstä. Pyysin taas, että nyt korjattaisiin vika pidemmälle tähtäimellä. Tehdään niin, taas luvattiin. Viankorjauksesta tuli tänään viesti. Emme löydä vikaa. Soita numeroon, joka maksaa 2.50 min. Minunko pitää tämä maksaa? Taloyhtiössämme on ilmainen telian netti, joten puhelimessa minulle sanottiin, ettei siitä siis hyvitystä saa mitään. En minä niitä surkeita hyvityksiä, mutta pani ihmettelemään, vaikuttaako ILMAINEN yhteys tähän haluttomuuteen korjata asioita... Eikä kukaan vastaa puhelimeen. Pyysin myös ylöskirjatut viat ja puhelut paperise

Miten kirjoitan asiakaspalvelulle Minun Telia palvelussa? Asiani olisi koskenut laskutusta. Nykyään näissä palveluissa osataan piilottaa palvelut hyvin. Niinpä tulin tänne kysymään.Muokattu SaJoonas: Täsmennetty otsikkoa

Hei miten maksan laskuni puhrlin ei toimi   Muokkaus SannaMKoo: Otsikkoa hieman tarkennettu, ja siirretty toiseen keskustelualueeseen