Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Olen jälleen asentanut Telia Pay - sovelluksen Samsung Galaxy Tab S5e ja Huawei Mate 10 Pro laitteille, ja kirjautuminen sovellukseen ei edelleenkään onnistu. Tunnistautuminen jää vaiheeseen :Hetkinen, varmistetaan henkilöllisyyttä. Sama tilanne molemmilla tunnistustavoilla ja molemmilla laitteilla.   

Meillä on ongelma ja sen ratkaisuun tarvitsemme nyt teitä arvon yhteisöläiset. Gmail merkkaa osan meiltä lähetetyistä sähköpostiviesteistä virheellisesti roskaposteiksi. Auta meitä klikkaamalla näiden viestien kohdalla Gmailin ”Ei roskapostia” –nappulaa.   Gmail merkkaa roskapostiksi mm. Telia TV mobiilissa –palvelun salasananvaihtoviestin, verkkokaupan tilausvahvistuksia sekä osan vikailmoituksista lähtevistä viesteistä (INCTSF-alkuisella viitteellä olevat vikailmoitukset). Mitä enemmän meidän lähettämiä tärkeitä viestejä merkataan tavallisiksi, sitä varmemmin ne saapuvat normaalisti suoraan Saapuneet-kansioon Roskaposti-kansion sijasta.   Sähköpostien luokittelu Gmailissa riippuu vahvasti käyttäjien tekemistä ilmoituksista. Jos suurin osa käyttäjistä merkkaa tietyn viestin roskapostiksi, menevät samanlaiset viestit silloin roskapostiin kaikilla. Sama toimii myös toisinpäin, eli jos roskapostiksi merkatuista viesteistä poistetaan roskapostimerkintä, viestit tulee jatkossa oi

Hej, onko oikeus ja kohtuus saada tarjoushinnalla vielä tarjousten päättymisen jälkeen puhelinta ja liittymää,jota yritin ostaa osamaksulla, koska Telian omat tarjoussivut eivät edenneet ruuhkaantumisen vuoksi? Nimenomaan rahoituksen osalta... Kukapa kallista luuria pystyisikään ostamaan käteisellä...? Harmittaa niin! Katselin jo Elisan tarjouksia ja luureja. Kahden vaiheilla, että vaihdan pois Telialta,vaikka (Sonera) ollut alusta asti mun liittymä ja laite hankintakohde (-94 eka kännykkä! NMT). Uusia asiakkaita vaan kosiskellaan.., vanhoilla ei ole mitään merkitystä?   Edit LiisaMn: Muutettu otsikkoa  

https://www.avoinkuitu.fi/lahde-mukaan Toi saatavuuskysely ei toimi , ainakaan mobiilisti. Nappia kun painaa, ei tapahdu mitään .

Järkyttävän huonoa asiakaspalveluaAsioin 25.7 Puuvilla Pori Sonera-kaupassa tuotetta vaihtamassa (Apple Airpods, virtajohto ei toiminut). Myyjän (nuori mies) asenne oli alkujaankin aivan väärä: hän ei kuunnellut asiaani, vaan totesi, ettei tuotetta (johto) vaihdeta, eikä ole mitään takuutta. Myyjä on yrittänyt myydä minulle toisen johdon ( hyvä on että alennus hinnalla) ja uudella johdolla ei ole mitään takuutta.  Myöhemmin olen selvittänyt asia itse Applen nettisivulta, jossa on sanottu "Applen rajoitettu takuu ja ostotositeApplen rajoitettu takuu kattaa AirPodsisi sekä niiden mukana toimitetut lisävarusteet valmistusvioilta yhden vuoden ajan ostopäivästä lukien. Sinulla saattaa olla myös kuluttajansuojalain suomia oikeuksia."Vain sen jälkeen kun minä näytin sen hänelle, oli tehty vikailmoituksen ja laitettu viallinen johto huoltoon. Uskomatonta, että asiakkaalle täytyy todistaa ja suojata itsestäni teidän kaupoissa. Lukekaa teidän myyjälle lisätietoja tavaran huoltovaihtoehdoist

Moikka, siis voiko olla *******empaa asiakaspalvelua? :) Siis ystävällisesti kysyn että jos voisitte perua se helevetin liiga-passin :) Mielellään peruaisin aivan itse, sillä ei mulla ole aikaa odottaa vastausta chatin kautta. MUTTA koska telian peruilmoitus nähtävästi on pois käytöstä, ei voinut muuta kun kysyä chatin kautta :)   Mutta miten kävikin, telian asiakaspalvelu Janita antaa aivan *******aa palvelua. Hän olisi voinut perua sen kun ystävällisesti kysyn asiasta MUTTA tuleekin vain pelkkä kysymystä: ''miksi haluaisit perua sen'' ''se olis ny 0e/kk kesän ajan'' ''voisit kattoo ilmaista preseasonit'' puhutaanko nyt tässä yhteistä kieltä :) haluaisin yksinkertaisesti vain helevetti perua sen, oli niin nähtävästi vaikea ymmärtää?   Ja kun asiasta selittää JANITALLE, mitä tapahtuikaan.... ei suostunut palvelemaan ja laitoi chatin kiinni :) Jos työntekijä ei auta asiasta kun peruilmoitus on pois käytöstä niin mitä pitäis helevetti tehdä :)   Edit LiisaMn: muutettu otsi

Mites tää GDPR vaikuttaa telialla. Mulla oli tossa yksi juttu missä jouduin sitten hoitaan asian  myymälässä, kun mun puhelinnumero ei näy niin ei voida hoitaa asioita, missä tarvitaan mun asiakastietoja. Eli tekeekö tää uus laki sen että ihmisten on hoidettava kaikki asia  liikkeessä jos ei  netissä pysty asiaa hoitaan omilla sivuilla? Muutenkin pidän kummallisena että mitä puhelinnumeron näkyminen todistaa. Puhelinhan voi olla varastettu.Edit SaJoonas: Muokattu tekstin ulkoasua

Tuskastuttaa viettää viimeisiä lomapäiviä Telian sivulla yrittämässä tehdä vikailmoitusta. Olin viikonloppuna chatin kautta yhteydessä ja sain silloin apua, mutta nyt en löydä chattiakaan. Silloin ystävällinen neuvoja pyysi kokeilemaan tietyt asiat ja mikäli homma ei korjaannu, käski tekemään vikailmoituksen viallisesta laitteesta. Vaaditaan tunnistautumista tunnistautumisen perään, mutta vikailmoitusta en pääse tekemään. Lomalla en välttämättä ole koko ajan puhelimen päässä, enkä kotona ongelman luona, joten ilmoittaisin mielummin vian netissä ja kysyisin miten edetä asiassa.    Edit EssiJn: muokattu otsikkoa

Hei kaikki! Talo yhtiööni vaihtui elisan laajakaista, joka tarjoaa 100mbit yhteyttä ilmaiseksi, kun taas pari vuotta tilaamani telian laajakaista on 70-100mbit/10€ kk. Sain ikävästi tiedustelemalla kuulla, että laajakaistan vaihdosta ei voi tehdä, kun nykyisessä sopimuksessani on vielä määräaikaa pari vuotta!? Siinä selvitettyä ja kyselemällä asiasta, että mitenkä tämä on mahdollista ja milloinka laajakaista sopimukseni on muuttunut?? Kyseisenä päivänä kun kävin hakemassa digiboksin ja muuttamassa kanavapakettia, niin ilmeisesti laajakaista on muuttunut samalla?? Eli toisin sanoen, Sama yhteys, ei muutosta, mutta sopimus muuttui määräaikaiseksi, vaikka Telian kaupassa siinä 15min juttelimme kanavista, boksista ja muista mihin ostovaikuttaa, niin koska minulla oli jo entuudestaan tehty laajakaista sopimus, niin sen ei pitänyt muuttua millään lailla!!! TÖRKEÄÄ!! Soitin vielä asiakaspalveluun ja kysyin miksi se muuttui ja että pääsenkö purkamaan sopimuksen...no...ei suoraa

Kirjoittelin vastausta yhteen ketjuun ja lähetin viestin. Lähti ok.   Kun sitten luin kirjoittamaani viestiä , niin huomasin kirjoitusvirheitä ja avasin viestin uudelleen muokkausta varten sekä korjasin ja tallensin. No näytti menevän ihan ok.   Kun sitten suljin ko. ketjun ja palasin kaikkien viestien listaan ja päivitin näytön , niin kas kummaa se juuri tallentamani viesti oli kadonnut kuin pieru Saharaan. Ei sitä ollut enää siinä ko. ketjussakaan.   Siis palvelu antaa muokata ja tallentaa sen jälkeen sekä kertoo , että onnistui , mutta sen jälkeen viesti katoaa totaalisesti.   PS. Aika-ajoin uloskirautuessakin tulee virheilmoitus.   Edit LauraWn: Otsikkoa muokattu

Käytän Firefoxia ja siinä minulla on sanakirjat/oikoluku asennettuna. Oikoluku toimii lähes kaikkien foorumeiden viestinkirjoitusikkunassa , mutta täällä Telian Yhteisössä ei. Miksi?? No se vastaus on , että saitin pitää ominaisuutta tukea. Saisitteko päivitettyä systeeminne tukemaan oikolukua? Siitä olisi suuri apu , kun näkisi suoraan , missä on kirjoitusvirheitä eikä tarvitsisi tihrustaa tekstiä ja korjailla jälkikäteen , kun niitä kirjoitusvirheitä vain tuppaa tulemaan.

Hei! Olisin tilailemassa uutta näyttöä koneelleni, joka maksaa noin 300€, eli alle pienimmän haettavan luottorajan.Miksi pienin luotto on 500€? Jos tuote maksaa alle sen, mitä tapahtuu lopulle luotolle? Voi olla tyhmiä kysymyksiä, mutta en ole käytännössä ikinä luottojen kanssa ollut tekemisissä.

Hei. Kaipailin tänään erästä vanhaa tiedostoa jonka olin tallentanut kotisivu tilaani, mutta huomasin että palvelu oli lopetettu.Onko minun mahdollista saada tiedostoni takaisin?Onko Telialla nämä vielä jemmassa jossain?

Tuli lasku, jonka maksoin pari päivää myöhässä. Sitten tuli uudestaan ko lasku ja 5€ laskutuslisä myöhästymisestä. eli en halua maksaa kahta kertaa ko. Laskua. mitä siis teen? vastatkaa pls   Edit NikoNo: tiivistetty otsikkoa hieman

hei. sain laskun - mitä tarkoita "Telia Smart 05.05. - 04.06. 1 kk 1,00 Yhteys kotiin M Valokuitu 35-50M" jos se ei ole käyttössä? miksi lasku per kk jos maksoin aina 2kk? t. Oksana   Edit LiisaMn: muutettu otsikkoa ja poistettu viestistä henkilötiedot Jos haluat lisätä viesteihisi allekirjoituksen, se onnistuu valitsemalla oman profiilin asetuksista henkilökohtaiset tiedot > allekirjoitus.

SERGEL- niminen perintäyhtiö on ollut kimpussani jo puoli vuotta, ja syynä aina jokin viikon tai pari myöhästynyt lasku, joista minulle on tullut lisäkustannuksia ainakin 100 euroa. Törkeää! Vaihdan kyllä operaattoria siksi heti, kun tilaisuus tulee - valitettavasti. Itse teknologiapuoli on kyllä ihan asiallista, Wifi-päätemodeemi, ja aiempikin ASDL-modeemi, toimivat ihan hyvin, ja jopa nopeus on ollut riittävää, mutta tuohon hinnoittelupolitiikkaan kannattaisi tehdä parannus, ettei turvauduta ärsyttävään perintäyhtiötoimintaan heti, kun siihen tilaisuus tulee, tai menetykset on teille satoja euroja siinä, että ihmiset vaihtavat tämän Telian johonkin muuhun, kuten Elisaan tai DNAahan, joihin itse kyllä vaihtanen kohta, nämä yhtiöt eivät kuukaudenkaan myöhästyneen laskun takia ole vielä ryhtyneet noihin perintäyhtiön käyttämisiin... Minulla on siis ollut kokemusta monesta operaattorista, ja olen ollut kyllä kauan Sonera-Telian asiakkaana, mutta tämä perintäilmiö on minulle melko uu

Sähköpostiosoitteeni on muuttunut. Olen laittanut uuden ositteen Telian "omat tietoni" -kohtaan. Yhteisö lähettää silti edelleen sähköpostit vanhaan osoitteeseen. Pitkään etsin, mutta en löytänyt missä voisin muuttaa sähköpostiosoitteen, jota yhteisö käyttää.

miten saan oma laskutukseni     edit Merja_J: otsikkoa muokattu kuvaavammaksi

SIIS,  automaatti ilmoitti, että maksuajan muutokset on kirjattu ja on ok !  EI Ollut. Onneksi huomasin että on jotain häikkää. kun lapsellinen palvelupuheluihin esto oli mennyt päälle. Jouduin tekemään puhelimessa uudet sopimukset, joista kuulemma veloitetaan 10 € kpl.  Tapahtuuko tämmöistä usein ?? Itselläni oli eka kerta.  Maksoin ekan laskun sovitusti, odottelin muutaman päivän, mutta esto on edelleen päällä.  Haittaa matkustusta ja taksin tilausta. Muutan HSL kortin veloituksen pankkikorttiin ja taksin tilaan  tutuilta gsm. Jatkaako Telian asiakkaana ???   Edit LiisaMn: Muutettu otsikkoa

Hi, I am recieving Frequently bills from Telia for TV properties, that I never asked for. Previously I contacted the custumer service and they solved the issue, but again I am recieving the bills from Telia.        Edit HannaSu: muokattu otsikkoa  

Osaako kukaan selittää, miksi "telia yritys" ei välitä / ei kunnioita omia asiakkaita? ( Olisi parempi jos telian aspa olisi vastannut tähän, mutta heiltä ei löytynyt vastausta tähän.Kyseissä on monet asiat : 1. Ostat laitteen, joka maksa 500e+. Pari viikkon päästä huomaat että laitte on viallinen, haluat palautta sen, mutta ne ei suostuu siihen. Joudut viemään sen huollon ( voit jättä sen telian kauppapistelle, mutta silloin kestää yli kuukaus että saisit sen takaisin ). Huollon jälken jos saat takaisin toimiva laite ( nimen oman JOS, oli käynyt parikertta sille, että olivat korjanneet yhden vian ja samalla rikkoivat jotain muuta ), niin hyvin voi olla että ei kestä edes pari viikkoa kuin laite on rikki taas. Ja se voi toistua tosi monta kertta ja silti eivät suostuu vaihta koko laitteen. Yhden puhelimen kanssa oli käynyt niin, että se oli noin 8-9kk huollossa yhden vuoden aikana. sitten takuu loppui. Siinä oli vaihdettu kaikki, paitsi metalli kuori ( mistä oli tullut kosketus häiriö

Minun pitäisi palauttaa tavara telialle, mutta tilauksen perumislomake on pois käytöstä enkä omista telian liittymää joten en saa yhteyttä asiakaspalveluun. Miten voin perua tilauksen ilman Telian tunnuksia?

Ei toimi ainakaan alueella Cebu ja läheiset saaret. Olin melkein kymmeneen kertaan yhteydessä asiakaspalveluun, mutta ongelmaa ei ratkaistu. 

Hei,   Olin telia chatissa yhteydessä kahden asikaspalveljan kanssa ja todella pettynyt!   Kerroin että laskuuni on ilmestynyt 3 tuntematonta maksua. Viestit ja multimedia viestien kohdalle. Kaikki maksut kolmena peräkkäisenä sunnuntaina, samoina kellon aikoina. Enkä ollut edes niinä aikoina varmasti käyttänyt puhelintani! Olin tarkistanut kaikki puhelimestani ja sovelluksista enkä ollut mitään vahingossakaan tilannut yms.   Asiakaspalveljoita ei oikeen kiinnostanut eivätkä ehdottanu mitään ratkaisua. Ensimmäiseltä palveljalta sain vastauksen "ei ne sinne itsestäänkään ilmesty".    Vähän ajan päästä otin uudestaan yhteyttä chatissa toisen asiakaspalveljan(Joel) kanssa ja kerroin uudestaan ongelmani. Kysyi olenko ottanut yhteyttä kyseisen palvelutarjoajan kanssa. Sanoin että ei ole mihinkään ottaa yhteyttä kun ei löydy googlettamalla. Ja kysyin vielä näkeekö ne sieltä mistä lasku on tullut. Kuulemma googlettamalla nekin yleensä ettii niitä.   Ei missään vai

Yritin kirjautua Omille sivuille Telia-tunnuksellani. Palvelu kyllä hyväksyy tunnuksen ja salasanan , mutta jymähtää sitten puolitiehen. Ilmoittaa välillä , että tietoja ladataan ja potkaisee hetken päästä ulos. En löytänyt mitään tiedotetta ,mutta onko kysessä vika vai onko joitakin palvelimia poissa käytöstä vai mistä on kyse???