Taas kerran joutuu toteamaan, että asiakkaan elämä tehdään Sonerassa hankalaksi. Ongelma: Kerrostaloyhtiömme etsii sopivaa laajakaistaratkaisua (kuitu) kaikille asunnoille eli taloon pitäisi vetää valokuitu jne.
Soneralle ei vain voi lähettää kirjallisesti minkäänlaista tiedustelua tai kyselyä tai tarjouspyyntöä asiasta. En ainakaan minä sellaista mahdollisuutta Soneran sivuilta löytänyt. Voi soittaa - jos jaksaa roikkua linjalla - tai jättää yhteydenottopyynnön jonnekin epämääräiseen tulevaisuuteen. Ei tällaisia asioita puhelimitse hoideta. Jotenkin tulee mieleen entisen Neuvostoliiton vähittäiskauppatavat Soneran kanssa asioidessa. Asiakas yritetään pitää loitolla hinnalla millä hyvänsä.
Olkaa niin ystävällisiä ja välittäkää tämä viesti jollekin sellaiselle henkilölle, joka pystyy tekemään asiassa kirjallisen tarjouksen. Yhteystietoni saatte varmasti asiakasnumeroni perusteella.
Vielä: Kyllä Soneraankin pitäisi voida olla yhteydessä sähköpostitse. En ymmärrä tätä teidän nykyistä järjestelyänne ja ketä se oikein palvelee. Ehkä se palvelee vain Soneran mukavuudenhalua, mutta ei se kyllä asiakassuhteita edistä.
Vastaa
Rekisteröidy
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.