HÄTÄ htc desiree z uusi puhelin, ei toimi!!!

Hei!
Ahdistaa tämä asia kovasti. Voisiko joku ystävällisesti auttaa?
Sain uuden puhelimen perjantaina postitse enkä saa sitä auki. Kun painaa sitä virtanappia, syttyy ensin punainen valo joka palaa jonkin aikaa, sitten puhelin menee valkeaksi ehkä 15-20 sek tms ja siinä vihrellä HTC. Kun tuo iso valkea valo -alue sammuu muutamaksi sekunniksi, sitten kuuluu sellainen värinämäinen ääni ja sama valkea valo htc teksteineen palaa taas ja kestää taas sen tietyn ajan. Tätä tuntuu jatkuvan loputtomiin! Laitoin puhelimeen simkortin ja akun, että siitä ei voi olla kiinni asia ainakaan! En tosiaan pääse edes siihen vaiheeseen, että puhelin kysyisi pin-koodia.
Onko puhelin mahdollisesti rikki vai mitä ihmettä, laitanko sen huoltoon? Lähetin toisesta puhelimestani "aktivoi " pyydettyyn numeroon ja siihen tuon puhelinnumeroni jonka sain puhelimen yhteydessä. En voinut tietää puhelinnumeroani ennenkuin sain puhelimen, simkortin ja siihen liittyvät tarvikkeet. Vastauksena tuli "Tarkista aktivoitava numero 358xxxxxxxxx. Antamallesi matkapuhelinnumerolla ei ole tilauksia. Terveisin Asiakaspalvelu". Tämä on Telefinlandin liittymä jossa netti on mukana paketissa ja pyydetään huoltoasioissa viemään puhelin Sonera Kauppa-myymälään. Miten niin ei ole tilauksia, mitä se tarkoittaa? Allekirjoitin sopimuksen Telefinlandin myyntipisteessä joka oli ei-puhelimiin suoranaisesti liittyvän marketin sisällä. Miten kauan huolto voi kestää, onko mitään arviota, viikkoja kenties? Vanha puhelimeni eri liittymällä, toimii todella surkeasti ja on ns hätä kädessä kun ääntäni ei toinen osapuoli kuule monestikaan mutta minä kuulen heidät. Hinta on yli 30 euroa kuukausi uudelle puhelimelle, joten ei ole todellakaan mukavaa, jos ei puhelin edes toimi! Ostin puhelimen mm internetin takia, että pääsen halutessani internettiin, ilman että pitää ostaa tietokone jota raahata koko aika mukanani.
Valitan etten osaa sen paremmin selittää mutta toivottavasti joku ymmärsi selostukseni!