Skip to main content

Milloin korjaus tapahtuu?

  • December 11, 2014
  • 2 kommenttia
  • 0 katselukertaa

Olen joskus syksyllä, olisiko ollut lokakuu 2010, tehnyt vikailmoituksen Soneralle että en pysty lähettämään sähköpostia monelle vastaanottajalle kerrallaan. Yleensä raja tulee vastaan 3 jälkeen, joskus pystyn lähettämään jopa 4:lle.
Tämäkin ominaisuus tuli kun Sonera teki jonkun päivityksen.
Vika on luvattu korjata mutta ainakin joulukuussa 2010 se oli edelleen avoin vikailmoitus. Silloin olen viimeeksi jaksanut jonottaa ja siis ollut puheyhteydessä Soneran asiakaspalveluun ja he vahvistivat että vikailmoitus on edelleen aktiivinen ja korjaamatta.
Taas ongelma tuli eteen joten kysyn sitä täällä.
Milloin sonera aikoo korjata kyseisen asian?
Vai ei milloinkaan?

2 kommenttia

  • March 13, 2011
Löytyisikö Soneralta yhtään ihmistä joka vastaisi milloin korjaus tapahtuu?

Mielestäni olen odottanut korjausta riittävän kauan kun olen sitä odottanut 5 KUUKAUTTA?

  • March 16, 2011
Jotta kysymykseesi voisi vastata, pitäisi tietää kenestä asiakkaasta tai mistä liittymästä on kyse. Jos lisäät asiakasnumerosi käyttäjätunnuksen profiiliin (Omat asetukset > Profiili > Asiakasnumero), voin sen perusteella tarkistaa mitä vikailmoitukselle on tapahtunut. Asiakasnumero ei näy muille keskustelupalstan käyttäjille. Toinen vaihtoehto on että kirjoitat asiakasnumeron sijaan laajakaistaliittymän numeron ilman väliviivaa eli muotoon 346123456. (kaapelitelevisioverkon laajakaistalla ei ole liittymänumeroa)