Koti TV ei toimi taas vaihteeksi

Nyt Koti TV toimii muuten hyvin, mutta kuva ei näy. Pääsen siis valitsemaan kanavan, mutta telkkarin ruutu on aikas pimeä.

Ja siis sain tuon "toimimaan" scartilla, hdmi:llä ei jostain syystä pelitä alkuunkaan. Mielenkiintoista jopa sanoisin.

Toivottavasti saat punaisen palkin takaisin kun joulukin on kohta. Ainakin itsellä on mukavan jouluinen tunnelma kun katselee vilkkuvia keltaisia ja punaisia palloja. "Ei ei, älä peru sopimusta, Sonera toi jouluvalot koko vuodeksi!"

täälläkin tuota samaa vikaa kaikkien muiden vikojen lisäksi... aikamoinen floppi tämä kotitv.

pieni yhteenveto ongelmista:


-monesti iltaisin (joskus muulloinkin) kuva pätkii ja kun tarpeeksi pahasti pätkii, niin menee aina päävalikkoon.
-netistä ei voi ladata mitään samaan aikaan kun katsoo telkkaria, tai alkaa pätkiä kuten edellä
-kanavan vaihdossa kuva jumittaa ja ääni vain kuuluu. menee helposti minuutteja, että alkaa taas kanava näkyä.
-spotify pätkii ja jumittaa hetken kuuntelun jälkeen, niin että se on täysin käyttökelvoton

ei saa kuin suunnattoman vitutuksen päälle, kun pitäisi hetki rentoutua ja katsella telkkaria...

ilkkak kirjoitti:
Nyt Koti TV toimii muuten hyvin, mutta kuva ei näy. Pääsen siis valitsemaan kanavan, mutta telkkarin ruutu on aikas pimeä. Ja siis sain tuon "toimimaan" scartilla, hdmi:llä ei jostain syystä pelitä alkuunkaan. Mielenkiintoista jopa sanoisin.

Ohjeet ja vinkit - sivuston artikkellissa Sonera Koti TV:n ongelmatilanteet on hieman ohjeistusta mitä tehdä. Ainakin otsikon Digiboksin resetoiminen alla neuvottu IPTV-digiboxin ohjelmiston poisto kannattaa kokeilla.

Jos sinulla on ADSL-liittymä, mikä modeemi (merkki ja tarkka malli) siinä on käytössä?

KotiTV kirjoitti:

-monesti iltaisin (joskus muulloinkin) kuva pätkii ja kun tarpeeksi pahasti pätkii, niin menee aina päävalikkoon. -netistä ei voi ladata mitään samaan aikaan kun katsoo telkkaria, tai alkaa pätkiä kuten edellä -kanavan vaihdossa kuva jumittaa ja ääni vain kuuluu. menee helposti minuutteja, että alkaa taas kanava näkyä. -spotify pätkii ja jumittaa hetken kuuntelun jälkeen, niin että se on täysin käyttökelvoton

Kaikki nämä viittaavat siihen että kyseessä on ADSL-liittymä ja sen päällä unicast-tekniikalla toimiva Koti TV. Jos liittymän todellinen tiedonsiirtokapasiteetti jää merkittävästi (yli puolet) nopeusluokan teoreettisesta maksimista, ovat kuvailemasi ongelmat mahdollisia. Muu yhtäaikainen tiedonsiirto liittymässä häiritsee herkästi Koti TV:n toimintaa. Kyseessä ei varsinaisesti ole Koti TV:n vaan laajakaistayhteyden ongelma.

Jos ongelma on ADSL-modeemin ja -keskittimen välisessä yhteydessä, olisi seuraavista toimenpiteistä huomattava apu vian syyn rajaamiseen:

1. Jos ADSL-modeemin ja puhelinpistokkeen välissä on jatkojohto, poista se käytöstä. Modeemin kuuluu olla kytketty yhdellä kaapelilla suoraan puhelinpistokkeeseen.

2. Testaa toisella ADSL-kaapelilla. Huono kontakti johdon ja liittimen välillä voi hidastaa yhteyttä ja lisätä virheitä liikenteeseen.

3. Testaa toisesesta puhelinpistokkeesta, jos asunnossa pistokkeita useampi kuin yksi. Näin paljastuu mahdollinen huono kytkentä puhelinkaapeleiden haaroituksessa asunnon sisällä.

4. Jos käytössä lankapuhelin, ota lankapuhelin/puhelimet ja mahdolliset muut puhelinlinjaa käyttävät laitteet pois linjoilta (eli kaapeli irti seinästä) ja testaa ADSL-yhteyden nopeus. Muut laitteet kuin ADSL-modeemi tulee olla kytketynä puhelinlinjaan häiriösuodattimen kautta.

5. Testaa toisella ADSL-modeemilla. Modeemi on yhteyden kannalta erittäin tärkeä tekjiä. Vaikka modeemi olisi ennen toiminut moitteetta ja vaikka modeemi olisi uudehko, toisella modeemilla testaaminen on silti tarpeen.

Kun syy hidasteluun tai katkomiseen on ADSL-yhteydessä - eikä esimerkiksi tietokoneen hidastelua - ovat kotikonstit testattu yllä olevan listan läpi käynnin jälkeen. Ellei vikaa löytynyt, on Soneran vuoro etsiä vikaa verkon puolelta eli liittymästä pitäisi tehdä vikailmoitus.

Resetoin tuon laatikon ja nyt ei tahdo lähteä käyntiin. Ruudulla palaa yksi keltainen pallo, jonka alapuolella lukee:
"Could not get an IP address. Please check cables on the getaway and restart both the getaway and the STB."

Olen repinyt kaikki piuhat irti ja bootannut niin boksin kuin modeemin, mutta eipä näy valoa tunnelin päässä.

USKOMATONTA.

ilkkak kirjoitti:
Olen repinyt kaikki piuhat irti ja bootannut niin boksin kuin modeemin, mutta eipä näy valoa tunnelin päässä.

Edellisestä kommentistani sinulta taisi jäädä viimeinen rivi huomaamatta, joten kysyn uudelleen: jos sinulla on ADSL-liittymä, mikä modeemi (merkki ja tarkka malli) siinä on käytössä?

Asia on sikäli merkityksellinen, että esimerkiksi tietyt TeleWell ADSL-modeemit ovat vaatineet ohjelmistopäivityksen jotta Koti TV on lähtenyt niiden kautta toimimaan.

Tapio kirjoitti:

[quote="KotiTV":2hmrs4d1] -monesti iltaisin (joskus muulloinkin) kuva pätkii ja kun tarpeeksi pahasti pätkii, niin menee aina päävalikkoon. -netistä ei voi ladata mitään samaan aikaan kun katsoo telkkaria, tai alkaa pätkiä kuten edellä -kanavan vaihdossa kuva jumittaa ja ääni vain kuuluu. menee helposti minuutteja, että alkaa taas kanava näkyä. -spotify pätkii ja jumittaa hetken kuuntelun jälkeen, niin että se on täysin käyttökelvoton

Kaikki nämä viittaavat siihen että kyseessä on ADSL-liittymä ja sen päällä unicast-tekniikalla toimiva Koti TV. Jos liittymän todellinen tiedonsiirtokapasiteetti jää merkittävästi (yli puolet) nopeusluokan teoreettisesta maksimista, ovat kuvailemasi ongelmat mahdollisia. Muu yhtäaikainen tiedonsiirto liittymässä häiritsee herkästi Koti TV:n toimintaa. Kyseessä ei varsinaisesti ole Koti TV:n vaan laajakaistayhteyden ongelma.

Jos ongelma on ADSL-modeemin ja -keskittimen välisessä yhteydessä, olisi seuraavista toimenpiteistä huomattava apu vian syyn rajaamiseen:

1. Jos ADSL-modeemin ja puhelinpistokkeen välissä on jatkojohto, poista se käytöstä. Modeemin kuuluu olla kytketty yhdellä kaapelilla suoraan puhelinpistokkeeseen.

2. Testaa toisella ADSL-kaapelilla. Huono kontakti johdon ja liittimen välillä voi hidastaa yhteyttä ja lisätä virheitä liikenteeseen.

3. Testaa toisesesta puhelinpistokkeesta, jos asunnossa pistokkeita useampi kuin yksi. Näin paljastuu mahdollinen huono kytkentä puhelinkaapeleiden haaroituksessa asunnon sisällä.

4. Jos käytössä lankapuhelin, ota lankapuhelin/puhelimet ja mahdolliset muut puhelinlinjaa käyttävät laitteet pois linjoilta (eli kaapeli irti seinästä) ja testaa ADSL-yhteyden nopeus. Muut laitteet kuin ADSL-modeemi tulee olla kytketynä puhelinlinjaan häiriösuodattimen kautta.

5. Testaa toisella ADSL-modeemilla. Modeemi on yhteyden kannalta erittäin tärkeä tekjiä. Vaikka modeemi olisi ennen toiminut moitteetta ja vaikka modeemi olisi uudehko, toisella modeemilla testaaminen on silti tarpeen.

Kun syy hidasteluun tai katkomiseen on ADSL-yhteydessä - eikä esimerkiksi tietokoneen hidastelua - ovat kotikonstit testattu yllä olevan listan läpi käynnin jälkeen. Ellei vikaa löytynyt, on Soneran vuoro etsiä vikaa verkon puolelta eli liittymästä pitäisi tehdä vikailmoitus.[/quote:2hmrs4d1]




vika ei ole missään noista. samalla kun tv pätkii, niin netti toimii kuitenkin normaalisti ja siirtonopeus on 10-12 megaa. ongelma ei ole kuin satunnainen ja yleensä silloin kun on oletettavasti eniten porukkaa käyttämässä nettiä ja katsomassa tv:tä. muutamat tärkeät kisat ja sarjat jäänyt katsomatta tuon takia.

KotiTV kirjoitti:
Samalla kun tv pätkii, niin netti toimii kuitenkin normaalisti ja siirtonopeus on 10-12 megaa. ongelma ei ole kuin satunnainen ja yleensä silloin kun on oletettavasti eniten porukkaa käyttämässä nettiä ja katsomassa tv:tä. muutamat tärkeät kisat ja sarjat jäänyt katsomatta tuon takia.

Valtaosassa 24/1M ADSL-liittymistä Koti TV käyttää unicast-tekniikkaa, jossa Koti TV:n liikenne on samanarvoista muun liittymän kautta kulkevan dataliikenteen kanssa. Kun liittymän kapasiteettin käyttöaste käy hetkellisesti maksimissa, on Koti TV asiassa kärsivänä osapuolena. Tämä johtuu siitä, että Koti TV:n kuva vaatii jatkuvan tasaisen datavirran ja hetkellinen notkahdus datavirrassa aiheuttaa häiriön toimintaan. Häiriö voi näkyä esimerkiksi siten, että katsottavan kanavan kuvan näkyminen yllättäen loppuu ja Koti TV palaan alkuvalikkoon. Muussa laajakaistan liikenteessä kapasiteteetin hetkellinen sovelluskohtainen loppuminen ei näy, koska suurimmaksi osaksi internet-liikenne ei vaadi jatkuvaa tasaista datavirtaa.

Yllä kuvattuun ongelmaan ei ole käytännössä muuta ratkaisua kuin nettiliikenteen hieman pienempi käyttö silloin kun Koti TV:n halutaan varmasti toimivan. Tämä koskee lähinnä niitä liittymiä joissa kyseinen ongelma on havaittavissa. Yksi mahdollinen laajakaistaliittymän kapasiteettia huomattavasti varaava sovellus on tietokoneella toimiva P2P-ohjelma (Torrent, DC++), jonka liikenne voi erityisesti ADSL-liittymässä varata lähtevän datan kaistan käytännössä kokonaan.

Multicast-lähetyksessä ei samaa ongelmaa ole, koska Koti TV:n liikenne kulkee muuhun dataliikenteeseen nähden toista "putkea" pitkin ja sen liikenne on priorisoitu. Verkkoa uudistetaan jatkuvasti siihen suuntaan, että multicast on Koti TV:n osalta mahdollinen yhä laajemmassa osassa Soneran verkkoa.

Hei, olen ollut laajakaista-asiakas jo pitkään ja tämän viikkkoa myös Koti TV-asiakas. Muutaman ensimmäisen päivän ajan kaikki toimi kuten pitääkin, mutta viikonlopun tultua ei yksikään kanava ole näkynyt. Ensin kokeilin uudelleenkäynnistystä boksin valikoista, sitten töpselin tuuletusta ja lopuksi resetointia info-nappi pohjassa, kuten Koti TV:n ongelmanratkaisuohjeessa on kuvattu. Näillä toimilla ei ole ollut minkäänlaista vaikutusta. Vain teksti "Vuokraaminen ei ole juuri nyt mahdollista. Tämä saattaa johtua siitä, että palvelulla on juuri nyt paljon samanaikaisia käyttäjiä. Ole hyvä ja yritä hetken kuluttua uudelleen." seisoo ruudulla, eikä mitään kanavaa voi valita edes tuon viestin kuittaamisen jälkeen. Toisinaan myös menuvalikot ja teksti-tv eivät suostu toimimaan. Alussa se toimi, vaikka nettiä käytti normaalisti, nyt ei toimi vaikka nettiä ei itse käyttäisikään.
Boksi on se perus Motorola VIP 1903 IPTV,nettiyhteys 24M/1M ja modeemi Telewell TW-EA501 ADSL jossa on viimeisin päivitys. Kuinka yhteys voi olla näin pitkään toimimatta? Käytännössä palvelu on hyödytön, jos se usein pätkii tai on poikki.

Päivitystä sen verran, että kun tänään (20.12) aloitin katsoa Maanalainen armeija iskee jälleen-ohjelmaa hiukan kello 11 jälkeen, kaikki kanavat taas näkyivät ja ovat toistaiseksi näkyneet ongelmitta. Toivottavasti tämä ei tarkoita sitä, että aina viikonloppuisin, kun on enemmän netti- ja KotiTV-käyttäjiä, kanavat ovat säännöllisesti pimeinä...

jatkuvaa pätkimistä ja videontoisto virhettä aika hermoille käypää hommaa kaikki voitava on tehty mutta pätkiminen ei lopu kokoajan pätkii ja menee päävalikkoon!tekeekö sonera mitään asian korjaamikseksi?kohta pitäisi rueta maksamaan koti-tv palveluista ja sanoohan järkikin ettei tuommoisesta palvelusta kukaan mielellään maksa.

Minulla on ollut Koti TV nyt jonkun viikon ja kertaakaan ei ole päässyt ensimmäistä vilkkuvaa keltaista palloa pidemmäs. Olisi luksusta jos toimisi edes niin että pätkisi. :D

jimbo kirjoitti:
Minulla on ollut Koti TV nyt jonkun viikon ja kertaakaan ei ole päässyt ensimmäistä vilkkuvaa keltaista palloa pidemmäs. Olisi luksusta jos toimisi edes niin että pätkisi. :D

No ei se pätkiminenkään luksusta ole. Näyttää itse asiassa tekevän itselläni nyt sitä, että aamulla ja päivällä näkyy ja aina iltapäivällä/ alkuillasta lakkaa näkymästä ja alkaa jossain vaiheessa seuraavaa aamua taas näkymään. Näytössä aina sama aiemmin mainitsemani virheilmoitus. Jossakin on bitti tai pari poikittain...
Kerran olen virheilmoituksen tehnyt ja nopeasti Soneralta kyllä soitettiin. Ystävällinen oli hän kaikenkaikkiaan ja sanoi, että jotakin yleistä häiriötä KotiTV:ssä esiintyy ja että sen kimpussa ollaan. Toivoi, että häiriö menisi sillä korjauksella ohi. Ei ainakaan vielä ole mennyt. Sanoi vielä hän, että mikäli häiriö jatkuu, ei muuta kuin uusi yhteydenotto - ei vaan tullut kysyttyä tarvitseeko tehdä uusi vikailmoitus, vai soitto asiakaspalveluun vai...
No, toivottavasti tämä tästä lutviutuu-palvelu olisi muuten hyvä tallenusmahdollisuuksia lukuunottamatta.

Nyt on koti-tv ruennut toimimaan niinkuin pitääkin pätkimiset minimissään silloin tällöin vaan lähetys katkee ja tulee videontoistovirhe mutta sitäkin erittäin harvoin ja rupeaa heti taas toimimaan kyllä helpottaa teeveen katselua kummasti :D

Ma 20.12 meni jossain vaiheessa iltaa pimeäksi ja näkyi taas ti-aamuna. Tiistaina 21.12 meni taas alkuillasta pimeäksi, mutta alkoi taas näkyä myöhään samana iltana. Tänään 22.12 on joitakin kertoja tullut sekä videontoistovirhe, että yhteysvirhe (koodi 602). Ei ole korjautunut itsestään, vaan vaatii aina kanavan vaihdon ennenkuin alkaa taas toimia. Ihan aina ei virhe korjaantunut silläkään tavalla, vaan piti käyttää virrat pois. Oma boksini tarjosi tänään muuten uutta päivitystä, jonka hyväksyin ja asensin. En tiedä, mitä uutta se toi - vakaamman toiminnan toivottavasti. Herjaa pukkaa edelleen, mutta on tuo laite nyt ainakin tänään aavistuksen paremmin toiminut, kuin aiemmin, joten suunta on oikea. :)

Laitetaanpa tähän hiukan jatkoa...Ylläolevan kirjoitukseni jälkeen KotiTV on (yllättäen?) onneksi toiminut lähes moitteetta. Ei ole ollut katkoja eikä juuri muutakaan häiriötä. Tekniikasta vastaaville tiedoksi: lähes ainoat virheet, joita enää harvakseltaan sattuu, ovat tapahtuneet aina silloin, kun boksi on pitkään yhtäjaksoisesti päällä, eikä sitä käytetä sillä aikaa lainkaan- ei millään tavalla, ts. ei vaihdeta kanavaa, käytetä tekstitv:tä, ei käydä menu-valikossa tai ohjelmaoppaassa jne. Usein tällaisen pitkän tauon (0,5-2 tuntiakin saattaa riittää) jälkeen kun vaihtaa kanavaa, tulee joko videontoistovirhe tai "vuokraaminen ei juuri nyt mahdollista..." -virheilmoitus, jotka kuitenkin poistuvat kanavaa uudelleen vaihtamalla. Ei siis ole tarvinnut käyttää virtoja pois tai resetoida. Nyt olen ollut aikalailla tyytyväinen.

Tapio kirjoitti:
[quote="KotiTV":3s981835]Samalla kun tv pätkii, niin netti toimii kuitenkin normaalisti ja siirtonopeus on 10-12 megaa. ongelma ei ole kuin satunnainen ja yleensä silloin kun on oletettavasti eniten porukkaa käyttämässä nettiä ja katsomassa tv:tä. muutamat tärkeät kisat ja sarjat jäänyt katsomatta tuon takia.

Valtaosassa 24/1M ADSL-liittymistä Koti TV käyttää unicast-tekniikkaa, jossa Koti TV:n liikenne on samanarvoista muun liittymän kautta kulkevan dataliikenteen kanssa. Kun liittymän kapasiteettin käyttöaste käy hetkellisesti maksimissa, on Koti TV asiassa kärsivänä osapuolena. Tämä johtuu siitä, että Koti TV:n kuva vaatii jatkuvan tasaisen datavirran ja hetkellinen notkahdus datavirrassa aiheuttaa häiriön toimintaan. Häiriö voi näkyä esimerkiksi siten, että katsottavan kanavan kuvan näkyminen yllättäen loppuu ja Koti TV palaan alkuvalikkoon. Muussa laajakaistan liikenteessä kapasiteteetin hetkellinen sovelluskohtainen loppuminen ei näy, koska suurimmaksi osaksi internet-liikenne ei vaadi jatkuvaa tasaista datavirtaa.

Yllä kuvattuun ongelmaan ei ole käytännössä muuta ratkaisua kuin nettiliikenteen hieman pienempi käyttö silloin kun Koti TV:n halutaan varmasti toimivan. Tämä koskee lähinnä niitä liittymiä joissa kyseinen ongelma on havaittavissa. Yksi mahdollinen laajakaistaliittymän kapasiteettia huomattavasti varaava sovellus on tietokoneella toimiva P2P-ohjelma (Torrent, DC++), jonka liikenne voi erityisesti ADSL-liittymässä varata lähtevän datan kaistan käytännössä kokonaan.

Multicast-lähetyksessä ei samaa ongelmaa ole, koska Koti TV:n liikenne kulkee muuhun dataliikenteeseen nähden toista "putkea" pitkin ja sen liikenne on priorisoitu. Verkkoa uudistetaan jatkuvasti siihen suuntaan, että multicast on Koti TV:n osalta mahdollinen yhä laajemmassa osassa Soneran verkkoa.[/quote:3s981835]

Kysyisin vielä noihin P2P-ohjelmiin liittyen.

- Minulla on 100/10 yhteys, jonka nopeus näyttää olevan kohdillaan: 93.40 Mbit/s ja 10.85 Mbit/s.
- Nettiyhteys on jaettu KotiTV:n lisäksi yhteen pöytäkoneeseen ja yhteen läppäriin, joka tosin on vain harvoin käytössä.
- KotiTV ja kaksi tietokonetta ovat liitetty Thompson TG789vn-laitteen Ethernet-portteihin, Wlan yhteys ei ole käytössä.

KotiTV ja pöytäkoneen nettiyhteys toimivat ihan ok samanaikaisesti käytettynä. Mutta, jos käynnistän pöytäkoneella Torrent-ohjelman, niin jonkin ajan kuluttua nettiyhteys katkeaa. Pöytäkoneen nettiyhteys katkeaa kokonaan ja KotiTV:nkin lähetys katkeaa hetkeksi, mutta alkaa kuitenkin minuutin parin päästä toimimaan taas. Thompson TG789vn-laitteessa palavat koko ajan valot normaalisti vihreänä, mitään ongelmaa ei ulospäin näytä olevan. Pöytäkoneen nettiyhteys pysyy tosiaan alhaalla, eikä virkoa vaikka Torrent-ohjelma suljetaan. Nettiyhteyden saa pöytäkoneeseen toimivaksi ainoastaan uudelleen käynnistämällä Thompson TG789vn laitteen.

Olen rajoittanut Torrent ohjelman download ja upload-nopeuksia, mutta tällä ei tunnu olevan vaikutusta. Toisinaan pöytäkoneen nettiyhteys kestää tunnin parikin, mutta lopulta se aina katkeaa.

Jos en käytä KotiTV:tä, vaan pelkkää nettiyhteyttä ja Torrent-ohjelmaa, niin pöytäkoneeni nettiyhteys toimii vakaammin. Elikkä, olisiko kellään mielessä miten saisin toimimaan KotiTV:n ja Torrent-ohjelman ja pöytäkoneen nettiyhteyden vakaasti samanaikaisesti? Vai onko vain hyväksyttävä fakta, että en saa noita kaikkia yhtäaikaisesti vakaasti toimimaan?

dekerivers kirjoitti:

KotiTV on (yllättäen?) onneksi toiminut lähes moitteetta. Ei ole ollut katkoja eikä juuri muutakaan häiriötä. Tekniikasta vastaaville tiedoksi: lähes ainoat virheet, joita enää harvakseltaan sattuu, ovat tapahtuneet aina silloin, kun boksi on pitkään yhtäjaksoisesti päällä, eikä sitä käytetä sillä aikaa lainkaan- ei millään tavalla, ts. ei vaihdeta kanavaa, käytetä tekstitv:tä, ei käydä menu-valikossa tai ohjelmaoppaassa jne. Usein tällaisen pitkän tauon jälkeen kun vaihtaa kanavaa, tulee joko videontoistovirhe tai "vuokraaminen ei juuri nyt mahdollista..." -virheilmoitus, jotka kuitenkin poistuvat kanavaa uudelleen vaihtamalla. Ei siis ole tarvinnut käyttää virtoja pois tai resetoida. Nyt olen ollut aikalailla tyytyväinen.

Noin kaksi kuukautta sitä sai ollakin tyytyväinen. Tiistaina 8.3 laite asensi uusimman päivityksen, jonka jälkeen katseleminen on ollut melkoista tuskaa. Kanavat pätkivät muutaman sekunnin kuin diaesitys, jonka jälkeen laite hyppää päävalikkoon. Saattaa myös käydä niin, että kanava alkaa näkyä normaalisti, mutta alkaakin kohta pätkiä ja katkeaa. Tiistaina tämä koski lähes kaikkia kanavia, tänään Ylen kanavat eivät suostu toimimaan lainkaan. Muilla kanavilla sama esiintyy hiukan harvemmin, mutta kuitenkin säännöllisesti. Erittäin usein ruudulle paukahtaa virheilmoitus: "Unauthorized access. Login required." Tämä ilmoitus tulee niin kanavia katsellessa/ selatessa, kuin myös menu-valikoita käytettäessä. Olen sekä eilisen että tämän päivän aikana käynnistänyt laitteen uudelleen menusta ja tehnyt myös ohjeen mukaisen resetin info-napin avulla. Ei ole tilanne muuttunut. Normi nettiyhteys on koko ajan toiminut normaalisti ja Soneran nopeustestikään ei näyttänyt mitään poikkeavaa. Vikailmoitus on tehty 9.3.

Sama ongelma täällä! Päivityksen asentamisen jälkeen koti-tv ei ole toiminut ollenkaan. Ei päästä edes sisäänkirjautumaan,pysähtyy 1/2 38% jonka jälkeen aloittaa koko prosessin alusta! Vikailmoitus tehty myös 9.3

jporiseva kirjoitti:

KotiTV ja pöytäkoneen nettiyhteys toimivat ihan ok samanaikaisesti käytettynä. Mutta, jos käynnistän pöytäkoneella Torrent-ohjelman, niin jonkin ajan kuluttua nettiyhteys katkeaa. Pöytäkoneen nettiyhteys katkeaa kokonaan ja KotiTV:nkin lähetys katkeaa hetkeksi, mutta alkaa kuitenkin minuutin parin päästä toimimaan taas. Thompson TG789vn-laitteessa palavat koko ajan valot normaalisti vihreänä, mitään ongelmaa ei ulospäin näytä olevan. Pöytäkoneen nettiyhteys pysyy tosiaan alhaalla, eikä virkoa vaikka Torrent-ohjelma suljetaan. Nettiyhteyden saa pöytäkoneeseen toimivaksi ainoastaan uudelleen käynnistämällä Thompson TG789vn laitteen. Olen rajoittanut Torrent ohjelman download ja upload-nopeuksia, mutta tällä ei tunnu olevan vaikutusta. Toisinaan pöytäkoneen nettiyhteys kestää tunnin parikin, mutta lopulta se aina katkeaa.

Tuohon voi auttaa, jos rajaat torrent-ohjelmassa yhteyksien määrää.

Itse kans harkitsen vakavasti liittymän irtisanomista. Tänäkään aamuna ei palvelu toiminut. Netti kyllä toimi, mutta tv:stä ei näkynyt mitään. Antoi vain virhekoodia 602. Lisäksi laite resetoi viikottain satunnaisesti, joka on todella ärsyttävää. En ymmärrä miksi Sonera on laittanut markkinoille näin vaiheessa olevan tuotteen/palvelun. Videovuokraamokin on ihan hyvä idea. Muutama kuukaisi sitten koitin vuokrata sen kautta yhden elokuvan, mutta eipä näkynyt sekään. Sonera onneksi hyvitti vuokrauksen kunhan vaan ensin täytti pitkän kaavan kautta vikailmoituksen netin kautta. Vaihtoehtona olisi tietenkin tuntien jonotus asiakaspalveluun. Eli minulle tämä palvelu näkyy vain niin, että kaukosäätimellä voi kliksutella lisää laskua itselle saamatta mitään vastineeksi. Mulla on ollut koti-tv palvelu käytössä viime kesästä asti ja olen odotellut päivitystä näiden ongelmien parantamiseski, mutta eipä ole sellaista näkynyt. Voi olla, että siirrynkin kevään mittaan elisaan tai dna:han. Vaikea kuvitella, että tämän tyyppinen palvelu voisi huonommin enää toimia. En kyllä omien kokemusten perusteella voisi suositella tätä kenellekään.

Frank_Armoton: Oletko ollut yhteydessä Vikapalveluumme, jotta Koti TV -palvelusi toimivuutta voitaisiin tutkia. Kirjoittamasi mukaan olet käyttänyt jo Omat Sivut -palvelustamme löytyvää palvelupyyntölomaketta ja sillä yhteydenotto onnistuu. Voit myös soittaa Vikapalveluumme 020690101 (mpm/pvm) ma-pe 8-20 ja la 9-16:30.

Voisit lisätä asiakasnumerosi tämän keskustelupalsta tunnuksesi profiiliin, niin näkisin palveluittesi tilan.

Frank_Armoton, 13.3 klo 02-07 oli koti-tvssä muutostöitä, siksi ei näkynyt. Saattoi mennä pitkäksi tuo huolto.

Hohhoijaa.... se ois taas se aika viikosta, vai pitäisikö sanoa päivästä kun soneran yhteydet/laitteet ei toimi kunnolla. Eilen illalla lakkasi digiboksi yhdistämästä ja tänään ei näköjään toimi sen paremmin. Pallukat vilkkuu mutta kolmanteen juuttuu. "could not download the system software". Tuttua juttua alkaa olemaan. Koitin jo resetoida ja manata laitteet uusiksi mutta kirous on ilmeisesti liian voimakas rikottavaksi. Onko muilla ollut tällä hetkellä moista vikaa? Ei kai se auta kun kahlata taas valikkohelevetti läpi, eli se mitä sonera kutsuu vikailmoitukseksi.