Asiakaspalveluun ei saa yhteyttä ??? !!!

Voin sanoa, että Soneran asiakaspalvelu on alta lipan. Vaikka Sonera edustaa sähköistä tiedonvälitystä, ei asiakas saa omassa asiassaan yhteyttä operaattoriin, kuin rajatuissa asioissa.

SONERA ON ESTÄNYT SUORAT SÄHKÖPOSTIYHTEYDET ASIAKKAILTA.

Asiani koskee Spofity-sopimusta:

En ole sellaista tehnyt. Siitä huolimatta sellaisesta on alettu viime laskussa (nr XX) laskuttaa.

Tiettävästi sopimuksen tehnyt virkailija on sellaisen sinne laittanut minulta kysymättä tai sitten on kyse Soneran omasta pakkosyöttämisestä, eli asiakkaan tulisi olla aktiivinen ja peruuttaa sopimus. Olen kerran tästä reklamoinut. Sain tekstiviestin, että sopimus on voimassa ja sitä ei ole peruttu. Vastasin tekstiviestiin, että poistakaa se. Vastausta ei ole tullut. Nyt kun yritän tällaista muutosta tehdä laskutukseen, ei laskutusta koskevista valmiiksi tehdyistä reklamaatio-ehdotuksista löydy tällaista kohtaa. Joten sitä viestintäkohtaa en voi käyttää. No meneekö tieto tämän kautta asiakaspalveluun/laskutukseen. Sitä en tiedä.

KYLLÄ SONERAN ASIAKASPALVEU ON TODELLA UMPIKIERO.

Keskustelin Soneran myyntípisteessä virkailijan kanssa. Hän oli täysin minun kanssa samaa mieltä. Sanoi, että asiakkaat on haluttu pitää etäällä, etteivät lähettelisi pyyntöjä suoraan sähköpostiosoitteella.

Toiseksi soittaminen asiakaspalveluun on rahastamista. Olisi luonnollista, että asiakas voisi soittaa omassa asiakassuhteeseen perustuvassa asiassa normaalilla puhehinnalla. Nyt Sonera rahastaa asiakaspalvelulla. Sille vikapalvelut ja kaikki muutkin ongelmat ovat selvää rahantuloa.

Sitten vielä yksi suuri epäkohta. Jos soitat. Sinun pitää alkaa keskustella jonkin ropotin kanssa. No se ei ymmärrä pohjanmaan murretta ja niin asia jää hoitamatta. Ropotille voitte pitää hautajaiset.


SIIS PYYNTÖ:
Poistakaa sopimuksestani Spotify-omainaisuus.
liittymä XX

En tule seuraavassa laskussa maksamaan siitä senttiäkään.