Tilauksen peruutus, toimituksen hitaus ja väärä tuote

Moi,

Tilasin 30.8. iPhone4:sen liittymän kera verkkokaupastanne ja maksoin sen kertamaksulla tilauksen yhteydessä. Tätä palstaa lukiessani (ja tilausseurantaa katsoessani) havahduin kuitenkin siihen, että puhelin ei taida olla käytössäni viikonloppuun mennessä eikä varmaankaan edes tulevalla viikolla, vaikka puhelimen tila onkin koko ajan "Varastossa" verkkokaupan sivuilla. Yritin perua tilaustani puhelimitse, mutta tämä ei kuulemma ole mahdollista vaan pitäisi odottaa puhelimen saapumista postissa.

Kehitysehdotukset:
1. Asiakasta voisi informoida, jos tilausta ei voidakaan toimittaa verkkosivuilla luvatussa 1-2 päivässä (joo, sopimusehdoissa on, että viikko ja maksimissaan 5 viikkoa, tiedetään).

2. Tilauksen peruuttamisen täytyy oikeasti onnistua, ilman, että asiakas odottaa useamman viikon jotain lähetystä, jossa selvästikin puhelinta on varastossa, mutta jotain lisätarviketta (kuten tässä tapauksessa ilmeisesti tuota telakkaa) ei ole tämän palstan keskustelujen mukaan varastossa.

3. Telakka näyttäisi olevan vieläpä väärää mallia. Tilausseurannan mukaan telakka on malliltaan MB125G/C, joka ei vastaa tilaushetkellä sivuilla esiteltyä uudempaa telakkaa ulkoisesti, eikä sisällä ylimääräistä virtalähdettä (eikä ole oikeasti edes muoviosiensa suhteen yhteensopiva 4-sarjan iPhonen kanssa ilman adapterilevyä). Tarkastin asian vielä ko. tarjouspaketin teiltä aiemmin tilanneen asiakkaanne kanssa ja vanha muovinen telakka ilman virtalähdettähän sieltä oli tullut, mutta tämä henkilö ei-teknisenä ihmisenä ei huomannut eroa.

Josko joku kokonaisuuden päälle ymmärtävä asiakaspalvelusta voisi ottaa yhteyttä, jotta voidaan säästää kaikilta paperityötä ja vaivaa peruuttamalla tilaus ennenkuin paketti ehtii lähteä matkaan ja vapautetaan mulle 408€ johonkin muuhun törsättäväksi?