24/1 liittymän nopeus

Jotta yhteys voi muodostua 24/1 M -nopeusluokan mukaisella nopeudella, modeemilla pitää olla käytössä ADSL 2+ Annex A -modulaatioasetus. Jos modeemilla on käytössä jokin eri asetus, esimerkiksi G.dmt, yhteys muodostuu 24/1M -nopeusluokassakin maksimissaan vain 8/1 Mbit/s -nopeudella. Sinun kannattaa siis tarkistaa, että modeemilla on käytössä oikea ADSL 2+ -asetus.

Löydät lisätietoa ADSL-liittymän vaatimista asetuksista täältä.

T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu

Lainataan samaa keskustelua, kun kerran nopeus ja otsikon aihe täsmäävät.

Edellisessä asunnossa oli Laajakaista extra 10M/2M, joka on varmimmin toiminut yhteys mitä on tullut käytettyä. Muuton yhteydessä ilmeni, ettei samaa yhteyttä enää saa, joten tilalle otettiin 24M/1M.

Modeemina sama, mikä edellisessä asunnossa eli Asuksen DSL-N13 (muitakin purkkeja on kokeiltu).

Ongelmana alusta saakka se, että nettiyhteys on parhaimmillaan toiminut 5M nopeudella ja silloinkin hetkellisesti. Paras kättelynopeus on ollut hieman reilut 11M.

Pelkkä sähköpostin liitetiedoston avaaminen jumittaa yhteyden niin pahasti, ettei normaali selaimen käyttö samassa verkossa olevalla toisella koneella toimi. Palvelimilta tiedostojen siirto verkon yli, tai verkkopelaaminen ei tule kysymykseenkään.

Asiasta on informoitu tasaisin väliajoin Soneralle, soittaen tuotetukeen, tekniseen tukeen, jne. Vikailmoitukset jätetty asianmukaisesti ja lisäksi käyty Sonera-pisteessä neuvottelemassa, että mikähän mahtaisi mättää.

Empowerilta kävi asentaja, joka mittasi, sekä tutki aikansa ja tuumasi kättelynopeuden jäävän todella paljon luvatusta. Hän suositteli myös yhteyden nopeuden laskemista, mikäli tämä antaisi tasaisen nopeuden.

Nopeuden laskua koskeva pyyntö ja uusittu sopimus on jätetty Sonera-liikkeeseen ja nopeuden vaihto piti tulla huomaamatta, sekä niin ettei yhteys katkea missään kohtaa. Katkeilua on huomattu ja nopeus on hidastunut rajusti.

Tänään, kun yhteys on taas poikkeuksellisen hidas, päätin testata speedtestillä, pommittaen Telia Sonera Finlandin ISP:tä. Tuloksena 0,88M/0,10M.

Tulostin ruksuttaa jo lappuja, joissa on informaatio-pitoista tietoa taloyhtiön käytävien ilmoitustauluille siitä, että Sonera ei pysty toimittamaan tälle kadulle minkään nopeuksista yhteyttä kaikista lupauksista huolimatta.

"Yleisimmät ohjeet ja vinkit osiot" voi mielellään jättää tällä kertaa Sonera-asiantuntija postaamatta, sillä lupaan ja vannon ottavani ne suorana haistatteluna. Voit vain uskoa, kuinka monta kertaa on tullut nuo ohjeet selattua ja boksi conffittua mentaliteetilla "jos se boksi nyt vain kenkkuilis".

ADSL2+ on siis päällä, VPI ja VCI on ok, jne. Mulla on Suomeksi sanottuna ollut toimiva Soneran nettiyhteys ja toivon todella, että sellainen olisi vielä mahdollista tässäkin osoitteessa, kun kerta niin luvataan.

Ja juu, tämä ei ole ainoa paikka internetissä johon tuo tieto leviää. Puskaradio toimii ja kuuluu, kun kerta ei apua tunnu löytyvän. Yhteydenotto joltain kirjaimellisesti järkevältä asiakaspalvelijalta olis melko pop.

Modeemissa on ADSL2+ mode, mutta en tiedä onko se Annex A. Asetukset vastaavat muuten Soneran ohjeita, mutta minulla on Routing mode, koska modeemiin on kytkettynä useampia koneita (3-4) joko LAN tai WLAN yhteydellä. Kokeilin muuttaa Bridge modeen, mutta silloin katkesi yhteys. Tällä hetkellä modeemi ilmoittaa DSL:n nopeudeksi 18831 kbps / 1023 kbps ja eri testit download nopeuksia 10-32 Mb/s:n välillä, joten ehkäpä tämä yhteys on nyt kuitenkin kunnossa. Aiemmin nopeudet olivat aina alle 8 Mb/s. Tein testit LAN yhteydellä modeemiin ja hätistelin muut koneet verkosta pois.

Jokizan: Voit halutessasi tehdä ADSL-liittymästä uuden vikailmoituksen. Jos nykyisen ADSL-nopeusluokan toimimattomuuden syy jää puhelinverkon kaapeloinnin laatuun, käytännössä ainoaksi korjaukseksi jää ADSL-liittymän nopeusluokan laskeminen (joka liittymällesi on jo kertaalleen tehty). Varsinaiset kytkentä- tai kaapeliviat tietenkin korjataan, mutta laajamittainen puhelinverkon kaapeloinnin uusiminen ei käytännössä kuulu yksittäisen hidastelevan ADSL-liittymän korjauskeinoihin.

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

vmny: ADSL-liittymäsi nopeus on nostettu 2.7. ja nopeusluokka on verkossa oikein. Modeemisi on tällä hetkellä muodostanut yhteyden kaistanleveydellä joka mahdollistaa maksimissaan noin 18/1 Mbit/s nopeudet. Aivan nopeusluokan maksimiin ei latausnopeus yllä, mutta muuten yhteys näyttää arvojen puolesta oikein hyvältä.

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

Olen joskus kauan sitten muuttanut nopeuden 8/1 -> 24/1 kun sellaisen asuinalueelleni sain. Olen seuraillut nopeutta sillointällöin ja nyt alkanut epäillä, että nopeus on jotain muuta kuin tuo 24/1. Soneran sivuilla oleva testi näyttää noin 11-12Megan nopeuksia sisään ja ulos 0.8Megaa. Myös muutin testaamani nopeustestit antavat samanlaisia tuloksia. Modeemi on Telewell TW-EA501 v3 viimeisimmällä ohjelmistopäivityksellä. Nyt kun käy katsomassa oman alueen nettisaatavuutta niin siellä on 100/5, 12/2 ja 1/1

ADSL linjan asetukset modeemissa:

ADSL linjan tyyppi Operaattorin asetuksen mukaisesti
Modulointi Autom
Laitteen ohjelmistoversio DMT FwVer: 3.9.4.20_A_TC, HwVer:T14F7_1.0
Linjan tila (DMT) Up
Toimintatila ADSL2+
Lähetysnopeus 983 kbps
Vastaanottonopeus 20266 kbps
SNR Marginali (Lähetys) 7.0 db
SNR Marginali (Vastaanotto) 6.0 db
Linjan vaimennus (Lähetys) 7.3 db
Linjan vaimennus (Vastaanotto) 18.0 db

Eli mikä mättää, kuitenki lasku tulee täysimääräisenä eikä esim puolet tuosta 55eurosta ;) "Nopeus on enintään mainittu maksiminopeus, mutta pääsääntöisesti vähintään puolet tästä nopeudesta" Näin lukee Soneran omassa laajakaistaliittymäinfossa??

jam75: ADSL-palvelukuvauksen mukaan "nopeus on enintään mainittu maksiminopeus, mutta pääsääntöisesti vähintään kolmasosa tästä nopeudesta".

Vaikea sanoa miksi mittaamasi latausnopeus jää 11-12 Mbit/s paikkeille, vaikka modeemin hallinnan mukaan maksiminopeus voisi ADSL-yhteyden puolesta olla noin 20 Mbit/s. Modeemin ilmoittamat ADSL-yhteyden arvot näyttävät muutenkin hyviltä. Voi olla että osa modeemin ja ADSL-keskittimen välisestä liikenteestä on virheellistä ja siitä syystä todellinen siirtonopeus jää siitä mihin ADSL-yhteys kaistanleveytensä puolesta pystyisi. Toisella ADSL-modeemilla todellinen nopeus saattaisi olla parempi.

Osoiteeseesi on ilmeisesti saatavana Sonera laajakaistayhteys myös kaapelitelevisioverkon kautta. Nopeusluokat kaapelissa ovat 100/5M, 10/2M ja 1/1M.

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

Velipoika hommas tämän teidän maksimaalituplan tai mikä lie nyt onkaan, siis maksiminopeudella mokkula ja kotiin 24/1. Soneralta tuli Telewellin samanlainen modeemi ku mullaki, mutta versio 3 (b). Hänellä testitulos pyörii sisään 13-14 megan paikkeilla ja ulos samoissa kuin minulla.

Asetukset hänellä oli jotakuinki:
Lähetysnopeus 1100 kbps
Vastaanottonopeus 22000 kbps

eli hieman paremmat kuin minulla ja testissä myös hieman parempi tulos. Joten jos kerta Sonerakin omissa liittymissä tarjoaa asiakkaalle modeemia jota taas minun tapauksessa käskettäisiin kokeilemaan toisella niin omituiselta kuulostaa? Kuitenki se lasku tulee täysimääräisenä. Tuo vähintään puolet-teksti löytyi jostain Soneran viralliselta pdf-tiedostosta, liekö vanhaa tietoa ja Sonera näpänny siitäki vielä pienemmäksi että vähintään kolmasosa? Eiköhän se laskussakin sitten pitäis asiakkaan maksaa vähintään 1/3 summasta ;) Ihan rehellinen vastaus, että miksi ja mihin tökkää? Ja jos tökkää niin mitä asiakkaan pitää tehdä? Voin hommata testiin toisen merkkisen modeemin, mutta tulos tuskin kummenee kun se "jarru" on kuitenki teidän päässä? Soneran vika-asentaja tulee omilla vermeillä puhelinreikää rassaamaan ja hakee asetukset, että laskun lopullinen summa täsmää toimitettuun tavaraan??

jam75: Tietokoneelle asti saattaa tulla suurempi latausnopeus jos modeemin muuttaa siltaavaksi, jolloin sillä on vähemmän prosessoitavaa.

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

Meil on Soneran liittymä 24/1 ja modemi TW-EA510 versio 3

Pulma on ollut koko puolen vuoden ajan jonka olemme tässä asuneet: nettiyhteys pätkii, parin minuutin välein jopa 10 kertaa tunnissa tai harvemmin. Yleensä netti pysyy päällä pidempään, jopa tunteja kerrallaan. Tätä on selvitelty, modemi on kolmas tai neljäs, se hankittiin tutulta joka tiesi laitteen toimivaksi. Asentaja kävi ja netti toimi sillä hetkellä sekä asentaja kertoi arvojen olevan suht ok. So far so good.

Aloin perehtyä modemin asetuksiin, ja ensimmäinen mikä ihmetyttää, on asetukset->ulkoverkko->ADSL linja->vastaanottonopeus, joka on arvossa 15359 kbps. Mistä tämä johtuu ? Se ei ole pätkimisen syy, mutta jostain pitää aloittaa kysyminen.

Kunnioittaen muk1

Hei muk1,

käypä lisäämässä asiakasnumerosi nimimerkkisi profiilin tietoihin. Löydät asiakasnumeron esim. laskusta. Pystyn sitten katsomaan miltä liittymäsi näyttää.

Tanja kirjoitti:
Hei muk1, käypä lisäämässä asiakasnumerosi nimimerkkisi profiilin tietoihin. Löydät asiakasnumeron esim. laskusta. Pystyn sitten katsomaan miltä liittymäsi näyttää.

Asiakasnumero on lisätty profiiliin.

Hei muk1,

olit testannut yhteyttä useammalla eri modeemilla. Testasithan myös eri johdoilla ja eri pistokkeista. Sinun liittymäsi maksiminopeus ei pysty ihan 24M asti. Liittymäsi ja Koti TV:n toimivuuden varmistamiseksi, on nopeutta rajattu hieman alemmaksi.

Jos havaitset liittymässäsi pätkimistä testausten jälkeenkin, niin ota yhteyttä Vikapalveluumme. Tehdään sitten asiasta vikailmoitus.

Olemme asuneet tällä kylällä kahdessa muussakin osoitteessa, ja siellä soneran liittymä on toiminut pätkimättä. Kuten sieltä kirjanpidosta näette, on vikailmoitus tehty jo keväällä ja asentaja kävi toteamassa että kaikki ok. Nyt jos alettaisiin ratkomaan sitä vikaa, niin tämä on omakotitalo vm -80, johon tulee ilmajohdot. En tiedä, onko vika ilmajohdoissa ja kuka niistä vastaa. Vastuullisia ei varmasti ilmoittaudu vapaaehtoisesti, vaan pitää hakea juridisesti kättä pidempää.

Vielä sellainen kysymys, että onko pätkiminen seurausta epästabiilista yhteydestä, eli voiko sille tehdä vielä jotain, että se stabiloituisi ? Nopeushan meille riittää sinänsä, mutta telkkarin katsominen on hankalaa kun päivittäin tulee useita katkoja. Yleensä ottaen on oltu tyytyväisiä, mutta eihän tämä tuote ole se mistä maksetaan. Lasku pitää maksaa vaikka olisi "lompakossa vaimennusta 50db" ja sen suhteen olette pirun tiukkana, anteeksi vaan kielikuva mutta näin on. Lisäksi olette uhkaamassa asiakkaalle koituvasta lisälaskusta jos vika on asiakkaan laitteissa. Kiitos vaan mutta jos ei lähdettäisi ensin tappelulinjalle vaan koitettais ratkoa tätä niin että teillekään ei koituisi ylivoimaisia kustannuksia ja me itse ratkottais tätä kotoa käsin.

Entä pelikäyttö, onko sille ping-arvolle tehtävissä mitään ?

Hei muk1,

sinun liittymäsi on meidän verkon alueella eli me vastaamme talon ja tontin ulkopuolisesta verkosta.

Liittymäsi Koti TV -palvelu käyttää tekniikkaa nimeltään unicast. Tämä on yksi laajakaistaverkon TV-lähetystekniikoista. Unicast käyttää täysin samaa kaistaa kuin mitä muukin nettiliikenteenne. Tämän takia se on herkkä reagoimaan tilanteisiin, joissa on myös muutakin nettiliikennettä samanaikaisesti. TV-lähetys siis vie konkreettisesti jopa 8,5M kaistasta.

Olemme laittaneet Koti TV:n parhaan toimivuuden vuoksi liittymällesi päälle tuon aiemmin mainitsemasi rajauksen ja myös virheenkorjauksen. Virheenkorjaus nostaa pingiä hieman.

Oletteko koittaneet netin toimivuutta siten, että Koti TV -palvelu ei ole päällä. Tällöin pitäisi teidän kaistan riittää hyvin myös nettipelaamiseen. Itse uskallan epäillä sitä, että pystyykö Koti TV toimimaan täysin virheettä yhtä aikaa nettipelaamisen ja muun nettikäytön kanssa. Käyttönne vaikuttaa nimittäin melkoisen runsaalta.

Sinun kannattaisi tarkistaa myös se, että Motorolan digiboksi on liitettynä modeemisi siltaavaan porttiin. Tämä yleensä parantaa Koti TV:n toimivuutta.

Kiitos ohjeista, tarkistin mainitsemanne kohdat.

Entäpä linjassa oleva fyysinen vika, joko talon sisällä tai talon ulkopuolella ? Miten se todennetaan ?
Talon sisällä voi olla vikaa, mielellään selvittelen ainakinm se n vaihtoehdon. Ilmalankoja te ette tule korjaamaan, se on teille liian kallista ja kannattamatonta.

Tuosta teidän vastauksesta on luettavissa väittämä, että meidän raskas nettikäyttömme olisi aiheuttamassa jatkuvat yhteyskatkot. Olemme kuitenkin käyttäneet samaa liittymää MUISSA osoitteissa tällä samalla kylällä ilman ongelmia. Mikä teillä tuohon eroavuuteen on perustelu ja selitys ?

Tämä tällainen keskustelu on vähän ikävää, koska tarkoitus olisi saada yhteys toimimaan eikä pallotella asioita tarkoitushakuisesti jommalle kummalle osapuolelle mieluiseen suuntaan.

Meillä on 3 konetta, joissa 2 pelaa ja muuta raskaampaa latailua. Katkoja silti esiintyy riippumatta kuormituksesta, vaikka pc:t ovat kiinni. Ei kuulosta kuormituksen aiheuttamalta katkeamiselta vai mitä.


Ystävällisin terveisin muk1

Hei Muk1

Voisit olla vikapalveluumme yhteydessä ja jättää uudempaa vikailmoitusta niin voimme tutkia ongelmaa tarkemmin.

Voit jättää vikailmoituksen palvelupyyntölomakkeella tai soittamalla vikapalveluun 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16.30.

Juu kuulostaahan se ratkaisu hyvältä, mutta tuskin te sieltä taaskaan vikaa löydätte, kaikkihan oli ok jo viime kerralla ja silloin ongelma myös oli jo kerrottu, että katkeilee. Teitte voitavanne kohtuuden rajoissa.

Tämä keskustelu jatkuu niin kauan kuin minulla intoa piisaa. Teillähän on se tekninen know how ja voitte aina väittää mitä tahansa eikä asiakas mitenkään voi olla oikeassa. Eiks je. Te olette se iso ja me ollaan se pieni.

Huvittava väite, että teillä ei tieto kulje talon sisällä ! Kyllä te tiedätte jo tarpeeksi. Te haluatte tähän vaiheeseen juridisen kiemuran, asiakkaan tekemän vikailmoituksen, jolla voitte halutessanne siirtää kulut asiakkaan maksettaviksi, koska teillä on knowhow tehdä se oli tilanne mikä hyvänsä, jos kulut uhkaavat nousta tarpeettoman suuriksi. Teillä on lakimiehet, teillä on tekniikka, teillä on insinöörit. Meillä on vain plug-and-play pelaajia.

Anteeksi vaan, mutta tuo ei vaikuta hyvältä eikä reilulta idealta. Asiakkaan virheet on sopimuksessa sanktioitu, soneran virheitä ei ole. Tilanne ei etene vikailmoitukseen, se olisi järjetön riski asiakkaan kannalta. Tämä pulma ratkotaan amatöörien toimesta kotoa käsin tai ei ratkota lainkaan.

Kunnioittaen muk1

Hei Muk1,

Jotta voimme liittymän vikaa lähteä selvittämään tarkemmin, tarvitsemme siitä vikailmoituksen.

Ohjeet ja vinkit sivustoltamme löytyy ohjeita pätkivän yhteyden varalle.

Voit jättää vikailmoituksen palvelupyyntölomakkeella tai soittamalla vikapalveluun 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16.30.

Te olette sopivan iso, että teiltä saa asiallista palvelua, mutta kuitenkin liian iso, että asiat hoidettaisiin jouhevasti.

Me maksamme priimasta ja sonera toimittaa sekundaa.

Kunnioittaen muk1

Hei Muk1,

Tarkastelin juuri liittymäsi tilannetta. Yhteytesi on viimeiset 43 tuntia pysynyt ylhäällä pätkimättä ja virheilemättä. Mikäli nettiyhteytesi on tuona aikana pätkinyt, niin omat laitteet kannattaa tarkistaa. Johtuuko pätkiminen ehkä wlan yhteydestä ja pätkiikö yhteys kaikilla laitteilla samanaikaisesti?

Mikäli tuo ongelma tuntuu olevan KotiTV:n kanssa. Kuva, ääni tai molemmat pätkivät, niin suosittelen jättämään siitä vikailmoituksen. Edellisen vikailmoituksen yhteydessähän epäiltiin että ongelma voisi johtua Digiboxista. Vian tutkinnan tuloksena päädyttiin vaihtamaan digiboxi, koska linjan puolelta ei tuolloin havaittu vikaa. Jos sama ongelma siis jatkuu niin jätäthän vikailmoituksen vaikka palvelupyyntölomakkeella tai soittamalla 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16.30.

Juu, pitää paikkansa, parannusta nähtävissä

Josko tämä yhteys nyt alkaa toimia paremmin, toivon mukaan ?

Panin itsekin jo merkille että on ollut katkotonta käyttöä sekä tv:ssä että netissä pitkän aikaa, meidän mittapuulla, eli useita tunteja.

Katkominen on laadultaan sellaista, että digiboksi tekee äänen sekä kuvan blackoutin ja herjaa: yhteysvirhe tms ja joku virhenumero ja sitten odotellaan pari minuuttia.

pc:llä sama vika ilmenee yhteyden katkeamisena, en muista sammuuko modemin adsl-valo mutta sama pari minuuttia pitää aina odotella. Tämä 10 kertaa tunnissa pahimmillaan, tyypillisesti kuitenkin 40 minuutin välein tai parin tunnin välein, päivittäin monta kertaa. Mielestäni adsl valo sammui toisinaan, kun modemi vielä oli tuossa pöydällä, mutta heivasin sen seinälle pois silmistä.

Tämä kaikilla laitevariaatioilla, joko vain telkku, vain yksi pc tai kolme pc:tä + telkku ja riippumatta siitä ladataanko laitteilla mitään vai tsiigataanko kakkureseptejä. Pahimpana aikoina tsiigaillaan kakkureseptejä, koska muuta sillä ei aina ole voinut tehdä.

Jospa tämä hetken aikaa nyt toimisi, kiitokset soneran väelle.

kunnioittaen muk1
















Tarkkaillaan tilannetta