Arkisto

Saisinko uuden kaukosäätimen, vanha ei toimi enää ollenkaan. Myös hopeiset näppäimet tässä kaukosäätimessä.

Laite ei toimi, vanha reititin kylläkin toimii, mutta siinä ei taas ole Sonera viihde liitäntää.On buutattu, wireless merkkivalo ei pala. Miten saadaan viihdekin toimimaan, että ei maksetaturhasta?

Tilasin 4G liittymän. Tilauksen aikana piti käyttää pankkitunnuksia. Kohta sainkin sähköpostiin vahvistuksen tilauksesta jossa mainostettiin "omia sivuja". Myöhemmin tuli vielä toinen sähköposti, jossa edelleen mainostettiin kyseisiä sivuja. viestin yläosassa lukee mm: Tervetuloa käyttämään Omia Sivuja. Kumminkaan missään ei näy kirjautumistietoja eikä salasanaa omille sivuille?Pitääkö omille sivuille vielä erikseen rekisteröityä, vaiko tuliko tunnukset automaattisesti nettiliittymää tilatessa? Jos pitää, niin miksi harhaanjohtavat sähköpostit jossa mainostetaan ja puhutaan omista sivuista niin kuin käyttäjä olisi jo sinne rekisteröitynyt. Jos ei pidä, ja tunnukset omille sivuille on jo luotu, niin mistä löydän kirjautumistunnuksen ja salasanan?

MoroVastaako sonera kuuluvuuspalautteisiin ollenkaan?? olen nyt tehnyt kolme kuuluvuuspalautetta koskien helsingin keskustan 3G ja 4G kuuluvuutta ihan keskeisiä paikkoja koskien. ja millä aikataululla ja vauhdilla 3G JA 4G Verkkoja yleisesti ottaen helsingissä parannetaan ja laajennetaan??

saimme kotiimme Soneran palaute kyselyn johon oli 5 pv aikaa vastata ja saada sitten Fazerin suklaapatukka. Palautetta annettiin ja tekstari tuli jossa "lahjakortti" suklaalle R-Kioskista 31.8.2014 saakka. Nuoriso mielissään ajoi vartavasten Ärrälle suklaan hakuun... mutta siellä tuli vastaus että oli voimassa 31.3. saakka ja nyt oli 1.4.... Aprillipilaa oletan? Emme enää vastaa palautekyselyihin.

Asia 1. Muutimme tuossa kolmisen vuotta sitten, mutta löysin nyt tuolta Soneran omilta sivuilta eräästä kohtaa yhteystiedoista vanhan osoitteen! Netti kyllä toimii "uudessa" osoitteessa ja laskutkin tulevat perille. Saisikohan tuonkin tietokentän päivitettyä? URL sivulle: https://www4.sonera.fi/OmatSivut/customerInfo.do Huomiona: Omilta sivuilta löytyy myös tuo oikea osoite. Väärä osoite löytyy vaan tuolta yhdeltä alasivulta. Sillä myös käsketään päivittämään osoitetiedot maistraatin kautta, mutta maistraatissakin näyttää olevan tiedot oikein.Asia 2. Tuo vikaimon tekeminen omien sivujen kautta on täysin mahdotonta. automaattityökalu hidastelee ja/tai kaatuu kesken kaiken/ei ole toiminnassa. Poistakaa koko palvelu kun se ei selvästikään toimi! Soittopalveluunkaan ei saanut varattua aikaa omien sivujen kautta. Näyttää vaan harmaata. Toivottavasti menee viesti perille näin foorumin(!) kautta?

HeiVuoden alusta lähtien olen ollut Soneran laajakaista-asiakkaana ja tilauksen yhteydessä määritin sähköpostilaskutuksen. Ensimmäisen laskun maksoin "paperisena". Tarkistin vielä omilta sivuilta ja siellä seisoo sähköpostilasku, mutta edelleen tuli paperilasku helmikuultakin. Voisitteko ystävällisesti korjata asian ja lähettää sähköpostilaskun jatkossa, mutta myös helmikuulta?

En löytänyt mistään yhteydenottoon kelpaavaa sähköpostiosoitetta, eikä Omien Sivujen palvelupyyntö ole käytössä. En myöskään ole kiinnostunut jonottamaan asiakaspalveluun, joten oletan viestin menevän perille tätä kautta.Irtisanon nettiliittymäni sekä Koti TV -palvelun sopimuksen päättymään 12.6.2014 (määräaikainen sopimukseni vaihtuisi tuolloin toistaiseksi voimassaolevaksi).Kiitos.

Hei,Käytössäni on Sonera viihde ja haluaisin tilata liikkuvan netin tikulla. Mitä vaihtoehtoja minulla on ja voinko liittää sen em. laajakaista pakettiin jonkun nykyisen tarjouksen muodossa ? Onko tuossa liikkuvassa netissä palautusoikeus mikäli se ei syystä tai toisesta kuulu kaavaillussa paikassa ?

Hei, Olin GooglePlay -sivulla ja löysin sieltä Geocell Start App, jossa on Soneran logo tai symboli ja hieman samanlainen mainos kännyköistä. Kieli on kai aasialainen. ps. menin samsung kännykän kautta sinne GooglePlay App -palveluun.

Hei,saisinko uusimman softan tuolle Thomsonin purkille ja yhden portin siltaavaksi?Jatkuvia ajoittaisia ongelmia saada katsottua taltioituja ohjelmia pilvestä jatietokoneelle ei tule dataa riittävää nopeutta. Epäilen Thomsonia.Ylläpito voi poistaa tämän viestin, kun homma hoidossa. Kiitoksia.

Muutaman päivän työmatkalla, tällä hetkellä Saksassa, ja puhelin (Lumia 820) ei yhtäkkiä enää ota yhteyttä verkkoihin (aamulla hetken otti, mutta sitten loppui). Jos etsii "valitse verkko", puhelin kyllä löytää mm Telekom-, Vodafone ja o2 -verkot, mutta kun jonkun näistä valitsee, jää statukseksi "verkkoa ei löydy". Sama tilanne, vaikka verkon valinta olisi automaattisena.Aiemmin päivällä tuossa vaiheessa välillä oli statuksena jotain SIM-korttiin liittyvää (en nyt valitettavasti muista enää sanamuotoa, oliko "SIM-kortti ei kelvollinen" tms adjektiivi lopussa).Voiko asialle tehdä matkan päältä mitään? Hotellilta onneksi saa internet-yhteyden joko puhelimella tai tietokoneella. Puheluitakin vaan tarvitsisi matkan päällä soittaa, kun seuraavien tapaamisten detaljeja sopii...

Hei, myin vanhan iPhone 4 puhelimeni. Palautin sen tehdasasetuksiin ja kauppa suoritettiin. Nyt uusi omistaja otti yhteyttä ja kertoi ettei saa puhelinta käyttöön, koska operaattori ei ole tuettu. Hänellä on käytössä saunalahti ja minulla aikoinaan sonera, joten jotenkin tuo lukitus pitäisi poistaa ilmeisesti entisen operaattorin toimesta.

Hei.Tein sim kortti liittymä tilaukse verkkossa 24.03 ,mutta en ole saanut sitä ja ei saa sitä seurata!

Viestittää vain palvelun poistuneen tai siirtyneen toiseen osoitteeseen. Mutta minne ? Etusivulla ei ole tiedotettu siitä, vaikka viestissä mainitaan näin ?Terveisin,

Asumme Taavetissa Luumäellä Keskuskujalla. Maaliskuun alusta alkaen tuli vaimolleni voimakkaita fyysisiä oireita. Niitä esiintyy asunnossamme vaihtelevasti eri suunnilta.Täällä on ollut aikaisemmin todennäköisesti Taanetti laajakaistan aiheuttamaa säteilyä, mutta nyt tilanne on muuttunut erittäin pahaksi kohdallamme tämän 4G:n asennuksen jälkeen!Onko Soneralla olemassa minkäänlaista säteilynestosuojaa asiakkaan asuntoon?Terveisin,EDIT: Poistettu henkilötieto

Näen omien sivujen kautta Poissaolotiedotteen kohdassa Lisäpalvelut -> Käytössäsi Nyt -> Poissaolotiedote. Mutta poissaolotiedotteen tilaa ei pysty muuttamaan.Yritin myös tekstiviestillä aktivoida palvelua, mutta ei tapahtunut mitään, eikä tullut mitään kuittausviestiä takaisin.

Hei,Sonera tarjoaa tällä hetkellä kiinteää laajakaistaa kotiosoitteeseeni Sauvapolulle maksimissaan 8 Mbit/s nopeudella. Tällä hetkellä käytössäni on kilpailijan (Kymen Puhelin) 16 Mbit/s yhteys, joka toimii ihan hyvin 13 Mbit/s nopeudella nopeustestillä mitattuna. Mobiiliyhteydestä en ole kiinnostunut.Verkko on kuitenkin Soneran, joten eikö nopeampaa yhteyttä todellakaan ole saatavilla meidän osoitteeseen? Vaihto Soneralle kiinnostaisi kovasti.

Hei Voinko päivittää perheeni liittymät Sonera yhdessä liittymäksi,tiedot liittymistävarmaan löydätte as numerolla ?Sonera yhdessä liittymään siis kuuluu kaikki puhelut/viestit kaikille operaattorelle Suomessa ja yhteis netti kaikille puhelimille?

1. Miksi lasteni liittymät eivät näy Omat sivuilla, vaikka sivuilla lukee että niillä voi hallinoida kaikkia nimissäni olevia liittymiä? 2. Oman liittymäni saldo on tällä hetkellä kaksinkertainen luvattuun liittymän hintaan verrattuna, poikani liittymä 4n kertainen, tyttären saldo näyttää olevan kohdillaan. Liittymien hankinnasta on kulunut viikko, saa nähdä mitä lasku on kuun lopussa ;) Mitään tietoa ei ole mistä nuo ylimääräiset maksut ovat syntyneet. 3. Olen soittanut pari kertaa Soneran asiakaspalveluun, mutta luulisi ettei siitä nyt kerry kymmeniä euroja, ensin joutuu jonottamaan yli 10 minuuttia, olikohan tämäkin aika maksullista? 4. Kiireisenä mutta nuukana työssäkäyvänä perheenäitiniä tällainen asiakaspalvelu on syvältä!

Moi!Sain numerosta 18232 tällaisen viestin:----Asteikolla 1-5 kuinka todennäköisesti suosittelisit Sonera Laajakaistaa tuttavillesi? Vastaa esim. NETTI 4 (huom. kirjoita viestin alkuun sana NETTI) ja saat paluuviestissä koodin, jolla saat Fazerin maitosuklaapatukan. Vastaa pian! T.Sonera----No, minä hölmö laitoin paluuviestin tuohon numeroon. Ei tullut mitään vastausta suklaapatukan kohtalosta. Nyt mietin, että oliko tuo viesti Soneralta peräisin ja paljonko vastausviesti mahtoi maksaa.Näkyyhän se seuraavalla kännykkälaskulla, mutta voisiko Sonera jo nyt hieman valaista, onko 18232 teidän numero?

Sivun http://www.sonera.fi/etsi+apua+ja+tukea#itsepalvelu mukaan omilla sivuilla voi tehdä vaikka ja mitä. Tässä asioita, jotka siellä eivät onnistu, joita haluaisin tehdä:- Jättää palvelupyynnön.- Muuttaa laajakaistan nopeutta.- Mitä tahansa.Virheilmoitus on tavallisesti "Liittymää ei löytynyt". Soittopyynnönkin haluaisin jättää laajakaistan suhteen, mutta se on mahdotonta. Jono on kenties täynnä?

Onko muilla vaikeuksia kirjautua laskuarkistoon?Itse en pääse sisälle eikä asiakastuki vastaa palvelupyyntöihin.

Moi, Osoite on Purolantie 600, PUROLA, PYHTÄÄMikä saapuvan jä lähtevän postin palvelimet?Mitkä ovat DNS palvelimien tunnukset?

Huomasin Omilta Sivuilta, että osoitteeseeni on tarjolla 200 megan yhteys. Joskus aiemmin maksiminopeus oli 100M. Kävin sitten tarkistamassa saatavuushausta ja sekin on samaa mieltä. Taloyhtiössämme on kiinteistöyhteys, eli joka asuntoon kaapelimodeemi jonka perusnopeus maksetaan hoitovastikkeessa.En kuitenkaan löytänyt Omilta Sivuilta kohtaa, josta olisin voinut tilata tuon 200/10 megan nopeuden enkä myöskään hintatietoja. Käytössäni on tällä hetkellä 100M.Onko tällaisen kiinteistöyhteyden lisänopeusvaihtoehdot ja lisänopeuksien hinnat näkyvillä jollakin nettisivulla, vai onko ne vain itse kysyttävä asiakaspalvelusta? En muista nähneeni missään minkäänlaista tiedotetta siitä, että 200M on nyt tarjolla.