Arkisto

Olen saanut paperilaskun, joka ei koske minua. Laskun numero on 70220939 / yksilöintitieto 2964808. Lasku tulee nimelläni, mutta se ei ole liittymäni. Olen maksanut omat laskuni omasta liittymästäni ajallaan.

Moi, kämppis muutti pois mutta soneran laskut tulevat edelleen hänen vanhaan osoitteeseensa, eikä minulla ei ole hänen yhteystietojaan. Voisiko Soneran henkilökunta olla häneen yhteydessä?

Hei! Puhelimeni on Lumia 900 ja yhtäkkiä kesken musiikin kuuntelun puhelin tilttasi eikä enää käynnisty eikä lataudu. Missäköhän vika?

Hei!Eli tilanne on nyt sitten seuraavanlainen:Talonyhtiöömme tuli kaksi kuukautta sitten uusi nopeampi netti (en nyt löytänyt, onko kyseessä valokuitu tms.). Meille toimitettiin uusi modeemi (VDSL?). Ensimmäiseen kuukauteen ongelmia ei ollut lainkaan, mutta viime viikot ongelmana on ollut luokattoman hitaat yhteydet. Nopeustestit sanovat nopeuden olevan (usein juuri prime-time aikaan eli iltaisin) alle 1Mb, alimmillaan käynyt 0,1Mb hujakoilla. Boksi on resetoitu useaan otteeseen, johdot otettu seinästä ja kaikki mahdollinen maalaisjärjen käyttö on nyt käytetty. Satunnaisesti voi tuoda minuutiksi tai kahdeksi hieman helpotusta. Mikä neuvoksi? Halusin nopeimman mahdollisen vaihtoehdon, jotta varmasti toimisi. Täytyy sanoa, että en ole ollut lainkaan tyytyväinen. Iltaisin käytämme nettipalveluita pääasiassa, joten ongelmat osuvat aina pahaan aikaan.Täytyy vielä mainita, että kemiani ei kohtaa teidän uuden "puhu koneelle"-asiakaspalvelunne kanssa. Ongelma ei ratkennut ja tunsin itseni type

Hei!Ruotsin TV4 lakkasi eilen näkymästä Turussa. Mistähän johtuu?

Haluaisin PUK-koodin, jotta voisin avata lukittuneen puhelimen.Minulla ei ole salasanaa muistissa, jotta voisin menää Soneran omalle sivulle katsomaan tuon koodin: kuinka toimia? En voi soittaa enkä lähettää tekstiviestä ohjeissa näkyvään numerron

Yritän saada koneeltani pois Elisan F-securea, mutta ei häivy vaikka mitä tekisin. Olen siis poistanut sen jo 5 kertaa sieltä, mistä sovellukset poistetaan ja sulkenut sekä avannut koneenkin kaksi kertaa, mutta siellä se vain tönöttää ja estaa mua asentamasta tätä Soneran versiota. Mitä teen?

hei,Nettiarkistosta kysymys?Mitähän tiedostomuotoja sinne voi ladata!, vai onko kaikki kaikki kopioitavissa ja katsottavissa pilvestä jos tarvii.Hinta on tarjoushinta 2,70 €, mutta minkä aikaa tuo hinta on voimassa vai onko niin kivasti että jos nyt ostaa niin saa tuohon hintaan hinnan nousematta!??.

Olen yrittänyt lähettää uutta salasanaa omien sivujen kautta, mutta viestiä ei kuulu. TV on nyt sitten pimeänä. Onko tässä jokin pitkä viive vai vika?

Taas on jotain oikein pahaa häikkää tallennuksissa, ainakin meikäläisen alueella. Lähes kaikki tallennukset ovat epäonnistuneet. Katkeavat muutaman minuutin jälkeen, eikä uudelleenyritys auta, tulee sama ongelma,Linjassa tuskin on vikaa, koska tv-kuva tulee virheettömästi ja pätkimättä. Ongelma on Soneran laitteissa. Uskoisin.On kyllä erinomaisen harmillista, jos ei voi lainkaan luottaa tallennuksiin. Aivan lottoamista onnistuvatko tallennukset vai eivät.Olkaa hyvä ja tarkistakaa tilanne. Alueeni selviää asiakasnumerostani.

about 3 weeks ago i asked if i can move my cable card paper bill to my main account with my telephone,koti tv and broadband accountthe answer was yes :)but this morning i recieved a paper bill for the cable tv cardmy main account is paperless e billwhat should i do

Hei, liittymäni saatiin kaapeloiduksi ja kytketyksi vajaat kolme viikkoa sitten. Toimii muuten moitteetta, mutta keskimäärin joka kolmas päivä (tänään jo kuudes kerta) erityisesti latausnopeus romahtaa pitkiksi ajoiksi lähes nollaan. Liittymäni on 2/2 Mbit/s, mutta häiriön ilmetessä latausnopeus on ollut (speedtest.netin mukaan) 0,05-0,12 Mbit/s ja tänään illalla pyöreä nolla (vain aika ajoin tipahteli jokin paketti läpi). Häiriö alkoi äkkiä jokseenkin tarkalleen kello 19.00 ja kesti yli kaksi tuntia, kunnes nopeus palautui asteittain kello 21.00 jälkeen. Aikaisemmilla kerroilla lähetysnopeus ei ole sanottavasti alentunut, mutta tänään sekin putosi alle 0,5:een (lähes täyskatkon aikana en pystynyt mittaamaan).Modeemin xDSL-yhteyden tilastoissa ei näy mitään poikkeuksellista häiriön aikana ja häiriöttöminä aikoina yhteys toimii päiväkausia täysin moitteettomasti.Onko ehdotuksia, mitä vielä voisin selvittää, vai teenkö näillä perusteilla vikailmoituksen (sikäli kuin sekään onnistuu, kun

Yritin päästä Omat Sivut -kohdan liittymänhallintaan kolmella eri selaimella, mutta linkkiä klikkaamalla palvelu vaan kirjaa aina ulos. Pitäisi päästä katsomaan kauanko laajakaistasopimusta on vielä jäljellä, mutta nytpä ei ole sitten siitä mitään hajua. Milloin voin odotella pääseväni katsomaan liittymäni tietoja?

Tuli kirje lastenkanavapaketin muutoksista, mutta valitettavasti vain ruotsiksi. En ole pitänyt tarpeellisena ruotsinkielen taidon ylläpitämistä, niin olis kiva jos sais saman suomeksi.

Hei,vaihdoin taloon juuri uuden modeemireitittimen (ASUS DSL-N10), koska wanha Telewell alkoi hidastelemaan ja kadottelemaan paketteja rasituksen alla. Tämä ongelma kyllä korjaantui purkin vaihdolla, mutta uusi modeemi tiputtaa ADSL-yhteyden jatkuvasti. Vanhallakin yhteys tippui toisinaan, joskin harvemmin (ehkä muutaman kerran viikkoon), mutta nyt olen kadottanut yhteyden ~10 kertaa pelkästään tämän illan aikana. Katkokset kestävät minuutista pariin. Olen yrittänyt etsiä apua näistä ohjeista: puhelinjohto on lyhyt ja uusi, firmware on päivitetty, kokeilin vaihtaa kättelyprotokollan G.dmt:ksi, ei auttanut. Onko joku muu asetus, jota voisin vielä yrittää säätää, vai onko linjassa vikaa?

Tässä olen viime aikoina ihmetellyt, kun tuntuu kovasti heikolta upload-nopeudet Sopiva liittymässä. Lisäksi pingit ovat aivan luvattoman kovia. Download-puolella nopeutta on kyllä pääsääntöisesti "ihan kivasti" vaikka aika kauas 21 Megasta jäädäänkin.Olen tässä testaillut vähän nopeuksia kännykällä, jossa Sonera Sopiva 21M netillä, sekä ipadilla jossa Saunalahden liittymä 14M netillä. Saunalahdella pingit ovat pääsääntöisesti paljon alhaisempia kuin Soneralla, ja upload nopeudet suurempia. Downloadeissa erot eivät ole niin suuren suuret, mutta tuo iso pingi tekee netin selaamisesta monesti aika tahmaista...Alhaalla olevissa kuvissa näkyy muutamia testejä joita olen tehnyt, mutta tulokset ovat kaikissa testaamissani paikoissa olleet hyvin yhteneväisiä (testattu ainakin Varsinais-Suomi, Päijät-Häme, pääkaupunkiseutu useamman kunnan/kaupungin alueella).Soneran nopeuksia[attachment=1:d292cdfq]sonera.png[/attachment:d292cdfq]Saunalahden nopeuksia[attachment=0:d292cdfq]saunalahti.png[/attac

Elikkäs käytössä on soneran 8mb kiinteä netti ja ZyXelin P-660HN-T1A modeemi. Nopeus toimii moitteettomasti, mutta ongelmat alkavat kun DSL ja INTERNET valo sammuvat ja netti luonnollisesti katkeaa. Hetken päästä DSL valo vilkkuu ja välkkyy, ja vasta noin 25-30s päästä INTERNET valo syttyy punaiseksi ja sen jälkeen keltaiseksi. Tämän valoshown jälkeen netti taas toimii normaalisti, kunnes sama tapahtuu uudelleen. Parhaillaan tätä tapahtuu [u:3rec5mfn]useita[/u:3rec5mfn] kertoja [u:3rec5mfn]tunnissa[/u:3rec5mfn], mutta välillä voit surffata/pelata koko illan netissä ilman ongelmia. Sama ongelma toistuu käytitpä langatonta tai piuhaa.Lisäksi noin kuukausi sitten netti katkesi kokonaan, josta tietenkin teimme vikailmoituksen. Selvisi että lanka meillepäin oli kokonaan poikka, jonka korjausmies sitten kävi korjaamassa. Kyseistä DSL-INTERNET valo ongelmaa tosin ilmeni jo ennen langan katkeamista.Kohtalotovereita, vinkkejä korjaukseen?

Vuosi sitten 8 megan yhteys oli testin mukaan vaihteluvälin rajoissa. Nyt useaan kertaan testattuna nopeudet jäävät alle megaan ja sen huomaa: videokuvaa ei voi katsoa ja sivut latautuvat hitaasti. Miksi?

Hei!Minulle ehdotettiin ohjelmakirjaston vikatilanteeseen liittyen digiboksin resetointia (Motorola VIP 1963).Varmistan nyt vielä että säilyttäähän tuo boksi kovalevylle tallennetut ohjelmat, vaikka laitteen resetoisi?

Hei. Aikuisviihde puuttuu Viasatin ohjelmatiedoista. Voisiko asialle pikaisesti tehdä jotain. Maksan kanavapaketista, joten toivoisin myös teidän antavan mitä asiakkaalle kuuluu.

Moi!Parisen vuotta olen telkkua katsellut Motorolan VIP 1003 -digiboxin läpi. Soneran telkkupalvelut on oikeinkin hyviä ja mukavia parannuksia on tullut (mm. viikon nauhoitukset kirjastossa on mahtava ominaisuus), mutta pientä kärsimystä tuottaa tuo hw-puolen fyysinen käyttely: kaukosäätimen toiminta on niin epävakaata ihan perustoiminnoissa, että vähän se pilaa muuten hyvän tarjonnan kuluttamisen nautittavuutta..Ihan perustoiminnoissa kuten kanavanvalinnassa noin 20-30 prosenttia napin painalluksista ei mene perille digiboxiin, pahimmillaan kun haluaisi mennä Eurosportille 228 niin päätyykin TV7:lle 23 uskonnolliseen tarjontaan..Oma lootani näkyy olevan helmikuussa 2011 Tsekin tasavallassa koottu, ja asiallinen kysymykseni kuuluukin, onko nykyisin toimitetussa uudessa hardwaressa korjailtu kyseistä ongelmatiikkaa oleellisesti.Myönteisessä tapauksessa vieno jatkokysymykseni tietenkin kuuluu, miten vanha uskollinen asiakas on oikeutettu saamaan päivityksen laitteistoonsa ja uudet hardik

Miten nauhoitettujen ohjelmien pikakelauksen nopeutta voi vaihtaa? Yleensä nopeus on 10-kertainen, mutta joskus se on 5-kertainen. Normaalilaitteissa pikakelauksen nopeutta voi säätää pikakelausnappia uudelleen painamalla, mutta Soneran Motorola vip1003 ei toimi näin.

Pitäisi saada Tietoturva asennettua toiselle koneelle. Mistä mahdan saada lisenssiavaimen, kun toisessa koneessa käytetty on tainnut päästä katoamaan...

Hei.Hommasin tämän vuoden elokuun lopussa, sonera liikkeestä Aito 4G Max, verkon Huawei mobile wifi "nettitikun" (model: E5776s-32) kanssa.Elokuun lopun, sekä syyskuun ajan netti toimi melkein moitteettomasti ( soneran testeillä nopeus oli 4-6mb )Nettiä siis käytän enimmäkseen skypen + pelin pyörittämiseen saman aikaisesti. Viimeisen 2 viikon aikana klo 19-23, peli disconnectaa kokoajan (2-5 min välein melkeen kokoajan) niinä aikoina kun pysyn sisällä niin pelin latency on 300-2000 ms, mikä on pelin pelattavuuden kannalta sellainen ettei pysty tekemään mitään. Tämän lisäksi skype pätkii välillä niin pahasti ettei saa mitään selvää. Sen lisäksi että itseäni harmittaa erittäin paljon, niin se että oma netti on tälläinen niin muut kenen kanssa pelaan kärsii siitä myös.(Pelin asiakaspalvelun neuvonnan mukaan olen tehnyt kaiken mitä he ovat kehottaneet, jotka voivat heidän puoleltaan vaikuttaa latencyyn ja disconnectamiseen ja kun mikään niistä ei auttanut he neuvoivat ottamaan yhteyttä n

siis viihde tv alkoi antamaan yhteys virhe ilmoituksia, joten sammutin boxin kake sovelluksella ja irrotinvirtajohdon boxista.Resetoin Thompson modeemin ja kiinnitin virtajohdon uudelleen boxiin.Yritin käynnistää boxia uudelleen edelleen kake sovelluksella,mutta ei käynnistynyt.Olen yrittänyt samaa monta kertaa siinä onnistumatta.Kuuluuko modeemissa palaa vihreä valo tv merkin kohdalla?Käynnistyykö boxi kake sovelluksella ollenkaan?Joudun käyttämään kake sovellusta koska varkaat veivät boxin oman kaukarin.Voiko kaukaria saada jostain uutta?