Arkisto

Tilasin sonera viihdepaketin viime helmikuussa ja otin siihen urhotv paketin mukaan määräaikaisella sopimuksella. Sovimme että tilaus katkeaa automaattisesti sm-liigakauden loputtua.Tilaus ei kuitenkaan katkennut ja maksoin palvelua turhaan pitemmän aikaa. Elokuussa? huomasin maksavani ylimääräistä ja otin yhteyttä soneran asiakaspalveluun. Asiakaspalvelussa oltiin jyvällä tapahtumista ja luvattiin hyvittää ylimääräiset maksut seuraavissa laskuissa, annettiin jopa hyvitystä vaivasta.Vähään aikaan ei kuulunut mitään mutta alle kuukauden kuluttua kuitenkin minulle tuli soneralta lasku, jonka summa oli 49 euroa eli siinä oli edelleen tuo urhotv vielä mukana. Taas otin yhteyttä soneran asiakaspalveluun ja siellä ei saatu selvitettyä mitään joten asiaani aiemmin hoitaneelle henkilölle jätettiin soittopyyntö ja hänen luvattiin soittavan minulle muutaman päivän sisällä. Kaksi viikko odotin eikä soittoa kuulunut!Soitin lopulta itse TAAS soneran asiakaspalveluun. Tällä kertaa vastaamaan sattui

Hei,Soneran ADSL on nyt ollut minulla kuukauden ja tänä aikana on silloin tällöin aamulla käynyt niin, että yhteys ei ole toiminut vaikka modeemissa ADSL-valo on palanut ja modeemi väittää, että linja on ok. Tästä on yleensä selvitty boottailemalla modeemia ja tietokonetta sekä repimällä verkkopuiha irti muutamaan otteeseen.Tänään aamulla nämä perinteiset boottailut ja repimiset eivät enää kuitenkaan auttaneet vaan yhteys ei vaan toimi. Modeemi on resetoitu ja adsl-linjaa on resetoitu modeemin asetuksista. Modeemi ilmoittaa, että linja on ylhäällä mutta Internet valo palaa punaisena. Tätä on kokeiltu kahdella tietokoneella ja yhdellä tabletilla joten ei pitäisi olla laitteista kiinni.- Modeemi on Soneran toimittama Zyxel P-660HN-T1A V2.- Kokeiltu myös TP-Link modeemilla joka nousee myös linjalle mutta yhteys ei toimi.- Vikailmoitus on tehty ja automaatti ilmoitti puhelun aikana löytäneensä jonkin vian.Toivoisin pikaista apua tai muuten alkaa olla ikävä DNA:n laajakaistaa. Asiakasnumero

Mitä pitäisi tehdä kun ensin verkko tuntui älyttömän hitaalta niin resetoin tuon laajakaistamodemin. Sen jälkeen siihen tuli kyllä laajakaista ja tv:n merkkivalot, mutta langatonta verkkoa ei ole enää lainkaan eikä sen merkkivalo enää pala. Miten sen saisi uudelleen toimimaan ?Siinä palaa ainoastaan punainen merkkivalo Wifin kohdalla, mikä avuksi ?

Minulla on käytossäni Sonera Laajakaista Valokuitu, 24 Mbit/s -nettiliittymä. Olen kiinnostunut korvaamaan sen Tuplanetti-liittymällä, mutta nettisivu ilmoittaakin, että hakemaa palvelua ei ole saatavilla osoitteeseen, ja luettelee alla osoitteeseeni saatavilla olevat palvelut. Miksi en saa Tuplanettiä?

Missä määrin kaapeliverkon digiboxin puuttuvat ohjelmatiedot johtuvat verkosta tahi itse boxista? Miten varmistua, että verkosta tuleva signaali on okei! Miten tsekata onko digiboxi syyllinen! Lisäksi viimeisen viikon ajan kuva pixelöityy satunnaisesti useita kertoja päivässä, näin ei ollut aiemmin!

Hei,Miksi Viasat Hockey Ohjelmakirjastosta puuttuu viimeisin, eli 5. Stanley Cup -ottelu? 3. ja 4. ottelu löytyy kyllä useampaan kertaan, muttei tuota.

Otsikon viesti tulee ruutuun kirjautuessani sähköpostiin. Kirjautuminen onnistuu mutta postit ei näy?

Ostimme vajaa vuosi sitten 24kk sopimuksella valokuidun. Silloin kysyin, että miten nettisopimuksen käy, jos kesken kauden joutuu muuttamaan. Minulle vakuutettiin, että siinä tapauksessa netti vain irtisanotaan ja asia on sillä selvä. Nyt kun muutto yllättäen tuli ja soitin asiakaspalveluun, sain erilaisen vastauksen. Nyt kuulemma asiaa täytyy katsoa tapauskohtaisesti ja jos uuteen osoitteeseen sopii valokuitu, siirrettäisiin vanha sopimus sinne. (Ja kyllähän sinne uuteen osoitteeseen valokuidun saisi.) Haluamme kuitenkin uudessa asunnossa toisen vuokralaisen kanssa aloittaa puhtaalta pöydältä, jakaa laskut ja sopimukset, miettiä mitkä vaihtoehdot ovat meille parhaimpia jne. Eli olisin toivonut, että nykyinen sopimus voidaan vain yksinkertaisesti purkaa. Mitä tässä tilanteessa tulee tehdä, kun Soneralta saa ristiriitaista tietoa? Yllätys yllätys ääni kellossa on muuttunut nyt kun nettisopimus on olemassa...

Hei,Liittymäni asennettiin viime keskiviikkona ja se toimi sinä päivänä mainiosti. Torstai aamuna kuitenkin Zyxelin p-660hn-t1a v2 purkissa ei enää ollut DSL-valoa päällä. Olen kokeillut eri asetuksia ja reboottaillut purkkia ilman mitään tuloksia. Huoneiston kaikki puhelinpistokkeet on kokeiltu läpi ja testattu toisella modeemilla (Telewell EA-501). Vikapalveluun olen soittanut ja robotti sanoo että vikaa on joko teidän verkossa tai minun laitteissa. Vikailmoituksen olen tehnyt, mutta minulle ei ole tullut mitään informaatiota nykyisestä tilanteesta.Olisi hauskaa keskustella tästä probleemasta jonkun ihmisen kanssa tai edes saada inffoa.EDIT: meni väärään paikkaan, pitäisi olla tuolla kiinteän laajakaistan puolella

Maksan nopeudesta 24M ja saan juuri soneratestin mukaan n. 13.2M, miten tämä voi olla mahdollista!Alueelle on asennettu valokaapeli, kone on kytketty johdolla joka on n.1m pitkä, ei ole kytkettynä muita tietokoneita, sonera tv löytyy, mutta viekö se 12M nopeudesta. Tuntuu että maksaa 50€/kk liikaa hukka nopudesta. Asiakas nro. laitettu profiiliin.

Varasin ajan puhelinpalveluun 23.10 klo 10.00, että soittaisivat laajakaista-asioissa. Puhelua edeltävät muistutusviestit kyllä tulivat, mutta sitä puhelua odottelen edelleen. Lisäksi kun tuonne ajanvaraukseen yrittää varata uutta aikaa, niin ei näytä yhtään aikaa olevan vapaana yhdellekkään päivälle, ja tämä ei ole ensimmäinen kerta kun kalenteri on täynnä.

Miten saan kaukosäätimestä toimimaan kirjaimet kun yritän kirjoittaa salasanaa jossa kirjainmerkkejä niin ei onnistu?Vai pitää tilata uusi salasana jossa on vain numeroita?

Yritin käyttää Sonera Viihdettä seuraavalla kombolla:- Nettipiuha AirPort Extremen WAN-porttiin- Motorola-digiboksin ja AirPort Extremen välille ethernet-kaapeliJostain syystä kombo ei kuitenkaan toimi. Digiboksin ohjelmaopas ei tule näkyviin, eikä mikään kanava näy. Vianmäärityskään ei löydä ensimmäistäkään ongelmaa. Kun vaihdan AirPort Extremen tilalle Soneran toimittaman Intenon, niin kaikki toimii, mutta haluan ehdottomasti käyttää AirPort Extremeä, kuten minulle palvelua tilatessani luvattiin.

Kysyisin seuraavaa. Olen päässyt asennuksessa siihen kohtaan jossa pyydetään käyttäjätunnusta/salasanaa.Kun näpyttelen tunnuksen ja painan ok niin palkki tyhjenee enkä pääse eteenpäin.Missä vika?

Hei,olen törmännyt ongelmiin Sonera Viihteen kanssa. 4 Nappula -kanava pätkii parhaillaan lähes päivittäin ja näyttää mustaa ruutua muidenkin kanavien kanssa, eikä boksin uudelleen käynnistys (edes asetusten kautta) juuri auta asiaa.Lisäksi tallennukset eivät toimi säännöllisen epäsäännöllisesti. Joko mitään tallennusta ei saa aloitettua virheen takia (herjat "Videotoistovirhe käynnistämässäsi ohjelmassa on ongelma. Yritä käynnistää ohjelmaa uudelleen." ja "yritit käynnistää kanavan, jota ei ole kanavalistalla ") TAI tallenteiden lista ei lataudu ollenkaan.Kumpikin ongelma menee odottamalla ohi jossain vaiheessa elämää, MUTTA hermot alkaa siitä huolimatta mennä jatkuviin ongelmatilanteisiin.

Modeemin kantavuus eristetyn seinän läpi,matkaa noin 5m toiselle koneelle. ( Ovat pöytäkoneita)Yhteydenotto langattomasti ei onnistu,-kaksipykälää,erittäin heikko.Miten vahvistin asennus TW-525 onnistuu tähän?. Onnistuuko tehdä itse. Ajattelin että kun uusi modeemi niin singaali riittää. Mutta Ei

Olemme muuttamassa toiselle puolelle Suomea ja ei ole muistikuvaa oliko talossa puhelinlinjaa valmiina,niin nähdäänkö Soneralta onko kyseisessä kiinteistössä linjaa pelkän osoitteen tiedoilla,linjat omistaa Sonera sen jo varmistin kyseiseltä kunnalta.Meinasin vaan kun tiedämme varman muuttopäivän niin saisimme netin käyttöön(lankapuhelinta emme ota) mahdollisimman pian taloksi asettumisen jälkeen!

Saatavuuskysely-järjestelmännne tarjoaa kyseiseen taloon ainoina vaihtoehtoina ADSL -liittymiä. Tiedän varmasti ettei talossa mene ensimmäistäkään parikaapelia missään eikä tänne saa ADSL:ää mitenkään, asuntoihin tulee CAT-6 / RJ-45 kaapelit, kaapeli-TV, sekä pari kappaletta valokuituja.Voisitteko korjata saatavuustiedot?

Mikähän voisi mättää kun tallennusten kelaus lakkasi toimimasta yht'äkkiä? Kun painan kelausta, toisto kaatuu ja palaa ohjelmaluetteloon. Purkkia olen käynnistellyt uudelleen, ei vaikutusta.

Herkullista päivää! Laittelin vähän kysymystä näistä nopeuden nostoon ja laskutukseen liittyvistä asioista tuolla aiemmin, mutta infoa sain aika nirkosesti, ja sitten vastaaminen minulle lopetettiin tyystin, odottelin kyllä reilusti yli kuukauden päivät, jos oikein muistan. Mutta sitten editoin hieman viestejäni, koska halusinkin tietää hieman eri asioita, ja koko juttu meni vähän sekavaksi, eikä kukaan silti vastannut editoituihiin viesteihinikään.Niinpä ajattelin laittaa tämän nopeusasiakysymyksen nyt ihan erikseen tänne toivottavasti oikealle foorumialueelle. Joskopa nyt tärppäisi vastauksen kanssa.Taustaa:Minullahan oli joskus kesän vielä paistaessa suunnitelmana, että hommaan ensin tämän 'ilmaisen' nettiyhteyden, ja nostan sitten nopeutta, kun budjettini alkaa vääntyä sellaiseen muotoon lähikuukausien aikana, jotta moinen mahdollistuu kätevästi. Siinä välissä piti hoidella hieman ankaria taloudellisia mätkäytyksiä, niin että vasta niistä vapauduttuani nopeuden nosto saattoi ylipää

Tällainen tekninen ongelma vaatisi ratkaisua: ZTE MF 820D/Dovado 4GR on 4G-verkossa, APN=opengate. Reitittimen porttiohjaus on säädetty niin että sisääntuleva liikenne porttiin 80 on ohjattu kotiverkkoni nas-palvelimelle. Kaikki toimii hyvin kodin wlan-verkossa mutta ulkopuolelta ei pääse kotisivuilleni. Portit 21,22,80,443,3306 ovat pingattu ja avoinna osoitteeseeni Dovadon tuki kehotti ottamaan yhteyttä teihin, Osoitteeni on www.pihlajakumpu.fi.

Hei!Expertillä tehtiin 12.7 sopimus tarjouksessa olevasta Soneran Sopiva-liittymästä (4kpl). Avausmaksun piti olla 0€, mutta tänään tulleessa laskussa kaikissa liittymissä oli avausmaksu 3,89€. Miksi näin?

Asun punavuoressa. Kiinteä liittymä ei ole toiminut tällä viikolla. Menin keskustan liikkeeseenne.. Minulla ei kuuleman ole ollenkaan liittymää.arvasin mikä vaivaa. Kysyin vanhalla hetulla.jo löytyi. Mitä! Olen todistanut passilla henkilöllisyyteni ottaessani liittymän. Ette viitsineet laittaa oikeaa hetua paperiin. Kuinka voi olla niin hiton vaikeaa! liittymää ottaessani asiasta puhuttiin. Luvattiin toimittaa minun oikealla nimellä olevat tunnukset sivullenne.päin naamaa valehtelitte. Mitään ei oo kuulunut. Mitään ei korjattu. Sanoin liittymän irti. Nyt oli tullut teksti viesti että ollaan yritetty yhteyttä. Taas tyhjiä sanoja. Ei ole otettu. miten voi olla niiiiiiin pirun vaikeaa teillä. inka alatossava

Yritän kirjautua opera mini-selaimella soneran omille sivuille tallentaakseni tv-ohjelman, mutta eihän tuo sivusto ole yhteensopiva selaimen kanssa vaan kadottaa kirjautumistiedot joka kerta kun ne on kenttään naputellut. Mitä jos tekisitte android-sovelluksen tallennuksien luomista varten?

Nettiyhteys meni poikki eilen alkuilllasta kuuden jälkeen, olisi kiva saada tietoa miksi yhteys oli poikki, tein vikiksen ja puhelun aikana automaatti havaitsi että vikaa on.Tänään aamupäivällä päätin kokeilla virta pois/päälle systeemiä ja yhteys tuli päälle, pätkäisi kerran ja sen jälkeen nousi uudelleen ja on nyt toiminut useamman tunnin, täytyy toivoa että pysyy päällä.