Arkisto

Sonera-kauppa mokasi ja sulki kaikki kanavapaketit, vaikka vain Urho-tv piti lopettaa. Kun Surf-paketti ja Canal+ -tarjouspaketti avautui, ei Eurosport ja Bonuskanava ole näkyneet. Eurosport 2 kyllä näkyy ja muutkin kanavapaketteihin kuuluvat kanavat, mutta nuo kaksi ei. Mistähän vois johtua?

Hei.Tilasin uuden laajakaistan tuossa joulukuussa ja silloin laitoin halutuksi kytkentäpäiväksi 1.1. tosin se oli pyhapäivä joten silloinha se menee 2.1.Nyt kuitenkaa uutta yhteyttä ei ole tullut käyttöön ja vanha on lopetettu 31.12, En ole tieltä saanut muuta kuin sen automaatti vahvistuksen jossa kerrottiin että saisin tarvitsemani tiedot ja tunnukset myöhemmin.Mikähän mahtaa olla syynä tuossa viivästyksessä?

Tervehdys!Kysyn nyt tätä kautta, kun eilen jonottelin 1h50min aspaanne, eikä sieltä kukaan edes vastannut.Ensinnäkin, tänään minulle pitäisi kytkeä netti käyttöön, asennusaika oli ensinnäkin hyvin tarkka klo 8-20.Toisekseen, viime asunnossani oli valokuidulla yhteys, nyt tulee adsl, eli pitäisikö minulla olla eri purkki(modeemi)? Siitä ei aspassanne sanottu millään. Ja kolmas asia, kun asunnossa on kaksi puhelinpistoketta, niin toimiiko netti kummassakin? Minulla ei ole hajuakaan onko netti tullut kumman kautta, jos noista kahdesta vain toinen toimii?Lähden töihin klo 12 ja jos nettiä ei tänään saada toimimaan, lopetan asiakkuuteni alvin nousemisen johdosta. Kotitv-palvelua olen käyttänyt yli kaksi vuotta ja myös puhelin tulee teidän kauttanne, mutta tällä hetkellä olen erittäin näreissäni ensimmäistä kertaa soneran toimintaan, lähinnä tuon jonotuksen + vajavaisten ohjeiden takia asennusta koskien. Asiakasnumeroni löytyy omista tiedoistani, joten sillä voitte tarkistaa liittymäni tila

Moikka,Haluisin saada näkyviin nuo valioliigapelit, mutta en omista vielä teidän koti-tv:tä enkä kaapeli-tv:tä. Ilmeisesti kuitenkin tänne olisi mahdollista myös saada tuo kaapeli-tv teidän kautta näkymään.Elikä kysymys kuuluu, miten saan valioliigan näkyviin kotonani niin halvalla kuin teidän kautta suinkin on mahdollista? En tarvitse muita kanavia tai palveluita, vaan yksinkertaisesti halvimman keinon nähdä valioliigaa. Teidän sivuilla lukee, että valioliigapaketin myynti kaapeli-tv:lle on toistaiseksi tauolla, mutta palaa lähiaikoina. Mitä tämä tarkoittaa? Onko kaapeli-tv:lle mahdollista saada valioliigapakettia? Jos ei, niin mikä on halvin keino saada se näkymiin koti-tv:n kautta?Ilmeisesti kuitenkin omaan tarpeeseeni sopisi paremmin nimenoman kaapeli-tv kuin koti-tv, koska en tosiaan tarvitse muuta kuin sen valioliigan.

Ongelmana ollut jo monta kuukautta tämä että netti pätkäisee vähän väliä. Käytössä on telewellin ea-501v3. Olen kokeillut:-toisella samanmerkkisellä modeemilla -päivittänyt modeemin firmwaren-eri johtoa puhelinpistokkeesta modeemiinmutta mikään ei lopeta pätkimistä. Luin että modeemin SNR arvojen olisi hyvä olla yli 6-7 dB, mutta tällä nämä arvot onSNR Marginali (Lähetys) 1.0 dbSNR Marginali (Vastaanotto) 5.0 dbLinjan vaimennus (Lähetys) 23.0 dbLinjan vaimennus (Vastaanotto) 43.5 db Tämä telewell myös sanoo adsl diagnoosia käyttäenJan 2 18:53:55 syslog: ADSL uptime: 0 day 0 hr 3 min 50 sec Jan 2 18:53:55 syslog: near-end FEC error fast: 0 Jan 2 18:53:55 syslog: near-end FEC error interleaved: 0 Jan 2 18:53:55 syslog: near-end CRC error fast: 467 Jan 2 18:53:55 syslog: near-end CRC error interleaved: 0 Jan 2 18:53:55 syslog: near-end HEC error fast: 2006 Jan 2 18:53:55 syslog: near-end HEC error interleaved: 0 Jan 2 18:53:55 syslog: far-end FEC error fast: 1 Jan 2 1

Minun puhelimessa on vanha Sonera One-liittymä. Siinä ei kuulu lainkaan datapakettia. Sain joululahjaksi puhelimen jolla pääsee netiin ja kerran kävin iltasanomien nettisivuilla ja yhden lyhyen Youtube videon vilkaisin, mutta muuten en ole nettiä käyttänyt . Ihmettelin kun Soneran nettisivuilta katsoin saldoerittelyäni ja siinä oli Tiedonsiirron kohdalla 26,67 euroa. Voiko se Iltasanomien nettisivujen katsominen ja yhden alle minuutin pituisen Youtube videon katselu One-liittymällä todella olla niin kallista vai sisältyykö tuohon hintaan siihen jotain muutakin kuin netin käyttö kotimaassa ?

Hei,Sain käyttööni HBO ohjelmakirjaston. Jotain selkeitä puutteita kuitenkin on. Mistä näkee HBO "live"-kanavan ohjelmatiedot? Digiboksin EPG ja http://www.sonera.fi/tallennus sivujen ohjelmakartat ovat tyhjiä HBO:n kohdalta. Eikä kanavalta pysty näin tietenkään nauhoittamaan tai katsomaan mitään. Koskahan nämä ohjelmatiedot saadaan jonnekkin? Ei tämä palvelu ole vielä ihan siinä kunnossa että itse kehtaisi sitä myydä. Ohjelmakirjastosta:Osassa ohjelmia on todella surkeat kuvaukset toisaalta taas joissakin ohjelmissa on erinomaiset kuvaukset. Esim. jonkin sarjan 1. jakson kuvaus oli "Sarjan Ensi-ilta". Tämän perusteella on todella vaikeaa päättää haluaako ohjelman katsoa. Joistakin sarjoista puuttuu pilotti/1. jakso. Ainakin sarjoista Continuum ja Party down. Jotkin sarjat ovat myös saatavilla vasta tietystä tuotantokaudesta eteenpäin (esim. Curb your enthusiasm S07->). Tämä ei vastaa markkinoinnissa anettuja lupauksia. "...vain pienellä lisämaksulla saat helposti ja turvallise

Noniin tulipas tämmöinen hommattua.Käsittääkseni tämä on Elisa viihde palvelun kilpaileva versio.Tässä muutama kysymys mitä on tullut nyt vastaan, mitä puutteita olen elisan palveluun verrattaen havainnut.Tallenteiden etätalletus?Onko olemassa sivua josta voin vain selaimella naksutella ohjelmia nauhalle?Jatkuvaa talletusta tietylle ohjelmalle?Kansioden luomista ohjelmille?Tallenteiden hallintaa selaimen kautta?Palvelu tuntuu jotenkin todella sekavalta...

Ilmoititte eilen näin:"Voit tilata laajakaistaliittymää (ADSL- tai valokuitu) koskevat vika- ja häiriötiedotteet tekstiviestinä ja sähköpostilla. Saat tiedotteen verkon muutostöistä ja laajoista verkkovioista, jotka mahdollisesti vaikuttavat liittymäsi toimintaan. Palvelu on maksuton.Vika- ja häiriötiedote -palvelu kytketään käyttöön Omilta Sivuilta kohdasta Asiakastiedot > Vika- ja häiriötiedote."Pitihän se arvata, ettei toiminto ole kunnossa. Yritin laittaa kohtiin ruksia, mutta kaikki tiedot viimeksi mainitussa kohdassa olivat ns. harmaita, toisin sanoen tietoja ei otettu vastaan.Otaksuin, että ongelma johtui siitä, ettei minulla ole ruksattuna kohtaa, jossa hyväksyn puhelimeeni tulevat Soneran "tiedotteet", lue: Mainokset.No minäpä laittamaan tuohon kohtaan ruksia. Miten kävi? Sivu ilmoitti, että taitaapi olla tekninen ongelma, ei onnistu. Vähän myöhemmin vastetta ei tullut hetkeen lainkaan, ja sen jälkeen sivulle tuli järjestelmänne virheilmoitus.Ettekö te onnettomat edes yhtää

Morjesta.Yritin etsiskellä tietoa asiaan liittyen, mutten onnistunut löytämään.Meidän taloudessa on Cmoren total ja sonera HDkanavapaketti kaapelin kautta. Digiboksina palvelee HDthunderin 5221SROllaan tässä pohdiskeltu että onko joillain elokuvilla/sarjoilla vain yksi ääniraita(ja tämäkin ruotsiksi). Samoin ollaan ihmetelty miksei NatGeon kanavilla ole suomen tekstityksiä ollenkaan. HDthunderin valikko antaa vaihtoehdoksi vain Ruotsin kielen tekstitykset tai ei tekstityksiä ollenkaan.

Moi!Minun laajakaistayhteyteni avattiin marraskuun aikoihin jos oikein muistan, enkä ole saanut mitään laskua s-postiini vieläkään. Koska se mahtaa olla tulossa ja kuinka usein se tulee ? En haluaisi mitään könttäsummia alkaa makseleen.Laajakaistayhteyteni on tarjous eli Sonera Laajakaista ADSL8M-liittymä 20ekk/12kk.Kiitoksia!

Hei,Kanavien:- Silver hd- Nat geo wild hd- mtv live hd- outdoor hdtiedot ovat epg:ssä tyhjät, manuaalisesti kanavan numero kirjoittamalla niitä tosin pääsee katselemaan. Vika on alkanut vuodenvaihteessa. Vip1003-boksi on jo kertaalleen tyhjennetty asetuksistaan ja palautettu tehdassellaisille. Vika ei ole tällä poistunut.- kumimuumi

Kesästä lähtien wlan on alkanut pätkimään. Joskus menee koko päivä pätkimättä, mutta useimmiten katkeaa vähintään kerran päivässä. Olen käynnistänyt modeemin uudelleen vähintään kerran viikossa, ei vaikutusta kaatuiluun.Modeemi on muutaman vuoden vanha Thomsonin TCW710. Kämpässä on vain 1 kaapelipistoke, joten tv ja modeemi tulee jaettuna samasta reiästä. 2 läppäriä ja PS3 käytössä.Nopeustestit antaa oikeita nopeuksia, eli siis toimii muuten suhteellisen hyvin, mutta pätkii liian usein.

Moikka,otin kaksi vuotta sitten teiltä laajakaistaliittymän joka oli silloin tarjouksessa, ja se oli määräaikainen sopimus joka jatkuisi tasan kaksi vuotta. Nyt nämä kaksi vuotta on jo mennyt, onneksi, ja kirjauduin tarkistamaan että sopimus oikeasti on päättynyt. Mutta, yllätys yllätys, nyt siellä lukee että on JATKUVA. En ole MISSÄÄN vaiheessa MISSÄÄN todennut, että haluan jatkaa tätä liittymää. Oikeastaan yritin irtisanoa sitä jo kesällä koska olin muuttanut yhteen toisen ihmisen kanssa enkä tarvinnut sitä enää, mutta tietysti se ei käynyt. Joten nyt olen kohta puoli vuotta joutunut maksamaan turhaan tästä, enkä aio maksaa soneralle enää yhtään mitään. Olette luvatta jatkaneet liittymääni, joten pistäkää se poikki. Ja asiakaspalvelusta ei pääse läpi, ei soittamalla eikä aikaa varaamalla, niin sitä ei mulle tarvitse sanoa kahteen kertaan.Ystävällisin terveisin Heidi

...and the exploitation continues.

Osaisikohan joku Soneran puolelta neuvoa, kun olen asentamassa uutta reititintä (Asus RT-N56U) ja automaattinen asennus ei onnistu, joten täytyy käsin syöttää seuraavat: IP address, Subnet Mask ja Default gateway. Ipconfigista katsottuna Subnet Mask olisi 255.255.255.0, mutta yrittämällä herjaa "... is not a valid ip address". Onko tässä mitään palveluntarjoajaan liittyvää vai onko ongelma muualla? Reitittimen mukaan kuitenkin yhteydet molempiin suuntiin on kunnossa. Aikaisemmin käytössä ollut D-Link DIR-600 toimi ihan kaapelit kiinnittämällä.

Ihmettelen vikojen korjausnopeuttanne!24mt liittymä hankittu 23.11,nopeus seilaava 5-11mt.Luvattu korjata nopeasti...Linja seilaa edelleen samoissa lukemissa,HD-kanavia ei voi katsoa,tavallisetkin pätkii koko ajan.Saatteko ennen joulua vian kuntoon?Ellette saa niin olen valmis palauttamaan viihdepaketin tarpeettomana.Asiakasnumero on profiilissa,jos kiinnostaa edes tutkia asiaa.

Meillä pitäisi olla käytössä Sonera Laajakaista Valokuitu 24M/2M osoitteessamme tai ainakin olen luullut niin. Olen myös maksanut tällaisesta yhteydestä jo yli vuoden verran. Asukastoimikuntamme puh.johtajan mukaan, meillä ei kuitenkaan ole valokuituyhteyttä, vaikka Teiltä saadun tiedon, netistä saadun tiedon ja laskussa olevan tiedon mukaan, meillä on valokuituyhteys. Alueellemme on kuulema vedetty/asennettu ko. yhteys, mutta asuinkiinteistöjä ei ole vielä liitetty siihen, ei ainakaan meidän taloamme. Ja talossa jossa asumme, eli raput VXY on puh.johtajalta saadun tiedon mukaan myös kaikkein huonoin/hitain nettiyhteys.Kysymys kuuluukin, pitääkö puh.johtajaltamme saatu tieto paikkansa? Ja, jos pitää niin maksammeko jostain nopeasta valokuituyhteydestä, vaikka meillä ei sellaista olekaan, vai ovatko hinnat samat valokuidulle tai muulle yhteydelle?Huomasin myös, että kauppaatte nyt valokuituyhteyttä samalla nopeudella kuin meillä pitäisi olla hintaan 29,90 ja minä vanhana asiakkaana (ol

Tänään tuossa 16.35 tienoilla netti pätkähti poikki eikä ole sen jälkeen tänä iltana toiminut. Ensi alkuun ei ADSL-valo palanut, mutta nyt se palaa. Siltikään nettiin ei edelleenkään pääse, eikä edes modeemin resetointi ole auttanut eikä myöskään pistokkeen siirtäminen toiseen puhelinjohdon pistorasiaan. Tällä hetkellä ADSL-valo palaa, mutta internet-valo ei. Asun kerrostalossa, ja koska en ole asetuksia koskaan muutellut, niin vian en uskoisi olevan minulla, vaan joko Soneran päässä tai sitten tässä asuintalossani siellä missä nettikytkennät on?

Jos haluat ongelmia vaihda Soneraan! Tällainen kuuluisi olla Soneran myyntirepliikki. Sen lisäksi, että yhteys ei toimi moitteettomasti, on yhteydenotto todella hankalaa, lähes mahdotonta. Vikapalvelussa täytyy höpistä robotille, joka ei ymmärrä puhettasi ja internet sivuilta yhteyden saaminen on aivan yhtä hankalaa.Mutta siis asiaan. Netti yhteys on pätkinyt parisen kuukautta. Toisinaan linja yllä pari minuuttia, jonka jälkeen taas katkeaa. Lisäksi tekee myös sitä, että modeemin mukaan yhteys puhelinkeskukseen, mutta ei saa ip-osoitetta.Modeemina Telewell EA-510, joka toiminut moitteettomasti muiden operaattoreiden verkossa, mutta nyt Soneralla tökkii. Tai siis Sonera tökkii.Missä vika?

Hei! Vaihdoin Soneran asiakkaaksi noin kuukausi sitten. Ensimmäinen asia joka heti ilmaantui ongelmana, on WhatsApp-nettiviestintäohjelman toiminta. Ohjelma oli toiminut edellisellä operaattorilla täydellisesti, ilman ongelmia. Heti Soneran vaihdon jälkeen huomasin, että viestit eivät tuppaa lähtemään kunnolla : joskus niiden lähettäminen kestää jopa puoli tuntia! Ohjelma toimii kuitenkin WiFi-verkossa normaalisti, joten ongelma on varmaankin Soneran päässä. Olen myös asentanut ohjelman jo pari kertaa uudelleen, sekä käynnistänyt laitteenkin uudelleen lukemattomia kertoja, tuloksetta. Sama ongelma on jokaisen lähetetyn viestin kohdalla, ja ongelma pätee myös viestien vastaanottamiseen. Netti toimii kuitenkin kaikissa muissa ohjelmissa täydellisesti. Aluksi kun asiasta soitin asiakaspalveluun, oli ongelmana puhelimen apn- asetukset. Tämä korjasi alkuperäisen vian, eli että WhatsApp ei toiminut lainkaan. Mutta edelleen jatkuu ongelmat viestien lähettämisessä ja vastaanottamisessa! Mistä

@450 verkossa on ollut pingin kanssa ongelmaa.Ping on CDMA teknologiavaihdoksen jälkeen ruvennut hyppimään. Verkkopelejä pelatessa se voi olla ajoittan reilustikkin yli 1000ms.Tiedossa oli kyllä että ping nousee vaihdoksen jälkeen, mutta ymmärsin että sen pitäisi kuitenkin olla noin 100ms, pääsääntöisesti se pysyykin 85-100ms mutta muutaman minuutin välein näitä piikkejä tulee.Reitittimenä toimii axesstelin MV600. Käytössä on myös suunta-antenni.

Hei,ostin Viasat Sport -kanavapaketin kaapeliin kesäkuun lopussa. Silloin Soneran ja Nelonen Pron sivuilla sanottiin, että jalkapallon osalta näytetään Englannin kotimatsit, FA Cupia, Saksan Cupia, Ranskan liigaa jne. Tällä hetkellä Soneran sivuilla sanotaan, että Nelonen Pro näyttää "Ranskan liigaa ja Englannin maajoukkueen kotiottelut". Nelonen Pron sivuilla kuitenkin sanotaan, että "Nelonen Pron jalkapallotarjonta pitää sisällään kovatasoisen Eurooppa-liigan ja arvostetun Saksan Cupin". Ensimmäinen Englannin kotimatsi on 11.9. ja sitä ei, ainakaan ohjelmaoppaan mukaan, näytetä.Mitä jalkapalloa Nelonen Pro siis aikoo tällä kaudella näyttää? Ristiriitaiset tiedot Soneran ja Nelonen Pron sivuilla johtavat asiakasta harhaan ja ovat mielestäni riittävä peruste kaupan purkuun. Itse aion näin toimia, jos sieltä ei näy FA Cup ja Englannin kotimatsit.Olen lähettänyt kaksi kertaa palautetta Nelonen Prolle ja kysynyt tätä samaa asiaa...mutta kukaan ei vastaa mitään.

Moi,Mitäs tarjouksia nyt on voimassa nykyisille asiakkaille? Miksi hinnoittelu on aina vanhoja asiakkaita rankaisevia ?Uusille näyttää olevan Sonera Laajakaista 24 Mbit/s 29,90€/kk ja Sonera tarjosi samaa 34,90€/kk vanhoille asiakkaille jota ei sivultanne löydy?Onhan kummallista hinnoittelua vanhoja rankaistaan taas !!!T:Marko

Hei!Vaihdoin itseni Soneran asiakkaaksi n. kuukausi sitten. Multi-Sim palvelu houkutti, niin kuin myös ilmainen netti Pohjoismaissa ja Baltiassa. Hommasin Sonera Sopiva "Surffilauta 3G"-paketin multi-simmillä. Toinen kortti iPadiin ja toinen itse puhelimeen. Pakettiin kuuluu ymmärtääkseni 21Mb/s nopeudella 20GB tiedonsiirtoa. Aloinkin sitten ihmettelemään tuossa kun iPadillani dataa olen sen kuukauden verran kohta käyttänyt, että miksi aina tulee Speedtest.net tulokseksi todella hidas 0.94 (latausta siis). Tismalleen sama tulos aina, 0.94. Sama tulos siis tulee aina, ihan sama missäpäin olen. Kotona, autossa, Tampereen keskustassa, missä tahansa. Aloinkin siinä pohtimaan että mahtaakohan kyseessä olla Soneran asiakkaalle kertomaton nopeusrajoitus...Kokeilin Speedtestiä aina iPadin testin jälkeen myös kännykälläni (SGS II), joka saa samassa paikassa samaan aikaan aina paljon korkeampia tuloksia. Puhelimessa siis käytössä se sama liittymä Soneralta, mutta puhelin on se "päälaite" ja iPad