Arkisto

En saa suoritettua loppuun Chromecastin käyttöönottoa kun laite ei löydä televisiota eli yhteyttä ei muodostu. Pitäisikö Zyxeliin päivittää uusi ohjelma jotta asennus onnistuisi?

Hei, haluaisin vastauksia. Minkä vuoksi minulle tulee Soneralta osoitteellisia mainoksia vaikka olen ilmoittanut jos aikoja sitten etten halua teiltä mainoksia - en paperimuodossa enkä sähköisesti? Omien sivujen kautta ei enää markkinointikieltoa pysty asettamaan ja näemmä chat ei toimi.Olen kieltänyt tietojeni käyttämisen mainostamiseen sekä niiden luovuttamisen eteenpäin ja silti tänäänkin oli joku mainosläpyskä tullut. Mikä tässä mättää???Voisiko joku tarkistaa ettei markkinointikielto ole jotenkin mystisesti itsestään peruuntunut - olen asiasta ollut puhelimitse yhteydessä useampaan otteeseen jo aiemmin.En halua mitään markkinointiviestejä teiltä, en nyt enkä jatkossa ja minusta on törkeää että jatkuvasti Sonera toimii toiveitani vastaan.Jatkossa palautan kyseiset lärpäkkeet teidän kustannuksellanne takaisin lähettäjälle. Ei_ainuttakaan_mainosta_enää_minulle!!!!!!!!

HBO kanavan ohjelmatiedot puuttuu ajalla 19.2.2014 klo 05.00 - 23.2.2014 klo 05.00.Nat Geo HD ohjelmatiedot puuttuvat 24.2.2014 klo 05.30 alkaen (esim. Nat Geo Wild HD ohjelmatiedot ok tämän jälkeenkin; kuten kaikki muutkin kanavat).Tallentava digiboksi käytössä (Sonera viihde).Saisiko pikaisesti ohjelmatiedot toimimaan/näkymään kun ilman niitä tallennus ei onnistu.Näitä ohjelmatietojen puuttumisia alkaa olemaan aivan turhan usein (varsinkin tuo Nat Geo HD on usein puutteellisten tietojen kohteena) eli tähän toivoisi isoa parannusta ja valvontaa (esim. tuo HBO:n puuteellinen jakso on ollut nyt jo usean päivän ajan tyhjänä).Kiitos.

Terve!Viimeviikon alussa modeemi lakkasi toimimasta. Power valo muuttui punaiseksi ja ei siitä mihinkään muutu. Död, kaput. Nettiyhteydessä on ollut toistuvasti ongelmia, lähinnä hitautta (klo 16-22 välisinä aikoina + viikonloput = ruuhkaa johdoissa?) sekä tämän lisäksi ajoittaista katkomista ulkomaailmaan (vianetsintä herjaa että ei internet yhteyttä) joka on aina laitteen sammutuksella ja uudestaan käynnistyksellä kuitenkin hoitunut ja jäljelle on jäänyt vain tuo hitaus.Ukkosta tai muitakaan sähkökatkoksia ei ole tapahtunut josta vika voisi johtua. Mitä tehdään?-P

Hei, liittymätunnus makkim-2.Olen päivittänyt nopeudeksi 100/10M lähes kaksi vuotta sitten. Nyt vikailmoituksen yhteydessä paljastui, että liittymä on ollut 40/4 ja sitä ei ole päivitetty. Lasku on kyllä tullut aiheesta jo päivityksestä lähtien.Soneran asiakaspalveluun on lähes mahdoton päästä, hoituisiko asia tällä tavoin?

Nettiyhteys ollut tällä hetkellä kokonaan poikki noin tunnin tai pari. Häiriötiedotekartassa ei näy mitään tiedotteita näillä seuduin. Langaton verkko toimii, mutta modeemissa (liittymän mukana tullut Zyxelin VDSL-loota) DSL- ja Internet-kohdissa palaa pelkkä punainen valo. Johtojen irrottelua ja uudelleen käynnistämistä kokeiltu muutamaan otteeseen.Vastaavanlaista yhteyden pätkimistä on esiintynyt muutenkin käytännössä viikoittain, toisinaan muutamankin kerran viikossa, siitä asti kun otin siirryin Soneran asiakkaaksi, joten jotain häikkää tässä liittymässä täytyy olla muutenkin. Tämä taitaa tosin olla ensimmäinen kerta kun katkos ei mene ohi muutamassa minuutissa.Olisin tehnyt vikailmoituksen omien sivujen kautta, mutta moinen ei onnistunut ilman että olisin valehdellut testanneeni liittymää toisella modeemilla (ei ole saatavilla), joten en viitsinyt. Kokeillaan nyt tätä kautta sitten.

Moi,Minulla on sonera viihde kotona ja nyt tilasin tämän sonera viihde mobiili viihde jutun. Minulla on tilattuna MTV total sport, joudunko tilaamaan uudestaan saman kanavapaketin tähän mobiiliinkin, jos haluan nähdä urheilukanavat mobiililaitteilla ?Markku

Täältä löytyy tuollainen 100/5 kaapelinetti, modeemi (Thomson TCW-770) siltaavassa tilassa ja reititin on Asus RT-N12.Ongelma on kestänyt nyt n. 2kk, netti menee tiedostoja ladattaessa todella hitaaksi, saattaa aloittaa hyvin päälle 9 mb/s, mutta sitten hetken päästä tippuu alle 2 mb/s.Olisiko tähän ollut jonkinlaista apua saatavilla, mitenköhän tuo Thomson viimeksi päivitetty?Kiitos

Minulle on annettu Soneran käyttäjätunnus KIRKLE1 ja viihdepaketin kirkle-1. Latasin Iphoneen Sonera Viihde app:in, mutta en pääse kirjautumaan siihen annetuilla tunnuksilla. Ilmoittaa virhekoodin S101. ilmoittaa myös, että käyttäjätunnukselleni ei löydy tiliä. Virhe S900. Mitä voin tehdä?

Edelleen monissa ohjelmissa on 2-3 aloitusaikaa peräkkäin 5 minuutin välein. Tätä on jatkunut pitkään ja olen soittanut useasti asiakspalveluun syksyn aikana, mutta vastaus on ollut että asiaa tutkitaan.... Ei ole kiva kun ensin pitää katsoa jostain muualta ohjelman todellinen aloitusaika ennen kuin voi tallennuksen tehdä netissä.Ja nyt uutena asiana Sub:in ja AVA:n ohjelmatiedot ei näy netissä ollenkaan. Tätäkin on jatkunut useita päiviä.Rupeaa oikesti kyrsimään tämä saamattomuus näiden asioiden kohdalla. Kun palvelusta peritään kumminkin täysi maksu, mutta palvelua ei voi käyttää niin kuin on markkinoitu ja luvattu.

Miksi Sonera Viihteen ohjelmaopas on sikäli ainutlaatuinen, että siinä annetaan usein samalle ohjelmalle kolmekin eri alkamisaikaa viiden tai kymmenen minuutin välein? Eikö ohjelmaoppaan laatija todellakaan tiedä, milloin ohjelmat alkavat? Miten Sonera kuvittelee, että asiakkaat osaavat ajastaa tallennukset oikein alkaviksi? Käymällä erikseen MTV3:n, Nelosen, Viitosen, Foxin omilla sivuilla? EPG:n avulla? Vai onko tämä pelkkää katsojien kiusaamista? Olen huomauttanut asiasta jo kuukausia sitten. Välinpitämättömyys katsojista on ainoa johtopäätös. Ainoassakaan muussa suomalaisessa ohjelmaoppaassa en ole havainnut tällaista vikaa. Maksavien asiakkaiden on oikeus saada oikeaa tietoa.

Hei, Kesämökkimme läheisyydessä on puhelinlinjan päälle kaatunut useita isohkoja kuusia. Mitä tehdä, kenen puoleen kääntyä? Tilanne aiheuttaa myös mahdollisen vaaran tiellä liikkujille, jos puut sattuisivat myöhemmin kaatumaan. Maanomistaja "ei ehkä uskalla" ruveta kyseisiin puunkaatohommiin, koska korjaus näyttää haasteelliselta ja voi edelleen aiheuttaa lisäseurauksia? Tiedättekö mahdollista osoitetta tai henkilöä, jonka puoleen asiassa voi kääntyä: puhelinyhtiön / kunnan palvelut? Tilanteelle pitäisi tehdä jotakin! Paikka, jossa ongelma sijaitsee, on Luulunmäentie 30:n kohdalla Laukaassa. Kiitollisena vastauksesta     EDIT katjane: poistettu henkilötiedot 

Hei!Minulla on ollut käytössä Zyxel P-870HN-51b VDSL2-modeemi ja olen pitkään tuskaillut sen langattoman verkon toimivuuden kanssa, olen ostanut tietokoneeseen uuden pci-väyläisen wlan-adapterin, mutta yhteys verkkoon katkeaa silti satunnaisesti ja yleensä ainoastaan modeemin sammuttaminen ja käynnistäminen uudelleen auttaa jonkin ajan verran. Asiaa selvittäessäni olen havainnut, että lähistöltä yleensä 10 - 15 muuta langatonta verkkoa jotka toimivat samalla 2.4Ghz:n taajuudella, eli kuvittelisin tämänkin vaikuttava verkon toimintaan vapaiden kanavien suhteen. Ehkäpä siirtyminen 5 Ghz:n käyttöön saattaisi ratkaista ongelman(tai sitten ei), silloin tosin joutuisin hankkimaan kunnollisen reitittimen sekä taas uuden wlan-adapterin. Langallinen yhteys on kyllä toiminut moitteetta, valitettavasti kaikkia laitteita ei ole mahdollista kytkeä verkkoon näin.

Euroopassa operaattoreilla on jaossa Android 4.3 firmware. Päivityksessä tulee runsaasti tarpeellisia ominaisuuksia verrattuna nykyiseen 4.1.2 versioon. Milloin tulee Soneralla jakoon OTA-päivityksenä, tms?Puhelin: S3 LTE eli GT-I9305Firmware: I9305XXUEMKC

Hei!Sonera on jo pitkään tiennyt ja asiakkaillekin ilmoittanut, että kiinteä laajakaista Haapajärven keskustan alueella lopetetaan. Ihmetyttää, että Soneran sivujen saatavuuskyselyssä kuitenkin edelleen näkyy, että kiinteä liittymä olisi saatavilla. Eikö olisi syytä nämä tiedot päivittää ajan tasalle?Harmittaa, kummastuttaa ja ärsyttääkin, että Sonera heikentää merkittävästi palveluaan tällä alueella... nykyaikana luulisi, että tarjonta paranisi. Langaton yhteys ei ole ollut yhtä luotettava ja nopeudet vaihtelevat todella paljon... lisäksi Viihde-paketti jää pois kokonaan tarjonnasta :-(. Milloin mahtaa 4G-yhteydet tulla tälle alueella?

Onko mahdollista jakaa sonera viihde kahdelle televisiolle samassa huushollissa, ja jos on mahdollista, miten tämä onnistuisi?

Omistan Buffalon Cloudstation (CS-X) palvelun. Inteno näkee kyllä portissa kyseisen laitteen, mutta ei jaa sitä sisään eikä ulospäin. Tätä ongelmaa ei ollut aikaisemmalla Thompsonin verkkopurkilla. Mikäs porttiasetus on poskellaan?

HeiTaisi olla tuossa viime kuun vaihteessa, kun HOASin asunnoille tehtiin ns. nopeuden kohotus käytössä oleviin laajakaistayhteyksiin. Ennen nopeuden kohotusta maksoin ~10e/kk tuosta 10/10M valokuituyhteydestä, ja nyt muutoksien jälkeen minulla on tehokuitu 50-100M yhteys samaan hintaan. Ongelmana on kuitenkin se, että en tee juur mitään tuolla 50-100M yhteydellä, vaan minulle riitti hyvin tuo 10/10M suuruinen yhteys. Onko siis mahdollista purkaa tuo lisänopeuksinen yhteys, ja palata tuohon 10/10M yhteyteen, mikä nykyään kuuluu vuokraan ja mitä alun perinkin lähdin tavoittelemaan?Kiitos etukäteen

Miten saa vaihtaa lankapuhelinliitymäomistajan nimi, jos hän on kuollut, lesken nimille?Paljonko maksaa? Kiitos.

Lähetin eilen vanhalla liittymällä uuden liittymän aktivointiviestin, niikuin ohjeessa neuvottiin, mutta nyt vanhalla liittymällä ei ole verkkoa, eli ilmeisesti on jo poistunut käytöstä? Mutta uusi simkorttikin on vielä lukossa. Kuinka kauan uuden liittymän aktivointi voi kestää? Asialla on kiire, koska tänään pitäisi hoitaa asioita puhelimitse!

Viasat Gold pakettiin kuuluvan Viasat film ohjelmakirjaston elokuvista puuttuu välillä suomalaiset tekstitykset.Viimeksi huomattuna CSNY Deja Vu, joka olisi hyvin kiinnostava.Jukka

Hei!Viimeisen vuoden aikana on ADSL-yhteydessä ilmennyt toistuvasti samanlainen vika. Yhtäkkiä, kuin salama kirkkaalta taivaalta lakkaa yhteys toimimasta. ADSL-modeemissa palaa DSL-valo täysin normaalisti, ja puhelinlinja on kunnossa. Data vain lakkaa kulkemasta. Tässä vaiheessa, mikäli ADSL-modeemin käynnistää uudelleen, ei Soneran DHCP-palvelimelta saa lainkaan IP-osoitetta. Itse DSL-linja kuitenkin on kunnossa ja muodostuu normaalisti. Tällainen vika on toistunut useita kertoja. Tyypillisesti katkos kestää aina muutaman tunnin. Vika ei ole vain tässä yhdessä liitymässä, vaan se tuntuisi koskevan melko laajaa aluetta. Olen kuullut, että vian esiintyessä ongelmia on ollut parikkalassa, imatralla ja lappeenrannassa, ainakin kuluttajaliittymissä. Välillä asiakaspalveluun soitettaessa viasta ei ole ollut mitään tietoa. Toisilla kerroilla, asiakaspalvelussa on ollut tietoa viasta ja sen on kerrottu olevan ainakin kerran lappeenrannassa. Mistä tällainen toistuvasti esiintyvä vika johtuu ja

Hei! vaimolla on partikin vanhaa s-postiosoitetta liittymäni 333-310671 alla. Voinko saada noiden salasanat s-postiini tätä kautta? Aikani surffailin omilla sivuilla ja löysin vain sen 10eur/kpl keinon...?Saanko lisättyä vaimon puh.norn jälkikäteen noihin postilaatioihin? Vai pitääkö luoda uudet?Sama koskee liittymästä löytyviä kotisivujen salasanoja :=/Kiitos etukäteen nopeasta vastauksesta!

Olen pitkäaikainen Sonera Koti Tv viihdepalvelujen asiakas ja huomasin ilokseni Soneran sivuilta, että nyt mahdollista katsoa kanavia omilla tunnuksillani myös netissä ja kännykällä, mutta siihen se ilo sitten jäikin. Tein Soneran ohjeiden mukaisesti hankkimalla tunnukset ja ne tuli kännykkään, mutta ei niillä pääse palveluun, ilmoittaa vain että väärät tunnukset?? Yritin samalla yhdistää kahdet eri kotisivut yhteen (laajakaista/kännykkä) ja yksiin tunnuksiin jota Soneran sivuilla mainostettiin, mutta eihän sekään onnistunut. Tein Soneran ohjeiden mukaan monta eri kertaa mutta turhaan....olkoon.

Heippa,Otsikon mukainen laite on tarkoitus tilata mutta tarvitsen neuvoja:Kuinka tilaan laitteen ilman liittymää (liittymä valmiina) osamaksulla Sonera Rahoituksen kautta (tili on jo avattu) Huomasin että kohta "en tarvitse liittymää" oli poistettu.