Artikkelit

    Mikään ei ole niin ärsyttävää, kuin katkennut internet-yhteys juuri silloin, kun pitäisi katsoa Sonera Viihteestä lätkää tai tehdä etätöitä kotikonttorilla. Valitettavasti kaikkia vikatilanteita ei voida ennakoida saati sitten estää: joskus kaivinkoneen kauha osuu tärkeään kaapeliin tai sitten uusi ohjelmistopäivitys verkossa käyttäytyy vähän hassusti. Mutta se mitä voidaan vian yllättäessä tehdä, on hoitaa viestintä kunnolla.   Katkoksia yhteyksien toimintaan tapahtuu oikeastaan kahdesta syystä: joko kyseessä on vikatilanne tai sitten verkossa tehdään muutostöitä. Häiriöistä ja muutoksista viestitään Sonera.fi:n häiriötiedotteet –sivulla, Facebookissa sekä 

    Oletko jo huomannut, että kirjautuessasi Omille Sivuille sivut huolehtivat sinusta laskujen suhteen - sivut kertovat jos lasku on erääntynyt ja myös sen milloin seuraava lasku erääntyy?   Toinen uudistus on se että jos maksat jatkossa laskusi Omien Sivujen kautta niin lasku näkyy nyt heti maksettuna Laskuarkistossa. Aikaisemmin siihen meni - pankista riippuen - kahdesta noin neljään pankkipäivään. Tämä uudistus helpottaa laskujen seurantaa, jatkossa tiedät helpommin mikä lasku on avoinna ja mikä ei.   Miltä nämä pari pientä uudistusta tuntuvat, onko näistä sinulle hyötyä? Mitä uudistuksia vielä kaipaisit Omille Sivuille kun puhutaan laskuihin ja maksamiseen liittyvistä asioista?   ---     Alla näkymä kun kirjauduin Omille Sivuille ja siellä näkyy nyt nuo kaksi

  LG julkisti uuden lippulaivapuhelimensa New Yorkissa 28.4. Myynninaloituspäivä ja hinnat ovat vielä vahvistamatta mutta kerron ne tiedot heti kun mahdollista tässä blogissa, laita tämä siis seurantaan!     Sain LG:ltä testiin G Flex kakkosen, kts. tekemäni esittely täältä --> linkki ja tykästyin siihen niin paljon että tämä G4 on varmasti ihan huippu!   Tsekkaas alkuun LG:n tekemä Youtube-video.     Pongasin LG:n Instagram-sivuilta kuvan --> linkki joka kertoo oleellisimmat speksit G4:n kamerasta. Todella vakuuttavalta vaik

    Meiltä postitetaan päivittäin aikamoinen määrä erilaisia nettitikkuja, reitittimiä ja puhelimia ja jokaisessa paketissa lähtee mukana ainakin pieni pikaohje. Laitteiden ohjeet ovat usein saatavilla myös sonera.fi-sivuilla. Myös meidän oma henkilökunta asiakas- ja vikapalvelussa käyttää samoja ohjeita ongelmia ratkottaessa ja osa ohjeista on lähetettävissä asiakkaalle myös tekstarilla tai sähköpostilla. Laiteohjeita tarvitsee myös Helpson-palvelu, jossa keskitytään täysin laitepuolen asioihin. Täällä Klaanissa ohje herättää keskustelua, jos siinä on tulkinnan varaa.   Laiteohje on siis pätkä tekstiä, mahdollisesti kuvia ja parhaimmillaan suuri apu ongelmatilanteessa. Koska laitteet muuttuvat ja ohjeetkin saattavat vanhentua, niitä päivitetään jatkuvasti. Viime aikoina ohjeita on lähinnä lisätty ja tarkistettu, sen sijaan nyt ohjesivust

    Moikka kaikille!   Sonera uudistuu jatkuvasti ja haluamme kerätä asiakkailtamme palautetta siitä, mikä toimii ja mikä ei. Nyt keskitytään erityisesti puheliittymien ominaisuuksiin.   Klaanilaisilla on nyt iso mahdollisuus vaikuttaa siihen millainen on unelmien matkapuhelinliittymä. Mikä meillä on tällä hetkellä hyvin ja miten voisimme tästä vielä parantaa?   Ohessa olisi muutama kysymys, johon toivoisin teiltä vastausta. Eli nyt rakennetaan unelmien matkapuhelinliittymää!    Pitäisikö puhelut veloittaa käytön mukaan vai paketissa? Paljonko arvioit käyttäväsi minuutteja kuukaudessa? Pitäisikö viestit ja multimediaviestit veloittaa käytön mukaan vai paketissa? Paljonko arvioit lähettäväsi viestejä kuukaudessa? Mikä on Sopiva nettinopeus matkapuhelinlii

Blogivierailijana Klaanin Neuvonantaja @NikoNo      Esittelyssä iPad tabletit Käsittelen tässä blogikirjoituksessa Soneran laitekaupassa myynnissä olevia iPad-tabletteja. Nykyään tabletteja löytyy monilta eri valmistajilta ja valikoima saattaa äkkiä tuntua käsittämättömän suurelta. Jokaiselle varmasti löytyy itselleen sopiva laitemalli.   iPad Mini 2 vs iPad Mini 3 Molemmat Mini tabletit ovat kompaktin kokoisia 7,9” näytöllä varustettuja laitteita. Suurin ero näiden välillä on tarjolla olevan muistin määrässä, sekä laitteiden väreissä. Mini 3 mallissa on myös sormenjälkitunnistus, mitä ei Mini 2 mallista löydy lainkaan. Sormenjälkitunnistus antaa laitteelle huomattavasti paremman tietosuojan, kuin pelkkä lukituskoodi. Pystyt laitteen aktivointivaiheessa skannaamaan oman sormenjälkitunnisteesi, jolloin tabletti aukeaa juuri sinun sormenjäljellä.

    Haastoin uutuuslaitteet leikkimieliseen ja erittäin erittäin epätieteelliseen kymmenotteluun :smileyhappy: Samalla selviää miten tiettyjen yleisimpien toimintojen tai ominaisuuksien käyttäminen sujuu näillä uutuuspuhelimilla.     Mitä sinä olet mieltä, kumpi voitti ja ja jos olisit ostamassa uutta puhelinta juuri nyt niin kumman näistä ostaisit ja ennenkaikkea miksi :)   Pääset tilaamaan omasi näiden linkkien kautta:Samsung S6 Edge --> linkki. LG G Flex 2 --> linkk

  Oletko koskaan kaivannut tietoa esimerkiksi:   - Erilaisista tilastoista autolla ajamiesi matkojen suhteen - Ajotavoistasi ja -käyttäytymisestäsi - Reitin varrella olevista taukopaikoista, ravintoloista yms - Reitin varrella tapahtuvista, mahdollisesti matkaasi vaikuttavista tekijöistä kuten sääolot, ruuhkat, tietyöt, onnettomuudet ja niin edelleen - Autosi vioista ja diagnostiikasta   Jos vastauksesi on kyllä niin meillä saattaa olla sinulle ratkaisu - Sonera Matkalainen. Se on avoimeen pilottikäyttöön avattava palvelu joka tarjoaa näitä ja paljon muita tietoja autolla liikkuvan hyödynnettäväksi.   Sonera Matkalainen - palvelussa on kaksi eri pilottiversiota:   1. Älypuhelinsovellus (sovellus näyttää kelikamerat ja kertoo tietyö- ja onnettomuustilanteet sekä käyttäjien lisäämät merkinnät esim. taukopaikoista). Sovellus on maksuton

    Kirjoittelin taannoin meidän Sonera Sopiva -liittymästä jonka kanssa hommat toimivat samaan hintaan ja samalla tavalla seitsemässä maassa: Suomessa, Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Virossa, Latviassa ja Liettuassa --> linkki.     Tässä kirjoituksessa otan käsittelyyn muun maailman ja nimenomaan mobiilidatan käytön.   Vuosia vuosia sitten netin käyttämisestä ulkomailla saattoi tulla todella isot laskut, tätä nykyä tilanne on ihan eri kahdesta syystä:   Liittymissämme on automaattisesti

    Kesälomakausi lähestyy, osa suuntaa tänäkin vuonna ulkomaille loman viettoon. Tässä iPhone/iPad- ja Android-laitteiden käyttäjille vinkit siitä miten laitteen asetuksien pitää olla jotta voit käyttää ulkomailla laitteen mobiilinetti-yhteyttä.   iOS-laitteet   iPhone- ja iPad -käyttäjille oma erityinen vinkki joka liittyy iOS8 -käyttöjärjestelmään ja sen mukana tulleeseen uuteen ominaisuuteen:   Tämä uusi ominaisuus on nimeltään EU-internet joka mahdollistaa mobiilinetin käyttämisen ulkomaanmatkoilla paikallisen operaattorin asetuksilla ja ehkä myös sen hinnoittelulla. Riippuen laitteesi iOS-versiosta tämä asetus voi olla oletuksena päällä tai sitten ei joten varmista asetuksen tila ennenkuin matkustat ulkomaille. &n

  Sonera ja LG aloittavat yhteistyön jonka myötä Soneran laitevalikoima täydentyy LG:n matkapuhelimilla. Ensimmäisenä saamme myyntiin LG:n viime tammikuussa Las Vegasissa julkaiseman kaarevalla näytöllä varustetun LG G Flex 2:n.   Sain Flex kakkosen hyppysiini ja kuvasin laitteesta esittelyvideon.     G Flex 2 on edeltäjänsä paranneltu versio, pienempi ja kevyempi. Tässä uudessa mallissa mm. näyttö on entistä tarkempi ja sen kameraa ja itsekorjautuvaa takakuorta on paranneltu. Kamerasta löytyy nyt optinen kuvanvakain, ja takakuori korjaa naarmut itsestään jopa 5 sekunnissa aiemman noin kolmen minuutin sijaan.   Edeltäjänsä tavoin puhelimen näyttö on kaareva, ja se on ergonomisesti muotoiltu. Kaareva näyttö vähentää heijastuksia ja se helpottaa puhelimen käyttämistä esimerkiksi pienillä sormilla.  

    Miltä tuntuisi päästä testaamaan ensimmäisten joukossa uutta lanseerattavaa palvelua? Nyt se on mahdollista, lanseeraamme tietoturvapalvelun nimeltä Sonera Turvapaketti. Hae mukaan testiryhmään!   Sonera Turvapaketti toimii sekä kaikilla päätelaitteilla käyttöjärjestelmästä riippumatta (puhelin/tabletti/tietokone) että kaikilla liittymillä (Soneran ja muiden operaattoreiden matkapuhelinliittymät/laajakaistaliittymät ja niin edelleen).   Valitsemme testiryhmään 100 jäsentä ja he saavat palkinnoksi Turvapalvelun käyttöönsä 6kk ajaksi maksutta + kaikki jotka antavat testiryhmälle lähetettävän palautelomakkeen kautta palautetta palkitaan 20eur arvoisella S-ryhmän lahjakortilla.   Lue tarkemmat tiedot testiryhmän kutsukirjeestä -->

  Uudistamme jo jonkin aikaa käytössä ollutta Ohjeet ja vinkit -sivustoa. Olemme kiinnittäneet uudistuksessa huomiota mm. käytettävyyteen päätelaitteesta riippumatta. Ohjeiden etsiminen ja selaaminen on nyt aiempaa helpompaa käytätpä sitten tietokonetta, puhelinta tai tablettia.   Tämä uusi ohjeet ja vinkit -osio tulee aikanaan näkyviin Sonera.fi :lle mutta tässä beta-vaiheessa uudistettu sivu löytyy tämän linkin kautta --> linkki.   (Vertailun vuoksi tässä linkki nykyiseen Ohjeet ja Vinkit -osioon --> linkki.)   Uudistettua ohjesivustoamme voidaan käyttää kahdella tapaa:   1. Etsi ohjeita Aihealueet -listauksen kautta.   Valitse sivun

      Tervetuloa Telia Yhteisöön, digitaalisesta elämästä ja elämänmenosta kiinnostuneiden yhteisöön. Täällä keskustellaan ja jaellaan vinkkejä esimerkiksi kännykkä- ja nettiliittymistä sekä niiden lisäpalveluista, puhelimista/tableteista ja muista laitteista, lisälaitteista- ja tarvikkeista, erilaisista online-palveluista kuten vaikka leffavuokraamoista ja niiden leffoista, appseista yms yms. Mitä näitä nyt onkaan!   Jäsenillämme on monenlaista osaamista ja kokemusta, ja lisää jäseniä liittyy mukaan koko ajan. Lueskele ja selaile mitä täältä löytyy tai liity mukaan, ihan kummin vain :)   Mukana on Yhteisö-tiimin lisäksi myös muita Telian työntekijöitä, tunnistat heidät violetista arvonimestä kuten esimerkiksi Te

      Puhelimet ja tablet -laitteet ovat kuuluneet jo jonkin aikaa joulun suosituimpien kovien lahjojen joukkoon. Eikä ihme, uusista laitteista on iloa pitkäksi aikaa ja niistä on saajalleen konkreettista hyötyä. Uusia laitteita on mukava ostaa lahjaksi ja niitä on myös mukava saada. Voi sitä innostuneisuuden määrää kun lahjakääreen sisältä paljastuu ensin se paketin ensimmäinen nurkka ja huomaat ensimmäiset viitteet siitä mitä paketti mahtaakaan pitää sisällään. Puhumattakaan siitä että paketti on saatu auki ja uutta laitetta on päässyt hypistelemään käsissään, "voi vitsi tää on hieno jes jes jes!" :)