Ratkaistu

Tarjous valokuituyhteydestä yksityiselle

  • 14 June 2023
  • 11 kommenttia
  • 312 katselukertaa

Kunniamerkki +1

Tekeekö Telia tarjouksia valokuidusta yksityisille? Elisa tekee.

Olisin valmis maksamaan ~10 000e valokuituliittymästä. Asiakaspalvelun kanssa asiointi on hankalaa eivätkä he ymmärrä koko tapausta.

Vai onko Telia yksityisten valokuitu kokonaan Valokuitusen hallussa?

 

--

muokkaus SonjaMelina: viilattu otsikkoa

icon

Ratkaisu jäseneltä SINAD 14 June 2023, 13:52

Katso alkuperäinen viesti

Aihe on suljettu kommenteilta.

11 kommenttia

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +13

Hei @ntntntntnt ja lämpimästi tervetuloa Yhteisön jäseneksi! Toivottavasti viihdyt foorumillamme pidempään!

Oletko vielä tarkistanut, onko osoitteesesi saatavilla meidän valokuituyhteys? Tämä kannattaa ehdottomasti tsekata aluksi.

Kotikuidun kytkennästä veloitetaan 1090 euron liittymismaksu, mutta mahdolliset lisäkustannukset tarkentuvat vasta asiakaspalvelussamme, kun tehdään rakennusmaksukysely. Tästä selviää, vaatiiko yhteytesi mahdollisesti lisärakentamista.

Kunniamerkki +1

Olen kyllä tarkistanut saatavuuden haulla. Saatavuutta ei ole. Asiakaspalvelu ohjaa olemaan yhteydessä valokuituseen. Valokuitunen taas käskee odottamaan rakennuspäätöstä. Rakennuspäätöstä ei ole vuoteen tullut eikä naapurit halua lähteä hankkeeseen mukaan. Eli minulle jää vaihtoehdoksi hankkia yhteys isolla rahalla.Kuten sanottu, Elisa on jo tehnyt tarjouksen, niin kuin he tekevät tarjouksen kaikille, jotka sitä pyytävät. Nyt yritän selvittää, tekeekö Telia tarjouksen, sillä tiedän että Valokuitusen yhteyspiste on merkittävästi lähempänä Elisan pistettä.

Viimeksi kun olin teihin yhteydessä, asiakaspalvelu ei tehnyt rakennusmaksukyselyä vaan ohjasi olemaan valokuituseen. Tuleeko minun olla uudestaan yhteydessä asiakaspalveluun ja pyytää erikseen rakennusmaksukyselyä?

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +13

Olen kyllä tarkistanut saatavuuden haulla. Saatavuutta ei ole. Asiakaspalvelu ohjaa olemaan yhteydessä valokuituseen. Valokuitunen taas käskee odottamaan rakennuspäätöstä. Rakennuspäätöstä ei ole vuoteen tullut eikä naapurit halua lähteä hankkeeseen mukaan. Eli minulle jää vaihtoehdoksi hankkia yhteys isolla rahalla.Kuten sanottu, Elisa on jo tehnyt tarjouksen, niin kuin he tekevät tarjouksen kaikille, jotka sitä pyytävät. Nyt yritän selvittää, tekeekö Telia tarjouksen, sillä tiedän että Valokuitusen yhteyspiste on merkittävästi lähempänä Elisan pistettä.

Viimeksi kun olin teihin yhteydessä, asiakaspalvelu ei tehnyt rakennusmaksukyselyä vaan ohjasi olemaan valokuituseen. Tuleeko minun olla uudestaan yhteydessä asiakaspalveluun ja pyytää erikseen rakennusmaksukyselyä?

 

Rakennusmaksukysely voidaan tehdä, kun on selvitetty että osoite on meidän aluetta, eikä esim. Elisan. Olitkin tarkistanut jo saatavuuden, ja vaikuttaisi siltä, että alueesi ei kuulu meille - tällöin ei tuota kyselyä siis voida tehdä. Voisit kuitenkin vielä varmistaa asian kysymällä asiakaspalvelustamme, onko osoitteesi aluettamme vai ei.

Kunniamerkki +1

Kokeilen vielä tuolla taikasanalla Rakennusmaksukysely jospa asiakaspalvelu osaisi toimia oikein. Tähän mennessä olen saanut kehoituksen hankkia 5G-liittymä joka ei vastaa tarpeitani tai olla yhteydessä valokuituseen johon jo totesin ettei tule toteutumaan.

Kiitos näistä. Harmikseni täytyy todeta että Elisa onnistuu viestinnässään paremmin koska ei tarvitse udella niitä taikasanoja, millä tarjouksen saa syntymään.

Tuo aluejaottelu edustaa kyllä vanhaa puhelinverkkomaailmaa ja sen soisi poistuvan.

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +13

Kiitos näistä. Harmikseni täytyy todeta että Elisa onnistuu viestinnässään paremmin koska ei tarvitse udella niitä taikasanoja, millä tarjouksen saa syntymään.

Kiitos sinulle palautteesta - on kyllä harmittavaa että kuituyhteysasiaan ei tullut selvyyttä ekalla yhteydenotolla, joka olisi tietysti kaikista ihanteellisinta. Toivottavasti saat nyt asiakaspalvelustamme selkeitä vastauksia, jotta pääset valokuituasiassa eteenpäin. 

Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki +14

Tekeekö Telia tarjouksia valokuidusta yksityisille? Elisa tekee.

Olisin valmis maksamaan ~10 000e valokuituliittymästä. Asiakaspalvelun kanssa asiointi on hankalaa eivätkä he ymmärrä koko tapausta.

Vai onko Telia yksityisten valokuitu kokonaan Valokuitusen hallussa?

Kommentoin vain koska sulla on täysin sama hanke kuin itsellä reilut 6 vuotta sitten ja tiedän ettet tule saamaan apuja muilta. Normaalin asiakaspalvelun kautta et tule saamaan koskaan palvelua, koska he myyvät vain valmiita saatavuuksia tai tyrkyttävät mobiililaajakaistaa kodin ainoaksi nettiyhteydeksi. Ne ei toisaan ymmärrä siellä mistä puhut.

Kokonaan uudet saatavuudet jotka pitää rakennuttaa yksittiseen taloon on tilattava yrityspuolelta ja kyseessä on silloin kiinteistökuitu, jossa talosi liitetään suoraan alueverkkoon, mikäli siellä sattuu olemaan vapaita kuituja. Sen pystyy tilaamaan myös yksityisenä, aiemmin ei kai pystynyt mutta käsittääkseni minun casen aikoihin se tehtiin mahdolliseksi.

Kiinteistökytkintä varten sulla tulee olla 19” laiteräkki, sille mieluiten oma ryhmä suoraan sähköpääkeskukselta sekä räkille sekä kuitunousulle mielellään esim. 16 neliön kuparilla maadoitus sekä paikka UPS:ille. Tavara mitä räkkiin asenetaan on aivan eriä kuin mitä kotitalousliittymissä - raakaa rautaa eikä leluja.

Tämä toteutus ON kallis, mutta koska sulla on järkevän kuuloinen budjetti niin se saattaisi jopa onnistua, paljon riippuu onko alueverkossa tilaa ja mistä asti joutuvat haaroittamaan. Joskus tuolloin 2017 kuidutuskustannus taisi olla luokkaa kymppitonnin kilometrilta. Lisäksi tulee kaivuuskustannukset omalla tontilla, sinne asennetaan käytänössä 100 millinen kaapeliputki. Näistä kaikista kustannukista vastaat itse. Sinne kuituojaan kannattaa samoilla kaivuilla viskata myös esim. 50 metrin pätkä kuparia maadoituselektrodiksi, etenkin jos talossa ei ennestään ole kunnollista maadoitusta. Sähkäri kertoo tavittaessa lisää.

Siten kun se kytkin on siellä räkissään asennettuna, sinulla on vasta valokuitusaatvuus olemassa. Sen jälkeen voit tialta siihen haluamiasi yhteyksiä (vaikka useita yhtä aikaa) ihan normaalistakin asiakaspalvelusta ja silloin he osaavat sen sinulle myydä koska näkevät koneiltaan, että kiinteistöön tulee valokuitu. Yksi tilattu liittymä vastaa sitten yhtä porttia kiinteistökytkimellä eli tällainen samanlainen toteutus löytyy usein esim. kerrostaloista, omakotitaloissa näitä ei kovin monilla ole, mutta sen tiedän etten myöskään ole ainoa, jolla on.

 

--

Muokkaus katjane: pieni putsaus lainaukseen

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +16

Kannattaa huomata, että kuitutarjoajia on muitakin kuin Valokuitunen ja Elisa. Oletko jo tarkastanut, mitkä operaattorit toimivat kunnassasi Tieto.Traficom kartat -palvelusta? Valitse kunta ja rullaa sivun alas kohtaan Kunnassa kiinteän verkon laajakaistaliittymiä tarjoavia yrityksiä.

Huomaa, että tuolta saat vinkin siitä, mitä operaattoreita kunnassasi toimii. Se tarkoittaa, että nämä operaattorit toimittavat liittymä jonnekin päin kuntaa, mutta ei sitä, että koko kunnan alueella olisi välttämättä liittymiä tarjolla.

Kunniamerkki +1

Tekeekö Telia tarjouksia valokuidusta yksityisille? Elisa tekee.

Olisin valmis maksamaan ~10 000e valokuituliittymästä. Asiakaspalvelun kanssa asiointi on hankalaa eivätkä he ymmärrä koko tapausta.

Vai onko Telia yksityisten valokuitu kokonaan Valokuitusen hallussa?

Kommentoin vain koska sulla on täysin sama hanke kuin itsellä reilut 6 vuotta sitten ja tiedän ettet tule saamaan apuja muilta. Normaalin asiakaspalvelun kautta et tule saamaan koskaan palvelua, koska he myyvät vain valmiita saatavuuksia tai tyrkyttävät mobiililaajakaistaa kodin ainoaksi nettiyhteydeksi. Ne ei toisaan ymmärrä siellä mistä puhut.

Kokonaan uudet saatavuudet jotka pitää rakennuttaa yksittiseen taloon on tilattava yrityspuolelta ja kyseessä on silloin kiinteistökuitu, jossa talosi liitetään suoraan alueverkkoon, mikäli siellä sattuu olemaan vapaita kuituja. Sen pystyy tilaamaan myös yksityisenä, aiemmin ei kai pystynyt mutta käsittääkseni minun casen aikoihin se tehtiin mahdolliseksi.

Kiinteistökytkintä varten sulla tulee olla 19” laiteräkki, sille mieluiten oma ryhmä suoraan sähköpääkeskukselta sekä räkille sekä kuitunousulle mielellään esim. 16 neliön kuparilla maadoitus sekä paikka UPS:ille. Tavara mitä räkkiin asenetaan on aivan eriä kuin mitä kotitalousliittymissä - raakaa rautaa eikä leluja.

Tämä toteutus ON kallis, mutta koska sulla on järkevän kuuloinen budjetti niin se saattaisi jopa onnistua, paljon riippuu onko alueverkossa tilaa ja mistä asti joutuvat haaroittamaan. Joskus tuolloin 2017 kuidutuskustannus taisi olla luokkaa kymppitonnin kilometrilta. Lisäksi tulee kaivuuskustannukset omalla tontilla, sinne asennetaan käytänössä 100 millinen kaapeliputki. Näistä kaikista kustannukista vastaat itse. Sinne kuituojaan kannattaa samoilla kaivuilla viskata myös esim. 50 metrin pätkä kuparia maadoituselektrodiksi, etenkin jos talossa ei ennestään ole kunnollista maadoitusta. Sähkäri kertoo tavittaessa lisää.

Siten kun se kytkin on siellä räkissään asennettuna, sinulla on vasta valokuitusaatvuus olemassa. Sen jälkeen voit tialta siihen haluamiasi yhteyksiä (vaikka useita yhtä aikaa) ihan normaalistakin asiakaspalvelusta ja silloin he osaavat sen sinulle myydä koska näkevät koneiltaan, että kiinteistöön tulee valokuitu. Yksi tilattu liittymä vastaa sitten yhtä porttia kiinteistökytkimellä eli tällainen samanlainen toteutus löytyy usein esim. kerrostaloista, omakotitaloissa näitä ei kovin monilla ole, mutta sen tiedän etten myöskään ole ainoa, jolla on.

Kiitos todella paljon tästä tiedosta. Nuo mainitsemasi valmiudet minulta löytyy.

 

Olen yhteydessä yritysmyyntiin.

 

Sääli ettei Telia kykene myymään kuituja yksityisille.

Kunniamerkki +1

Kannattaa huomata, että kuitutarjoajia on muitakin kuin Valokuitunen ja Elisa. Oletko jo tarkastanut, mitkä operaattorit toimivat kunnassasi Tieto.Traficom kartat -palvelusta? Valitse kunta ja rullaa sivun alas kohtaan Kunnassa kiinteän verkon laajakaistaliittymiä tarjoavia yrityksiä.

Huomaa, että tuolta saat vinkin siitä, mitä operaattoreita kunnassasi toimii. Se tarkoittaa, että nämä operaattorit toimittavat liittymä jonnekin päin kuntaa, mutta ei sitä, että koko kunnan alueella olisi välttämättä liittymiä tarjolla.

Olen siitä kyllä tietoinen. Mainitsemasi palvelu on kyllä lähinnä vitsi, koska näyttää samat, jo alasajetut puhelinkaapelit kolmeen kertaan (Tampereen Puhelin, Elisa, Telia).

Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki +14

Kiitos todella paljon tästä tiedosta. Nuo mainitsemasi valmiudet minulta löytyy.

Olen yhteydessä yritysmyyntiin.

Sääli ettei Telia kykene myymään kuituja yksityisille.

Joo, yksityisille myydään lähtökohtaisesti vain valmiita saatavuuksia. Niissä toteutustapa on jotain paljon kevyempää kuin tässä yrityskiinteistökuidusa eli liityntä alueverkkoon on jossain aivan muualla ja asiakkaalle tulee vain pelkkä yhden asiakkaan tilaajayhteys kotiin.

Alueverkoissa ei ole kovin paljoa kuituja eli ei niistä riittäisi mitenkään liittää sinne jokaista taloa erikseen. Samoja alueverkkoja käyttävät yritykset, kerrostalot ja käsittääkseni myös mobiilitukiasemat. Siksi mm. kiinteistökytkin on hinnoiteltu siten että pelkästään sen hinnalla saisi aika monta taloa perinteiseen kuluttajakuituun.

Hanke oli omalla osalla ainoa mahdollisuus saada valokuituyhteys vuonna 2017. Nyt tilanne on muutunut ja kuitutarjoajia on useita, esimerkiks BLC tarjoaa kuidun rakennuskustannukset ilmaiseksi jos tekee 2v sopparin.

Teknisessä toimivuudessa ei ole moitteen sijaa - yhteydessä on aina täysi nopeus vuorokaudenajasta riippumatta eikä itse liittymästä johtuvia häiriöitä ole ollut kertaakaan koko aikana. Mahdolliset häiriöt ovat olleet Telian runkoverkossa ja vaikuttaneet kaikille. Tällöinkin toteutunut häiriö on ollut paljon lyhyempi kuin esim. mobiililaajakaista-asiakkailla, joiden yhteydet tuntuisi menevän pitkäksi aikaa sekaisin lyhyestäkin runkoverkon katkoksesta. Joskus saattavat myös tehdä huoltotöitä SU-MA yöllä joka on huoltoikkuna, nämä ovat tosi lyhyitä minuutin parin katkoksia. Tällainen taisi olla joskus parisen viikkoa sitten viimeksi, kesti alle 5 min. jona aikana pystyin pingaamaan Telian gatewayta mutta jossain syvemmällä rungossa oli yhteydet poikki.

Ainoa vika Telian kotikuidussa (kiinteistökuituun tilattu liittymätuote) on että sen lähtevä kaista on rajoitettu 500 Mbit/s, eikä kiinteää IP osoitetta saa. Näistä on väännetty eikä muutosta ole tulossa. Tosin alun perin lähtevä kaista oli vain 100 Mbit/s mutta tekemäni aloitteen perusteella se korotettiin 500 Mbit/s. Symmetrisyyteen tai kiinteisiin osoitteisiin pitäisi tilata yritysliittymä, joka on tosi kallis kk-maksuiltaan ja lisäksi jostain käsittämättömästä syystä se vaatisi myös kokonaan uuden laitteen kiinteistökytkimen ja sisäverkon väliin. Ei ole räkissä tilaa, enkä halua ylimääräisiä laitteita joille en näe järkevää tarvetta. Joten itse otin BLC:n kuidun rinnalle, se on symmetrinen ja saa kiinteät IP:t. Sitä ei ole vielä rakennettu, mutta rakennetaan kain tänä kesänä. BLC tulee muuten suoraan oman kytkimen/reitittimen SFP-porttiin eli ei vaadi mitään laitteita operaattorilta, ainoastaan sopiva SFP-moduli pitää hommata.

Kuituhankkeen yhteydessä laitoin myös sisäverkon kokonaan uusiksi. Avainsanoja tässä mm. Cisco SG350, SG300, SG200, Ubiquiti, PoE, VLAN, LAG yms. Omista laitteista johtuvia häiriöitä mulla ei ole ollut koskaan ja osa laitteista on pyörinyt katkotta vuodesta 2017 asti. Myös sisäverkon runko on toteutettu kuidulla. Laitteita verkossa on jotain viitisenkymmentä, kytkimiä kaikkiaan 9 kpl. ja erilaisia sisäverkkoja (VLAN) on 7 kpl. joiden reitityksiä hoitaa yksi ERpro8 reititin.

Eli kallista oli, mutta kannatti.. hankkinut kuitenkin jo hintansa takaisin päätoimisen etätyön kautta.

Kunniamerkki +6

Kannattaa huomata, että kuitutarjoajia on muitakin kuin Valokuitunen ja Elisa. Oletko jo tarkastanut, mitkä operaattorit toimivat kunnassasi Tieto.Traficom kartat -palvelusta? Valitse kunta ja rullaa sivun alas kohtaan Kunnassa kiinteän verkon laajakaistaliittymiä tarjoavia yrityksiä.

Huomaa, että tuolta saat vinkin siitä, mitä operaattoreita kunnassasi toimii. Se tarkoittaa, että nämä operaattorit toimittavat liittymä jonnekin päin kuntaa, mutta ei sitä, että koko kunnan alueella olisi välttämättä liittymiä tarjolla.

Olen siitä kyllä tietoinen. Mainitsemasi palvelu on kyllä lähinnä vitsi, koska näyttää samat, jo alasajetut puhelinkaapelit kolmeen kertaan (Tampereen Puhelin, Elisa, Telia).

👍 Nimenomaan. Ihan kökkö “karttapalvelu” nykyisellään. Siinä on kaiken lisäksi myös todella runsaasti paikkakuntia ja alueita, joissa oikeasti on nopeita kiinteitä laajakaistoja saatavissa esimerkiksi Lounealta (jopa jo vuosien ajan), mutta näkyvät tuolla vain valkoisena (“Tieto ei saatavilla”).