Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Moi!Kuulemma on mahdollista ostaa jokin lähetin, joka tulee puhelinpistokseen, niin ei tarvi vetää yli kymmen metristä johtoa boksille.Soitin asiakaspalveluun jossa tästä kerrottiin, en kuitenkaan löytänyt soneran sivuilta mitään mainintaa laitteesta.

Miten te siel soneralla oikein laittelette sarjoja??? Mm. Battlestar Galacticasta puuttuu jaksoja sieltä sun täältä :(

Motorolan VIP 1903:ssa ei ilmeisestikään ole HDMI-ohjausta (HDMI-CEC), eli kun boksin laittaa päälle niin se käynnistää HDMI:n kautta myös television..? Onko ohjausta mahdollista lisätä boksin softaan?

Eli minulla on 450@ langaton laajakaista SoneraltaElikkä onko soneralla uppikaistoissa nyt vikaa, koska ping on 125 eikä se juuri datamen mukaan voi parempi olla Downkaista on se mikä luvattu mutta upkaista testien mukaan on 0.06-0.10 megan välillä. Viime pyhänä se vielä oli ihan ok. Eli missä nyt mättää? Ja eilen illalla ei päässy kaikille sivuillekkaan IE:llä ja firefoxsilla.Operalla pääsi kun laitto turbo moden päälle, mutta sehän kierättää sen sillon ulkomaan proxyn kautta.

Uuden laskun lopussa lukee, että 1.1.2013 "useimpien Soneran kuluttajapalvelujenhinnat muuttuvat". Tuo muutos tarkoittaa siis hinnan nousua.Nouseeko liikkuvan laajakaistan hinta, vaikka se on 24 kuukauden määräaikaisella sopimuksella sovittu?

Kun käynnistää Counter-strike Global Offensive pelin, internet-yhteys kaatuu. Oon disabloinu kaiken mahollisen Thomson TG789vn:stä mutta ns. Intrusion Detectionia ei saa pois päältä. Haluan sen pois päältä, saako täältä apua vai pitääkö ottaa asiakaspalveluun yhteyttä?

Viime vuonna otin vastaan koti-TV paketin hintaan 39.90€/KK ja mukaan tuli 3kk ilmaiseksi, Lasten paketti, MTV 3 ja Viasat Film. Joten mitään kanavapakettia EN ole tilannut ja tein selväksi myyjälle, että EN halua jatkaa kanavien tilausta maksullisena. Tottakai viime laskuun ja seuraavan on kanavapaketit laitettu ja hintaakin näytti olevan 98.71€....Sopimusta tehdessä vakuutetiin, että minuun tullaan ottamaan yhteyttää asian tiimoilta. TAI voisin itse tehdä muutoksia soneran sivujen kautta liittymääni. En ole löytänyt mitän tapaa muuttaa kanavien tilausta omilita sivuilta ja sitä puheluakaan ei koskaan tullut.http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/ku ... -mainonta/"Kuluttajille ei saa lähettää tuotteita ilman tilausta vaatimuksella maksaa tai palauttaa tuote "On varmasti hyvin selvää että: Koska en ole tuotetta koskaan tilannut, niin en siitä halua myöskään maksaa.

Hei!Olen tilannut internetin kautta kotiini 8megan laajakaistan viime vuoden marraskuun alussa.Modeemi saapui jo viikko tilauksen jälkeen postitse, sain sitten vasta joulukuussa viestiä soneralta että taloudessani ei olla kytketty talokaapelia sekä alueeni on elisan aluetta. Minun mielestäni kyllä minulla on kaapelisopimus tehty ja soitin varmistaakseni asian elisalta ja vastaus oli että kyllä meillä on kaapelit kunnossa koska ennen soneran tilausta meillä on ollut taloudessa lankapuhelinliittymä sekä jonkunlainen internetyhteys.Sitten soitin soneran asiakaspalveluun jossa on yleensä todella pitkät odotusajat ja kerroin asiasta että kyllä meillä on kaapelit kunnossa.Puhelun jälkeen sain tekstiviestin että tilaukseni etenee ja arvioitu toimituspäivä olisi 11.01.13 mutta ei tänäkään päivänä ADSL taikka internet valo pala modeemista.Minulla on ollut alusta lähtien modeemi kytkettynä sekä päällä sekä olen joka päivä sammutellut ja käynnistänyt modeemia uudestaan sekä olen kokeillut taloni

Mikähän ihme taas kerran mättää Omilla sivuilla lisäpostilaatikon kanssa? Kun lisäpostilaatikko on luotu ja halutaan lisätä kyseiselle osoitteelle uudelleenohjaus, niin sivu ei suostu ottamaan vastaan .fi päätettä lainkaan. Selvennetään:Kun kirjoitan uudelleenohjausosoitteeksi esim. seuraavan: mikko.postipoika@pp.inet ja kun yritän jatkaa tekstiä kirjoittamalla .fi, niin noita kolmea viimeistä merkkiä ohjelma ei enää ota vastaan. Tulee pelkkää tyhjää tilaa kirjoitusruutuun. Muuta tässä sitten uudelleenohjausosoitetta.Kaiken huipuksi uudelleen ei voi yrittää yhtään mitään, koska ohjelmanne ilmoittaa tilauksen olevan kesken eikä sen aikana voi enää tehdä mitään muuta kuin odottaa. Kuulostaa naurettavalta. Mitä siellä odotetaan, kun koneella on jo kaikki tiedot? EU:n apurahoja? Kahvitunnin päättymistä? Muuten vain parempia aikoja? Kiva kiusata asiakasta? Muilla palveluntarjoajilla ei tällaista "odotusaikaa" ole.Kun odotusaika on ohitse, niin mitään muutosta ei kyseiseen lisäpostilaatikkoo

Vaikka ymmärrän, että syy alkuperäiseen kestoon oli lähinnä joulupyhät, jotka nyt sattuivat tänäkin vuonna tuohon joulukuun tienoille, oli silti sovittu, että Joulukuun 31. päivä, vuonna 2012, joku "asentaja" tai vastaava henkilö hoitaa yhteyden kuntoon eikä minun tarvitse tehdä muuta kuin laittaa modeemi päälle. Nyt 1.1.2013 modeemi on päällä, eikä sieltä kyllä tule läpi bitin bittiä.Nyt sitten tilanne on tämä: tarvitsen kiinteän laajakaistan. Olen pärjännyt tähän mennessä jakamalla wlan yhteyden puhelimestani ja käyttämällä pöytäkoneessa nettitikkua. Tämä ratkaisu EI OLE mitenkään ideaali ja ei todellakaan ole pitkäaikainen.Mikäli joku, jossain, joskus, pystyisi ystävällisesti minulle kertomaan miksi olen vieläkin ilman kunnollista kiinteää laajakaistaa? Asiakaspalvelussa sanoivat että toimitus kestää. Miksi näin?

Edit: meni näköjään keskustele ja kysy palstalle epähuomiossa.Siirretty oikealle puolelle kun tähän ei kukaan vastannut: viewtopic.php?f=72&t=11584

Hei,Minulla on 3G - 20Gb -liittymä ja ei kyllä uskoisi, sillä netti takkuilee vaikkakin pitäisi nopeus olla 21 Mbit/s Tätä tapahtuu nykyisin aika usein. Minä en kuitenkaan ole ainut, vaan ainakin 10 henkilöä töissä on valittanut samaa.Matkapuhelin; Samsung Galaxy S IIPorvoo

Terve!BC-TV ei ilmeisesti Soneran kaapeliverkossa näy. Kanava vaikuttaa mielenkiintoiselta ja se on jo esimerkiksi DNA:n valikoimissa. Mahtaako kyseinen kanava tulla myös Soneralle?

Taloyhtiössämme on Soneran valokuitu. Olisin kiinnostunut tilaamaan lisäkanavia, mutta kun Soneran sivuilta valitsee kanavapaketin niin tilauksen seuraavassa vaiheessa (osoitteen antamisen jälkeen) vaihtoehtona tulee vain versio, jossa oletuksena on Koti TV-palvelun käyttö.Onko mahdollista tilata vain kanavia, mutta ei tuota Koti TV-palvelua? Nettiyhteytemme on täysin riittävä ja muita ominaisuuksia emme kaipaa kuin nuo kanavat. Koti TV -palvelu olisi 24 kk sopimus ja 19.90 e/kk siis tämä kanavapaketin kuukausimaksun lisäksi. Tuntuu hieman hölmöltä, jos näin on...

heisoneran tekninen f-securen tuntija,Mistä näen uudessa F.secure 11 versiossa sivuhiostoria luettelo kohdan, lapsilukko kohdassa?.Kun 9versiossa oli sellainen web luettelo,joilla oli käyty, SALLITUT ja estetyt.samassa. eri välilehdissä vain.mutta netin käynnin jälkeen ne sai kaikki poistettua halutessaan?, missä sellainen vastaava kohta on tässä f-soneran 11versiossa.

Mainostatte laajakaistaa 19,90e/24kk. Kun pistin oman osoitteemme, sain kuitenkin tiedoksi että vain eka vuosi olisi 19,90e ja toinen.. olikohan 29,90e. Eli onko tuo 19,90e paikasta riippuva?Toinen kysymys: Kun mukaan luvataan modeemi, niin onko modeemissa joku systeemi, että vaikka on kiinteä, niin saisi siitä wlanin myöskin? Vai olenko ihan hakoteillä? Isäntä kun joskus käyttää tuota PS3:sta netissä, ja vetää johdon koko kämpän poikki, ja siihen meinaa aina kompastua, niin kiinnostui tuosta.Meillä oli Soneran laajakaista monta vuotta, mutta hinta nousi niin paljon, että vaihdoimme toiseen. Nyt mietimme paluuta.

Heippa!Olen yrittänyt kirjautua kännykällä Soneran Omille sivuille jo vähän aikaan. Ei onnistu, en pääse sisälle ollenkaan. Asiakaspalveluun muuta asiaa soittellessa kysäisin asiasta ja sanoivat että pitäisi päästä samoilla tunnuksilla omille sivuille internetissä kuin kännykällä. En vain pääse... :( hermot menee :DMiten tämän voisi ratkaista?

Heipä hei, tuossa juuri ihmettelin taas tätä valokuidun hitautta. Speed testi antaa noin 24mbps sisään ja 2mbps ulos. ftp://ftp.funet.fi/dev/ tuolta kokeilin tuota 1gbnull tiedostoa lataa ja latausnopeus alle 2mbps.Kokeilin myös kaapelilla suoraan thomsonista ja nopeus ei juuri muutu miksikään saattaa nousta johonkin 30mbps downstreami.Missä vika, jossain vaiheessa antoi kuitenkin 75-85mbps suoraan piuhalla thomsonilla ja siinä 45-55mbps langattomasta.Uptime: 0 days, 1:17:08DSL Type: ITU-T G.993.2Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]: 12.789 / 79.838Data Transferred (Sent/Received) [B/B]: 0 / 0Output Power (Up/Down) [dBm]: 429496708,7 / 11,6Line Attenuation (Up/Down) [dB]: 10,4 / 6,8SN Margin (Up/Down) [dB]: 7,6 / 6,1System Vendor ID (Local/Remote): TMMB / ----Chipset Vendor ID (Local/Remote): BDCM / IKNSLoss of Framing (Local/Remote): 20 / 0Loss of Signal (Local/Remote): 21 / 0Loss of Power (Local/Remote): 0 / 0Loss of Link (Remote): -Error Seconds (Local/Remote): 170 / 3FEC Errors (Up/Down

Hei,Helsingissä Albertinkadulla ainakin Kalevankadun ja Lönkan välillä on alue, jossa Soneran dataliikenne ei toimi. Lumia 800:ssa näkyy täydet kentät ja H-kirjain niiden vieressä mutta esim. nettisivut eivät aukea. Kun alueelta kävelee korttelin verran poispäin, H-kirjain vaihtuu 3G:ksi ja yhteys alkaa taas toimia.Kokeilin kahtena eri päivänä (viime su ja tänään ke) ja kahdella eri puhelimella, joten ongelma lienee ihan todellinen.

Että te osaatte siellä Soneralla vetää hienosti...Onhan se niin h...tin kivaa katsoa tätä Superbowlia suorana, pieni ongelma vain, ei meinaan näy...!!!!!!!!!

Hei, Taloyhtiössäni (Hatanpään puistokatu 15) on ilmainen valokuitu, joka on tähän mennessä toiminut miltei moitteetta, mutta nyt yhtäkkiä netti ei olekaan käytössä? Nettiyhteys sinällään toimii, mutta kun aukaisen selaimen, ainoat sivut joita selain suostuu avaamaan on Soneran sivut, ja ohjautuu aina automaattisesti sivulle, jossa toivotetaan tervetulleeksi aktivoimaan valokuitu! Modeemina TG789, josta käytän nettiä langattomasti (ei toimi kaapelillakaan), ja modeemi on puhelinpistokkeen kautta seinässä. Mitäs tässä voi tehdä, kun ei nyt ilmaisesta haluaisi ruveta maksamaan?

Mitenkäs soneran asiantuntijat tähän vastaavat. Kehittääkö sonera oikeasti palveluitaan vai onko se vaan pelkkää lupailua.http://www5.sonera.fi/ohjeet/KotiTV:n_kehitysideatTuolta kun kattoo niin suurimmassa osassa on viimeisin merkintä viime vuoden elokuulta.Ja eikä siinä vielä..onhan nuo itse ehdotukset ollut soneralla varmaan vuoden tai 2 ainakin suurin osa.Kun sit taas vertaa kilpailijaan elisaan niin siellähän oikeasti tehdään kehitysehdotuksille jotain.Elisalla ei ole 90vuorokauden tallennusta vaan siellä ne tallennukset pysyy siihen asti että itse poistaa.Tähän tietenkin sonera vastaa että mutta meillä onkin 3000tuntia ja kilpailijalla vähemmän..Mutta tuollahan ny ei ole mitään merkitystä onko 2000 tuntia vai 3000 tuntia. Ei tv:stä tule niin paljoa edes mitään mielenkiintoista ohjelmaa että sais tuon määrän täyteen.Sitten on tuo tallennuksien katselu. Soneralla ei voi oikeasti katsoa muuta kuin digiboksin kautta.Elisalla taas onnistuu mm. tabletilla, tietokoneella jne.Myöskin tuo

Eli tälle laskulle lisäsin maksuaikaa ajat sitten (Laskun numero66867458 Asiakasnumero1012268729 Laskun päiväys21.12.2012 Yksilöintitieto2924603 ) nyt huomasin, että eräpäivä on palautunut takasin, eli 7.1. 2013??? Kun menee tarkistaa maksusuunnitelmatiedot näkyy: Maksuaikaa laskulleLaskumapista valitsemasi laskutyypin mukaisia laskuja ei löydy avoimena. Mikäli laskumapissa on useamman laskutyypin laskuja (esim. Matkapuhelin, Laajakaista, Puhelin) voit vaihtaa Laskun tyyppiä klikkaamalla haluamasi laskutyypin laskunumeroa ja valitsemalla uudelleen Lisää maksuaikaa -painiketta.??Mitään muistutusta tästä ei ole näkynyt, joten maksusuunnitelma lienee tietokannoissanne joka tapauksessa, vai onko?Tiedot ovat palautuneet, joten asia ok. Ylläpito voi poistaa tämän viestin.

Hei,Sain virheellisen laskun, jossa oli veloitettuna peruttuja kanavapaketteja. Soitin asiakaspalveluun ja sain asian hoidettua. Ongelma on, että vanha lasku on menossa suoraveloitukseen. Onko keinoa muuttaa laskun summaa vai lähetättekö minulle uuden laskun korjatulla summalla? Vai maksanko, nyt "liikaa" ja se hyvittyy automaattisesti seuraavassa laskussa?TerveisinTommi

MoiKoti tv sopimukseni määräaikasisuus loppuu maaliskuussa. Käsittääkseni tämän jälkeen tilaus jatkuu toistaiseksi voimassaolevana.Nyt sonera lähetti tekstarin, jossa tarjotaan uutta 24kk sopimusta "tarjoushintaan". Tarjoushinta näkyy olevan listahinta, eikä sopimukseen tarjota edes samoja bonuksia kuin uusille asiakkaille. 'Miksi siis sopisin uuden määräaikaisen sopimuksen? Mitä hyödyn siitä?