Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Hei,    Sain teksitiviestin, jossa pyydettiin varmistamaan ja täydentämään asiakastietoni Telia Financen puolelle.    Varmistin ensin että kyseessä on ihan oikea pyyntö eikä esim. tietojenkalastelupyyntö. Tästä varmistuttuani menin teliafinance.com -sivustolle ja yritin päästä täyttämään asiakastietolomaketta, mutta jostain syystä listalle ei ollenkaan ilmesty Säästöpankin tunnistuspalvelua vaihtoehdoksi listalle.   Voisiko joku Telian päästä tarkistaa mistä tämä johtuu?   Edit ElinaSo: tarkennettu otsikkoa hieman  

Hei !   En ymmärrä, miksi Telia ei millään ota palautteesta onkeensa liittyen Telia kaupan valikoimiin. Nettikaupan valikoimiin siis.    Teidän pitäisi ottaa Mallia Elisasta ja heidän valikoimistaan. Ärsyttää suunnattomasti, kun katson heidän kauppansa monipuolisia valikoimia, jotka eivät SUINKAAN rajoitu pelkkiin pelaamisen ja digi-puolen tuotteisiin, puhelimiin, tietokoneisiin jne, vaan heiltä löytyy myös esim. Sähköskoottereita, Kojelautakameroita (jollaista nyt itse etsin) jne. Siis todellakin MONIPUOLISTA valikoimaa. Tarjoukset ovat siellä parempia, valikoima...oikeastaan kaikki. Telian vastaava on kuin kivikaudella palaisi.   Ja mikä pahinta, ette lukuisista palautteista huolimatta (esim. Recycled puhelinten valikoima), korvaanne lotkauta ja tee mitään muutoksia valikoimiinne. Suoranaista asiakkaiden aliarviointia. Ärsyttää suunnattomasti   Edit SaJoonas: muokattu otsikkoa

Liittymänäni on kinteistöliittymä ja se pätkii useasti öisin etenkin viikonloppuisin. Mutta suurempana kyseen alaistamisenani on telian valinnat kaapelikanavissa.   Kahta suomalaista kanavaa ei näy HD tasoisena, mutta Venäsläistä propagandaa kylläkin. Ja myös uskoville löytyy harhauttavia kanavia enemmän kuin 3...   Kuinka tämä oikein tulee toteutetuksi tavalliselle kuluttajalle hyväksi?   Elisalla oli asiat paremmin. Toivoisin Telian nopeasti korjaavan omaa toimintaansaEdit SaJoonas: täsmennetty otsikkoa

Olen aivan lopen kyllästynyt tähän tyyliinne kysellä JOKA ikisen chattisession alussa puhelinnumeroa, osoitetta, sähköpostia jne.    Kyllähän minä ITSE ilmoittaisin, jos ne muuttuisivat. Ja EI, en todellakaan usko, että KUKAAN voisi tätä kyseistä palvelua käyttää minun lisäkseni, onhan mulla sormenjälkitunnistus käytössä puhelimessa ja lisäksi kaikenmaailman muutkin suojaukset. Ehkä SITTEN ymmärtäisin, jos kyselisin jotain tilauksiini liittyvää, henkilökohtaisista tiedoistani jne yms. Mutta jos aloitan chatin kysymällä , mikä Telia payssa mättää jo toista päivää (EI, en voi uskoa, että huollatte sitä useamman PÄIVÄN, useamman tunnin kyllä). En viitsi periaatteesta enää chatata ollenkaan.    Edit HannaSu: muokattu otsikkoa hieman.

Kun numero siirtyy toiselle operaattorille, niin siirron ja irtisanomisen hoitaa uusi operaattori, eikö vain? Saimme toiselta operaattorilta hyvän tarjouksen ja olimme siirtämässä sinne puhelin- ja nettiliittymiä. Telia tuli kuitenkin sen verran vastaan, että päädyimme jäämään Telialle. Puhelinliittymien osalta siirto meni ok. Nyt nettilaskua tulikin sekä Telialta että uudelta operaattorilta, jolle emme koskaan siirtyneet. Ja Telian mukaan sen liittymän irtisanominen olisi pitänyt hoitaa itse. Määräaikaisuutta tms. ei ollut. Onko todellakin näin? Ja jos on:- miksi telian myyjä ei informoi asiasta. Annetaan ymmärtää, että kaikki hoituu heidän puolestaan.- mistä asiakas tietää, että yhden liittymän kohdalla menetellään näin, toisen liittymän kohdalla noin. Menihän se pieleen muutenkin, mutta muiden osalta asiat saatiin kuntoon säätämällä ja soittelemalla. Iritsanomisasia raivostuttaa, eikö tässä todellakaan ole Telialla mitään vastuuta?

haluan että suljette mun telia yhteisön tunnuksen jotta voin tehä uuden haluan tehä kokonaan uuden tunnuksen ja lisäksi sulkekaa jos löytyy niin myös mun vanhat oma telia sivut jossa voi tilata liittymä palveluita ja tarkistaa liittymien tietoja    haluan että multa poistetaan telian yhteisön tunnukset ja kaikki muutkin tunnukset joissa esimerkiksi voi tilata elisan palveluita ja vaikuttaa liittymä sopimukseen eli  oma telian profiilin haluan poistettavan ja haluan että multa poistetaan myös telia yhteisö tunnus teen sitten uuden sellaisen jos sen voi tehä ilman verkkopankki tunnuksia tai mobiilivarmennetta jos telia yhteisöä ei pysty uudelleen rekisteröitymään palveluun ilman verkkopankki tunnuksia tai mobiilivarmennetta älkää silloin poistako telia yhteisön tunnustani mutta muuten jos uuden telia yhteisön tunnukseen ei tarvi verkkopankki tunnuksia tai mobiilivarmennetta niin poistakaa ehottomasti koko telia yhteisö tunnukseni niin teen sitten uuden ja poistakaa myös

Olen tehnyt laajakaista, yhteislasku E-laskusopimuksen pankkiini 10.2.2021. laskutus ei alkanut toimia. Tein uuden sopimuksen 8.4.2021 ja myös matkapuhelin/netti e-laskutussopimuksen 8.4.2021. Poistin vanhan laajakaista/yhteislaskusopimuksen 26.4.2021. Sain matkapuhelin/liikkuvanetti paperilaskun, mikä oli päivätty 6.5.2021 ja maksu laskusta 4,90 €. Miksi e-laskutus ei toimi.Kysyin asiaa asiakaspalvelustanne 10.5.2021. Asiakaspalvelijanne ( Elina) ei pystynyt vastaamaan mihinkään kysymykseeni vaan ainoastaan kehoitti ottamaaan yhteyden pankkiin. Miksi Hän ei tarkistanut rekisteristänne onko pankista tulleet e-laskusopimukset rekisteröityneet. Tämän jälkeen otin yhteyden pankkini asiakaspalveluun, mistä tarkistettiin asia ja todettiin että sopimukset ovat oikein tehty ohjeiden mukaan ja lähteneet seuraavana päivänä telian laskutusrekisteriin. Koska olen oikein tehnyt asiat ja pankissa on toimittu oikein, eikä Telian asiakaspalvelu pysty tarkistamaan ja informoimaan asiakasta, niin mitä

Telia kaupasta ostetut 8.3 acer predator galea 350 kuulokkeet tulivat vajaalla pakkauksella perille. Kyseiseen pakkaukseen kuuluu myös usb adapteri joka nyt pakkauksesta sattui puuttumaan. 12.3 tein ensimmäisen reklamaation puuttuvasta osasta soittamalla asiakaspalveluun. Sieltä lupasivat selvittää asiaa ja hyvittävät postimaksun Sen jälkeen ei kuulunutkaan mitään. 1.4 soitin uudelleen ja kysyin tapauksen etenemisestä. Aspa oli ihan suoraan sanottuna kujalla, mutta tarkasti että viestiä on laitettu eteenpäin "laiteosastolle", otti myös email osoitteen jonne lupasi laittaa lisätietoja, ei näkynyt eikä kuulunut. 26.4 soitettiin minulle asiakaspalvelusta ja todettiin että on tehtaalta lähtenyt oikein pakattuna acerin mukaan, emme voi asialle mitään. Puuttuva osanen oli kuulemma pakattu helposti näkyvään pussiin. Tähän on pakko todeta että mitä *******ua. Lupasivat hyvittää vielä puuttuvan osan, johon jatkoin kysymällä mistä sen osan voi ostaa, koska kuulokkeet ovat käyttökelvottomat ilman

Täältä yhteisöstä ei virallisesti löydy Telian häiriötiedotteita ja moni niitä täältä kuitenkin etsii, niin tähän ketjuun olisi tarkoitus koota Telian palveluihin vaikuttavat häiriötiedotteet yhteisön käyttäjien toimesta. Toki myös niistä keskustelu on sallittu tässä ketjussa. Virallisesti Telian vika- ja häiriötiedotteet löytyvät tuolta https://www.telia.fi/asiakastuki/viat-ja-hairiot/ajankohtaiset  

Olen kokeillut uusimmalla Microsoft Edgellä, Google Chromella sekä Firefoxilla jättää kuuluvuuspalautetta, mutta jostain syystä sivusto ei anna tehdä sitä. Viimeistään kohdassa, jossa pitää kartassa osoittaa sijainti, "jatka" nappi aiheuttaa virhesivulle joutumisen. Sivusto vain sanoo "palvelussa tapahtui virhe". Ongelma on jatkunut ainakin pari viikkoa. Olen kokeillut parilla eri tietokoneella ja tosiaan noilla eri selaimilla. Kaikilla sama juttu. Ei voi olla evästeistä tms. kiinni, koska Firefoxin juuri asensin kummallekin koneelle. Onko joku muu törmännyt samaan ongelmaan?edit katjane: muokattu otsikkoa

Minä maksoin 4G nettipaketti ja sitten 2 päivän jälkeen . Telia lähettää tekstiviesti että 4G on louppu Are you kidding? My picture for your message is attached with this message      Edit HannaMarikaL: Upotettu kuva tekstiin ja muokattu otsikkoa kuvaavammaksi

No mikäs Mobiilivarmennetta vaivaa?Pe. 9.4. klo 19 - 19.30 ei mitään toimintaa, Kanta ja ResursBank, ainakin.Ehkä olisi sopivaa ilmoittaa katkoist, jos ne on suunniteltuja....? -RaS-

Telia on tänään maksanut OP tililleni 198€, kuinka kauan menee ennen kuin raha on tililläni..noin..kiitos

Olen aikaisemmin irkkaillut onnistuneesti irc.inet.fi-palvelimen kautta, mutta nyt sovellukseni sanoo "too many host connections (local)". Voitteko tehdä asialle jotain?

Monta viikkoa aikaisemmasta viestistäni (liittyi mobiilivarmenteen kytkemiseen) unohtui ottaa esille seuraava asia.   Viime vuoden Vastaamo tapauksen myötä alettiin puhumaan siitä, että eri sivuilla joissa käsitellään henkilötietoja pitäisi olla vahva tunnistautuminen normaalien tunnusten sijasta.   Kumminkin Telian omille sivuille pystyt kirjaantumaan sisälle vahvan tunnistautumisen sijasta normaaleilla tunnuksilla ja tekemään muutoksia omiin liittymiin. Näin toimin omalta osaltani kun sanoin irti yhden liittymistä sekä vaihdoin toisen liittymän tyyppiä.     Sitä vain, että eikös Teliankin kannattaisi luopua kokonaan tuollaisesta heikosta tunnistautumisesta. Tai sitten tehdä muutoksia systeemeihin. Jos esimerkiksi liittymän omistaja kirjaantunut normaaleilla tunnuksilla sisään vahvan tunnistautumisen sijasta. Ja jos nyt sitten henkilö tekee muutoksia omiin liittymiin niin tällöin vaadittaisiin vahvan tunnistautuminen ennen kuin toimenpide hyväksyttäisiin.   P

Olin tänään yhteydessä Telian asiakaspalvelijaan chatin kautta ja sain epäkohteliasta palvelua, eikä asiakaspalvelija Marjaana osannut vastata kysymyksiini GDPR:ään liittyen.Toivoisin näihin kysymyksiin vastausta ja myöskin mahdollisesti hyvitystä menetetystä ajasta. Liitteenä screenshotteja chatista. Marjaana vastasi minulle kun mainitsin että hän kuulostaa epäkohteliaalta "Se on aika hyvä verto "kuulla" minut kun vaan kirjotan sulle ja annan ohjeet 😁> ettei nyt vaan oo itse tullut noustua peppu edellä sieltä sängystä :D" Onko hyvän asiakaspalvelun tunnusmerkki... en tiedä, mikä minä olen tuomitsemaan?  

Onhan tästä aiemminkin täällä kirjoitettu, vailla tuloksia, mutta laitetaan nyt vielä kerran.    Ärsyttää suunnattomasti katsella, kuinka Elisa kauppa tarjoaa kerta toisensa jälkeen järkyttävän paljon parempia ja halvempia tarjouksia ja etuja, kuin Telia ikinä. Esimerkkinä nyt esim. Halvemman hintaluokan 5G-puhelimet...   Elisan haukatuissa hinnoissa esim. OnePlus Nord N10 5G, 199€ (kaupan päälle sai vielä jotkut hyvät kuulokkeet)  Sama luuri Telialla (ilman extrakuulokkeita) 279€.    Samoin Motorolan halvemman hintaluokan 5G - luuri...Elisalla alle 200€, Telialta ei taida saada ollenkaan.    Että kyllä kannattaa olla telian "asiakas".   Tästäkin laitettu viestiä jo ties montako kertaa, että muistakaa asiakkaanne tarjouksia ja valikoimaa miettiessänne, mutta kun ei , niin ei.    Ja EI, teidän asiakasetutarjouksissannekaan ei tällaisia tarjouksia ole. En kerta kaikkiaan voi ymmärtää tällaista eroa.    Onneksi nämä asiat vo

Onko tavallista että Telia-liikkeessä, myyjä aktivoi  uuden liittymän asiakkaan omalla puhelimella ja tämän kilpailevan yrityksen mobiiliverkkoyhteyttä käyttäen? Onko Telia:lla  sim-kortin aktivointiin liikkeessä liittyen yhteinen käytäntö/sääntö?  Miten myyjät opastetaan/perehdytetään toimimaan tilanteessa jossa uusi liittymäkortti aktivoidaan asiakkaalle?       Edit HannaSu: muokattu hieman otsikkoa  

Lähisukulainen, jonka nimissä oli Telialta määräaikainen nettiliittymä ja Telia TV:n tallennuspalvelu menehtyi hiljattain. Koska asuimme samassa taloudessa yritin siirtää kyseistä liittymää omiin nimiini, sillä se olisi ollut kaikkein helpoin tapa jatkaa palvelun käyttöä. Ensin chatissä Telian asiakaspalvelija sanoi, että siirto on mahdollinen, mutta chatin jälkeen laittoikin viestin, ettei onnistu. Seuraavana päivänä puhelimessa hän ilmoitti, että ainoa vaihtoehto minulle on ottaa täysin uusi liittymä, minkä sitten teinkin, sillä eipä vaihtoehtoja annettu. Samalla katosi tuhansia tunteja tallennuksia Telia TV:stä ja näköjään myös jo yli 10 vuotta olleet kahden muun perheenjäsenen sähköpostitilit on suljettu. Jouduin tilaamaan uuden modeemin ja Telia TV-boksin (hintaan 30 € lähetys), vaikka niistä olivat uudet versiot vaihdettu meille alle vuosi sitten. Hieman nyt jäi pohdituttamaan, että näinkö Telia toimii aina, kun perheessä on kuolemantapaus? Deletoidaan koko Telia TV:n tallen

en pysty lukeeEdit IlariJR: otsikkoa muokattu kuvaavammaksi.  

Aloin ihmettelemään kun Gmail sähköpostiini ei ole ollenkaan tullunna maaliskuun laskua.   Kirjaannuin Telia sivulle (selaimella) ja lasku osiosta löytyi avoin lasku. MUTTA tuossa laskussa EI OLE virtuaaliviivakoodia ollenkaan.   Kuinkas saisin tuon uusimman laskun sähköpostiini, jotta voin maksaa sen ajoissa.   Katsoin tietoni ja ne kaikki on ja pitäisi olla ajantasalla.     Edit SaJoonas: muokattu otsikkoa

Joka kerta kun kirjaannun Telian omille sivuille. On sitten mobiilivarmenteella, Telian tunnuksilla tai verkkopankkitunnuksilla.Niin AINA tulee tällainen virheilmoitus ja silti menee hetken kuluttua omille sivuille. Että mikähän mättää ja missä mättää? tuo virheilmoitus on tullunna jo useitten kuukausien ajan.   Edit SaJoonas: täsmennetty otsikkoa

Nyt käytössämme määräaikainen Telia Yhteys kotiin L.Taloyhtiöön on tullut hiljattain Telia Taloyhtiönetti.Jos vaihdan/muutan sopimuksemme tuohon taloyhtiönettiin niin säilyvätkö olemassa olevat pp.inet.fi sähköpostilaatikot (2 kpl) käytössämme?Ja jos säilyvät niin ovatko edelleen maksuttomia?

Mulle soitti nuori mieshenkilö ja ilmoitti, että katsotaan nämä Telian liittymät uusiksi nyt kun sopimus on päättymässä. Sanoin sille, että soppari katsottiin uusiksi jo syksyllä, että WTF? Ei täällä kyllä ole mainintaa, sanoi hän ja rupesi utelemaan kaikkia liittymiini liittyviä asioita. Tiesi kyllä mitä liittymiä mulla on, mutta kun uudelleen sanoin, että nämä on marraskuussa hoidettu, niin hänelle tulikin kiire lopettaa puhelu. Soperteli vain, että joo tuosta löytyikin oikea tieto, kiitos hei!  Jäi vahva tunne, että tässä nyt yritettiin lypsää jotakin tietoa. Luulisi, että Telialla on ajantasaiset tiedot asiakkaidensa liittymistä?   Edit HannaSu: muokattu otsikkoa hieman.

Olen yrittänyt tulostaa sähköpostilaskuja, mutta tulosteena tulee sellainen n 200% suurennos, eli sivusta näkyy tulosteessa vain yksi nurkka. Kuinka saan muutettua sen sellaiseen muotoon, että voin tulostaa laskun? Tämä ongelma (yksi monista Telian kanssa) alkoi vuodenvaihteessa. Aikaisemmin tällaista ongelmaa ei ollut:/