Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Keskustelua Telian asiakkuuteen ja verkkopalveluihin liittyen.

  • 1,250 Aiheet
  • 7,777 Kommentit
1250 Aiheet
A
Anonymous
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Yhteys asiakaspalveluun ja laajakaista tilaus

Olisin vaihtamassa operaattoria ja olisin kysynyt laajakaista- sähköposti- ja TV viihdepalveluista. Mutta onko nyt niin että vain asentamalla Telia sovelluksen matkapuhelimeen, onnistuu chat palvelu ? Minun on vaikea kirjoittaa ja lukea matkapuhelimen pientä tekstiä. ja tarvitsisin ohjeita. Nyt.

47
SaJoonas
Ex-telialainen
4 vuotta sitten
M
mananannaUusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Asiakaspalaute

Hei! En löytänyt mitään paikkaa soneran sivustolta, mihin jättää palautetta. Haluaisin jättää suoraan soneralle palautetta koskien asiakaspalvelua. Tänään soitin asiakaspalveluun, ja sain suorastaan törkeätä kohtelua sieltä. "As.palvelija" keskeytti, mitä olin sanomassa ja sanoi että asia on hänen puolestaan loppuun käsitelty, kun kysyin 15€ avausmaksusta. Kysymykseni koski sitä, ettei minulle oltu kerrottu että nettitikun uudelleenavaamisesta tulee kuluja, päinvastoin. Minun annettiin ymmärtää, että kun kaikki laskut on maksettu liittymä aukeaa automaattisesti. Asiakaspalvelijan mukaan minun olisi pitänyt tietää maksusta, ja huomautin siihen, että asiasta olisi tullut sanoa aikaisemmin. Olin aikaisemmin aikeissa purkaa ko. sopimuksen, mutten tehnyt sitä sillä alunperin minulle kerrottiin että liittymä aukeaa automaattisesti. Tämän päivän puhelun perusteella vika oli minussa, "Ei me voida kaikkee muistaa kertoa, niin paljon hommaa" , "laita asiakaspalautetta", "asia

12810
IlariJR
Ex-telialainen
4 vuotta sitten
S
Savumerkittäjä
sirpukka1958Savumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Omien sivujen laskuarkisto

Mihin ihmeeseen lasku-arkisto on kadonnut?? Yhtä sekasotkua kaikki sivut ja mitään ei löydy vaikka tunnin tässä jo etsinyt. Takaisin vanhat sivut ja palvelut, niitä ymmärsi tällaiset taviksetkin!!! Eikö uudistukset pitäisi olla parannuksia eikä heikennyksiä asiakkaille. Ehkä jollekin nettinerolle nämä uutuudet on ok mutta ei meikäläiselle.:smileyfrustrated:     Edit MinnaLN: Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi

4361
kiisseli67
Virtuaalihahmo
4 vuotta sitten
S
Savumerkittäjä
SejuoSavumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Sonera sähköposti ilman Soneran nettliittymää

Minulla on Soneran kiinteä laajakaista ja mobiilinetti ja näihin liitetyt s-postit. Jos irtisanon Soneran liittymät ja vaihdan operaattoria toimiiko sähköpostit edelleen ja mihin hintaan? Katkeaako Soneraviihde (MTVTotal saport) mobiili myös? Nyt tarjoushinta 9,95€/kk/6kk joten nouseeko hinta, jos Soneraviihde ei katkea?

17334
irritus
Tekstaaja
4 vuotta sitten
S
saile00Uusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Liittymäsopimukset Omilla Sivuilla

Mistä näen puhelinliittymä sopimakseniEdit SaJoonas: muokattu otsikkoa

81
kiisseli67
Virtuaalihahmo
4 vuotta sitten
K
koohelenUusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Mistä löydän laskut?

Mistä ihmeestä löydän laskuni? Tuli muistutus maksamatta jääneestä laskusta, mutta mistä minä löydän sen laskun? Tämä alkaa olemaan jo niin hankalaa tämä käyminen vain laskua katsomassa, että kohta vaihdan liittymää.   Edit SaJoonas: Muokattu otsikkoa

1211
kiisseli67
Virtuaalihahmo
4 vuotta sitten
I
IsojakkuUusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Telia finance ja luoton hakeminen

Onkohan muilla ollut ongelmia Financen kanssa luottoa haettaessa? Olen tuskaisesti yrittänyt ostaa luotolla konetta, mutta ohjelma ei etene luoton puolelle saakka, vaan neuvoo jatkamaan asiakaspalvelun kanssa. Luottotiedoissani ei ole vikaa, ei rästimaksuja sun muita, mutta luottopyyntö ei edes merkkaudu financeen. Asiakaspalvelulta sain viimein tiedon teknisestä viasta ja lupauksen sen korjaamisesta. Ei ole tapahtunut mitään. On luvattu sähköpostiselvitystä sun muuta. Viikon olen asian kanssa takunnut. Ei mitään vaikutusta. Aina ei saa, mitä luvataan. 

8298
I
4 vuotta sitten
A
Savumerkittäjä
AnssihuttunenSavumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Vahingossa avattu useampi Telia TV -tunnus samalle asiakkaalle

Moi. Palvelupisteellä eilen otin uuden liittymän ja sain kaupan päälle cmoren 2 kuukaudeks. Ennestään minulla oli jo kaksi telia tv tunnusta koska viime kesän jälkeen taas liigan alettua minulle tehtiin uusi telia tv tunnus ja siihen liiga paketti vaikka liiga paketti olikin vain kesätauolla. Tämän huomasin vasta kun sain kaksi laskua lokakuussa. Nyt siis tämä cmore on kolmansissa tunnuksessa, miten saan siirrettyä kaikki kanavapaketit yhden tunnuksen alle.Edit IlariJR: otsikko muokattu kuvaavammaksi.

11
IlariJR
Ex-telialainen
4 vuotta sitten
Baron
Savumerkittäjä
BaronSavumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Alennus Telian asiakkaille uuden laitteen oston yhteydessä

Ostin puhelimen Telian chatin kautta, ja kysyin saako Telian asiakas alennusta verrattuna ulkopuoliseen. Ei saa. Ostin kuitenkin, koska kilpailijoilla sama hinta ulkopuolisille.  Menin hakemaan puhelimen liikkeestä. Kysyin saako nyt asiakkaana halvemmalla panssarilasi puhelimeen. Ei saa. 20e kaikille. Hohhoijaa..   Edit ReOlivia: Muokattu otsikkoa

9416
IlariJR
Ex-telialainen
4 vuotta sitten
R
RitvanneUusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Huonosti toimiva Telia

Täällä ei toimi mikään. Sit pitää maksaa euroja et sais vastauksen kysymyksiinsä. Liittymä lähtee vaihtoon.

33
IlariJR
Ex-telialainen
4 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
numeronsiirron peruutus

Kilpailutin eilen eri operaattoreiden matkapuhelinliittymiä.Tehtyäni numeronsiirtotilauksen Telialle, nykyinen operaattorini teki kilpailevan jatkotarjouksen, minkä vahvistin.Telialta tuli tekstiviesti "peruimme siirron pyynnöstäsi. jne..."No tänään tuli sähköposti: "laskutussähköpostiosoitteen vahvistus. Saat tämän viestin, sillä olet lisännyt sähköpostiosoitteesi laskutustietoihisi. Vahvista klikkaamalla jne..." Eikö nyt menekään jakeluun että tilaus on peruttu ?Ei anna hyvää kuvaa, että tiedustellaan peruutuksen jälkeen laskutusosoitetta.

2947
IlariJR
Ex-telialainen
4 vuotta sitten
E
Savumerkittäjä
Eddie63Savumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Telia TV:n käyttäjätunnus ja salasana numeroina

En ymmärrä, tuo digiboxin ei ole ikinä kysynyt mitään tunnuksia jotka on pelkkiä numeroita!   Olen koko illan tapellut tämän kanssa.    Kaikenlaisia tunnuksia minulla kyllä on, mutta nyt kun tehtiin liittymämuutoksia, niin tämä kysyy jotain mitä ei ennen ole kysynyt... 

1014
J
Ex-telialainen
4 vuotta sitten
L
lahti87Uusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Mikä tämä lähetys on?

Hei, tilauksesi 5*****2 on nyt pakattu ja se lähetetään pian varastoltamme. Tilauksen lähetystunnus on JJFI*****************. Tunnuksen avulla voit seurata paketin toimitusta osoitteessa www.posti.fi T. TeliaEdit SaJoonas: Piilotettu tilausnumero ja seurantakoodi.

162
AaTanja
Moderaattori
4 vuotta sitten
A
Savumerkittäjä
ansu66Savumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
ilmoitus laskusta

Hei, tuleeko Telialta mihinkään ilmoitusta laskun muodostumisesta? esim. sähköpostiin tai tekstiviesti? laskutusväli 2 kk ja aina vaan ei meinaa muistaa käydä katsomassa

466
JoonasLam
Telialainen
4 vuotta sitten
Y
Savumerkittäjä
yarkkomultisimSavumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Sähköposti-uutiskirjeitä ei voi perua antamillanne ohjeilla

Minulle tulee teiltä uutiskirjeitä sähköpostiin. En halua enää yhtään uutiskirjettä koskaan. Täällä (Ukkeli-kuvakkeen kautta)https://www.telia.fi/OmatSivut/customerInfo.do?action=CUSTOMERINFOMulla oli jo entuudestaan poistettu kaikki markkinointiluvat, mutta silti minulle tulee Telian uutiskirjeitä osoitteeseeni joka on muotoa etunimi.2.sukunimi@gmail.com Esim. Asiakastiedote: Netin käyttömäärä kasvoi EU/ETA-maissa 1.1.2020 alkaento 09.01.2020 14:42 Uutiskirjeiden lopussa lukee:"Jos et halua vastaanottaa mitään sähköistä viestintää Telialta, et edes asiakashoidollisia viestejä, voit asettaa eston täällä. Lue lisää tietosuojasta ja tietoturvasta".Mutta linkki vie vain Minun Telia sivulle ilman tarkempaa ohjetta mitä vipua mun pitää siellä muuttaa. Joten voitteko tehdä nyt täydellisen sähköpostieston, ja kertoa mistä löydän jatkossa eston itse jos uutiskirjeiden tulo jatkuu?Jos et halua vastaanottaa mitään sähköistä viestintää Telialta, et edes asiakashoidollisia

462
Sekunti
Somettaja
4 vuotta sitten
J
JohtavaUusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
IL:Telian myyjä urkki yllättäen Elisan salasanaa

Eittämättä ihan yksittäinen tapaus? Telian vähittäismyynnin johtaja kuvaa Iltalehdessä asiaa ”tosi harmilliseksi”. Joku voisi pitää tätä johtajan antamaa määritelmää asiaa vähättelevänä. Toki jos toimintaohje on: "Asiakas voidaan ohjeistaa tarkastamaan kaikki liittymään liittyvät tiedot vallitsevan operaattorin asiakas-, mobiili- tai verkkopalvelusta. Ohjeistuksemme mukaan myyjä voi neuvoa, miten tiedot saa. Mutta on itsestään selvää, että asiakas itse tarkastaa tietonsa niissä tilanteissa", niin kuinkahan usein provisiopalkkauksen mädättämän alan myyjät tässä tietoturvaloukkauksessaan onnistuvat. Jotain on jossain perustavanlaatuistesti pielessä, kun kaikkein operaattorien kohdalla näitä 'valitettavia yksittäistapauksia' tulee ilmi jatkuvasti ja ilmitulleet lienevät vain jäävuoren huippu eikä KKV:lläkään ole jostain syystä halua tähän moraalittomaan toimintaan puuttua.

1818
Sekunti
Somettaja
4 vuotta sitten
E
Faxaaja
ericroseFaxaaja
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Tarjoushinta liittymän laskulla

Olen saanut ilmoituksen liittymäni tarjoushinnasta aikaisemmin puhelimeeni, 12 kk:ksi alkaen 12/1, vahvistettu myös chatissa. Kuitenkin Omilla sivuilla näkyy normaalihinta 29,90e, alkaen 12/1 ilman mitään merkintää tarjouksesta. Asiakas saa selvän käsityksen, että täysi hinta peritään alkavalta kaudelta. Chatissa mainittiin hinnan automaattisesti muuttuvan laskutuskauden lopussa. Tästä saa käsityksen, että nyt alkava kausi perittäisiin normaalihintaisena. Puhelimessani on silti edelleen Telian viesti edullisesta hinnasta 23,90e. Mihin siis voin luottaa? Onko asiakkaan päivittäin seurattava Omia sivuja nähdäkseen, miten Telia kulloinkin veloittaa? Milloin tarjoushinta oikeasti merkitään Omille sivuille? Toivoisin mahdollisimman selvää ja yksikäsitteistä vastausta.

21
JoonasLam
Telialainen
4 vuotta sitten
K
Savumerkittäjä
Katinkissa17Savumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Uusin Telian lasku

Poistin jon toisen kerran lähettämänne laskun.Olisiko mitenkään mahdollista saada tästä eteenpäin lasku paperisena    Edit SannaMKoo: Poistettu ylimääräiset välilyönnit ja tuplateksti

112
NikoNo
Telialainen
4 vuotta sitten
K
Savumerkittäjä
Katinkissa17Savumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Viimeisin sähköpostilasku

Hei! Olen vahingossa poistanut viimeisimmän sähköpostilaskun.Olisiko mahdollista saada se uudestaan?

14
SannaMKoo
Moderaattori
4 vuotta sitten
V
Savumerkittäjä
veijo317Savumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Omat Sivut tunnusten poisto

Haluan, että omatsivut ja niihin liittyvät  tunnukset  poistetaan kun palveuita ei Telialla ole eikä tule. Kuinka tuo onnistuu? Toivon pikaista asian selvittämistä ja sivujenpoistoa!   Edit SaJoonas: Muokattu otsikkoa

3901
SaJoonas
Ex-telialainen
4 vuotta sitten
R
RoopeartolaUusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Puhelimen osto

Jos olen tilannut puhelimen ja se on vielä prosessoitavana, pystynkö nopeuttamaan puhelimen saamista menemällä telian kauppaan että voisiko puhelimen saada suoraan sieltä mukaan? Sieltä koneeltahan ne näkee kaiken jo valmiiksi, maksu, sen prosessit jne.

1422
R
4 vuotta sitten
K
Kerttu222Uusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
"Kaikki pe 20.12. klo18 mennessä tilatut ehtivät kyllä jouluksi"

Vierailin Telian Raision myymälässä perjantaina 20.12.19. Olin ostamassa NHL20 -playstation -peliä joululahjaksi.Luulin, että niitä myydään Telian myyntipisteessä. Myyjä (nuori mies) sanoi, että ei toki niitä täällä myymälässä ole, vaan ne tilataan tässä ja saapuu sitten jouluaatoksi kyllä valitsemaani Postin pisteeseen. Päivittelin, että eihän se millään voi enää ehtiä, jolloin nuori miesmyyjä ylimieleiseen sävyyn tokaisi, että "kaikki ennen kello 18 tilatut ehtivät aivan varmasti". Kello oli tuolloin noin 14. No, tuliko peli ajoissa? Tänään, 27.12. sain s-postiviestin Telialta "Tilauksesi on nyt pakattu"!Voitte kuvitella, mikä pettymys oli pojalla aattona, kun päälahjaa ei sitten ollutkaan. Vaadin korvausta katteettomasta lupauksesta. Meillä on neljä puhelinliittymää Telialta, ja käyn ne irtisanomassa tämän tapauksen vuoksi. Minulla olisi todellakin ollut aikaa hankkia peli muualta, mutta miesmyyjän oltua suorastaan kyllästyneen varma pelin ehtimisestä, tein virheen ja uskoin häneen.

02
M
Savumerkittäjä
4 vuotta sitten
M
mikko998Uusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Laitevakuutuksessa sekaannusta

Yritin irtisanoa laitevakuutukseni 1.8. alkaen. Mutta kun se ei onnistunut ja vakuutus näkyi aktiivisena oma Telia -palvelussa sekä laskuja tuli edelleen ja maksoin ne, joten tulkitsin vakuutuksen olevan yhä voimassa ja ajattelin, ettei irtisanomista tarvitakaan. Nyt puhelin rikki ja ilmoitettiin AIG:ltä, ettei korvata koska irtisanottu aiemmin.

153
IlariJR
Ex-telialainen
4 vuotta sitten
A
akuusitaUusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Käytettynä hankittu laite osoittautunut petoksella alunperin hankituksi

Telia on vääryydellä vienyt puhelimemme, jonka olemme vilpittömässä uskossa ostaneet. Tiedoksi sinulle hyvä nimetön asiakaspalvelija ("Otto"?), että teitä ei nyt auta pakoilu, tulemme haastamaan teidät oikeuteen joka tapauksessa. Koska ette vaivautunut antamaan minulle yhteystietojanne, tehdään asiasta sitten julkinen. Olen pyytänyt teitä sovittelemaan asiaa ja luovuttamaan puhelimemme meille vapaaehtoisesti, sen sijaan valehtelitte meille häpeämättömästi usean viikon ajan, pakoilitte yhteydenottojamme ja teitte perustelemattoman päätöksen asiasta, joka ei ole teidän päätettävissänne. Luuletko tosiaan, että oikeudessa menee perustelettomasti läpi "puhelin on meidän"? Mihin lakipykälään perustatte "päätöksenne"? Kunhan olen omat sopimukseni teille maksanut, en edes pieraise teidän suuntaanne enää. Kehotan kaikkia kiertämään tämän valehtelevan firman kaukaa. Tulen levittämään sanaa toiminnastanne jokaiseen mahdolliseen kanavaan.    EDIT AaTanja: muokattu otsikkoa. 

22928
A
4 vuotta sitten
D
danielosterUusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Sähköpostin vaihto

Moi! Voitteko te vaihtaa mun s-posti? en pääse enään ******.*******@*******.*** 'll. Uusi s-posti on **********@*****.****   T. ********* *************   Edit SannaMKoo: Poistettu nimi-ja yhteystiedot ja siirretty toiseen keskusteluosioon

352
D
4 vuotta sitten

Telia Yhteisö

35,906
Aihetta
199,333
Kommenttia
48,179
Jäsentä
Käyttöehdot
Evästeasetukset