Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Tervehdys!Olisin tiedustellut, että koskeeko tuo vaihtodiili myös osamaksulla verkkokaupasta ostettavaa puhelinta vai ainoastaan niitä, jotka maksetaan heti kokonaisuudessaan?Eli jos tilaan uuden puhelimen osamaksulla, saako siihen tuon vaihtodiilin vanhasta puhelimesta?Jos saa niin jatkan seuraavalla kysymyksellä aihetta koskien.

Mites taloyhtiönetin ja tv-kortin sekä tv pakettien tilaamisen peruttaminen toimii eli onnistuuko niiden tekeminen tuolta omilta sivuilta vai pitääkö soitella/käydä teidän liikkeessä?.Toi netti on siis korotettu nopeus.Pitääkö teiltä saatu vdsl modeemi jättää kämppään jos muuttaa vai saako uusi asukas teiltä uuden modeemin?.Voiko ton vuokramodeemin palauttaa teidän kauppaan?.

Vaihdan puhelinliittymän Elisalta Telialle.  Mistä tiedän etten menetä mitään tietoja, joita puhelimessani on tällä hetkellä tai mistä tiedän mitkä tiedot mahdollisesti eivät siirry operaattorin vaihdon myötä?? Esim. viestit, valokuvat, numerotiedot, pankkiyhteydet, c-more jne..Edit IlariJR: otsikkoa muokattu kuvaavammaksi.

Hei! Telia laitevakuutuksen irtisanomis lomakkeessa on kohta "Telian sopimustunnus", en millään keksi mitä tuohon pitäisi arpoa kun mistään papereista en vastaavaa kohtaa löydä?

Elikkä maksoin kaksi laskua 30.09 toinen niistä oli puhelinlasku ja toinen niistä telia finance luottolasku. No tässä kohtaa alkaa ongelmat, kun tuo Telia Financelle mennyt lasku näkyy maksettuna, mutta puhelilasku ei. Minulla on kuitti maksusta jos sen voi teille jorenkin näyttää, että ei tule jatkossa ongelmia tuon kanssa, kun en ymmärrä mikä danske bankilla kestää tuon tilisiirron kanssa vaikka toinen maksu oli tullut perille. Tänne foorumille tuskin on turvallista kuvaa kuitista laittaa vai onko? Olin kyllä eilen jo asiakaspalveluun yhteydessä chatin kautta ja sieltä sanottiin, ettei kannata vielä huolestua jos viitteet ym olivat oikein, mutta kyllä tässä alkaa vähän jo huolestuttamaan ?

Osoitteemme ei ole Yhteisön tiedossa kohdassa, jossa piti valita osoite ennen kuin olisin voinut kysyä häiriöstä. Kuka ylläpitää / päivittää Yhteisön osoitetietokantaa? Päivittäkääpä osoitetiedostonne, tämäkin osoite on ollut olemassa jo 3 vuotta! Kohteessa 80400 Ylämylly. Tänne on tullut rutkasti uusia osoitteita viimeisten parin vuoden aikana.

I cannot find "Avaa chat asiakaspalvelijalle" where I am supposed to get help in English. Can someone send me the link where I could chat using English? 

Alkanut taloyhtiön kaapelista tuleva signaali pätkiä, katsoin YLE kanavaa ja televisioon tuli yhtäkkiä kolme eri boksia, otsikkona oli Military GPS ja sit oli noissa bokseissa otsikkoina iOS, Android ja joku kolmas, mutten kerennyt näkemään mitä siinä luki. Signaali jumittelee joka päivä about klo. 19 lähtien ja katsominen on täysin mahdotonta. Nyt kysynkin, mistä tämmönen mahtaa johtua ja mikä ihme oli tuo kuva, joka tuli joka kanavalle? Ja kuka on vastuussa, että saadaan taas kanavat näkymään? Onko niin, että Telia on vastuussa taloyhtiömme jakohuoneeseen asti ja siitä eteenpäin taloyhtiön vastaa omista kaapeloinneistaan? Mitään muutoksia en itse ole tehnyt, eikä tietääkseni rappukäyvän huoneistoissa ole mitään remontteja menossa. Aiemmin kesän aikana kyllä yksi huoneisto remontoitiin. Voiko antennirasia "kyrvähtää" niin, että alkaa tulla signaaliin vajetta? Noi kolme boksia, missä oli jotain GPS arvoja oli kyllä jotain ihan tosi erikoista, mitä en ole ennen elämässäni nähnyt ja rapp

Telian sivuja selatessa tuli vastaan Telia Smart Hub. Ei antanut google asiasta mitään tarkempaa tietoa, eikä täältä palstaltakaan tunnu löytyvän mitään. Löyty maininta että pystyy ohjaamaan Ikean valoja. Onko tuosta Smart Hubista yhtään enempää tietoa, koska tulossa ja mihinkä hintaan ym.

Minulla on luotuna Telia-tunnus (yllätys kun sillä kirjautuneena kirjoitan tätäkin) mutta jostain syystä en pääse puhelimen apilla enkä millään selaimella tietokoneella kirjautumaan ko. tunnuksella Telian saitille niin että pääsisin katsomaan liittymäni ja tekemään esim. lisäpalveluostoksia. Kun yritän luoda tietokoneella uuden tunnuksen (tunnistautuneena pankkitunnuksilla) niin tunnuksen luonti -sivu sanoo jokaiselle salasanalle "käytä eri salasanaa kuin aiemmin" vaikka kirjoittaisin salasanaksi mitä tahansa. Tämä tapahtuu selaimesta riippumatta ja välimuistitkin tyhjennettynä. Ainoa tapa miten pääsen liittymätietoihini käsiksi tietokoneella on käyttää pankkitunnistetta.  Mitä hittoa kysyy hämmentynyt ja hieman triggeröitynyt asiakas?

Ensimmäiseksi täytyy sanoa, että toimitus oli mielettömän nopea! Sain tuotteeni jo seuraavana päivänä. Kiitos siitä. Sitten sen jälkeen taas tämä on ollut ehkä raivostuttavin asiakaskokemus. Sivunne heittelevät sinne tänne ja jatkuva mainostus aivan joka välissä tulee jo korvista. Kirjautuminen vaaditaan, mutta ei voi kirjaurua pankkitunnuksilla, jos ei ole Telian liittymää - sitä kuitenkin tuputetaan, miten helppoa ja näppärää, no minulla meni hetki löytää se erilainen kirjautumistapa... Olenhan kuitenkin asiakas niin mitä ihmettä tämä on? Chatissa sekä botti ilmeisesti että ihmisasiakaspalvelija aivan ensimmäiseksi ennen mitään apua tai ongelman kuuntelua tyrkyttävät markkinointioikeuksien käyttöönottoa, siis vielä LISÄÄ mainoksia, "vain" viidesti viikossa vai päivässä vai mitä se oli, jotain älytöntä kuitenkin. Todella syvältä tämä haloo! Ainoa tällainen kokemani firma jolla on pokkaa moiseen! Sanoinkin sitten ihmisasiakaspalvelijalle, että jos nyt keskityttäisiin tähän ol

Minulla oli määräaikainen nettiliittymä sopimus Telialla jonka piti loppua marraskuussa ja minua oli neuvottu että joudun maksamaan liittymää kunnes se loppuu (en ole asunut kohteessa jossa tämä kyseinen liittymä on huhtikuusta lähtien). Mutta nyt huomasin että en pysty enää maksamaan laskua (kadonnut kokonaan verkkopankista, oli automaattisena veloituksena) enkä voi kirjautua verkkopankin kanssa sivuille tarkistamaan (tämä on joku vanha tunnukseni jolle en ole tehnyt kyseistä sopimusta).   Onko sopimus purettu vai mikä on? En ole saanut mitään ilmoitusta mistään liittyen kyseiseen liittymään tai sen purkuun yms.   Edit JoonasLam: siirretty toiseen osioon

  Telialla ei näköjään ole ainakaan minkäänlaista halua auttaa ihmisiä elämänsuunnan muutoksessa ja maksuvaikeuksissa. Virheeni omat omiani, tiedän sen. Sain nyt itseäni niskasta kiinni ja kävin tiedustelemaan laajakaista liittymän asioita joka on ollut tilapäisesti suljettuna jo joulukuusta 2017 ja siitä on kirjekkin olemassa otsikolla Purkuilmoitus. Viestin sisällössä uhataan (luvataan) katkaista liittymä 30 päivän nimessä ellei maksua näy. No maksua ei ole näkynyt ja liittymä katkaistiin toukokuussa 2019 kuten asia ilmenee. Sergelillä perinässä toista tuhatta euroa lokakuulta 17 - toukokuu 19.  Yritin asiasta käydä keskustelua sähköpostitse, tälläistä vaihtoehtoa en löytänyt joten ajauduin botin kautta asiakaspalvelijanne chat keskusteluun. Keskustelu on omasta mielestäni julkaisun ja ehkä keskustelun arvoinen.     Hei, olisin halunnut tiedustella liittymäni laskutuksista Telia Asiakaspalvelija liittyi keskusteluun Asiakaspalvelija , Telia Moikka ***** :-)

Mulle tulee säännöllisesti  omille sivuille  pyyntö  että  vahvista sähköpostisi ja  puhelinnumerosi oikeellisuus äsken   tuli samanlainen    sähköpostiin alkaa jo ärsyttään  miksi tietoja kysellään  jatkuvasti  pitäis klikata linkkiä mitä en tuu tekeen poistin viestin .

Eli liittymästä on toimitusvahvistus ensin 3.8, sitten 4.8 (kun ei ollut ensimmäisellä kerralla auennutkaan sim, kävin liikkeessä ja tehtiin homma uudestaan) tuolla OmaSivut osiossa jossa laskutkin pitäisi näkyä (Laskut & viestit). On jo 6.9, eli reilu kuukausi menty, ei näy mitään laskujen kohdalla. Ei varmaan pitäisi kysellä laskujen perään :smileytongue: , mutta ei toisaalta huvittaisi sitten jotain isoa könttää maksaa kerralla jos venyvät kunnolla.

Kysyisin, että onko Telialla sama systeemi ulkomailla asuneita kohtaan kuin kilpailevilla firmoilla. Eli jos on asunut ulkomailla (jos Ruotsi sellaiseksi voidaan lukea) viimeisen kahden vuoden aikana, täytyy maksaa ylimääräistä, että voi saada liittymän mistä voi soittaa esim. Ruotsin puolelta Suomeen?

TELIA TV, LIIGA JA YHTEYS KOTIIN L 44,90€/kk onko sama kuukausi maksu vaikka liigaa ei pelata?

Mikä on toimiva tapa saada irtisanotusta liittymästä maksettu ylimääräinen raha takaisin Telialta? Hyvityslaskussa lukee, että hyvitetään seuraavassa laskussa. Entäs kun ei ole enää mitään laskutettavaa? Otin tätä silmällä pitäen viime keväänä Liiga-palvelun finaalipelien ajaksi kun ajattelin, että tuo hyvitettävä summa kuittaa kivasti lähes kokonaan tuon kuukauden maksun Liigasta. Heh. Täysi lasku siitä tuli ja kun tiedustelin asiaa Telian chatissa niin eipä sieltä mitään vastausta saanut kun asiakaspalvelija oli ilmeisesti niin kiireinen ettei ehtinyt asiaa selvittää. Ymmärsin kuitenkin, ettei toisen palvelun hyvityksiä voi käyttää toiseen palveluun. Maksoin sitten sen Liiga-palvelun maksun ja unohdin asian. Nyt sain lisälaskun Liiga-palvelusta kun oli jäänyt keväällä jotain laskuttamatta?! Tästäpä tulikin sitten mieleeni, että niin... Telialla on minun rahaani sisällä ja kovasti ovat silti lisää vailla. Onko jollain ollut vastaavaa tilannetta ja löytyikö asiaan mitään

Milloin saadaan nordean tunnuksilla mobiilivarmenne toimimaan?

Palautin telialle Samsung galaxy a40 puhelimen.Laite on käyttämätön.Palautin ostamani tuotteen runsaat 2 viikkoa sitten.Kysymys kuuluukin...kauanko kestää maksamani puhelimen hinta tulla tililleni??

Otin yhteyttä chatilla numeron siirtämiseksi, ja sieltä ohjattiin tekemään ajanvaraus. Tein sen saman päivän iltapäiväksi, ja selostin asiani. Odottelin sovitun puolen tunnin ajan ja varuiksi vielä seuraavan tunnin, minkä jälkeen piti lähteä hoitamaan muita asioita. Muissa yrityksissä "ajanvaraus" tarkoittaa, että jotain tapahtuu ko. aikana, Telian tapauksessa ilmeisesti ei, koska mitään soittoa ei koskaan kuulunut. Numeron saa onneksi siirrettyä muillekin operaattoreille...

tänään sitten minulle soitettiin ja sanottiin tekevän päivityksia, kysyttiin henk tunnuksia ja epäilin jos silloin, sanoin kuitenkin, höpötti uudesta tilauksesta ja minä ihan topakasti sanoin että mitään ei minulle tarvii vaan entiset pelaa hyvin, sanoi kuitenkin tekevänsä ja onhan siinä 14 pv peruutus aika, sanoin että ei käy, laita tuo esityksesi sähköpostiini niin tutkin sen ajan kanssa ja käyn itse telian liikkeessä jos jotain tarviin. ähköpostia ei kuulunut, otin teliaan yhteyttä ja siellä näkyi että minulle oli tilattu kodin uusi yhteys ja maksut perään! eikä sitä voinut kuulema perua heti vaikka vaadin sitä. huijarit siis soittelevat ja tekevät tilauksia telian sivuilla ollessaan koska siellä näkyi soitto ja tilaus. mihin voi enää luottaa!!

Miten löydän omat laskuni ????Edit JoonasLam: siirretty toiseen osioon

Kirjauduttaessa mobiilivarmenteella kanta.fi -palveluun on ohjelma alkanut näyttämään viestiä ”simkortti lähetti tekstiviestin”. Telian as palv ei osannut auttaa kysyessäni, mitä viesti tarkoittaa. Aikaisemmin ko tekstiä ei ole ruudulle ilmaantunut.

Telialle ohjelmaidea; Lätkäsohva eli Sohvaperunat- ohjelman konsepti niin, että kaikki liigakaupungit olisivat edustettuina. Pelin seuraamista ja "kotikatsomon" kommentointia olisi mukava seurata.