Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Keskustelua Telian asiakkuuteen ja verkkopalveluihin liittyen.

  • 1,249 Aiheet
  • 7,775 Kommentit
1249 Aiheet
H
Savumerkittäjä
htniemiSavumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
omat sivut, muokkaukset ei toimi

Omien sivujen sähköpostin muokkaustoiminnot eivät kohdallani toimi. Loin pankkitunnuksilla Soneratunnukset, joilla kirjauduin omille sivuille, valitsin laajakaistaliittymän tiedot. Siinä pitäisi pystyä tekemään mm. muuttoilmoitus tai muokata vikatiedoteasetuksia, mutta kumpikin linkkinappi antaa kieltomerkin eikä edes päästä tekemään valintoja. Jos valitsen sähköpostini tiedot, sivu ilmoittaa, että käytössäni on 2/5 sähköpostilaatikkoa. Taas muokkausvalinta ja uuden luontinäppäimet antavat estomerkin. Jos kirjaudun omille sivuille pelkästään laajakaistaliittymän käyttäjätunnuksilla, vikatiedoteasetuksia tai sähköpostilaatikoita pääsee muokkaamaan, jos on riittävän nopea. Muutaman sekunnin kuluttua muokkausnäppäimet kuitenkin muuttuvat harmaiksi ja tilaisuus on menetetty. Tosin, ei siitä muokkauksesta mitään hyötyä ole, sillä vaikka pääsisinkin tekemään muutoksen, ei se kuitenkaan päivity. Lisäksi tässä tapauksessa uuden sähköpostilaatikon luomiseen tarkoitettua linkkinäppäintä ei

51
kiisseli67
Virtuaalihahmo
8 vuotta sitten
M
mitivi3Uusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Vikapalvelu ei vastaa

Kaapelilaajakaistani on ollut pimeä pari viikkoa. Tein vikailmoituksen viikko sitten perjantaina. Kuusi päivää myöhemmin ostin itse kaapelimodeemin ja soitin vikapalveluun mac-osoitteen vaihtamiseksi. Ei tullut kuntoon... Perjantaista asti vikapalvelussa automaatti on kertonut ruuhkasta, joka johtuu viasta ja jota korjataan. Mitä ihmettä tapahtuu?

23
M
8 vuotta sitten
M
Morsettaja
miksulitreMorsettaja
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Kysy meiltä -chat ei toimi?

Ainakin tällä viikolla Omien sivujen "Kysy meiltä" -chat on jumittanut. Kun jonottamisen jälkeen pääsee keskustelemaan ja esittää asiansa niin mitään ei tapahdu Soneran puolelta, ainoa viesti on tervetuloa keskustelemaan-viesti. Omat viestit näkyy chatissa mutta Soneran ei...? Lisäksi chat on sijoitettu hankalaan paikkaan ruudun oikeaan alakulmaan, parempi olisi sijoittaa yläpalkkiin, olisi helpottaisi käyttää.

57
kiisseli67
Virtuaalihahmo
8 vuotta sitten
K
karhamatUusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
omat sivut

Soneran tunnuksilla menen Soneran etusivulle, josta valitsen omat sivut. Saan Sonera Mail logon, eikä muuta. Mistä löydän omat asiakkuuteeni liittyvät tiedot?

1514
A
8 vuotta sitten
L
Savumerkittäjä
LaurraaSavumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Estot matkapuhelinliittymään

Haluaisin numerolle 04016XXXXX viihdenumero estot?   edit: Osa numerosta poistettu / Merja_Jedit2: otsikkoa muokattu kuvaavammaksi / IlariJR

1196
Merja_J
Moderaattori
8 vuotta sitten
H
hanerrUusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
...Puhelinmyyjä

Haluan antaa palautetta aika törkeästä puhelinmyyjästä, soitti tänään 16.8.2016 klo 15.23 numerosta +358 333911912. Ilmoitti soittelevansa, koska muutan asuntoon, johon kuuluu jo valmiiksi Soneran laajakaista ja kyseli onko tarvetta mukana kulkevalle netille (ja tikulle) sen lisäksi. Kysyessäni taloon jo valmiiksi kuuluvasta netistä vastauksena naureskelua ja "mutta eihän se talon netti sulla mukana kulje" tjsp. No sitten ilmoitin, että tarkoitus on käydä Soneran sekä muiden operaattoreiden liikkeissä tämän mukana kulkevan netin tiimoilta koska sen kuitenkin tulen tarvitsemaan, ja etten vielä tässä puhelimessa aio mitään ostopäätöksiä tehdä. Vastauksena sain, että onko tämä nyt vaan tekosyy sanoa ei ja että Soneran netti on Turussa (mihin siis muutan Oulusta) nopein, jos jäisin Ouluun niin nopein olisi DNA... Lopulta sanoin, että aion kuitenkin liikkeessä vielä jokatapauksessa käydä ja puhelu loppui myyjän osalta nauruun ja sanoihin "no en kyllä usko että käyt mutta hyvää päivänjatkoa

142
Merja_J
Moderaattori
8 vuotta sitten
pipahoo
Savumerkittäjä
pipahooSavumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Omien Sivujen salasana

Pyysin Soneran chatissa uuden ss:n sähköpostiin,nyt en pääse edes omille sivuille, vaan väittää että ss.on sinnekin väärin.Kaikki alkoi aiemmasta uuden iPadin tekstiviestien toimimattomuus kyselystä.Se homma korjautui itsestään,mutta nyt yritin soneran sähköpostiin iPadilla ja pyysi sitä salasanaa inet postille,no enpä muistanut,kun koneella on homma pelannut salasanoineen jo monta vuotta.Tosin löysin sen salasanan myöhemmin omista muistiinpanoistani,mutta nyt sekin on muuttunut,koska laitoin uudet salasanat omilla sivuilla,jossa vain pyöritti ympyrää,ja tekstiä"Pieni hetki tietoja ladataan..."Sitä latausta ei tapahtunut,joten suljin sivun,jonka jälkeen alkoi väittää sitä että kirjauduin väärin omille sivuille,jossa ss:t on olleet nekin jo kauan samat ja siinä valmiina kirjaukseen.Elikä en pääse nyt sen kummemmin Soneran omille sivuille kuin pp.inet.fi sähköpostiinkaan....koneellakaan....:smileyfrustrated:Toinen poika chatista lähetti uuden salasanan joka siis piti hakea tuol

41
RaMaria
Ex-telialainen
8 vuotta sitten
E
eisuomensoneraUusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Soneran sopimuksen sotku

Sopimusta tehtäessä palvelupisteessä tehtäessä esisopimusta muttei päätöstä vielä tehty.Menimme myöhemmin tekemään palvelupisteessä sopimukseen olikin tehty muutoksia.Otimme tarjouksen Kodin netistä ja siihen rinnakkais kortin jonka palvelussa sanottiin toimivan puheluissa ja viesteissä,mutta ei.Tällainen SONERA SOPIVA KÄYTTÄJÄ MULTISIM.Laskussa näkyy sitten Tiedonsiirtopalvelut Suomessa 69 jaTiedonsiirto yhteensä 61 Gt Yhteensä 70 Hinta 24.90.Mikä maksu tuo voi olla,ja mista se koostuu.Tietokoneen käyttö vuorokaudessa noin 1,5 tuntia.Osaako kukaan vastata tähän.Sopimusta tehtäessä palvelupisteessä tehtäessä esisopimusta muttei päätöstä vielä tehty.Menimme myöhemmin tekemään palvelupisteessä sopimukseen olikin tehty muutoksia.Otimme tarjouksen Kodin netistä ja siihen rinnakkais kortin jonka palvelussa sanottiin toimivan puheluissa ja viesteissä,mutta ei.Tällainen SONERA SOPIVA KÄYTTÄJÄ MULTISIM.Laskussa näkyy sitten Tiedonsiirtopalvelut Suomessa 69 jaTiedonsiirto yhteensä 61 Gt Yhteens

185
Merja_J
Moderaattori
8 vuotta sitten
M
Savumerkittäjä
ManuPSavumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
MMS-viestit Omilla sivuilla

Sain maanantaina klo 14.22 mms-viestin puhelimeeni, jota en voinut avata puhelimessani. Nyt sitten torstaina klo. 14.22 sain tekstiviesti-ilmoituksen että se on luettavissa Omilta sivuilta. Ja niinhän se olikin. Elämme nyt vuotta 2016 ja sähköinen viestintä on kuulemani mukaan kehittynyt huimasti. Menee kyllä reilusti yli minun ymmärrykseni, miten on mahdollista että yhden valokuvan sisältävän viestin kulku Omille sivuille kestää 72 h?! Onko tämä Soneran vedätystä saada asiakkaat päivittämään puhelinliittymänsä Internet-liittymäksi?   

5011
K
Telialainen
8 vuotta sitten
O
Olaw101Uusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Spotify tarjous - Tietojen päivitys epäonnistui.

Yritin ottaa ilmaisen 3kk spotify tarjouksen jo olemassa olevalle perustilille. Tietojen hyväksymisen jälkeen ilmestyy viesti Tietojen päivitys epäonnistui. Tämä on toistunut nyt jo viikon verran, mikä mättää?

316
K
Telialainen
8 vuotta sitten
M
MinniminniUusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Miksi omien sivujen Viestintäkeskusta ei käytetä viestintään?

Omilla sivuilla on Viestintäkeskus. Mahtipontisesta nimestään huolimatta kysymyksessä on Soneran viestintä asiakkaalle päin - lähinnä uusien sopimusten ehtoja yms. Miksi tätä kanavaa ei hyödynnetä asiakasviestintään molemmin puolin? Miksi sitä kautta (tunnistautuneena siis) ei voi lähettää viestejä ja saada sinne vastauksia? Dokumentointi toimisi molemmin puolin. Harmittaa, että tuollainen kanava lojuu tyhjän panttina samaan aikaan, kun edes annetusta Palaute -lomakkeesta ette saa lähetettyä asiakkaalle kopiota emailiin. Kuin irvikuvana tulee kyllä lakoninen - kiitos viestistä palataan pian - email.

72
Merja_J
Moderaattori
8 vuotta sitten
M
MARGUSLAOSUusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Nokia lumia 520

Moi!Osttiin 2013 09.08 Soneraltta Kaustisen keskkusstta Nokia Lumia 520 Windows puh.punainen väri.Mitää oli imei ?

41
kiisseli67
Virtuaalihahmo
8 vuotta sitten
HectorSalamanca
HectorSalamancaUusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Sonera-tunnusten luominen ei onnistu Sonera Viihde mobiiliasiakkaana

Hei!Tilasin muutama päivä sitten Sonera Viihteen nettiin ja mobiiliin. Itse palvelu on toiminut moitteettomasti, mutta nyt törmäsin ongelmaan halutessani hallinnoida kanavapaketteja.  Minulla ei ole Sonera-tunnuksia joilla pääsisin Omille Sivuille tilaamaan ja peruuttamaan kanavapaketteja, enkä sellaisia pysty luomaan sillä en ole Soneran asiakas muuten kuin tämän Viihteen mobiilipalvelun osalta. Yrittäessäni luoda Sonera-tunnuksia saan verkkopankissa tunnistautumisen jälkeen seuraavan virheilmoituksen: "Sonera-tunnuksen voi luoda ainoastaan liittymän omistaja eli henkilö, jonka nimissä liittymäsopimus on. Lue ohjeista, kuinka liittymän käyttäjä voi kirjautua Omille Sivuille:" Olen lueskellut ohjeita ja keskusteluja eikä apua ole löytynyt, oliskohan jollakin täällä ratkaisua ongelmaan? 

14
HectorSalamanca
8 vuotta sitten
P
Meilaaja
peekotuMeilaaja
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
onko soneran asiakas chat loppunut ei löydy omilta sivuilta

Hei kirjauduin omille sivuille mennäkseni asiakas chattiin mutta ei löydy enää sieltä. Eikö asiakaspalveluun saa enää yhettä chatilla tai onko minun omilla sivuilla virhe mikä oli jonkin aikaa takaperin kun sivut uudistui, silloin tero soitti ja hoiti asian kuntoon jotta pääsi chatilla yhteyteen ja hoitamaan asioita tai onko se lopetettu.

743
tilasto
Tekstaaja
8 vuotta sitten
P
pottunaattoriUusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Käyttäjätilin salasana

aikoinaan sain tuon käyttätilin, mutta salasanasta ei koskaan ollut mitään puhetta nii että mikähän se mahtaisi olla? Salasanan vaihto puhelintunnisteella tai verkkopankkitunnisteella ei toimi ja en saa liittettyä tuota vanhaa käyttäjätiliä tähän uuteen, koska en tiedä salasanaa. Liittymänumero 346-xxxxxx.     Edit: peitetty tunnistetietoja MiaSL

621
MiaSL
Ex-telialainen
8 vuotta sitten
T
TanhumiesUusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Spotify tarjous 3kk 0e omilta sivuilta

Spotify Premium, jota ilmaiseksi tarjotaan 3 kk. ei näy omilla sivuilla, jotta sen voisi ottaa käyttöön? Sellainen ilmaisjakso on ollut vuosia sitten käytössäni, mutta en jatkanut sitä silloin. Edit NikoNo: Muokattu otsikkoa lyhyemmäksi

75423
kiisseli67
Virtuaalihahmo
8 vuotta sitten
F
FinalFantaUusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Hero Tv ei näy tampereella

Olen tehnyt automaattisen kanava haun kahdesti ja laittanut tv'een asetukset takaisin tehdasasetuksiin ja silti  tätä kanavaa ei näy, katosi eilen yöllä tämä kanava listalta.Onko antenni verkossa vikaa vai?

161
P
Ex-telialainen
8 vuotta sitten
V
Morsettaja
V12SOMorsettaja
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Asiakasviestinnästä

Liityin Soneran asiakkaaksi 19.7. Sain tekstiviestinä yhteystietoja häiriötilnteita ym. varten. Hyvä näin, paitsi... Viesti on lähetetty tänä aamuna klo 5:17. Siis aamu viideltä, parhaaseen loma-aikaan. Siinä saattaisi herkkäunisempi ihminen ihmetellä mitä on tapahtunut ja kenellä on hätä ja kuinka suuri. Ihan oikeasri, miten meni asiakasviestintä, noin niin kuin omasta mielestä? Keskikesällä, loma-aikaan ei oikein odota, että aamu viideltä saa tietoa yhteystiedoista operaattorille. Saakos operaattorilta apua vastaavaan aikaan?

57
V
Morsettaja
8 vuotta sitten
M
Savumerkittäjä
mjh68Savumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Sonera chat

Soneran ilmoituksen mukaan chatin pitäisi toimia 24/7 vuoden jokaisena päivänä. Nyt juhannusaattona se ollut kiinni ainakin aamusta asti. En löytänyt tiedotteita poikkeuksista. Onko jollain tietoa, miksi on kiinni ja milloin aukeaa?

74
kiisseli67
Virtuaalihahmo
8 vuotta sitten
A
aansuUusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
puhelimen vaihto

Ostin liikkeestä puhelimen, mutta haluaisinkin vaihtaa sen toiseen. Onnistuuko? Tähänastisten googlettelujen perusteella joku saa vaihtaa, toinen ei. Miten on?

724
PasiS
Savumerkittäjä
8 vuotta sitten
J
Savumerkittäjä
JubinaSavumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Mobiilivarmenne/Sonera/Nordea

Johonkin aina törmää, nyt Mobiilivarmennuksen aloittamiseen Sonera-liittymällä:Vaihdoin juuri saatavuusongelman takia Soneran asiakkaaksi, mutta kun aloin ottaa Mobiilivarmennetta käyttöön, törmäsin outoon ilmiöön. Tuossa prosessissa Sonera ei hyväksy Nordean tunnistautumista, vaan tylysti ohjaa lähimpään Sonera-kauppaan, jota paikkakunnallani ei ole. Paikkakuntarasismia. Uskon, ettei Sonera ja Nordea ole päässyt liiketaloudellisesti kannattavaan ratkaisuun keskenään. Uhrina on pieni ja voimaton asiakas. Taas Saatavuusongelma.

2920
kiisseli67
Virtuaalihahmo
8 vuotta sitten
H
HiirihaukkaUusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
e-laskun käyttöönotto?

Moikka, nyt tulee laskut sähköpostilaskuna, mutta mielelläni ottaisin ne nyt tuonne netpostiin - onko tämä muutos mahdollinen ja miten? Omilta sivuilta ei löydy tähän infoa.

449
A
8 vuotta sitten
A
AljonanatalieUusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Liikkuvan netin irtisanominen

Hei olen jo kerra sulkennut numeron mutta siltti on see auki ollut ja mä olen maksannut joka kuukausi 14,90 eur. haluan sulkea se nyt loppulisestti . Kiitos paljon   Edit RaMaria: Muokattu otsikkoa ja viilattu tunniste pois

31
Purnipsi
Somettaja
8 vuotta sitten
B
Savumerkittäjä
Bemmi23Savumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Sonera chat

Missäs tää sonera chat on? Ois vähä kiirrellinen asia!!

37
V
Meilaaja
8 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Olipa kerran Sonera

Tässä osoitteessa oli kerran Sonera,  mutta toinen operaattori tuli ja työnsi Soneran pois.  Tällainen vastaus tuli operaattorilta, kun kyselin.  "Kaapelikorttisaatavuutta osoitteeseen ei valitettavasti ole.... Ota yhteyttä isännöitsijään."    Vain Viihde on tarjoilla,  millä en tee yhtään mitään. :smileymad:

450
A
8 vuotta sitten

Telia Yhteisö

35,905
Aihetta
199,330
Kommenttia
48,179
Jäsentä
Käyttöehdot
Evästeasetukset