Laajakaista ja tavaroiden seuranta!

Asiakastietojemme mukaan liittymällesi on tänään 15.2.2011 tehty muutoksia. Koti TV:n digiboksi toimitetaan postin välityksellä sinulle noin viikon kuluessa. Tilausvahvistus on lähetetty sinulle postitse. Tämän mukaan asia on nyt siis hoidettu kuntoon. Pahoittelemme viivettä!

Omat sivut-palvelussa liittymäsi kohdalla näkyy tieto "tilauksen käsittely kesken" silloin, kun liittymällä on jokin muutos tekeillä.

Onkohan minulle mahdollisesti tulossa se reititin? Enhän mie muuten tuota koti tv palvelua saa käyttöön.

Koti-TV:n mukana menevät laitteet vaihtelevat palvelussa käytettävän tekniikan ja asunnon sisäverkon tekniikan mukaan. Alueellasi ei ole mahdollisuutta käyttää tallentavaa digiboksia, vaan toimitettuna tulee aina perusmalli. Tämän lisäksi asuntosi sisäverkko määrittää millaista lisälaitetta tulee käyttää, tässä tapauksessa siis ethernet-reititin. Reitittimen voi ostaa itse tai tilata sopivan laitteen asiakaspalvelusta.

Toimituksen yhteydessä saamasi ADSL-modeemi ei siis sovellu käytettäväksi Koti-TV -palvelussa. Modeemin palauttamisesta tulee sopia asiakaspalvelun kanssa.

Siis en saanu koti tv:n paketin mukana minkäänlaista modeemia ym ja se minua ihmetyttää! Sieltä silloin luvattiin, että saan jonkunlaisen modeemin/ reitittimen mukaan.

Reititin tai modeemi ei kuulu tilaukseen mukaan veloituksetta. Alueellasi toimiva Koti-TV:n digiboksi kytketään asiakkaan omaan päätelaitteeseen, sisäverkosta riippuen ADSL-modeemiin tai ethernet-reitittimeen. Nyt kun katsoin toimitettuja laitteita uudelleen, oletkin saanut vain tuon digiboksi kuten kuuluukin, modeemi josta puhuin onkin toimitettu jo huomattavasti aiemmin eri yhteydessä.

Reitintä ei siis toimiteta maksutta, jos haluat tilata laitteen ota yhteyttä asiakaspalveluun. Vaihtoehtoisesti voit hankkia haluamasi laitteen myös muualta.

Voinko mitenkään irtisanoa koti tv:tä? En ole tähän päivään mennessä saanut koti tv:tä toimnaan, Olen kyllä ostanut kaikenmaailman laitteita ym, mutta vieläkin pitäisi jostain ostaa Enthernet johto, kun ei näköjää normaalilla atk johdolla toimi. Tästä tulee paljon omia kustannuksia! Eikä minulla olisi työttömänä varaa ostella.

Pinkku26: Jos sinulla on jo kaikki muu tarvittava hankittuna, ethernet-kaapelin saat hankittua atk-tarvikkeita myyvistä liikkeistä (esim. lähes kaikki kodinkoneliikkeet). Kaapeli ei ole kallista ostaa ja sitä saa eri mittaisina. Kannattaa mitata ennen kauppaan menoa kuinka pitkä kaapelin tulee olla, jotta ei tule hankittua liian lyhyttä johtoa. Hinta-arviona voisin sanoa hieman reilun euron per metri.

Mikäli haluaisit purkaa sopimuksen, niin tulee siitä olla yhteydessä asiakaspalveluumme. Voit myös jättää asiasta palvelupyynnön Sonera Omat Sivut -palvelun kautta.

Sopimusten muutokset neuvotellaan aina henkilökohtaisesti.

kaapelit on, mutta tarvitsisin reitittimen, Jakamokaappiin

Pinkku26 kirjoitti:
kaapelit on, mutta tarvitsisin reitittimen, Jakamokaappiin

Liittymäsi on verkkoalueella, jossa Koti TV:n mukana ei tule palvelureititintä. Kyse on alueen varkon tekniikasta, joka todennäköisesti tulee tältä osin jossain vaiheessa muuttumaan.

Tällä hetkellä liittymään ei kuulu Soneran toimittamaa ethernet-reititintä, joten se pitäisi hankkia itse. Yhteyden jakamiseen käy periaatteessa mikä tahansa ethernet-kytkin/reititin, esimerkiksi tämä D-Link DIR-615 > https://kauppa1.sonera.fi/tuote/9351?ref=Verkkolaitteet

Kyseisessä laitteessa on mukana nopea n-standardin langaton lähiverkko, joka olisi 100/10M-nopeusluokan liittymässä käyttömukavuutta lisäävä toiminto.