Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Asiakaspalvelijoiden eri ohjeistukset

  • 11. joulukuuta 2014
  • 1 kommentti
  • 2 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Soitin teille keskiviikkona 23.11 suljetun liittymän takia. Pyysin teiltä lisää maksuaikaa ja kysyin liittymän pika-avauksesta. Minua neuvottiin ottamaan yhteyttä soneran luotonantoon ja soittamaan seuraavana päivänä, jotta pika-avaus voitaisiin tehdä. Soitin torstaina 24.11 ensin luotonantoon jossa sovimme uuden maksupäivän. Seuraavaksi soitin teidän asiakaspalveluun jossa sanottiin ettei pika-avausta voi tehdä ennenkuin lasku on maksettu. Jonotin siis turhaan yli puoli tuntia asiakaspalveluunne koska sain jommalla kummalla kerralla väärää tietoa. Ihmettelen kuinka työntekijöillänne voi olla aivan ristiin menevät ohjeistukset?

    1 kommentti

    A
    • Anonymous
    • 0 kommenttia
    • 24. marraskuuta 2011
    Moi ansku91! Pahoittelut, että olet saanut ristiriitaista tietoa. Pika-avauksen ehtona on, että erääntynyt lasku täytyy olla maksettu, ennen kuin avaus voidaan tehdä. Normaalistihan liittymä aukeaa automaattisesti 1-3 päivän kuluessa laskujen maksamisesta.

    Voit tehdä pika-avauksen myös itsepalveluna soittamalla asiakaspalvelunumeroon 0200 17000 (valitse ensin numero 1 ja sitten numero 1). Liittymän avaamiseen liittyvät toimenpidemaksut löydät hinnastosta.

    Vastaa


    Käyttöehdot
    Evästeasetukset