Arkisto

Ohessa on 02.09.2013 lähettämäni viesti, johon ei vieläkään ole vastattu:"Sain taas laskun, jossa on väärä loppusumma. Heinäkuun laskussa on päiviltä 1.- 4.7. jostakin ?? syystä laskettu normaalin hinnan mukaan, ja päivät 5. - 31.7. voimassa olevalla tarjoushinnalla. Uudistettu tarjoushintainen sopimukseni on ollut voimassa toukokuusta lähtien, ja tämä on jo toinen vääränsuuruinen lasku!Ei näitä asioita voi hoitaa sähköpostitse neuvomanne polun kautta (oletteko itse kokeilleet?), koska lopulta tulee teksti: "Pahoittelemme, mutta emme voi tarjota itsepalvelua tästä asiasta. Voit varata sinulle sopivan ajan asiakaspalvelusta ja me soitamme sinulle, vaihtoehtoisesti voit soittaa asiakaspalveluun".Kyllä tänä päivänä täytyy olla mahdollista hoitaa tällaiset asiat nopeasti sähköpostilla! Asiakkaan ei kuulu maksaa puhelumaksuja, ei varata soittoaikoja päivystääkseen puhelintaan kiireisinä työpäivinään eikä liittyä Facebookiin saadakseen korjatuksi virheellisen laskun!"Tuntuu siltä, että jos v

Hei !!!Kaveri kysyy jolla on Saunalahden datarajaton liittymä puhelimessa ja läppärissä Saunalahden mokkula. Haluaa nauttia musiikista ilman datarajoja siksi Sonera ei ole vaihtoehto hänelle.Miten on, saako hän Spotifyn pelkästään ilman että avaa mitään liittymää Soneralle???Laskulla olisi vaan Spotify Preemium palvelu???

Sonera viihteessä on Nelonen Paketti + Nelonen Pro Extra + Viasat Kulta tarjolla hinnalla 44,90 €/kk (12kk sopimus). A) Mihin saakka tämä hinta on voimassa eli milloin pitäisi tilata viimeistään? Itse lähinnä mietin voiko tilauksen tehdä lokakuun/marraskuun puolella kun NHL on alkanut?B) Kun tilaa Viasat kulta paketin niin voiko silloin käyttää CNN kanavan ja Disneyn kolmen eri kanavan ohjelmakirjastoja?C) National Geographic Channel - näkyykö tämä HD laadulla ja tuleeko ohjelmaa 24h päivässä tällä kanavalla? Kiitos.

Hei, ostin Soneralta uuden iPhone 4S -puhelimen puolitoista kuukautta sitten.En ole saanut puhelimen Visual Voicemail -toimintoa käyttöön. Kun Puhelin-sovelluksessa ollessani painan Puheposti-painiketta, ei vastaajavalikko tule esiin, vaan puhelimeni soittaa vastaajanumeroon.Onko liittymässäni ongelma, vai pitääkö minun tehdä asetuksia käsin saadakseni kaikki iPhonen edistyneet ominaisuudet käyttöön liittymässäni?On erittäin ärsyttävää, että Visual Voicemail ei toimi oikein, sillä Puheposti-ikonin vahinkoklikkauskin aloittaa aina uuden puhelun. Kaiken lisäksi Soneran vastaajan valikot ovat hieman erilaiset kuin vanhalla operaattorillani, joka tekee tavallisen vastaajan kanssa kärvistelyn erittäin epäintuitiiviseksi ja ärsyttäväksi.Toivon, että tähän ongelmaan löytyy pikainen vastaus Soneralta.Terveisin, nimim. Jjzo

Ostin elokuun alussa Nokia Lumia 520 puhelimen Soneran Kaivokadun liikkeestä. Nyt puhelin sammuilee ja välillä ei pysty edes pin-koodia näpyttelemään ilman sen sammumista. SCF Huolto ilmoitti etteivät vastaanota maan rajojen ulkopuolelta takuukorjaukseen tulevia laitteita, joten miten sain puhelimen takuukorjaukseen ? Nykyinen asuinpaikka Ranska.

Mokkulayhteys on asiaa.Minulla ei ole kiinteäälaajakaistaa koska liikun paljon enkä halua sitoa liittymää yhteen paikkaan.Mokkulalla olen ollut netissä mitä oudoimmissa paikoissa ja aina on netti toiminut.Minulla on Elisan verkon 21 Mbps ilman rajaa ja Soneran 2 GB rajalla varamokkula.Soneran yhteys toimii aina moitteettomasti kuten Elisakin. Mobiiliverkko on mainio keksintö.Soneran 2GB kaista ei myöskään maksa paljoa, vain 6 €, joten se on hyvä 4G-päämokkulan rinnalle varaliittymäksi erillisellä 3G-perusmokkulassa. Mutta DNA on huono mokkula, koska se ei toimi kun mennään kaupungin ulkopuolelle, minä en dna:ta enää hanki. Vain Elisa ja Sonera mokkulat ovat asiaa.Käytän mokkulayhteyttä jopa museossani.museomies

Hei,minulla oli matkapuhelinliittymä tässä kesällä, liittymä siirtyi työnantajan nimiin ja sain luvan laskuttaa itse maksamani kesän puhelut.En löytänyt millään yhtä liittymäni laskua, jonka tarvitsen laskujen perimiseksi työnantajaltani. Joten, voisinko saada pdf kopion maksamastani laskusta. Laskun viitenumero oli: 113323014974

Onnistuuko Sonralta ostetun Huawei E586 SIM- lukon avaaminen (sopimus loppuu ensi vuoden helmikuussa) esim. jollakin maksulla, jolla mokkula ostetaan?

Otin kaksi päivää sitten soneran nettiyhteyden käyttöön hoasin asunnossa. sain vahvistusviestin sähköpostiin melkein heti mutta kun yritän mennä nettiin, tulee tällainen teksti: Käsittelemme liittymäsi tilaustaOlet tilannut Sonera Laajakaista Extra -liittymän tähän osoitteeseen. Käsittelemme tilaustasi. Ole hyvä ja odota vahvistusviestiämme tekstiviestillä tai antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Liittymäsi toimii vahvistusviestimme saatuasi.Liittymäsi avautuu viimeistään kahden tunnin kuluessa tilauksestasi. Tarvittaessa ota yhteyttä Sonera Asiakaspalveluun.oon yrittäny soittaa soneran asiakas palveluun mutta en tajuu mitään

Minulle soitettiin Soneralta ja tehtiin tarjous ,mistä voin varmistaa että tämä myyjä oli oikeasti soneralta ja ettei minua huijattu?Kuuluuko puhelimessa antaa myyjälle koko henkilötunnus?

Viime vkolla soitti kiva mies sieltä teiltä (ainaki toivottavasti) ja kyseli jos vaihdan pakettia jne. Se piti saada ennen perjantaita toimimaan, ja tietysti ajattelin että jo viime vkon perjantaina kun en tajunnut kysyä mikä kuukausi ja mikä vuosi. Saiskohan tietoa tätä kautta? Ja hei, laitatteko mulle uuden kaken tulemaan, toi vetää viimeisiä. Kiitos. Ja p.s, en soita :p

Kiinteä laajakaistani on viimeaikoina pätkinyt jatkuvasti. ADSL- sekä internetvalo modemissa sammuvat , ja yhdistää taas uudelleen. Modeemini on muutaman vuoden vanha rr24:nen ja ajattelin että vika on siinä , joten ostin uuden modemin -> sama juttu tämän kanssa. Olen käynnistellyt ja sammutellut modemia viime viikolla valehtelematta 50 kertaa. Kun yhteys nousee ylös se voi toimia jopa 2 min putkeen. Varsinkin nettinopeustestissä linja kyykähtää .... download menee jotenkuten vielä läpi , mutta kun testi mittaa upload nopeutta niin linja usein kuolee. ADSL- ja internet valo sammuu jonka jälkeen taas yhdistetään ...Tosiaan uusi modeemi , uusi johto ja kaikki tietokoneetkin piuhoista irroitettuna tuo ADSL linja kuolee (testattu wlanilla). Monella laitteella ( 2x tietokone , 2 x ipad ) olen koittanut sekä kiinteällä johdolla että langattomasti.Kymmenen vuoden sonera aikana vikatapauksia on ollut ehkä kymmenkunta , eikä kertaakaan vikaa ole ollut omissa laitteissa. Nyt ostin tosiaan uud

Hei,Olen yrittänyt kärsivällisesti odottaa, jos vaikka Sonera yms. huomaisi, että tekstityksessä on hieman vikaa, mutta ei vain näytä silleen että ovat huomanneet. Tekstitys on 2-3 sekuntia liian aikaisin. Iltaisin en viitsi pitää telkkaria isolla äänellä, joten tekstitys olisi paikallaan. Vuoropuheissa tekstit menee "sekaisin" ja ei aina tiedä kuka puhuu mitäkin.Joissakin muissa maksullisissa kanavissa telkkari kertoo että tekstinä Suomi, mutta siltikin teksti puuttuu kokonaan. Onko tuo normaalia?

Heinäkuussa asiakaspalvelijanne poisti heinäkuussa erääntyvän laskun ja lupasi, ettei uusia laskuja tule ennen kuin ongelmat täysnetin toiminnassa on selvitetty siten, että kokeilen uutta mokkulaa. Ei toiminut, mutta laskut kyllä tulivat!?? Lisäksi on tullut maksukehoitus heinäkuun laskusta sekä uusi lasku, joka erääntyisi 23.8.2013. Olen edelleen sitä mieltä, että laskut ovat aiheettomia - etenkin kun liittymä on irtisanottu teknisen tuen toimesta 16.8.2013 sen toimimattomuuden vuoksi. Oletankin, että heinäkuun ja elokuun laskut yht. 26 € poistetaan - vai mitä?

Elikkäs laiton viestiä viimeksi viime vuoden puolella koska netti yhteys pätki mutta se korjattiin hienosti.Nyt ilmeni kuitenkin uusi ongelma, noin 1kk netti pätkinyt pitkin päivää joskus useasti minuutin aikana.Yhteys on poikki 20 sekunnista joskus jopa tunteihin.Win7 ongelmien vianmääritys sanoo "DNS palvelin ei ehkä ole käytettävissä."Missä mahtaa olla ongelma?Ystävällisin terveisinKalle

Olemme muuttaneet uuteen kotiin, jossa Sonera taloyhtiön valokuitu laajakaistayhteys. Ennen Modeemin ostoa soitin asiakaspalveluun ja kysyin onko Telewell EAV510 VDSL2 modeemi yhteensopiva Soneran valokuituverkon kanssa ja asiakaspalvelusta kerrottiin modeemin olevan oikea.Nostimme nopeuden heti muuton jälkeen 100 mb. Netti pätkii jatkuvasti ja on todella hidas. Olemme tehneet useita nopeustestejä eri päivinä, eri kellonaikoina, niin että kone on kiinni ethernet kaapelilla modeemissa sekä langattomasti. Nopeudet jääneet aina alle 40 mb !!!!! Tätä on nyt jatkunut kohta kolme viikkoa ja kärsivällisyys todellakin loppu. Hitaus ilmenee kaikissa laitteissa 4 läppäriä, kolme tablettia ja xbox, kaikilla testattu. Mitään eroa ei ole vaikka olisi vain yksi laite yhdistettynä verkkoon tai useampi, nopeudet jäävät aina 15 - 38 mb välille. Kaikkea on kokeiltu ohjeiden mukaan: Modeemi on päivitetty, palautettu tehdasasetuksiin, päivitetty uudelleen, Olen tehnyt vikailmoituksen tekniseen tukeen, jos

Hei,Koska asiallani ei ole ihan hirveää kiirettä, kysyisin voinko poistattaa liittymäni Multi-SIM-lisäpalvelun täällä keskustelupaikassa pyytämällä? Palvelu on ollut käytössä vain siirtymäkauden ajan vanhasta Nokiasta uuteen Lumiaan enkä enää tarvitse sitä. Omilla Sivuilla ei palvelunhallinnassa pääse säätämään juuri tuota lisäpalvelua, vaikka sen nimike siellä näkyykin. Muistaakseni ainakin kytkennän muutokset onnasivat keväällä täältä kyselemällä.Kiitos.

Muokkaus TeroRe 29.3.2021:   Matkapuhelinverkossamme on nyt mahdollista käyttää julkista vaihtuvaa eli dynaamista IPv4-osoitetta valitsemalla laitteen APN-asetuksissa Prointernet. Palvelu on käytettävissä 2G-, 3G- ja 4G-verkossa ilman erillistä maksua.   ---   Hei!Otimme käyttöömme 4G yhteyden ihan muutaman viikon sisään sen julkaisusta, se onkin toiminut hyvin lukuunottamatta yhtä isoa katkoa joka tuli sen yhden myrskyn aikaan. Itse pelaan paljon mm. Xboxilla netissä ja huomasin tässä muutama päivä sitten oudon asian, jostain syystä yhteydessäni on NAT "moderate" tasolla ainakin Halo Reachin yhteysasetusten mukaan. Tämä on tapahtunut nyt varmaan viikon sisällä, eikä NATtia siis aikaisemmin ollut.Miten saan NATin pois päältä, ja miksi se yhtäkkiä on päällä?Yhteyksistä en paljoa tiedä, muuta kuin sen että NAT haittaa varsinkin nettipelaamista aivan pirusti, joten mikä on sen käyttötarkoitus, asiakkaan kiusaaminen?Tikku on ZTE 4G tikku jos sillä on jotain väliä.

Hei! Tilasin jo torstaina itselleni nelonen pro paketin, missä pitäisi näkyä kaikki sm-liiga ottelut.Minulla ei vieläkään mikään kanavapaketin kanava näy ja sm-liiga pelit käyvät jo kuumana!Minulla on Sonera viihde paketti.Mikä on syynä kanavien puuttumiseen??

Meillä on nyt vuoden ajan ollut tämä 24/1 megan yhteys ja nopedet ollut noin 10-15 Mbit/s luokkaa mutta nyt tämän kuukauden aikana ei oikein ole esim. Youtube -videot pyörineet ja nopeudet olleet siinä 2-4 Mbit/s eli järkyttävän paljon hitaampia. Onko meidän laajakaistan nopeuksia muuteteltu vai mikä ihme tässä mättää?

Voiko VDSL2-modeemi olla "operaattorilukittu?Kysyn, koska saisin kaverilta edullisesti aikanaan Elisa Viihteen mukana tulleenZTE ZXDSL 931WII ver2E - modeemin. Olisi ikävää jos se ei toimikaan Soneran VDSL2-liittymän kanssa.Jos toimii, niin modeemi täytyy varmaan ennen käyttöönottoa palauttaa resetillä tehdasasetuksiin?

HeiTein kaapelikortin linkityksen eilen (17.9) illalla, mutta maksukanavat eivät näy edelleenkään. Digiboksin tehdasasetusten palautuskaan ei auttanut tilanteeseen. Missähän vika voisi olla?Kyseessä siis on HDThunder 5500- digiboksi sekä LG37LH2000-televisio, jotka molemmat löytyvät testatutlaitteet-sivustolta. Maksukanavat antavat vain virheilmoituksen: pääsy evätty.

Tilasin lätkäkanavat jo hyvää aikaa ennen kauden alkua, mutta nyt kun olisin halunnut katsoa ensimmäisen matsin ne vain tökkivät pari kertaa ja sitten kanava pimenee. Sama kaikkien eri matsien kohdalla. Muut kanavat, mukaanluettuna samaan pakettiin kuuluvat maksulliset kanavat (joille minulla ei ole käyttöä), näkyvät ilman ongelmia.Digiboksi on buutattu samoin kuin modeemikin.Täytyy sanoa että vähän ketuttaa.

Saisiko/olisiko olemassa ko boksille ohjeita porttien aukomiseen. Ps3 ilmoittaa nat tyypiksi 2 jolloin kaikki pelit ei välttämättä toimi verkossa. Olen noin 15v toiminut näiden laitteiden parissa ja tämän kyseisen inteno boksin kanssa loppui järki kesken. Siltana saa sen toimiin mutta silloin ps3 katoaa kotiverkosta. Apuva.

Koti tv+ laajakaista .Kun katselee kanavaa niin hetken päästä ilmestyy virhekoodi 602 ja internetyhteys häviää. Missä vika.