Arkisto

Hei!TV-tallennuksen ohjelmaoppaan taulukossa ei näy yhdenkään tv-kanavan ohjelmatietoja, joten verkkotallentaminen mahdotonta.Koska vika saadaan korjatuksi?Terv. Rookki

Hei,Olen huomannut viimeisten kolmen päivän aikana [u:1stbumq4](kirjoitushetkestä siis)[/u:1stbumq4], että internet-yhteys on epävakaa. Yleensä pelaamisen aikana (mutta muutoinkin) netti saattaa katketa tietokoneesta (mutta ei langattomista laitteista [WiFi 802.11b/g/n]) noin kahdeksi minuutiksi, joka on hieman häiritsevää, koska käytän Skypeä säännöllisesti. Pelaan yleensä tietyillä Minecraft-palvelimilla (IP:t voin mainita tarvittaessa). Nimellisen nettitoiminnan aikana pingaamalla example.com:ia ping example.comtulee tälläinen vastaus:Ping-isäntä: example.com [93.184.216.119] 32 tavua tietoja:Vastaus isännältä 93.184.216.119: tavuja=32 aika=100 ms TTL=55Vastaus isännältä 93.184.216.119: tavuja=32 aika=100 ms TTL=55Vastaus isännältä 93.184.216.119: tavuja=32 aika=100 ms TTL=55Vastaus isännältä 93.184.216.119: tavuja=32 aika=100 ms TTL=55Ping-tilastot 93.184.216.119: Paketit: Lähetetty = 4, Vastaanotettu = 4, Kadonnut = 0 (0% hävikki),Arvioitu kiertoaika millisekunteina

Tämä voi olla ihan hakuammuntaa, mutta kysynpä kuitenkin. 100 megan kaapelinetti Ciscon EPC3825:n kautta on katkonut säännöllisen epäsäännöllisesti noin pari kertaa tunnissa. Sen vuoksi heitin tilalle hyllystä löytyneen Netgearin lootan, jonka kautta katkoksia ei ole ollut, mutta nopeusmittaus näyttää vain megan yhteyttä. Netgear oli aikaisemmin käytössä huoneistossa, jossa oli taloyhtiön kaikille osakkaille hankkima megan yhteys. Silloin purnukan mac-osoite piti ilmoittaa operaattorille (siis Sonera) ennen kuin yhteys alkoi toimia. Kyseinen huoneisto on parin korttelin päässä Netgearin nykyisestä käyttöpaikasta. Onko mahdollista, että aikaisemman käyttöpaikan nopeuden valvonta perustuu mac-suodatukseen, ja Netgearin mac on nyt lähimmän kytkimen/reitittimen "mustalla" listalla? Tuon olisi tietenkin voinut testata mac-spooffauksella, mutta kun en asu ko. huoneistossa, niin pitää ensin yrittää arvata mahdollisia syitä. Seuraavalla käynnillä pitää ainakin päivittää Ciscon fw ja vilkaista

Aika monesta pelistä on jäänyt puolet näkemättä kovalevytallennuksissa sekä ohjelmakirjaston kautta katsottuna. Voisitteko ystävällisesti tarkistaa alkamisajat ja ottaa huomioon Pohjois-Amerikan talviajan poikkeamisen täkäläisestä?Ps. Joko Hockey Finland pian hd:nä?

Miksi HIFK-Kärpät ei näy?

Moi,Soneran nettitikku ei toimi Keminmaan Liedakkalan kylässä kuin 0,05Mbs nopeudella pitäisi olla maksimissaan 8Mbs mikä vikana. Minulla on tuplanetti mutta kiinteää ei ole vielä saatu toimimaan vika jo toista päivää.

Asiakaspalvelun jonotusajoistaMitä parannuksia asiakaspalvelussa on vuoden aikana kulissien takana tehty? Mukana myös muutama käytännön vinkki.Kevät on upeaa aikaa. Luonto herää eloon, omenapuut kukkivat ja kaikki on vehreää. Omassa elämässäni kevät ja vielä tarkemmin lauantai 23.5.2009 sai aivan uuden merkityksen – perheeseemme syntyi pikkuprinsessa! Suloinen pieni ilmestys painaa 3220 grammaa ja pituutta on 48,5 senttiä. Näin tuoreena isänä pitää kehaista, että ensimmäinen vaipanvaihto on jo takana :)Tuoreena isänä tiedän mitä kiire tarkoittaa. Kiireessä esimerkiksi puhelinasiakaspalveluun jonottaminen saattaa turhauttaa. Viime viikkoina meidän puhelinasiakaspalvelussamme on ollut hetkittäin useiden minuuttien jonotusaikoja. Vaikka asiakasneuvojamme ovat tehneet parhaansa, jonotusajat ovat kiireisimpinä aikoina turhauttaneet asiakkaitamme. Kun itse haluan ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, teen tällöin yleensä kaksi asiaa – kerron nämä vinkit kohta.Otetaan sitä ennen lyhyt katsaus jono

Heippa,Yritan soittaa Skypella Australiasta lankapuhelimeen Vampulassa, mutta saan ilmoituksen "Destination temporarily blocked". Puhelut muihin kuin tahan yhteen lankapuhelimeen toimii hyvin. Kukahan se taman yli 90 vuotiaan puhelimen on blokannut, kun soitot ilman Skypea menevat lapi ihan normaalisti eli puhelimessa ei ole vikaa. Virheilmoitus on tullut jo ainakin kolmen viikon ajan eli nayttaa etta olisi paremminkin "permanently blocked". Tilanne on taysin sama ainakin kahden eri Skype Premium tunnuksen ja PCn kanssa eli soitot muualle toimii - paitsi Vampulaan.Kiitos jo etukateen.

Elikkäs netti toimii normaalisti tietokoneella mutta kun menee xboxille pelaamaan se alkaa pätkimään kokoajan. Modeemista adsl valo sammuu muut valot jäävät päälle normaalisti modeemi on TW-EA501 v3 (b).

Hei!Soneralla oltu jo kauan, joku muutos tuli kesäkuussa 2011.Soneran mokien takia tuli alinopeudella yli vuoden lukuisista reklamaatioistahuolimatta!Vasta keväällä 2012 nuori naisvirkailija osaisi kertoa ongelman syyn:alunperin oli toimitettu väärä modeemi!No tuli uusi tilalle ja nopeus pääsääntöisesti oli mikä pitikin 24mt valokuidussa.Tuosta korjauksesta tuli uusi "tilausvahvistus" muistaakseni 25.3.2012.Todellisuudessa liittymäni on ollut Soneralla jo reilusti yli kaksi vuotta.Mitä vaihtoehtoja nopeampaan?En kai joudu maksamaan kahta päälleekkäistä maksua?Mitä tietoturva maksaa Soneran kautta?Kilpailukykyisempiä hintojakin varmasti on.Kiitos!

Elikkä DS ja US valot vilkkuvat vuorollaan ja jäävät palamaan. Sitten on onlinen vuoro, mutta Se vain vilkkuu vähän aikaa ja sitten koko juttu alkaa taas uudelleen... Tätä ennen vikailmoitus sanoi koko ajan DNS palvelin ei vastaa.Auttakaa.

Moro! Onnistuuko Viasat Kulta-paketin vaihto kesken sopimuskauden MTV3 Totaliin tai MIX M pakettiin.

Elikkäs minulla on yllä oleva kokoonpano läppärillä ja yhteysohjelma asentuu ja mokkulakin tunnistuu mutta kun nettiin haluaa yhdistää, ei yhdisty ja näytää vaan dialogia 'yhdistä uudelleen' vaikka kuinka painelee 'yhdistä' mitään ei tapahdu, dialogi vaan jäpittää kunnes painaa cancel. Tekstiviestin lähettäminen kyllä onnistuu. Perusjutut on tehty, boottailtu, uudelleen asennettu jne.

Moi!Olen nyt laittanut viestiä asiasta Soneran Facebook-sivujen kautta, mutta en tahdo saada selvyyttä siitä eteneekö asia ollenkaan? Asiakaspalvelija (Heikki) ehti jo keskiviikkona kertomaan viestissään hinnan ja muut asiat ja pyysi vahvistusta vielä, että muutetaanko olemassa oleva sopimukseni tuohon määräaikaiseen sopimukseen ja tilaukseen laitetaan samalla VDSL2-modeemi, kun sellaista en vielä omista.Tänään muutamaan lisäkysymykseeni vastasi toinen henkilö Facebookissa, ja kertoi, että onnistuu sopimuksen teko sitä kautta. Laitoin viestiä perään, että haluan tehdä sopimuksen mutta nyt ei ole sitten kuulunut mitään asian tiimoilta. Olisi ihan kiva tietää missä mennään?EDIT: Viestin voi poistaa, sain tiedon jo Facebookin kautta! T: Tomi

Sähköyhtiöstä tuli karhukirje ja tarkistin maksun ... jonka olin epähuomiossa maksanut TeliaSoneran tilille!Maksussa on siis TeliaSoneran tilinumero, mutta sähköyhtiön viite ja summa on tietysti ihan toinen.Miten saan rahat palautettua omalle tililleni?

Tervetuloa keskustelemaan laajakaista- ja tv-palveluihimme liittyvistä asioista.Palstan keskustelijoilla on paljon asiantuntemusta, joten voit löytää vastauksen juuri sinua ja monia muitakin askarruttavaan asiaan. Me Soneran asiakaspalvelusta olemme myös mukana ja osallistumme keskusteluun arkisin kello 8 - 20 välisenä aikana. Tunnistat meidät nimimerkistä 'Sonera Asiantuntija'.Tutustu myös:Keskustele ja kysy -palstan palvelukuvausKeskustele ja kysy -palstan säännötNettietikettiOsallistu Keskuskustele ja Kysy -palstan kehittämiseenT. Sonera Asiantuntijat

Ilmoitin jo aikaisemmin "ohjelmaoppaan" viasta: tänään tiistaina TV2:n ohjelmat puuttuivat täysin klo 16:30 asti. Mitä sain vastaukseksi? Vastaajan mukaan lista vioista on niin pitkä, ettei tämä ilmoitus edes mahtunut viestilaatikkoon! Kertoo kaiken Soneran insinöörien taidoista. Tällaisen vian olisi tullut olla listan kärkipäässä: lähes puolet päivän ohjelmista jäi ilman tallennusmahdollisuutta Soneran ansiosta. Mikäli tilanne on sellainen, että yli kuukausi operaation alusta kaikki viat eivät edes mahdu listalle, mitä asiakkaiden tulisi ajatella? On täysin mahdotonta tietää, milloin ohjelmoinnit onnistuvat ja milloin eivät: tilanne vaihtelee mielivaltaisesti päivästä toiseen. Soneran rahkeet eivät ilmeisestikään riitä näin suureen tehtävään; harmillista vain katsojille. Soneran mukaan sielläkin vain "toivotaan", että viat saataisiin "mahdollisimman pian" korjattua. Ei puhettakaan enää mistään määräajoista. On siis varsin todennäköistä, että nykyinen epätietoisuus "ohjelmaoppaan" suht

Huawei tikku E1552 HSDPA ei tunnu toimvan. Koneena läppäri Acer Aspire 3613 XP SP3 (aiempi SP2, SP3 koneesta löytyy)Ladattu viimeisin Soneran sivuilta saatu firmware tikkuun versio: 11.608.13.02.00.Yhdistää kyllä teknisesti mutta data ei liiku. Koneen virtabootissa tulee otsikossa mainittu exception msg. otsikolla "levyä ei löydy" Näyttää kone tulkkaavan E1552 tikun kahdeksi siirrettäväksi levyksi.Vaikka irrottelee tikun ja boottailee uudelleenkäynnistyksellä niin tulos on aina sama.Huawein tekniset sivut ei tunnista E1552 laitetta, joten sieltä ei paljon apuja saa.Mites muilla vastaavan toimivuus? Ideoita korjaamiseen?17.10 tarina jatkuu...15.10 käyty Soneran myymälässä, ajatuksena kokeilla toisen mallista tikkua, mutta ei heillä ole eikä ole mahdollista. Myyjä kokeili myymälän Samsungissa eikä saanut tikkua lainkaan pelaamaan, kädet nousi pystyyn ei apuja.Soitto käynnin jälkeen Soneran myyntipalveluun. Täältä selvisi että lainatikkuja on joissakin Sonera-kaupoissa, mutta eipä kait a

Tähän keskusteluun voit kommentoida 16.4. julkaistua blogikirjoitusta:Uuden asiakaspalvelun ensimmäiset viikotAnssi 16.4.2009 Pääsiäislomat on nautittu vaihtelevissa keleissä, ja nyt voi hiukan levänneenä katsoa taaksepäin mitä sitä on tullut kevään aikana tehtyä. Huhtikuun alussahan me otimme käyttöön Soneran uuden verkkoasiakaspalvelun ensimmäiset uudet palvelut. Täällä asiakaspalvelun kehitysosastolla ja itse asiakaspalvelussakin tehtiin pitkään ja hartaasti työtä niiden suunnittelun ja valmistumisen eteen.Projektin alusta lähtien meillä on ollut vain yksi tavoite: paras verkkopalvelu juuri sinulle. Kun uusi palvelu oli lukemattomien tarkastusten ja testausten jälkeen verkossa, tuntui kaiken sen työn jälkeen oudolta alkaa vain odottaa, mitä tuleman pitää. Mitähän sinä pitäisit näistä ideoistamme?Palvelut ovat nyt toimineet pari viikkoa. Ensikokemusten ja palautteiden myötä tuntuu siltä, että olimme valinneet oikean suunnan. Tuhannet asiakkaat ovat löytäneet palveluihimme jo näinä pa

Olisiko Nintendon palvelimissa vikaa, jos kaikki muut yhteydet toimii loistavasti?

Huolto aiheuttaa lyhyen katkosen laajakaistaliittymille ja TV-palveluille Länsi-Vantaalla.Huoltotyö alkaa: 07.04.2014 01:00Huoltotyö päättyy: 07.04.2014 04:00Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.Sonera Asiakaspalvelu

Onko kellään muulla sellaista ongelmaa, että Facebookin FarmVillen (Zyngan pelin beeta) pelaaminen katkaisee Soneran laajakaistayhteyden? Mikä auttaisi?Modeemin asetukset pitää tallentaa uudestaan aina sen jälkeen, kun olen yrittänyt pelata FarmVilleä. Modeemi on TeleWell-EA501 ADSL, yhteys on 10 Mb, käyttis Windows XP, virustorjunta F-Securen AntiVirus.

Onhan se varmasti mukavaa myydä asiakkaalle nettitikku, jonka ohjelmaa ei ole vaivauduttu päivittämään viimeisimmille käyttöjärjestelmille - eikö?Macissani on käyttöjärjestelmä Mac OSX SnowLeopard, mutta Nettitikkunne Huawei E230 ei tiedä eikä ymmärrä siitä yhtään mitään!Miksi ei ymmärrä ja miksi myytte sellaisen tikun, jolle ainakaan näiltä sivuilla ole olemassa minkään valtakunnan päivityksiä?Silti ystävällisin terveisin ja terävyyttä hommiinveli-pekka rusanenvpr-suunnittelu

Kyseinen viestiketju on siirretty tänne.

Yllättäen alkoi outo ongelma. Osa tilaamistani kanvista ei näkynyt lainkaan tai sitten ne nykivät ja pätkivät niin paljon, että kuva oli käytännössä katselukelvoton. Oudon tilanteesta teki se, että tämä koski vain muutamaa kanavaa ja loput näkyivät ihan normaalisti. Heti tuli mieleen, että lähetyspäässä on jotain häikkää. Ongelmakanavien kohdalla signaalin voimakkuus oli erinomainen, mutta signaalin laatua kuvaava palkki ihan nollissa.Selailin netistä tietoa kanavanipuista, mutta näytti, että nuo toimimattomat kanavat eivät olleet yhden tietyn nipun kanavia, vaan kaikkiaan kolmesta nipusta (16, 18 ja olikohan 20). Yritin kaikkea - käynnistelin boksia uudelleen ja annoin olla pitkään samalla kanavalla, josko se jotain auttaisi. Mutta ei apua. Antennijohtoihin en missään vaiheessa puuttunut, kun tuntui, ettei siellä voi vika olla, kun kerran muut kanavat toimivat ihan kunnolla ja signaali oli erinomainen. Annoin kuitenkin lopulta periksi ja vähän räpläsin niitä antennipiuhoja (tulevaa ja